售后服务方案模板范本售后产品服务方案模板(2篇).docx

售后服务方案模板范本售后产品服务方案模板(2篇)最新售后效劳方案模板范本一 我们提倡“诚信、敬业、创新、高效”的产业精神，以保证养分餐品质优良为前提，以足量，准时配送为根本，以追求最正确效劳，客户满足为目标。我们愿以“热忱、优质、准时、高效”的效劳，到达帮忙学生均衡养分，增加体质，安康成长的目的，从而不断增加公司在学生，家长，教职工心中的知名度和美誉度。 始终坚持“学生为上，品质为先，效劳优质，响应准时”的效劳原则 为便利客户给学生、学校供应快捷、贴心的售后效劳，本公司建立“以县城为中心，以片区为依托，以乡镇为根底”的三级售后体系，建立一小时售后效劳圈，公司还在三级效劳机构中建立售后效劳台帐，做到效劳治理科学化、标准化。 为确保向学生、学校供应高质量的售后效劳，我们将实行培训、电话、上门效劳、回访多种形式向师生、家长普及养分科学学问，帮忙培育科学的养分观念和饮食习惯，介绍养分食品的养分指标、使用方法、储存方式，告知过期、质次、霉变养分食品的相关学问和识别方法，解答客户的诉求，兑现售后效劳承诺，准时处理养分餐供给中消失的问题，确保学生吃上安全、养分、放心的食品。 1、大力宣传养分餐安全饮用工作，培育科学养分观念。公司将联系养分食品专业技术人员，常常到学校进展食品安全学问培训，同时编制食品安全学问手册，做到师生人手一册，制作养分餐操作vcr光盘每校发放宣传，杜绝不合格产品流到学生手中。 2、保证准点配送，数量精确。严格根据合同商定时间要求，确保每天10点前准点供餐。根据教育局统计的发放表要求配送数量，并预备20%运输损坏数量，以保证能准时处理突发状况，从而确保每位学生都能同时吃上养分餐。 3、配备必要食品存储设施，标准食品保管，公司将拿出肯定资金为学校添置必要食品仓储设施，标准食品保管，确保食品卫生、安全。 4、把握产品出库运输验收环节，确保食品安全。产品出库必需严格检查是否符合标准，有无质量问题，装卸车时，杜绝路弯操作，轻拿、轻放、水平搬运；使用养分餐专用运输车统一配送，并保持车厢内清洁。送到学校必需交由学校清点验收，发觉不合格产品一律准时免费更换。对每批次产品都留样备查，并赠送各乡(镇)中心小学、中学12盒样品，由选购方指定地点留存。 5、配备废弃物回收设施，保持学校干净卫生。建立统一集中废弃物回收点，并免费为学校配备废弃物回收设施，保证学校环境干净卫生。 种责：品质齐全养分所需 品质：安全上乘肯定保障 数量：足量够面验收为准 时间：准时送达风雨无阻 效劳：全天跟进满足为止 本公司在供营效劳过程中，坚持每月进展一次调查回访，征询客户对公司效劳活动的意见和建议，了解客户的想法和需求，以客户的意见和需求为第一信号，不断改良我们的经营效劳方式和效劳质量，不断增进公司与师生，家长的了解与互信，不断提升公司再师生，家长心中的认可度，美誉度。 最新售后效劳方案模板范本二 致：xxx有限公司 依据贵方招标编号为xxx的xxxxxx工程的投标邀请，对该工程做出如下售后效劳承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3c认证标准要求，带给产品技术资料(包含产品名目、使用说明书、合格证及使用指南); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简洁维护，并于客户签订售后效劳协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的全部产品连同配件上门保修三年，带给上门效劳，无需用户送修，并带给终身技术效劳支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优待价格供给，不收取上门效劳等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修屡次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门效劳，如需更换配件，配件均按市场最优待价格供给。 5、效劳工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的全部产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候效劳。 6、我公司保证所带给的全部消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人：xxx有限公司 投标人代表(签字)：xxxx 日期：20xx年xx月xx日