商贸公司的实习报告3篇.docx

商贸公司的实习报告3篇 一、实习状况简介 (一)实习时间和地点 实习时间：20xx年12月30日至20xx年3月10日 实习地点：广东东莞XX国际贸易有限公司 (二) 实习单位简介 1991年，XX国际贸易有限公司在全国纺织重镇东莞常平建立，占地20xx0余平方米，员1400余人。主要从事羊毛衫的生产，纺织机械零配件、洗涤化工的销售。东接广深、广九两条铁路，西临莞深高速，一开头就以磅礴气概、宏大规模而立足毛纺业。一贯秉持“诚信经营以报客户信任”的经营理念和“一针一线，做足品质” 的原则，公司与各地客户建立了良好的合作关系，享有较高的信誉和口碑。 二、实习主要工作内容： 在进入公司的前段时间，主要负责规划和制作公司网站(网上销售电子商务平台)。在此过程中，有针对性的参考了相关网站的框架和模块，并确定了公司的网站风格和模块。与同事分工合作，同事(小潘)负责网站后台程序，由我负责前台页面的制作和美工设计。在3月5号左右根本完成网站筹建工作。 由于公司针对20xx年夏季服装的宽阔市场和公司服装品牌的进展方向，需要面对全国诚邀代理商和经销商。由于公司峡谷丽影品牌牛仔服装只有短短一年的市场推广时间，在东北、西北和西南地区有了宽阔的市场，因此今年的市场走向是在稳固原由市场的同时向华北、华南、华中地区大力推广。由于夏季马上降临，寻求代理的时间只有短短的一个月，并且受到地理区域的限制以传统的方式去诚邀代理商和经销商已不现实。于是我与同事小潘商议通过互联网公布信息以寻求代理商。经过领导同意，由我负责网上销售的工作，于2月8号全面开展工作。 经过网上查询筛选我选择了中国服装销售网、中国服装招商网和中国服装鞋帽网做为公司合作的网站并注册为服装企业会员。 开头公布信息的几天，好像没有什么很大的效益，但是在后来的几天，我的email里面几乎每天都有客户要求代理公司晶牌的邮件。在短短的10天里，就有近20位客户想加盟代理公司品牌，并通过电话与他们取得联系，初步达成了合作意向。 三、实习中发觉的问题 (一)尽可能多地打电话。 在得到客户信息后，第一时间电话联系客户，了解客户状况和介绍公司的根本状况。 (二)电话要短而精。 在向询问客户介绍自身产品时，要留意合理用词，有针对性的讲叙一些经典的产品介绍。这样首先要求我自己要对公司服装产品有充分的了解和熟悉，在介绍服装和公司状况的时候尽量多用些专业性的词语，这样自然给客户对自己增加一种人与人之间的“仰慕”，对自己产生品牌代理信念。高质量的电话，高效率的工作，从而无形中也给了自己增加了胜利的信念。 (三)电话前要列出要电话客户名单明细 这样可以有条有序的给客户电话，通过客户询问明细资料向客户了解他们的状况和该地区的牛仔市场前景等。 1、记录电话内容 在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边顺手将重点记录下来，电话完毕后，接听电话应当对记录下来的重点妥当处理或上报仔细对待。 2、重点重复 当顾客打来电话订货时，他肯定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。 这时不仅要记录下来，还应当得利向对方复述一遍，以确定无误。 3、重点突出 当客户来电话或给客户电话以及给客户发email时要有重点，突出品牌的风格和另类，用一些专业性的词语和优待条款突出品牌在客户心中的认知度，妥当运用折扣率、退换货率、加盟。 四、实习的收获体会 (一) 质量是根底 质量是一个品牌的立足之本。一个企业要想在剧烈的市场竞争中取得胜利，首先要确保企业自身产品的优质质量。我所实习的公司在去年刚开头向市场推广时，对自身服装的质量要求不很严格，在做工和一些精细加工程序不是很标准。虽然在服装刚开头推广的时候凭其大量的广告和时尚的款式占居了东北、西北和西南大局部牛仔服装市场，但不到半年，市场回馈给公司的是质量不过关，很多服装出向了大大小小的质量问题，给企业的品牌形象带来了很大影响。 公司吸取了去年的教训，今年在服装质量上下了很大的力度，公司特地成立了具有专业水平的质量检验部门。负责服装生产全过程的质量流水线治理。从而在质量上跨上了很大的一个台阶，力求客户因质量退货率为零。服装质量得到了保障，自然顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度，从而加强了客户对公司的忠诚度。总之，对于我们这样的服装公司应当遵循这样的品牌(名牌)规以质量赢口碑，以口碑得信誉，以信誉树品 (美誉度) 十 (信誉度) + (忠诚度) = 品牌(名牌) (二)市场推广是关键 酒香也怕巷子深。因此怎样通过一种行之有效的营销方法去推广企业自身的产品成为企业面临的关键问题，也是必需解决的问题。如何选择推广方法，并且能够发较低的宣传推广本钱，使企业能得到更大的回报。 以往，我公司的营销人员年龄都在3545岁之间，算是相对年轻的营销队伍，但是他们实行的营销方式是比拟传统的方式，比方要在某省诚邀代理商时，他们首先是派对该省比拟熟识的营销人员在该省服装批发市场查找代理商，他们要对该服装批发市场全部的经销商进展盲目的访问，这样他们到头来取得的成效比拟微薄，自然无形中加大了公司的”本钱，但没有获得回报。 在我进公司以来，想在传统营销的根底上大力进展公司在互联网上的网络营销。于是我写了一份网络营销投资分析报告给公司领导，并于4月8号正式开展网络营销工作。经过我的细心选择，我打算选择中国服装招商网、中国服装销售网和中国服装鞋帽网作为公司品牌服装的中介效劳商。在短短的10多天以来，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理经销商近20个。这样比起以前那种市场营销模式要可观许多，主动权完全把握在我们手中，我们可以有针对性的选择地区代理商，从中选择具有实力的代理经销商。 在互联网进展快速的今日，速度是胜利的关键，其中速度包括信息处理速度、产品生产速度、物流配送速度和消费者需求动态反响速度等。因此，我运用了互联网能走出时间和地理区域的限制的优势，在接到客户信息的第一时间给客户回复，与之建立良好的合作关系。在接到客户信息的第一时间给客户回复，与之建立良好的合作关系。 (三)专注工作 在销售时间里不要接电话或者接待客人，把此项工作叫给文员小姐去完成。充分利用网络营销阅历曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。正所谓是阅历的积存。 网络营销也不例外。你的其次个email或者电话会比第一个好，第三个会比其次个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为”渐入最正确状态”。你将会发觉，你的营销技巧实际会随着销售时间的增加而不断改良。 5.要慎重选者代理经销商。在选择代理经销时不仅要对其“量”的分析，更要对其进展“质”的分析。有了良好的策略和企业形象后，招商加盟就成竹在胸。可以有条不紊地开展招商加盟肯定要把好质量的关，严格选择加盟商，不要急功近利，给公司留下后患+做好招商后还要准时跟踪维护、催促、帮助终端严格贯彻特许经营的模式，不能只图一时之快，以为终端一开张就万事大吉，就可以坐收渔利;于是就不管不顾，任由经销商去摆布。就像现在的等二线品牌，刚开头辛苦铺设的网络，现在挂羊头卖狗肉，打着红旗做八国联军买卖的，四季改行变脸的应有尽有，也有些代理商为了片面追求眼前的销售数量，睁一只眼闭一只眼，只要提货，多多益善，个个欢送别说形象统一，连品牌专卖都没法保证，如此一来，跟做地摊货搞批发没有本质的区分。这样公司直营的市场优势就荡然无存，不仅严峻影响品牌的当地市场形象，面且给该市场的后续进展设下了难以逾越的障碍。因此，公司领导应深刻理解特许经营品牌专卖及终端直营市场!理解它强大的市场优势和长远的进展前景。只有严格实行直营化运作，建立系统健全的营运机构，才能确保终端网络安康良性化进展，发挥最大的品牌营销效能。 (四)奇妙运用市场营销中的80/20法则 由于不同的企业和不同的状况可以对80/20法则有不同的理解，处于我的状况和环境，我是这样理解的：80%的收获来自20%的努力：80%的销售额来自20%的顾客;80%的利润来自20%的老客户：代理经销商的比例是：80%是相对有实力的，20%是有进展潜力的。在稳固80%的实力派代理经销商的同时，要发更大的精力和人员去培育带动20%的潜力派代理经销商，由于这20%会是将会是企业在今后市场竞争中的强有力后盾，是将来的实力派。 (五)售后效劳是保障。 对于公司临时来说只是直接与代理经销商的接触交易，没有直接深入到终端品牌专卖店的形式，因此公司直接面对的是对代理经销商的售后效劳。这样就涉及到前面提到的退换货率，合理的退换货率会给代理经销商一个安全保障和适当的压力。从而带动他们的销售动力，进而维护服装品牌形象。 固然，公司也会直接为最终消费者效劳，这种效劳是比拟专业的效劳，涉及到服装的尺寸、款式和质量问题等等。这样的效劳就应当专而精，树立消费者的对品牌的认知和口碑。服装质量有了好的保障，服装款式能与市场走向接轨，服装售后效劳能为最终消费者所承受从而给企业带来好的美誉度，自然一个品牌就形成了。究竟一个品牌只有被最终消费者所认同才能算是一个真正的品牌(名牌)。 刚踏入社会，要能以最好的心态和最快的速度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作，合理安排时间熬炼身体。 自身加强培育自己的团队合作精神，处理好人际关系。突出自己的优势，在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断鼓励自己要做个强者。要知道“熟悉自我”，懂得“挑战自我”，注意“超越自我”，最终“实现自我”的精神去为人处事。 商贸公司的实习报告 篇2 一、 实习目的 在公司详细实习过程中，能够接触到进出口的询盘、报价、网站上产品更新的各种根本技巧，还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的详细工作与他们之间的互动关系。了解各地贸易的经经济状况，了解目前的市场行情，了解自身存在的缺乏，并积存肯定的阅历，为将来走上工作岗位打下良好的根底。 二、 实习单位及岗位介绍 该公司是一家集生产和贸易的出口企业，公司主要产品有汽车配件、饰品、玩具、工艺品、珠宝。公司已经与日本、欧美及其它地区都 建立了长期互惠互利的合作关系，也建立了与各工业制造商的良好合作关系，也能理出口的一整套效劳体系：选购、下单、商检、仓储、运输、报关等。该公司 也可以依据客人的特别要求要制作样品，为了节约和降低本钱，我们始终着眼于有效的治理和创新的工作。努力供应最高质量和最低价格的 产品给客户，以客户的利润为目标。 公司主要的规模不大，分工也不是很明确，只是也许每个人要做的事情要做到心中有数。我虽说是业务员但要做的事也比拟乱 ，很多事情不会硬姓规定要谁去做，大家的团队精神表现的很重要。业务员要做的工作其实还是满多的，要做好现在的业务又要努力去开发新的业务及新的市场，承受订单，跟进生产，要了解外贸流程，熟识产品，要时刻留意客户的动态，自身要保持良好的心态，维护好公司 的形象等等。 三、 实习内容与过程 有许很多多的外商 来这里做生意，我在努力和热忱中查找盼望，盼望能在这座城市里找到一个与自己专业 相符的外贸类的实习岗位 。过了一个星期我真的找到了一家公司 能给我供应一个实习的时机。在公司里，我实习了好几块内容，也学到了许多课本上学不到的东西。例如： (1) 学习了怎样选购，也就是公司里常说的跑市场。义乌的国际商贸城是一个品种繁多的小商品现代批发市场，设主体市场、生产企业直销中心、商品选购中心、仓储中心、餐饮中心五大经营区，其中外贸出口占总贸易的60%以上。所以大多数的外贸公司 去该市场进展选购，也包括我们公司 。要去市场选购的第一步是先要了解市场的分布，知道产品的，这样才可以让自己在如此大的市场上用最短的时间找到自己所需要的产品。比方，公司要我去找一 些饰品，那我就应当先到国际商贸城一期，然后到A、B、C、D区的二楼里进展选择自己想要的产品， 而不是跑到一楼卖玩具的店铺。找到自己想要的产品后，就应当对其进展了解，其中包括产品的质量，价格，包装，交货日期等等。在这过程中要有很大的急躁，对产品进展的比照、分析，找一家价格和信誉都最好的厂家合作，以实现公司利益的最大化 。对市场上所了解到的状况准时跟上级汇报，进展良好的沟通，精彩的完成 自己的工作。 (2) 学习了怎样快速的运用网络平台进展产品和厂家的查找。我们必需事先就先注册一些贸易平台的账号，便利准时登入进展查找。当客户告知需要什么产品时，我们可以首先在阿里巴巴、淘宝上进展查找，查找时，我们要先学会如何选择关键词，这样可以更加精确、快速的找到自己所需的产品。再利用阿里旺旺跟厂家进展沟通 。 在沟通过程中对产品的状况我们尽量要询问的具体点，以便做出具体、一目了然的价格给上级。做价格表时，其中应包括各种产品的写真(也就是缩小的产品图片)、价格、颜色、尺寸、包装等，最好做到能便上级一看就清晰的了解到了产品的根本信息。在交谈过程中还要留意自身的语气，以便以后的合作。 (3) 学习了怎样陪客人去逛市场，即现在公司通常所说的带客户。当客户从国外来的时候，公司就会安排一个能和客户讲同一语言的员工带他去了解市场，以便保证他们良好的沟通。首先，由于客人对义乌市场是不了解，所以在陪客户时，你要事先做好合理的安排。到市场后，你应当依据客户的想法带他到他所需要产品的店铺。你应当走在他边上，可以指引他往哪我还方向走，以便节省时间。当客户看到其中一家店铺的产品，表示感 兴趣时，你们可以进去了解一下，或许客户跟厂家存在语言沟通问题，你应做好翻译工作。对客户所感兴的产品进展了解，包括价格、包装等等并要做好记录。通常现在公司所采纳的是，先拍几张该产品的图片，再向厂家拿张名片，一来打算订货时放便联系。二来可以利用这张名片进展记录，将产品信息记录在该名片上，再用相机拍下这张带有产品信息的名片。这样在进展编图时可以更加快速、便利。编图应当包括两块内容：产品图片和Excel表格。你应将拍来的图片进展编辑，将一个产品的多张各角度的图片编辑成一张，对其亮度、大小进展处理，并分别编号。并在Excel表格上输入该产品编号和价格，并写上其厂家的地址和联系方式。应做到两者相对应，便利客户查看。你将这一天中客户比拟感兴趣的产品资料做好，准时发给客户查看，以便他下订单。固然这一天中你还应当安排客户的吃饭问题，你可以向他推举几家餐厅，再由他选择其中的一家。在这过程中，你应做到无时无刻都为客户着想，并应礼貌对待。 (4) 学习了网页上产品的更新工作。我们公司会将全部的产品公布在公司的网站上，便利潜在客户的了解。为了能让更多人第一时间看到我们的产品，我们应当对其进展不断的更新，由于更新的频率越快，产品消失在网页前面的可能性越大，也就意味着能有更多的潜在客户。而且应当不断的更新产品各类，引起他人的留意。对产品信息进展描述时应当尽量做到精确、细心。以防客人在你描述不当的地钻空子。 (5) 学习了怎样提货与收货。我们公司目前对客户所需要的产品根本上都 是直接从价格低的厂家那订货。例如，汽车的LED灯，当客户告知所需要产品和数量时，我们准时向广东厂家进展订货，这样做的方式是最便利的。根本上的货运公司都会将货送到仓库门口，你只要对货物进展清点和检查。但有时候也会有些例外，比方接近年底时，许多送货工人都提前回家过年了，那么这时就需要我们自己叫辆车到卸货地点提货。当货到达仓库时，我们应当对产品进展拍照、做资料，便利以后的查阅。在出货前我们要对一些产品进展整装，请几个临时工人，对产品进展整装。我们应当准时做好检查工作，防止消失漏洞。对产品全部处理好之后，我们应当贴上唛头，做好装箱单，算好体积。再叫货运公司来取货，中间过程全权托付中介公司。 四、 实习总结与体会 在这段实习期间，认真总结，发觉不同于前几次实习，这次校外实习充分熟悉了从学校走向社会我们存在的缺乏和缺少工作阅历。自身定位，加强外语学习。在全部的工作和活动中无一例外的涉及到外语，外语是我们对外沟通的桥梁，因此在以后的学习中必需加强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的根底，因此必需把握好这门工具。不断强化自身，并充分熟悉自己，避开眼高手低，增加实际动手力量，在社会这个大学校里，不断完善和学习。随着中国参加世界贸易组织以及越来越多的企业进入国际市场，社会对外经贸从业人员的需求不断的进展。这给广阔求职者制造了良好的就业时机。不同国家之间进展跨国界商品买卖。由于进展交易的双方属于两个不同的国家或地区，因此从事这种商业活动比国内更为简单、困难，因而也更具有挑战性。从事国际商务活动，尤其是国际间货物买卖，而这种工作的最大特点就是要求商务人员在把握根本学问的同时，必需具有很强的实际操作力量。而现代的国际商务活动，对从业人员的学问构造、实践力量和根本素养提出了更高要求。因此我们也面临着更大的挑战。 工作总结，熟悉自身缺乏。通过实习我发觉贸易这专业是门实践性很强的专业，它不光要求我们有扎实的理论学问而且必需具有很强的动手操作力量，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还有加强各方面素养的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必需加强自己各方面素养的修炼，如礼仪等。娴熟把握好本专业的学问。专业学问是我们从事贸易工作的根底，贸易工作的高风险要求我们必需娴熟地把握好专业学问。除了专业学问的提高之外，我们也应当留意人与人之间的交往。平常应当和同事友好相处，由于这是一个集体，大家齐心工作、相互帮忙才能到达 最好的效果。充分发挥团队精神。 在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的第一步，我们在工作阅历，社会历练，人际交往上表达出来的稚嫩，在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任何能够熬炼自己的时机，信任自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加精彩! 商贸公司的实习报告 篇3 一、实习公司简介 （一）马来西亚金狮集团 马来西亚金狮集团是信誉卓著、业务多元化、国际化的工商集团，近十年来进展快速，成为跨国集团之一，组织健全，资金雄厚。业务范围囊括制造、贸易、零售、房地产、金融效劳与资讯科技等领域。旗下有二百余家公司及关系企业。 （二）成都桂湖摩尔商贸有限公司简介 成都桂湖摩尔商贸有限公司（以下简称桂湖摩尔）是成都桂湖置业有限公司与成都摩尔百盛合作的商业零售企业。目前桂湖摩尔新都总店共有员工700多人，营业面积达13000，由百货和超市两馆组成。公司于20××年7月26日开业以来，秉承“厚德诚信、全心投入、团队力气、客户价值”之企业理念，通过卓有成效的专业化经营，为消费者供应“如您所愿”的商品和效劳。 公司提倡理性消费、引领时尚潮流。 成都摩尔百盛是中外合作的大型知名商业零售企业。公司自20××年成立以来，已在成都、内江、德阳、遂宁、新都、华阳等地开设了8家“百货超市”的综合卖场。 1、业务范围：销售日用百货、五金交电、针纺织品、服装鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用电器、办公用品、体育用品、工艺品、计算机及配件、通讯器材（不含电放射设备）、家具等 2、经营理念： 1）厚德诚信 专业道德：公私清楚，爱惜公司财产，爱护公司机密及公司利益； 2）全心投入 全力以赴：主动积极，全心全意投入工作，发扬敬业精神； 忠心负责：尽忠职守，为了完成工作任务，牺牲小我成就大我； 3、团队力气 1)积极主动：对人对事持积极乐观的态度，能正面影响他人，发挥部门或单位的团队精神； 2)群策群力：擅长合作共事，能与不同的人协作，一起完成工作目标； 3)团队协调：充清楚白自己及与其它部门之间协作时的角色，并能协调同事及部门之间的关系。 4、客户价值 1)顾客至上：永久视顾客的需求及满足为工作之最终目标； 2)质量意识：推行全面品质治理，以优质的产品和周到的效劳，满意企业内外顾客的需求和期望； 5、使命与目标： 1）使顾客在“桂湖摩尔”享受到“如您所愿”的效劳； 2）使“桂湖摩尔”成为当地明星零售企业； 3）使“桂湖摩尔”成为员工施展才华和乐于献身的抱负公司； 4）使“桂湖摩尔”成为合作对象的最正确商业伙伴； 5）使“桂湖摩尔”股东获得良好的回报； 二、实习主要工作任务： 三、实习感想： （二）公司治理 1、财务治理： 2、员工治理： 假如说顾客是上帝，那么公司员工则的上帝的近臣，是一品大臣啊！这些大臣的力量以及效劳直接影响着营业额，治理上要想成为销售的强大后盾，必先管好人。古代君主有仁义臣服天下，很有借鉴意义。 （三）商品营销 营销活动：在适当的节日里，搞一些实际的促销活动。 （四）业务范围 五、留意问题 一张笑脸象一个太阳，可以照出一片晴朗的天空，顾客在进入一个商场后，假如的效劳员急躁的面带微笑的去介绍即使想买的商品也会支持一下效劳员的工作。 （二）物品摆放 便利顾客，才会赢得顾客的青睐，尽可能把同类物品或相像物品摆放在一起，并在显著位置说明出是什么物品的类别，便于“上帝”选择， （三）留意新物品的开发 “创业型”的物品，在和名牌商品质量同等的状况下，购进的价格要低的多，在销售的时候，假如效劳员介绍的好，完全可以和同等质量的名牌商品同等出售，这个当中赚钱较多，但是对推销员的要求也较高。 （四）同种物品，比效劳 总结 这次报告中，我了解到，不同的商店，适合不同的环境，象食杂店，他一般辐射半径在300米左右等特点。 会赚钱首先会花钱，赚钱和花钱的都要知道那些是值得花钱的地方，做为商家，知道消费者那里值得花钱，就把资本往那里投资。 感谢成都桂湖摩尔商贸有限公司副总经理等教师，不顾酷热夏日为我们做实习报告，他们用实例说明问题，用阅历开发我们的商业意识，在此深表感谢