商场物业停电应急预案.docx

商场物业停电应急预案_物业经理人 商场物业停电应急预案 一、目的 为预防突发性停电而造成商场内人员损害和保证货品之安全。 二、适用范围 适用于本辖区商场物业。 三、职责 1、高压配电工程人员负责了解停电缘由，并准时告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和恢复正常供电工作。 2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控，与保安人员协作防止造成人员损害和货品损失。 3、保安人员负责各出入口安全工作及停电区域的安全巡察工作，并与楼层治理人员协同，做好客户人员之疏散工作和货品安全工作。 4、治理部工作人员做好组织协调和蔼后处理工作。 5、楼层治理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品安全工作。 四、处理流程 (一 ) 停电应急处理程序 ： 1.工 程 措 施 2. 安 全 措 施 善 后 处 理 (二 ) 停电应急处理方案 ： 1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必需立刻到高压配电房,现场（值班）高压配电技术人员准时实行如下措施 ： 1.1当属于购物中心区域内停电的 1.1.1修理技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、状况告之监控中心，以备实行相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间告之）。 1.1.2至停电区域，检查故障缘由。检查设备运行状况，记录工作参数，对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避开恢复供电时瞬间电流损坏设备 。 1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。 1.1.4在抢修同时恢复未受损坏区域之正常营运 。 1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电） 1.2.1启动购物中心备用电源（在通常状况下，主、备电源处于自动切换状态），必需保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电 。 1.2.2技术人员致电供电部门查询故障缘由，并将答复保存。 1.2.3通知监控中心和重要租户 。 1.2.4组织人员做好恢复供电前设施设备检查及保养工作。（详细操作见附件一） 2、物业人员安全措施如下 ： 2.1 监控、安全保卫人员 2.1.1接到停电缘由（或发觉、收到停电报告时）准时通知物业治理人员及工程主管。 2.1.2对停电区域实施重点监视。 2.1.3 通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配） 2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防播送，告之在场人员。（告之详细内容需得到总值确认）。 2.1.5维持秩序，加强停电区域的巡逻，掌握人员进出，必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。 2.1.6在接到做出疏散打算后，帮助物业治理人员和楼层治理人员对在场购物人员及贵宾进展疏导工作。 2.2物业治理人员 2.2.1在接到停电报告后，第一时间赶赴现场。 2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之打算（将打算报告总值）。 2.2.3在停电时，如业户有特别效劳需要的，治理人员应供应必要之效劳，如伤员接送等 。 2.2.4 如有人员损害和设施设备受损，向保险公司准时提出索赔申请 。 3楼层治理人员、营业员、收银员安全措施如下 3.1在发生停电事故时，保持冷静，忌离开营业现场，保证货品、财物安全。 3.2 必要时，告之客户，临时停顿营业。 3.3 在接到疏散通知后，引导客户走安全通道，离开商场。 3.4在恢复供电后，帮助治理人员做好物品清点工作。 (三 )停电应急处理留意事项 ： 1.停电发生时，必需核实电梯内有无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以拯救 。 2.电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态 。 3.购物中心备用电源供应之电力不能满意正常营运需要，故次要场所如照明可能缺乏，物业人员应亲密留意人行道、车道交通等状况，必要时放置照明物，放置警示牌便利行人 。 4.在无应急灯状况下，次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业治理员的统一协调下，送来宾进出 。 5.治理部适时对人员进出路线合理调整 。