品质年终工作总结5篇.doc

品质年终工作总结5篇 _年，我质检部检验一线全体人员在公司及品管中心的领导下，全力以赴、尽心尽责地做好了产品的检验检测工作，履行了检验员的根本工作职责，为保证全厂的生产正常运转和产品品质掌握做了大量的工作，同时保证了质量体系的正常运行，回忆一年来的工作，现进展以下工作总结。 一、产品的进料检验 原材料质量掌握有关产品的生命，我们通过严格把好入口关，从源头来掌握产品的质量，对全部外购原料，首先按规定进展报验制度，检验员确认供给商提交的质量证明文件，并从外观、尺寸等方面进展检测，必要时做机械性能方面的检测。提高检验透亮度，产品检验依据检验量的大小，尽快检测，并准时出具检测报告，以便利仓库办理入库手续，增加检验透亮度，严格质量检测标准，在满意质量要求的前提下，做到对公司负责的同时，不损害供给商的利益。 二、半成品的检验 半成品检验面广量大，且精度要求高，为保证产品质量，我们对产品实施全检制度，严格掌握检验流程，实施对结果负责的制度，并严格执行。全部员工的产品均从检验员的双手过，分散了检验员的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，牺牲了多少检验员的休息时间。严格过程掌握程序。对工序流转的产品，必需按产品流转掌握程序办理相关手续前方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。 三、自身的缺乏 工作中偶有由于马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度认真完本钱职工作。在于别人打交道中由于共性缘由，不够主动。为了以后能更完善的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通沟通。盼望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的学问。 自从走出校门之后，踏入这个社会舞台，让我感觉到这个社会很生疏，不管是在工作上还是在人际关系上，对于我这个刚出茅庐的人来说，什么都是困难，经过这一年的洗礼真的让我成长了不少。 品质年终工作总结最新2 2022年_月，品质部正式成立。在几年的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的协作下，做了大量的工作，现将2022年的工作做以下总结： 一、工作思路 以_集团商业治理公司制度为依据，切实建立品质掌握机制为核心，有效运行并持续改良公司三标一体化治理体系为宗旨，全面提升公司治理及效劳品质为目标。 二、工作小结 1、建立品质检查机制 由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然实行了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质掌握模式的作用。_月份品质部组建当月起，即依据公司治理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场治理状况、日检及周检的执行状况进展监视检查，准时指出治理及效劳中存在的问题，提出订正预防措施和订正时限，并对订正结果进展复验，较为有效地掌握了治理及效劳品质。在随后两个月中我们不断改良检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控力量，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质掌握工作更加系统化和有效化。_月下旬起，我部门开头强化现场检查，就检查出的问题准时与相关部门沟通并进展复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场治理及效劳品质明显提高。 2、实施内部审核 我部门人员虽为_集团老员工，但却是本商业治理公司新人，对商业工程的特点及治理状况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日根本摸清了公司治理体系的运行状况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份订正预防措施报告，综合形成内部审核报告，并对订正结果及订正措施的实施状况进展了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。 3、优化治理体系 通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质掌握方法的实施，理清了公司治理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对治理体系进展了优化。通过此项工作的开展，不仅使局部治理人员动了起来，而且使各部门治理者更加熟识体系文件，更加清晰管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进展了简化，对不相宜的体系文件进展全面修正，对于工作中的盲点进展了补充，对不健全的体系文件进展了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。 4、实施治理评审 _月_日，在公司治理体系优化工作完毕后，帮助总经理组织召开了本年度公司治理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满足度调查状况、公司在顾客及消费者满足度较低的效劳工程的改良状况、商户及消费者投诉及处理状况、商户的报修及处理状况、治理体系的优化状况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司治理体系的运行状况，为此次会议供应了充分有效的评审依据，并最终形成了治理报告。 5、协作监视审核 _月_日_日，迎来了认证公司对本公司治理体系通过认证以来的首次监视审核，我部门全程伴随并全面协作了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了订正预防措施报告，且将按期限验证订正及订正预防措施的实施状况。 三、工作亮点 1、建立了三级检查机制，使品质掌握作用得以真正发挥。 2、通过对治理体系的优化，进一步明确了治理职责，理顺了治理要点，修正了环境治理筹划的原则性问题，将原适合于自管的保洁效劳筹划文件修正为真正适合对外包方的治理。优化后的治理体系更具相宜性、可操性及实效性。 四、工作中的缺乏及改良想法 在一年的时间里，我跟部门做了大量详细工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，详细如下： 1、品质掌握机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控力量的检查，从而全方位地提升治理和效劳品质。 2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分熟悉到这一点的时候，就进展过深刻的反思，并已经开头行动做好此项工作。 3、作为品质掌握部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于治理及效劳品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。 品质年终工作总结最新3 转瞬间，2022年已过去。回首一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但终于迈出了新区域，跨行业进展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告： 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以最快的速度熟识的工作及对市场操作流程有了肯定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的访问，回收货款等工作使我对本行业有了足够的熟悉和了解，也为后期的办公室工作打下根底。现将2022年工作总结如下： 一、思想政治表现、品德素养修养及工作心态 尊纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 二、专业学问、工作力量和详细工作 我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟识了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导安排的各项工作，在余限的时间里，和局部政府，各企事业单位的网络部门，选购部门，及主要决策人进展沟通，搜寻工程信息，为下一步工作打好根底。 三、仔细、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作 为了公司工作的顺当进展及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极协作其他同事做好工作。 四、工作态度和勤奋敬业方面 喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。 五、工作质量成绩、效益和奉献 在开展工作之前做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 总结今年的工作，尽管有了肯定的进步，但在许多方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改良。在下半年里，我将仔细学习各项政策规章制度，做好下半年工作规划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的奉献。 品质年终工作总结最新4 敬重的公司领导、各位同事大家好： 2022年公司各项事业蓬勃进展。作为湖南万厦物业品质部的职员，在公司田小德总经理的关心和正确的指导下，各部门同事的协作下，顺当完成了领导下达的2022年度的各项工作任务。为了发扬优点、总结阅历、克制缺乏，现将2022年的工作做如下简要回忆和总结。 一、导入ISO9001质量治理标准体系，提升物业品牌建立 2022年为【制度·品质】年，根据品质部制定的品质工作方案，旨在导入ISO9001质量治理体系标准，让_物业品牌到达质的升华。 为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系治理推动小组。为了让品质治理体系推动小组员工承受ISO9000根本理论的培训，更好地理解ISO9000质量体系在物业效劳中的重要意义，更好地将ISO9000导入工作中。品质部安排了一系列的质量治理体系学问培训，其中包括：ISO9000：20_质量体系的根本理论;ISO9000标准八项质量治理原则;ISO9000质量体系在物业治理中意义;ISO9000：20_标准条款学问;作业指导书效用指南等培训。 为打造_物业公司核心竞争力，公司品质推动小组根据ISO9001：20_质量治理体系标准，依据公司详细状况，通过收集编写资料，争论讨论各项工作手册内容，去掉不相宜的作业规程;增加遗漏的作业规程;修改不相宜、可操作性差的作业规程。不断修订、编码，编写了行政部工作手册、品质部工作手册、客服工作手册、设备工作手册、保洁工作手册、环境工作手册、秩序维护队工作手册。全面优化改良提升公司运作治理流程，标准公司全部部门的运作，特殊是加强公司各部门和个效劳中心的标准运作，目的是通过公司内部的标准运作治理，更好地提升公司的效劳质量与效劳水平，真正培育_物业效劳公司的市场竞争力。 二、做好安全治理，抓好安全文化建立 为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，仔细落实安全生产责任制，实现安全生产的治理目标，仔细学习集团公司颁发的安全生产治理文件精神，让广阔员工逐步实现从“我要安全”到“我会安全”的的境地。 依据集团公司的安全生产治理工作要求，品质部编制了公司各岗位的安全生产责任书，并根据集团公司的要求，与各工作岗位签署了安全生产责任书，让各岗位员工明确了解自身岗位的安全生产的重点与难点，时刻谨记防微杜渐，警钟长鸣。 为了仔细贯彻落实物业公司安全生产工作目标，严防重特大事故的发生，落实安全生产各项措施，仔细排查整改安全生产隐患。总经理对安全工作提出指示，并提出切实做好公司员工的安全生产治理以及安全教育工作，在将来的工作中，要大力开展安全的宣传教育，营造和谐安全的气氛，使全体人员全面提高安全防范意识，努力做到人人讲安全，事事讲安全。把安全工作真正做到横向到边，纵向究竟，力争实现安全第一，预防为主。品质部根据领导的指示制定了物业公司2022年度安全生产三级检查规划，依据公司的实际状况，成立了公司安全生产检查小组。将2022年的安全生产工作分为四个季度进展全掩盖的检查，每次检查做到了有规划、有组织、有检查、有整改、有记录、有报告。2022年安全生产检查工作共安排检查46个工程，检查出不合格项196项，整改完成171项，未完成25项，未完成的25项安全整改工作已经附送相关的报告呈送领导，依据领导的批示将全面跟进处理，形成三级检查环，环环相扣，使一切安全隐患消逝在萌芽状态。 三、沟通无处不在，品质成就优质生活 为了验证物业公司的效劳质量，了解客户对公司效劳的综合满足度现状，找出效劳过程中的缺陷，以便实行措施加以改良，供应更优质的效劳。品质部遵照公司的效劳宗旨真诚效劳成就优质生活，并依据集团公司一级绩效考核客户满足度标准要求，协作集团公司人力资源部制定了_物业公司2022年度业户满足度调查方案。于2022年12月1日至2022年12月13日对_物业效劳范围的_大厦、翠堤湾、_花园，采纳上门问卷和业主信报箱投放的形式进展了业户满足度调查工作。 在小区业主的热心支持和协作下，2022年度的业户满足度调查工作顺当完成。本次业户满足度调查表实际安排调查表1095户/份，共发放调查表1093份次，占小区内入伙客户总数99%。业户满足度调查表调查内容主要针对6个代表性因素(保洁工作、绿化维护、秩序维护、公共设施设备维护、员工形象、客户投诉接待处理)和3个意见项(满足、根本满足和不满足)进展客户满足度调查。经过各效劳中心各位同仁的大力协作，本次客户满足度调查取得很好的成绩，综合满足度为95%，与2022年的客户满足度指数95%持平，满足度调查结果到达了集团公司的一级目标要求90%，并超出5个百分点，说明业主对物业公司的效劳工作总体结果是比拟满足的。固然，我们的工作也存在局部需要连续改良的方面，在将来的工作中，我们将不断努力，将每项工作做得更好，让沟通无处不在，品质成就优质生活 斐然的20_已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得确定的，每一个进展和进步，都与领导的关心指导和全体员工的积极努力分不开的;也有一些工作给我们留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好地打造“_物业”效劳品牌，树立良好的效劳口碑，我们满怀信念，将每件事做的更好，迎接我们的将是绚烂辉煌的20_。现对2022年的工作展望如下： 一、全面推行品质治理体系，构筑_物业效劳品牌 为了让_物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善治理职能，实现标准化运营。打造一支强有力、高素养的物业效劳队伍。品质部依据_物业2022年物业公司效劳战略方案，制定了2022年品质治理体系运行方案。主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和供应工作指引，以提高岗位工作力量和工作质量;其次，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素养力量级别;第三，为公司物业效劳积存阅历财宝，每一项治理工作，都会有其自身治理特点和关注焦点。 为了更好的全面运作质量治理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。为了全面运作标准化作业手册，品质部连续编写物业公司的质量手册质量程序文件装修治理手册物业效劳手册培训手册等作业指导书，使得各项治理工作更趋完善，确保公司内部的治理既无穿插又无漏项，职责清楚，事事有人管，人人有专责。将公司运行体系逐步标准化、制度化。 完善监视机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量治理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进展定期抽查和内部审核，要求各治理处并仔细做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作治理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出订正和预防性措施，对问题点和不合格项进展订正，限期整改，以到达标准要求，并进展跟踪检查，并对检查状况予以记录。品质部将通过检查和审核，准时了解各部门工作的执行状况，并在部门经理睬议上对各部门的执行状况予以公布，对不合格项和存在的问题准时提出订正和预防措施。确保体系正常运行，促使工作不断完善，物业效劳得到水平进一步提高。 二、完善安全生产制度建立，推动安全科学化治理 安全生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺当开展的首要保障。我们始终坚持安全第一，预防为主的工作方针，把确保安全生产当作首要和重点问题来抓。在2022年，为了更好的贯彻集团公司安全生产治理的文件精神，坚持“五同时”的原则，在安全生产过程中进展规划、布置、检查、总结、评比生产工作，落实公司的三级安全生产检查制度，最大限度地削减火灾损失,为业主/住户供应安全环境，保障居民生命及财产安全。 安全重在治理，治理重在现场，现场重在落实。加强安全教育培训，是确保企业生产安全的重要举措，也是培育安全生产文化之路。加强员工安全教育培训，提高职工应变力量和安全技能，以适应岗位工作要求。充分调动每位员工的主观能动性和制造性，让每位员工主动参加安全工作，使其到达最正确的安全状态。另一方面要建立各物业效劳中心自保互控体系，以自保为主，互控为辅，不断增加员工保安全、反违章的内在驱动力。三是要突出重点，强化安全生产专项检查。围绕安全重点开展专项监视检查。实行定期检查、突击检查、巡回检查和跟踪追查等方法，增加监视检查的针对性和实效性。对重大危急源和重大事故隐患，准时下达安全隐患整改通知书，建立安全档案，追踪整改。严格根据“四不放过”的原则处理事故。加大对工作现场、生产设备、有毒有害作业岗点以及员工行为的监视检查和整改力度。总之，安全工作只有起点，没有终点，我们只要做到措施落实、考核到位，严格奖惩兑现，不断提高安全治理水平，才能确保安全。 回望过去，展望将来，我们对公司的进展前景布满了信念。在今后的工作中，我们将扬长避短，兴奋精神，与时俱进，开拓创新，以昂扬的斗志，饱满的热忱，励精图治，为公司的明天描绘出绚丽的彩虹。 最终，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身体安康、万事如意! 物业效劳有限公司 品 质 部 二O_年二月二十五日 品质年终工作总结最新5 今年以来，在公司领导的关心和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺当完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作状况向您们做一个总结报告，请批判指证，感谢! 一、部门治理上运用系统化、标准化的思想标准了品管部工作流程 今年品管部人员状况是：品管部人力：现有8人，掌握范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建立，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品掌握的力度，工作量也随之增大。在此种状况下务必加强部门治理，务必使品质治理系统化、标准化。对此实行了以下措施： 1、采纳日报表对当天的工作进展记录，采纳周报和月报对当周或当月工作进展总结并制定下周的工作规划。各职责人按规划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。 2、对品管部各个掌握作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，标准操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要常常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参加功能测试，并将其构成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验工程和判定标准等多份文件及表格，为作业员带给判定准则。厂部份文件清单详细如下： 部门文件修订 序号文件名称 1、包装纸箱检验标准。 2、模具检验标准。 3、iqc检验标准。 4、供给商考核规定。 5、成品入库检验标准。 6、成品出货检验标准 7、建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质特别跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。 8、加强技能学问学习，学习测试和质量检查方面的学问。以便生产潜质扩大在部门人力紧急时，检验人员综合质量监控潜质，确保部门目标任务的完成。 二、完善质量治理体系，确保体系正常运作 2022年初步绽开并实现以下工程： 1.为确保体系的正常运作，于_月23号iso9001：_版质量治理体系，第三方年度监审顺当透过。 2.统计报表完善质量记录和质量统计，现已构成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各职责部门/人员实行有效措施即时改善。 3.完善公司质量目标指标，制定了统计和订正预防措施作业方法。透过治理评审会议，对公司质量目标，于_年上半年部门质量目标进展修改。并透过质量月报对目标指标的达成状况进展真实的统计，直观的反映目标指标的达成状况。对未达标的目标指标进展跟踪，要求职责单位改善，确保目标指标的达成。 2022年初步规划完成工程：。 1、拟制不良品及次品再利用，需标准对已入库成品消失质量问题的返工作业。 2、连续强化产品的入库掌握力度，提升出货产合格率; 3、设定_年公司整体目标，阶段目标，部门目标 4、对文件制定的一些看法，需要必需的可操作性，即是依据真正缘由或需要而制定，同时改善的措施无有效落实，但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落试验证。 三、严格质量掌握，完善掌握流程和检测手段 1、进料品质掌握： 1)修改了iqc进料检验作业标准、iqc进料品质检验工程和判定标准文件，标准了进料检验作业流程和检验标准。 2)严格进料检验，_月份开头统计检验物料301批，发觉8批不合格。 2。成品质量掌握： 1)拟制了qc成品入库检验作业标准、生产成品包装检验作业标准、qc成品检验工程和判定标准文件，标准了成品检验作业和检验标准。 2)加强了制程质量掌握，设计了制程质量统计报表带给给生产部加强制程质量的统计分析。并针oqc检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，平均成品不良率从去年的_%降到今年的_%，提升了近_个百分点。 四、2022年整体工作小结 1、回忆过去的一年，在全体品管人员的发奋下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、根本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。 2、另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也表达了现有品质掌握手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得缺乏和遇到最大的困难的地方。务必要重点解决检验手段和检验方法的讨论和筹划问题， 能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。 五、2022年品管工作规划 时间飞逝，转瞬将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破进展和走向标准化、制度化治理进展之际，应对新产品的不断消失、市场的变化，品管工作任重而道远。 1、过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将连续根据公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素养，即时跟进新产品、新标准。做好2022年的品质治理筹划，严格质量掌握，确保公司产品的质量能满意客户的需要。在质量掌握上下大力气加强对产品检验手段、工程和方法的分析讨论和筹划，必要时将qe工程质量机能绽开将引入质量系统掌握，加强质量目标的统计和品质特别的跟踪。 2、品质掌握机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以2022年初将进行的，iso9001：_内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监视检查，保证质量体系的有效性、相宜性和充分性。 对iso9001：_版在_月份前需更换到iso9001：_版，换版过程是： 1)春节后各部门负责人需进展_版内审员资格培训，准时换成iso9001：_版，在三月份后要运行新版本。 2)在五月份cqc会进展换版的第一次审核。(如没有换版_版会自动失效) 3)内校员资格培训，因公司比拟多内校仪器，送外校费用高也不便利，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成。 3、推行绩效考核与5s活动： 1)为更好的调发动工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强。 2)需进展5s活动筹划，需拟制5s推动领导小组成员及职责、5s工作推行实施方法，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和职责人、奖罚方法等需全面筹划争论，估计_年3月份开头试验推行。 4、现将_年品管部质量目标初步制定如下： 月不良率;2%/客户投诉：一般性1件/月严峻0。2件/月 5、针对生产运行所消失的问题，做好各项检测工作，为生产带给“精确、准时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产特别和各种波动准时反应。的确为生产部门提升“品质”做好效劳工作; 品质年终工作总结最新