商业银行实习报告八篇.docx

商业银行实习报告合集八篇1、引言 依据学校的要求,本人在20xx年10月8日开头为期五周的时间在xx金融商业银行进展了毕业实习。在xx金融商业银行吴中支行实习期间,在单位指导教师的帮忙、指导和教育下,我熟识了xx金融商业银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地把握了xx金融商业银行各方面的实务工作,对关于银行经营和治理的理论学问和各方面实际工作力量都得到了不错地熬炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的详细状况及心得体会作一个系统的归总和小结。 2、实习时间 20xx年10月8日11月15日共5周 3、实习地点 xx金融商业银行 4、实习的目的 通过在xx金融商业银行实习进一步了解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的根本理论和根底学问,学会理论联系实际,增加自我解决实际问题的力量。 通过在xx金融商业银行的实习,到达学校的社会实践要求,并在单位指导教师的指导、帮忙和教育下,熟识xx金融商业银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融治理工作和日常业务的操作流程。 通过在xx金融商业银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚决地根底。 5、关于xx金融商业银行的业务 商业银行业务是xx金融商业银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。 6、实习过程 在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上把握了xx金融商业银行的各项业务,熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的熟悉。在实习期间,我能够做到虚心学习,仔细工作,仔细地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的全都认可。 在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体效劳效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。 在此段时间我学会了如何跟顾客进展沟通,如何使顾客对我们的效劳感到满足,另外还有就是要尽心尽力地去帮忙他们,例如是帮忙他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机,还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息,所以有许多老年客户来银行办理转存业务,对这么年长的客户,需要供应取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的效劳。固然在效劳的过程中最重要的是学会微笑效劳。 另外,在这个过程中,我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能,这都是一个合格柜员的根本功,虽然这些事情在我没接触之前觉得很难,第一次接触的时候觉得很简单,但接触多了,我才发觉这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。 在网点,我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验,主要是核验印鉴,每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候,首先利用的是电子核鉴系统,假如电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务,但是有时候,由于印泥的质量问题,或者是敲章的时候方法不对,使得印鉴在机器中不能核验通过,这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡,然后把支票上的印章折掉一局部,把剩余的局部与印鉴卡上的核对,这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了,要得到业务经理的许可,也就是说要让业务经理也核对一遍。 7、实习总结 虽然这只是五个星期的实习,虽然短暂但却又特别的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一局部积存和阅历,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的根底。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必需端正好自己的心理和态度。 在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如商业银行业务与经营、货币银行学、中心银行学、投资银行学等等,这些都为我在银行的实习打下了肯定的根底。 这次实习过程中,让我得益最深的就是能够到xx金融商业银行和业务治理部学习,由于这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年大学里所学学问的一个稳固与运用。特殊要感谢的是我的同事们和上司给我的典范作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,赐予我许多鼓舞与帮忙。 在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的根底业务方面的学问,不紧紧局限于书本,而是有了一个比拟全面和深刻地了解。这些最根本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以根底实务尤其显得重要。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心,做事情要慎重当心,由于业务是简单多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 当一个月的实习时,我收获的不只只是各方面的专业学问的提高,还有就是做人做事的道理。 商业银行实习报告 篇3 练习单位简介：*市贸易银行建立于1996年11月30日，是一家具有自力法人资格的股分制贸易银行。总行位于*市*北路*号。建行以来，*市贸易银行依据立足处所经济、办事中小企业、面对都会居民的市场定位，承袭成长、立异、办理、效益的筹划理念，奋勉图强，与时俱进，兑现了质量、范围、效益和谐成长。 练习岗亭：大堂经理 练习内容： （一）进修响应外表根本学问及银行相干各种文件 在练习的第一周，我紧急进修了柜面操纵根本学问以及相干的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，是以最终就得进修柜面相干学问，才华更好的解答客户题目，指导客户办理相干交易，保持大唐秩序，裁减柜员的工作量，进步集体办事效果。柜面相干学问紧急有五大局部：对公交易，对私交易，联行交易，授信交易，大家交易。此中具体包括对凭据及相干传票、操纵流程、交易代码的进修。在进修的进程中，要特殊专心，由于这些学问点既散又细，并且应付一名银行办事人员特殊是柜员来讲，任何一点微小的法则假如操纵失误就大概变成不行估量的结果。同时进修人民银行下达的相干文件，联合贸易银行的内部法则变动明白银行改革的方向和动态。只有周全明白了这些文件法则，才华建立更强的办事意识和竞争意识，以优良的办事让顾客如意，以强劲的竞争力为银行篡夺更大的糊口生涯空间。 （二）跟主任进修大堂营销技巧及解答客户询问 主任报告我，在大堂工作要特殊珍视礼仪，礼仪是人们在交往活动中构成的行动典范与标准，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与诺言，所以一切都要慎重翼翼。要做好大堂经理的工作就必需做到以下几个方面：干练，慎重，自负，亲和。对顾客的需求要能够灵敏作出反响，对大堂里呈现的差异题目要能够表现出遇事不慌的心态，机敏的处理并办理呈现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿势和谐的与客户雷同、交换，但也不能唯唯诺诺，在任甚么时候候我们都应当对本身富有决议信念。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到坚苦时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐烦解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完满完好的办事去博得每一名客户。要让每一名客户感觉到我们的微笑，感觉到我们的热忱，感觉到我们的专业，感觉到宾至如归的感受。交易中的礼仪紧急有四大内容： （1）解答客户题目。 （2）交易平分流客户。 （3）爱护大唐秩序。 （4）得当理财产品的营销。 所以，作为一名大堂经理要有充裕的学问，随机应变的本事，以及长于营销的口才。 练习成果与领悟： （一）尽快兑现角色的变化，是一个大学毕业生刚步入社会时所面对的紧急任务。应付刚毕业的大门生来讲，一入手下手就做一番宏大的奇迹其实不实际，而是必需从最微小的工作中做起，乃至还要一遍遍的反复那些“微小”。这不但要我们从举动上变化，更要先从心理上、思维上接纳并变化，要富有熟悉到宏大都是从平凡积存起来的。正如书中所说，告成是一种尽力的积存。平凡的人乃是一种无太高希望但又极当真糊口生涯的一种人。最终立场是乐观的，将人生视为一种在连续搏斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的襟怀怀抱善待一切。老是将纷乱的事大概做，大概的事反复做，反复的事快乐做，快乐的事专心做。假如想变得宏大，原来不必定成绩光芒的功业，由于构成宏大的决议性身分，恰好在做得比平凡者更平凡罢了。认清了这些今后，角色变化也就不再是题目。 （二）作为一名大堂经理不但要熟识交易学问、金融产品，更要加强本身职业操行修养，坚守本身的职业操行。寻常在工作中，大堂经理是第一个兵戈到顾客的人，是以他的一言一行会第临时候遭到客户的存眷，这就要求他务必要有太高的综合本质，才华更好的亮相银行的气力与形象。由于许多顾客都是直接拿着相干证件来询问，还但凡必要大堂经理救助教育自助提款机的操纵等题目，这些都触及了顾客的切身特长，坚决听从“为顾客隐瞒”的原则就成为每个大堂经理的最根本本质，最根本的职业操行。 （三）作为一名大堂经理，必需具有敏捷的洞察力，能够准时的觉察顾客的需求与坚苦，随时供应救助。顾客便是上帝，我们必需为每个客户供应准时、完全、殷勤、热忱的办事，但不是对扫数的客户都供应千篇一律的办事，最终得灵敏判别顾客的需求，然后供应差异化的办事。银行跟寻常企业的筹划目标都是追求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特殊能够开掘黄金客户并想方法留下他们，如许才华阐扬大堂经理的真正效用。同时，大堂经理必需准时觉察顾客的题目，积聚并分析，为银行供应具有构筑性的发起，连续进步银行的办事、办理程度，改良银行的事迹，为员工、客户供应一个恬逸的环境！ 商业银行实习报告 篇4 现代社会是一个开放性的社会,是一个布满规章的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不行少的,但没实践的人才是无处可用的。要融入社会，首先要了解社会，而暑假寒假这些长假，则是我们了解社会的最正确时期。参与社会实践活动，不仅可以充实我们对社会的认知，同时也可以增加自己在各方面的力量。所以这次寒假的到来给了我一次熬炼的时机，让自己去体验社会生活，也了解社会的需求。 我找到了一份在商行效劳的工作，我的工作主要是帮顾客将商品装袋，顾客较少时则整理货架清点货物，实践时间为15天。通过这15天的社会实践，我深刻地体会到了劳动的欢乐与荣耀。 我们知道，在硝烟四起的商场上，效劳和商品质量是商行得以立足并进展不行缺少的两大硬件。如今各大大小小的商场也都在不断地提升自己，扩大规模，打造自己的品牌，“顾客至上”、“质量保证”等标语也随处可见。如此下去，若该商行对这些问题听之任之，则其前景也是令人担忧的。 阅历少，动手力量差，预期望值过高，使刚刚接触此类工作的我显得与四周一切格格不入；但在工作中，我准时调整，将自己精确定位，很快便适应并融入了工作环境，得到了上司及同事的确定。通过自己的实践和观看我总结出以下四点： 一、在上司面前，要保持谦逊的态度。 作为一名大学生，在该商行中能赢得别人的敬重甚至仰慕，但是， 老板并不会由于你是“大学生”而对你另眼相待，他要的仅是你的工作绩效，做不好一样受罚。 第一天工作，手脚笨拙的我做错了不少事。老板娘便在一旁一边喋喋不休地训话，一边手把手地教我。“是、是”“是，好的”“感谢”成了我那天说得最多的话，但从中我也较快地把握了工作技巧尽快熟识了工作。 通过亲身实践我领悟到，虽然以后我们参与社会工作上司不会手把手地教你，但是在不失自己共性前提下保持谦逊的态度会让你更得上司的重视和信任。 二、少说话多做事。 刚刚踏入社会工作，接触新的环境、新的人，我们总可以发觉员工中总有那么一类工作得过且过的人，擅长“嚼舌根”。他们盼望拉入更多的人来参加他们的“小圈子”以扩大“势力”。一旦你成为他们中的一员，你也就挖开你的事业与胜利之间的鸿沟了。作为一名新员工，你若过分排斥他们，工作势必也会受影响，还会给人留下“不行一世”“装清高”的印象。所以，恰到好处地处理同事关系就特别必要了。 在该商行中，有一局部员工上班时常聚谈天或打手机，与其参加他们或去提示他们，不如换一种方式来表达自己的看法。我每次清理货架时总要拉上他们其中的一两个帮助，刚开头时也会遭到拒绝，但久而久之，他们也从被动变为主动，我们的关系也渐渐变得融洽了。 在同事面前，不该说的不要说，尤其是涉及工作任务及某些看不惯的现象，千万不要发牢骚，最好的方法是用行动来表达自己的观点。 三、热忱效劳，微笑待人。 每天，我都不断地重复着动作，说着同样的话“慢走”“走好”，微笑效劳一位位不同的顾客，满意感和成就感布满了我疲乏的身子。间或，柜台前顾客回馈的笑容仿佛春天的阳光，暖和着我的心，给我注入了新的活力? 不知为什么，每当我看到社会的底层人士，我们城市的建立者，我的心里总是涌动着一股敬意，夹杂着一丝痛楚。他们为城市为人民为国家悄悄地挥洒着汗水，甚至是血水是泪水，拿的只是那仅供温饱的薄薪。我们不懂得感恩，以为他们是城市的寄生虫，他们赚的是我们的钱。有些人，比他们多的只是一身的铜臭，他们凭什么高人一等，凭什么践踏他人的尊严！我的心在抖动，或许这是这些人的悲伤，不懂得敬重的人会是什么呢？我们不得而知。 今日，我们在不断地倡扬着构建和谐社会，唱着美妙的和谐之歌；我盼望，明天，在和谐社会里，我们得意的民工们也能得到公平的敬重，唱上美妙的和谐之歌！ 四、诚恳是胜利的根本。 今年我们店的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满足是我最大的愿望。横批：诚信为本。诚信对于经商来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的事情，诚信，我的理解是人对人的诚恳，真诚才能得到很好的信誉。我认为我们老板他就是这样的一个人，他为人稳重，待人诚恳，办事周到，所以他得到了很 好的人缘，我认为这是开店胜利的重要一点。 通过这次社会实践，我提高了社会适应力量和运用学问解决实际问题的力量，增加了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了糊涂的定位，不仅发觉了自己学问构造中欠缺的一面，也感受到了现实和抱负的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。 我以“善用专业学问，增加社会阅历，提高实践力量，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参与这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。在社会上要擅长与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我熟悉许多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的时机不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很为难的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、急躁、虚心地承受。 在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的力量做出确定。就像刚开头时我到饭店那样有一点害怕，但后来是自信给了我士气。有自信使你更有活力更有精神。在社会中要克制自己害怕的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会阅历等种种缘由往往使自己觉得自己很渺小，自己软弱就这样表露出来。所以应当尝试着克制自己内心的恐惊。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就 什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就可怕，当你克制心理的障碍，那一切都变得简单解决了。战胜自我，只有制服自己才能制服世界。 在实践中，我也深刻地了解到，自己还有很多缺乏之处，在很多方面还不能做到全面、细致，以致于在实践中消失了很多错误，经过这次实践以后，我将仔细做好总结，在以后的学习和生活中，时刻提示自己，不再消失类似的问题。这次暑期社会实践，使我的综合素养得到了提高，思想更加成熟，盼望以后还有这样的时机，让我得到更好、更全面的熬炼。 在今后的学习生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素养，适应时代对我们的要求，做一个对社会、对人民有用的人。这次社会实践活动的时间虽短，但它留给我们的启迪却是深刻而长远的。我通过积极参与社会实践活动，熟悉了社会，明确了自己的历史使命，激发了自己的学习热忱，真正到达了受教育，长才能，作奉献的目的。 商业银行实习报告 篇5 试验目的： 通过我们对银行业务模拟操作，能熟识银行日常业务，如对私业务、对公业务等。其中，在对私业务中，理解商业银行面对客户化治理思想，把握如何为个人储蓄客户开立客户号及活期存款账户、整存整取账户、定活两便账户，如何进展存取业务操作，理解商业银行个人业务处理的业务标准和操作流程。把握存本取息、通知存款、一般支票的业务标准及操作流程。学会开立客户号及相关账户开户、存取款操作的方法，体会一般柜员角色的业务处理过程。学会个人客户的存本取息、通知存款、一般支票业务处理方法。理解相关的专业术语。把握一卡通及凭证特别业务的处理方法。对公业务中，理解对公根本账户、定期账户、汇票业务的含义。理解面对客户化治理思想的一样。对公存贷业务包括新开户业务、一般活期及临时存款业务、定期存款业务、贷款治理、贷款业务、汇票兑付。把握对公存贷业务中各项业务的根本操作流程和业务标准，到达可以娴熟操作开立对公根本账户、一般对公存款、贷款业务处理、汇票兑付等业务。对现代商业银行的架构、运营模式有所熟悉，我们可以在此看到每一个试验的业务图解教程，将银行经营治理的理论与实践相结合，系统地实践，体验和学习银行业务的相关业务,从而可以提高学习、推断、操作、分析等各个方面的力量。 试验过程： 在商业银行业务模拟操作过程中，我们分别扮演在银行柜员的角色和客户的角色，客户的角色又包括个人客户的企业客户，我们进展了如下业务的模拟，分别是：活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、存本取息业务、个人教育储蓄业务、通知存款业务、定活两便业务、一本通业务、个人综合贷款业务、个人住房贷款业务、单位根本账户、单位一般账户、单位临时账户、单位专用账户业务、单位定期存款、代理中间业务、现金业务、本票业务、汇票业务、单位活期存款业务等。这些业务又分为对私业务和对公业务。 在这些业务操作之前，都要进展柜员签到，领取凭证。在每项操作的开头，我们都必需先叫号，进展业务受理，然后依据客户所递交的凭证进展凭证审核，（验钞），进展数据录入，（领取空白凭证），打印凭证，盖章，（尾箱取款、验钞），完毕业务。且进展柜员窗口和客户窗口切换的时候要进展临时退出。 对私业务 一、活期储蓄业务 活期储蓄指不规定存期，储户随时可以存取款、存取金额不限的一种储蓄方式。 对于活期储蓄业务，我们进展的模拟业务有：活期储蓄开户、活期储蓄有折存款、无折存款、储蓄取款、口头挂失、口头解挂、正式挂失、正式挂失解挂、换折、密码挂失、销户等。 活期储蓄的种类有：活期一折通一卡通 在办理此业务时，要依据程序的步骤进展操作，要留意系统赐予的提示。 二、整存整取业务 整存整取是一种由您选择存款期限，整笔存入，到期提取本息的一种定期储蓄。其特点是：有较高的稳定收入，起存金额低，存期选择多样。这种储蓄适合个人生活临时不用的存储。 整存整取储蓄的种类有：定期一折通 定期存单 储蓄卡 三、 通知储蓄业务 通知存款是经中国人民银行批准的个人存款业务,是一种不商定存期，支取时需提前通知银行，商定支取日期和金额方能支取的一种大额存款方式。 在操作过程中，要依据客户要求，是否需要凭证，若要，就要推断取出何种空白凭证，还是重新领取。 四、代理中间业务 代理业务是银行利用自己的资源（如营业网点、网络、人员）优势为政府、企业、个人供应代理业务。它是银行为适应社会进展和居民经济生活需求，不运用或较少运用自己的资财，以代理人的身份替客户办理收付和其他托付事项，供应各类金融效劳并适当收取手续费的业务。 代收费业务的种类 (1) 代缴与居民家庭日常生活有关的公用事业费：包括水费、电费、煤气费、固 定电话费、移动电话费、物业治理费及其他公用事业费等。 (2) 代收代缴企事业单位之间或单位与个人之间的收费工程：包括税款、社会保 险基金、工商治理费、各类罚没款等。 五、零存整取业务 零存整取定期储蓄是为了适应群众将零星小额节余款积零成整的需要而设置的。零存整取定期储蓄的优点主要表现在：一是可以聚零钱为整钱，积小钱办大事，改善生活，解决特定用途的需要。二是零存整取需要月月存储，具有肯定的约束性，有利于培育参与储蓄的习惯；三是零存整取具有积零成整的功能，能起到将零星款过渡到参与整存整取定期储蓄的桥梁作用，这是扩大储源的一个特别重要的途径。 对公业务 对公业务相对于对私业务，首先要到分行增加钱箱，到总行领取凭证，然后下发到分行，再到分行领取凭证，凭证出库，增加到钱箱，才能开头正式地办业务。 首先，新开客户号：我为上海华谊集团有限公司开客户号一个。客户号5020230264： 开存款帐号：为之前开户的公司开对公存款“根本帐户”一个，客户账号为： 502023026401018为公司开对公存款“一年以内定期存款”帐户一个。留意：一个企业只能有一个“根本帐户”，此帐户需在人民银行备案，可以提取现金。 支票出售 将之前已出库的现金支票及转帐支票各一本出售给该根本帐户及定期存款帐户。 现金存款：上海华谊集团有限公司出纳到本支行柜台存入现金202300元到其根本帐户里。 现金取款：上海华谊集团有限公司出纳到本支行柜台从该公司根本帐户中提取现金1000元 帐户转帐：上海华谊集团有限公司开出转帐支票一张，用于支付往来货款1800元，收款方为在本支行开户的另一公司对公存款客户。 新开户金转帐存款：从上海华谊集团有限公司根本帐户中转出50000元到智达公司定期存款帐户。 新开户金现金存款：存入100000元现金到上海华谊集团有限公司定期存款帐户。 局部提取转帐：从上海华谊集团有限公司定期存款帐户提前支取8000元）。 销户转帐：将上海华谊集团有限公司定期存款帐户进展销户处理，该帐户余额全部转帐取出。 贷款发放：在银行业务中，给企业发放贷款应经信贷部门的审批后才能发放。 局部还贷：将上一笔贷款局部还贷202300元。： 贷款展期确认：将上一笔贷款的还款期限延长三个月。： 全部还贷：将上一笔贷款全部贷款还清。： 商业汇票承兑：上海华谊集团有限公司出纳到本支行申请开出一张票面金额为5000元的银行承兑商业汇票。申请开出汇票后按票面金额100%扣除保证金，手续费为票面金额的万分之五，汇票到期兑付将保证金退回给汇票申请人。 汇票到期付款：持有上海华谊集团有限公司所开出汇票的持票人到本行要求兑付票款 试验心得： 作为一名金融专业的学生，商业银行经营治理学是我们核心的的专业课之一，通过这几天对银行业务模拟试验的操作，加深了我们对商业银行理论学问的理解，训练了我们实际动手力量。经过学习，我了解了银行业务运作的根本流程，明确了银行柜员的工作内容及职责，加深了对银行经营实践的熟悉。在高度仿真的模拟环境中，获得实践的阅历，把握不同柜面业务的处理方法。 在每项操作的开头，我们都会依据客户所递交的凭证及钱钞进展推断客户需求是否正确。可以说这项操作看似简洁但意义重大，操作中我深切体会到了这点。试验要求我们对每一项信息都必需全神贯注地认真核对，工作相比照较枯燥，重复，还比拟简单消失过失，若是一时疏忽，系统会自动提示有误，假如是由于前面消失的错误，很难回头查找到缘由，就需要从头开头做，这样会 铺张许多的时间。这些错误一方面是由于我对于操作环节的不娴熟造成，另一方面也是由于个人对于银行业务欠乏明锐感。但是假如是真心要从事这一方面工作，就要耐得住日复一日的循环往复。所谓，事无巨细，胜利就是简洁的事情重复做。我们在往后的工作中也应当力求做到理论联系实际，将学问应用到实践当中，同时，要时刻熬炼自己的细心和恒心，仔细负责。 这也让我意识到一点，这些在模拟操作中产生错误可以重来，但在现实生活就必需为自己的过错负责。现实中往往是自己独立完成，不会有人在一旁提示、检查。这也就要求我们在工作时，肯定要本着仔细严谨负责的态度，既是对自己负责也是对客户负责。 总之，这次的模拟试验让我亲身体验到了银行业务操作。使我从理论层面对实际操作层面迈出了一大步，学习力量、推断力量、操作力量、分析力量都有所提高。了解了银行业务的办理流程及操作、明确了业务员的职责。今后可以不再拘泥于理论学问的局限而是更多的通过动手操作猎取实际阅历，为今后步入岗位奠定坚实的根底。 商业银行实习报告 篇6 我有幸在学校的安排下到黄石市商业银行集兴支行实习。黄石市商业银行成立于1997年9月30日，是一家由黄石市地方财政控股的具有独立法人资格的地方性股分制商业银行。该行在省相关部门的帮忙下，在该行领导的领导下，以更新的观念，更高的品位，更强的功能效劳理念指导下，真诚地效劳于客户，在经济建立大业中取得了辉煌的成绩，业绩在省五个城市商业银行中业绩名列前茅。 在短暂的实习时间里，我主要参与了大堂和信贷两部门的实习工作。 工作的第一天上午，大堂经理曹小姐给我讲解了大堂经理的职责和要求后，我便开头了在商业银行的正式工作。 大堂经理系关银行的形象问题，不仅要注意仪表装扮和语言文明礼貌，更由于他在银行和顾客之间起着桥梁的作用，因此需要他们有良好的业务素养，更要求他们有良好的品德素养，尤其是在面对一些老年顾客时，由于他们某些身体方面的缘由，他们时常弄不懂一些在常人看来很简洁的业务，因此往往一个很“简洁“的问题，他们要问好几遍，这时就特殊要求大堂经理要有特殊的急躁了。特殊是对于一些视力和听力都比拟差的老人来说，更要特殊强的急躁和亲和力，由于一个问题向同一个在同一时间里重复几片是很苦痛的。在工作的时候，曹经理也总是提示我要有急躁，要每时每刻都保持开心的心情和笑容。 我效劳的第一个顾客是一位中年人，他是来养老保险的。由于长期在外，他去年好几个月的保险费用都没有交，而根据规定，他必需根据今年的标准交纳所欠额。但今年的每月最低费用比去年提高了几十元，因此他不愿交纳，而且还和银行人员发生了争吵。我深呼吸了一下，走过去（我当时很紧急，由于初次处理这样的事情，），把他带到一边，向他讲解了国家养老保险的政策。微笑着告知他，你交纳的费用越多，将来得到的回报也将越多，因此你是不“赔本“的。在我的讲解下，那位顾客也慢慢明白了，走向柜台交纳了费额并向我笑了笑。那一刻，我突然明白镇静和微笑在处理一些问题的时候是多么的重要这便是我的第一份实习收获。 在实习期间，我常常接触到一些年老顾客，正如前面所说，他们总是就一个问题问好几遍。我所效劳的一个老爷爷，在有一次，就他存折上的一个问题，重复向我问了好几遍，更“ 恐惧“的是，他总是循环问那几个问题，在答复了好几遍之后，我真的有弃他而去的冲动，但想到顾客是银行的上帝，是银行赖以生存的根底，而作为银行大堂效劳的一员，是连接银行和顾客之间的桥梁，假如我们给他的效劳和印象不好，必将危害到银行的业务开展。而且这也是熬炼我急躁的好时机，因此我快速安静下来，再次微笑着具体地答复了他的问题。工夫不负有心人，在我的努力下，老爷爷最终明白了，并微笑着向我说了声“小伙子，不错！“ 这是我实习阶段的到的其次份赞扬，但让我感到幸福的，不仅仅是那一份份赞扬，而是隐蔽在背后的阅历和学问的收获，短暂的大堂实习，使我的有限的金融和银行业务学问得到了考验和提高，使我的书本学问和实践力量有了一个很好的切合的时机，提高了我双方面的力量，更提高了我的人际交往力量，明白了与人交往过程中，应当留意哪些问题。同时，大堂实习，也提高了我的耐力，削减了急躁心理。 实习的其次阶段，我参与了信贷业务部门的工作。 黄石市商业银行是一个金融企业，是以盈利作为自己的最终目的的。而它的第一大业务便是信贷业务。在实习期间，我主要了解了信贷的办理流程，以及掌握风险的一般方法等。 黄石市商业银行经营信贷业务，主要有以下三个目标：第一，是保证所贷资金的流淌性；其次，是追求资本的盈利性；第三，是保持贷款的安全性。商业银行供应信贷业务，一般来讲，只要存在信贷就肯定存在风险。而且，信贷风险始终是我国商业银行信贷经营过程中所面临的最主要的风险，为各大商业银行所头痛。 黄石市商业银行在躲避信贷风险的工作中，取得了许多值得各大城市商业银行借鉴的阅历。他们规定信贷业务的开展，必需严格遵循：信贷受理，审批受理，初步审查，审定，以及信息反应等流程，严格掌握每一过程的审批，特殊注意信贷发生前的审查工作，因此提出了信贷审理必需遵循的一般原则，即：科学严谨，客观公正，集体决策，职责明确，效率优先的原则。由于信贷业务的发生，就根本打算了它的风险程度，虽然我们也不否认亡羊补牢的作用，但风险一旦发生后，后面实行的只能是削减风险危害程度，但不能从根本上消退风险。因此，加强在信贷业务发生前的审理工作，是特别有必要和重要的。 在信贷业务发生前，注意对信贷对象的审查，是商业银行防范风险的第一步，也是最重要的一步。在 审查工作要注意考核借款人的还款力量。对于借款人的还款力量，商业银行从以下几个方面来推断和考核，一是借款人所处的行业和职业，二是借款人收入的稳定性，三是在先单位的工作年限，四是借款人先有的债务状况。 商业银行防范风险的其次步是，严格掌握开发商贷款的风险的程度。开发商贷款风险掌握在于土地购置贷款和建筑贷款两个环节。土地购置，商业银行会根据贷款方购置进金额的肯定比例赐予贷款发放，在办妥土地抵押后，再发放余下贷款额。商业银行在发放贷款前，要查看贷款商的财务报表，把握开发商的资金来源，甚至会进展实地考察，了解四周的环境，主要是排解可能的不利因素对土地的价格的负面影响。 第三是坚持教高的资本充分率。为抵挡金融风险，商业银行必需坚持较高的资本充分率，特殊是对于城市商业银行这一特别的金融机构。坚持较高的资本充分率使银行在任何时候都能够交教好地抵挡房地产等行业的信贷风险的冲击。 四是强化不良资产的处置，完善的不良资产的处置体系是商业银行保证信贷安全的重要举措。强化不良资产的处置，不仅需要商业银行自身的努力，更需要政府相关部门实行相应的措施赐予支持和帮助。 个人小结： 通过这次短暂的实习，我对自己的专业有了更为具体的了解，也是对自己所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我深切感受到了实际的工作与书本上的学问，是有肯定距离的。为提高自己以后的业务学问和力量，我们需要进一步的深入学习。虽然这次实习前阶段的业务，多集中于比拟简洁大堂效劳，但是，这帮忙我更深层次地理解银行的各方面的业务，也提高了我人际交往力量，使我与社会中的各种性格和家庭环境的人，都有了一次“亲切接触“的时机，使我在以后毕业后从事银行方面的工作时，能设计较为贴近各种顾客的理财金融效劳。在实习的后阶段，我主要了解了商业银行的信贷业务，使我的信贷学问有了肯定的提高，尤其是在防范信贷风险的方法和措施上。俗话说，“千里之行始于足下“，这些最根本的业务学问往往是不能在书本上彻底理解的，一些力量也不是能从课堂上得到的，所以根底的实务显得尤其重要，特殊是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作时机要远远大于大学本科生，就是由于他们的动手力量要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理， 使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的。 商业银行实习报告 篇7 大一的时候就对实习有所耳闻了,当时就向往着实习的感受和给人带来的收获.大一到大三,学了许多理论的东西,不过大多感觉都很浅薄,即只是对其有所闻而已,并无切身的感受.当系里宣布我们这一级重新恢复有组织的实习制度时,我便暗暗确实定了这次实习的目标及应有的态度:不怕冷脸(后来证明,这些事发生的概率微小),态度谦和.(说实话,我真的不信任几天短短的实习能真正学到什么石破天惊的学问)后来得知我被分在了上海浦东进展银行.以前对上海浦东进展银行是只识其名，详细了解并不是太多，也许就是缺少这么一个机缘吧。第一次听到被分在了浦悦支行，地处河东区，心中颇有些兴奋加紧急。第一次怕坐公车过了头，我们三个不惜血本打车去的。到了支行，行长待我们相当热忱，让我们尽管提出自己的要求，他会尽量满意。当时脑海中自然是想到了一般实习生都会提的根本要求：熟识下业务。这样上午就在柜台了坐了一上午，却是看多问少，见谁脸上都是堆着笑。时间挺快，到了中午行长就放我们回来了。固然是带着我们的任务：开个网上银行业务，再熟识下浦发的根本的理财产品。回来后，看几个分在了浦发天津分行的兄弟已经回来了，原来分行的人稍多，他们分两波隔天去一次就OK了，当时不以为意。下午的确实确没有看电影，只是踏踏实实地完成自己的任务而已。晚上回来，和在农行、建行、兴业的同学相互交换了感想，感觉还相当不错。其次天照旧早早的去了银行，带着昨天下午学习时遇到的一些疑问。到了那儿，负责我们实习的李行长不在，三个人你看着我、我看着你一时竟是手足无措了。坐了半个小时左右，感觉李行是不会来了。这样柜台是进不了了，看看大厅里来来往往的客户和两位相当劳碌的保安，我们实在是坐不住了，三个人分了下工，一个去做门童，一个特地给人取号，一个则负责引导客户去相应的柜台。两个保安看我们这架势，估量是见得多了，自动的到一旁歇着去了。这样一上午就忙劳碌碌地过去了。由于是第一次作，难免会出错，一些熟客陡然看到多出来的门童难免会惊诧地询问两句;有时无需取号的客户我们也给他们取了号，让他们多等了几分钟，不免有些人会骂骂咧咧;而领人到错误的柜台则更是常事，这时我们作的只能是始终陪着个笑脸，这时候连自己也暗暗佩服自己的敬业精神。更常见的问题则是客户经常会询问一些业务的办理问题和大厅里贴的一些理财产品的通告，这个时候，我们只能扮演鹦鹉的角色，往往是先去问保安师傅或者是柜员哥哥姐姐们，然后再去学给客户听。可以说这一上午遇到的“麻烦”最多，而收获也是最大。到下午的时候我们就娴熟