商务组心得体会和感想商务接待心得体会(5篇).docx

商务组心得体会和感想商务接待心得体会(5篇)主题商务组心得体会和感想一 以下是我本人的一点收获和熟悉： 1.谈判是课本学问的总结谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的学问要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比拟清楚地熟悉。 2.谈判注意利益利益是全部人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了猎取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。3.谈判的最高境地谈判肯定不是一场只有你输我赢的零和嬉戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的抱负目标，进而更增加彼此长远的交情，真正到达双赢的最高境地。 4.谈判就像下棋谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。 5.谈判是个人思想的“综合艺术表现” !什么时候该大惊失色?什么时候该压缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多少，才能到达双赢的抱负结果?开场、中场与收场各要有些什么样的策略?这些错综简单的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。 6.用证据说话提问题要切中要害，解决问题的方案必需有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并承受我方要求。 7.肢体语言的表达在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我心情的一种掌握，是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是成功者，把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素养的表达，在不同的场合，不同的状况下，协调的肢体语言是营造气氛的催化剂，是一种礼仪。 8. 语言的运用我选择去.;我准备.;试试看有没有其他可能性.这都属于可能性语言的运用，可能性语言开头了一种全新的沟通技巧，可以避开无意中的损害，引发思索更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关心、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的表达，也是有才智的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练语言的运用力量，做5%的人。 主题商务组心得体会和感想二 一、单项选择题(共 20 道试题，共 80 分。) 1. 按谈判中双方所实行的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和( )。 a. 软式谈判 b. 集体谈判 c. 横向谈判 d. 投资谈判 2. 在谈判中，人为的制造的分歧是指。 a. 核心内容的分歧 b. 主要分歧 c. 实质性分歧 d. 假性分歧 3. 谈判是追求的过程。 a. 自身利益要求 b. 双方利益要求 c. 双方不断调整自身需要，最终达成全都 d. 双方为维护自身利益而进展的智力比赛 4. 美国一公司与德国一公司在德国进展谈判，对于美国公司来说，这场谈判属于。 a. 中立地谈判 b. 主场谈判 c. 让步型谈判 d. 客场谈判 5. 判定谈判胜利与否的价值谈判标准是。 a. 目标实现标准、本钱优化标准、人际关系标准 b. 利益满意标准、最高利润标准、人际关系标准 c. 目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准 d. 实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准 6. 模拟谈判是在中进展的。 a. 国际商务谈判过程 b. 经济谈判蹉商阶段 c. 重大谈判预备阶段 d. 合同条款谈判阶段 7. 模拟谈判是在中进展的。 a. 国际商务谈判过程 b. 经济谈判蹉商阶段 c. 重大谈判预备阶段 d. 合同条款谈判阶段 8. 价格解释是。 a. 买方还价 b. 卖方报价 c. 卖方对报价所进展的解释 d. 买方对报价所进展的解释 9. 对方坚持不合理要求，导致僵持时，应作出。 a. 重大让步，以利于协议达成的打算 b. 明确而又坚决的反响，使对方明白施加压力无效 c. 拒肯定方要求，让谈判裂开的打算 d. 进一步让步以示诚意，让谈判连续进展的打算 10. 商务谈判必需实现的目标是谈判的。 a. 最低目标 b. 可承受的目标 c. 最高目标 d. 实际需求目标 11. 商务谈判中所谓合理价格，是指能的价格。 a. 价廉物美 b. 货真价实 c. 市场通行 d. 表达双方共同利益 12. 投石问路策略最适合在商务谈判的哪个阶段使用? a. 谈判开局阶段 b. 谈判磋商阶段 c. 谈判完毕阶段 d. 缔约阶段 13. 价格解释是。 a. 买方还价 b. 卖方报价 c. 卖方对报价所进展的解释 d. 买方对报价所进展的解释 14. 美国一公司与德国一公司在德国进展谈判，对于美国公司来说，这场谈判属于。 a. 中立地谈判 b. 主场谈判 c. 让步型谈判 d. 客场谈判 15. 原则式谈判的协议阶段是。 a. 一再让步的结果 b. 双方都有利的协议达成结果 c. 最大利益满意的结果 d. 屈服于对方压力的结果 16. 的核心是谈判的双方既要考虑自己的利益 ，也兼顾对方的利益，是公平式的谈判。 a. 让步型谈判 b. 立场型谈判 c. 互惠型谈判 d. 原则型谈判 17. 在价格谈判中，买方与卖方讨价还价范围的左、右两端分别是。 a. 买方的初始报价、买方的最高买价 b. 卖方的最低卖价、买方的最高买价 c. 买方的初始报价、卖方的初始报价 d. 卖方的初始报价、买方的初始报价 18. 在见面握手的时候，以下哪种做法是失礼的? a. 身份低者先伸出手与身份高者握手 b. 年长者先伸出手与年轻者握手 c. 仆人先伸出手与来宾握手 d. 女士先伸出手与男士握手 19. 商务谈判胜败的打算性因素在于。 a. 与对方的友情 b. 主谈人员的阅历 c. 商务谈判人员的素养 d. 谈判人员酬劳的多少 20. 有关生产或经营同类产品的其他企业状况的信息属于 a. 社会环境信息 b. 竞争对手信息 c. 产品信息 d. 本企业信息 二、多项选择题(共 5 道试题，共 20 分。) 1. 单一时间利用方式。 a. 强调“专时专用” b. 强调“一时多用” c. 强调“速度” d. 北美人具有此类特点 e. 丁美洲文化具有此类特点 2. 商阶段的谈判策略有。 a. 吹毛求疵策略 b. 吊筑高台策略 c. 不开先例策略 d. 投石问路策略 e. 先斩后奏策略 3. 商务谈判中,要做到对事不对人,应把握的原则是 a. 正确处理和对方的人际关系 b. 正确理解谈判对方 c. 注意立场，而非利益 d. 掌握好自己的心情 e. 制造双赢的解决方案 4. 一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素主要有 a. 国家对企业的治理程度 b. 经济的运行机制 c. 政治背景 d. 政局稳定性 e. 政府间的关系 5. 若僵局持续进展,双方严峻对峙且无法解决时,可采纳 a. 调解 b. 仲裁 c. 让步 d. 反问劝导法 e. 最终通牒 主题商务组心得体会和感想三 上了一个学期的商务谈判课,让我学到了许多。尤其是秦教师的教学风格，和气可亲的性格但见到迟到的同学又会带有一些严峻的神情。教师说：上课最重要看的是态度,态度好细节打算了你的成败。我深深的记住了这句话。 商务谈判这节课既有教师的讲课又有同学们的互动,也适量的布置了课后作业。在课堂上，教师常常和我们共享一些他自己好玩的经受，或者讲一些实际生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，原来快要去找周公的同学也来了精神，连续听课。乍看上去，秦教师好像只是随便的讲故事，课堂气氛变得很活泼，大家的留意力也被重新吸引到学习上，目的也就算是到达了;然而细细品尝，这些故事里面经常蕴有深意。或许故事本身并没有什么简单深刻，但是李教师却通过这些故事向大家传递了许多理念。他很擅长启发同学们思索，授课不会拘泥于课本，经常针对一个问题绽开争论，拓宽大家的思路;虽然有时候这些额外的学问很有些艰深难懂，但是的确熬炼了我们独立思索的力量。 讲课方式敏捷多样，这使得我对和大家一起学习谈判的经受特别着迷。也正由于李教师上课如此精彩，经常在不知不觉之中，下课铃就响了。每一次上课我都布满期盼，心里猜想着李教师这次又有什么独到的见解，会向大家传递什么重要的理念，大家又会有什么经典的观点发表，也急着和大家共享自己最新的感悟 其次，给我印象最深的就是模拟谈判了，这次虽然表现的不是太尽如人意，但还是取得了一些其他满足的成绩。从谈判前的人员分工，收集相应的资料，制定谈判规划，模拟谈判的排练，都熬炼了我们组各个成员的动手力量，沟通技巧，组织力量等，同时也增进了我们同学之间的友至今谈判前的各种预备活动还在我脑中出现。 还记得在谈判前两周，我们组就开头开会争论这次谈判的详细事宜，我们都表示这次模拟谈判要进展系统的规划，收集具体的资料，明确各成员的责任分工，要一同编写谈判剧本，我们把从网上收集来的资料经过汇总，我们上上下下修改达十余次， 每次排练过程中我们都积极争论修改的地方，从实际动身力求使资料真实可信符合事实。虽然这次是模拟谈判，却让我们感受到了谈判的气氛，在排练过程中我们扮演不同的角色，我们代表不同的公司，当我们为了各自公司利益争吵不下、不愿相让时，信任我们都进入了角色，这让我们感觉到了真实谈判的感觉 ，熬炼了我们 在谈判中实际力量，如应时刻保持头脑糊涂，思维灵敏，不要落入对方的圈套中，这样才能在谈判中保持主动，另外在谈判中也要不断转变思路从而使谈判向自己有利的方面转变 ， 同时在谈判中也要学会缓和气氛，当谈判进入僵局时适当聊几个轻松话题 拉近与对方的关系这也是对谈判取得胜利有很大帮忙的。 1 08市场营销 龙海桃 0800008125 通过对这次模拟谈判我们也暴露出许多的弱点，在进展预备此次模拟谈判过程中我们发觉我们的学问面太窄，对于一些商业的专出名词不是太了解，对于一些商务礼仪也不太懂，还需要学习给方面的学问啊。这次模拟谈判是我们学到了许多书本上没方法学到的东西，比方1、要 以集体利益为重，团体作战，不管什么打算，没有团队的共识与合作，一个人的力量很难完成。首先要取得队友的支持，倾听并考虑其他队友的意见。不要擅自做主。2、在谈判中要实行敏捷的谈判方式，软硬兼施，必要时用强硬的态度。3、采纳横向谈判方式，一个问题谈不下来，就应想尽一切方法，转移话题，洽谈其他方面的问题，必要时实行停顿谈判。4、明白双赢不是双方平均得利，而是各取所需。双赢的条件是：各自有对方需要或必要的东西。 在这门课中学到了许多，但还是有许多的缺乏，但是这门实践性和有用性极强的学科，在书本上是学不完谈不尽的。最主要的是考虑问题不全面，没有阅历是一个缘由，但更多的没有体会到谈判人员的境况，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心观看生活，许多东西都是生活中我们没有留意到细节，很重要但却很简单无视;最终，就是深刻体会到今日事，今日毕。学习是循序渐进的过程，重在积存，而不能想一蹴而就。 主题商务组心得体会和感想四 此次培训我们开设了电子商务课程通过十天电子商务的学习，每堂课我们都能学到许多关于电子商务方面的学问，从开课的第一天起我就对电子商务布满了奇怪。电子商务究竟是什么?为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务究竟是什么，就是网上购物吗?就是淘宝吗?渐渐的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。 我们常常在淘宝上购物，但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很奇妙的东西，电子商务并不是简洁书上的定义，他需要我们应用，了解，娴熟把握他的技术。简洁来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，由于他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有奉献。 几堂课下来我对电子商务有了肯定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有胜利实现内部治理的信息化和商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。我感觉上了“电子商务“这门课学到了两样东西： 1.了解到什么是电子商务。 2.了解到什么是客户治理。 “电子商务“学习心得，或许连这两点也不算是很清晰。所以要谈谈学习的心得，理论上的实在不在我学问范围以内，所以本人还是谈谈个人对电子商务的一些看法吧! 电子商务的优点： 从现在来看，电子商务具备了许多优点：第一削减了贸易的中间环节，可以直接由厂家通过电子商务网站到达消费者，使得新品推向消费者的时间大大缩短，在现在这种科学技术的进展日新月异的状况下，尤其值得推崇。其次，由于削减了中间环节，降低了营运本钱，厂家能把价格再廉价一点，但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也留意到了效劳问题，没有效劳就只能被淘汰。因此，电子商务能供应相对商场而言价格更低的产品，但同时也保证了品质。 电子商务的缺点： 由于电子商务现在处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，许多电子商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步进展。同时由于社会现阶段的诚信危机，致使消费者也不情愿通过银行汇款的方式来交易，因此只能是通过面对面的交易才保证了交易的安全性。 课上教师还提到了一个面对现代农业的信息集成及电子商务平台，主要针对政府目前最关怀的一个问题三农问题，通过进展农村信息化的方式来既为农夫效劳又为自己供应进展时机，我觉得是一个相当好的工程!惋惜教师卖了个关子，没详细说，但是我还是很观赏教师的一句话“不与农夫抢市场，只为农夫想市场”，帮农夫赚钱，这是一个特别好的思想!值得全民普及。 另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。假如没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟识的“送货”有本质上的区分。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成局部。企业界普遍熟悉到配送是企业经营活动主要组成局部，它能给企业制造出更多盈利，是企业增加自身竞争力量的手段”。 此次培训很大程度上提高了全兵团妇女工对于电子商务学问的了解，加强了我对电子商务进展状况的熟悉，激发了妇女工参加电子商务的积极性，感谢团场赐予我这次学习时机让我熟悉到许多新朋友且学习到了许多切实有用的学问。 主题商务组心得体会和感想五 1. 了解市场，跟踪并进展可能的扩建工程。 2. 定期跟踪现有客户和了解潜在客户。 3. 参加商务合同的制定及价格谈判。 4. 准时反应有关工作流程的修改意见。 5. 完成日常报告及整理存档，如 收货、盘点、月度规划、年度汇总、作业指令等。 6. 催缴客户拖欠款额。 7. 工程及公司进口设备的免税审批手续。 8. 保税及非保税海关业务的申报工作。