商场保洁员工作总结范文5篇.doc

商场保洁员工作总结范文5篇 20_年对“投资广场人”来说是非常值得留恋的一年。在这一年里，商场从开头的治理混乱造成的经营举步困难，到之后新领导班子上任后，全商场领导、职工紧紧团结在一齐，以众志成诚、自加压力、克难奋进、吃苦耐劳、勇往向前、敢于成功，奋勇争先和进取进取精神，应对剧烈的市场竞争的严峻挑战。确立了“以营销为中心，以本钱为重点，以改革为动力，以效劳质量为保证，抓组织、严治理”的工作思路，大胆的引进新的经营方法，不断创新，严抓治理，强化内部素养，树立品牌形象，最终在大家的艰难努力中，摘掉了负债经营的帽子，步入了一个安康、稳定的进展轨道。 回眸20_年，“投资广场人”应对诸多困难以昂扬的斗志，不屈不挠的精神完成的各项任务，在商场进展写就了一段辉煌的篇章。在看到成绩的同时，也要看到我商场存在的问题和其他同行相比存在的差距，就以我们保洁为例，在这一年里，我们主要做了以下几个方面的工作： 一、仔细抓好保洁队的整体素养建立，加强员工的思想教育工作，让每位员工都能熟悉到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的效劳意识，树立“业主至上、效劳第一”、“租户就是上帝”让每位员工在效劳中都能设身处地的为客人着想“想客人之所想，忧客人之所忧”，在客人开口前让客人满足，让客人深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能学问的学习，由于仅有在不断的学习进取中才本领求进展。 二、进一步建全了保洁队的各项规章制度。以相关的规章来严格标准每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能熟悉到自我的缺乏之处，并进取寻求改善。 三、推出“共性化效劳”方案。从实行“共性化效劳”以来，保洁队经过自我的不断努力，截止12月5日前共进展了37次不一样性质的共性化效劳，收取效劳费7320元，其中不包括1F农行、7F人保、16F博盈、11F康佳商场、6F长江商场每月固定收取的650元。由于效劳的推出进一步拉近了租户与我们的距离，在租户大会上曾屡次受到租户的赞扬表扬。 四、协作商场完成各项大型文艺活动的效劳工作，在这一年中，保洁队先后参加了5月30日举办的“投资兴业，卧龙相约”鸡尾酒会，6月4日举办的“欲借荆州唱大戏，投资广场搭舞台”戏曲音乐晚会，6月14日举办的“亲爱的，多谢您家属答谢酒会”8月31日9月1日参与沙隆达广场物业治理宣传展现活动和9月11、12日举办的移动商场“月圆今宵，移动传情”大型联谊答谢晚会的会场清洁工作，确保每场晚会客人都在一个洁净干净、卫生、美丽的环境中度过。 五、逐步标准保洁清洁用品出入库的治理，狠抓节能降耗。为响应商场的节能降耗号召，保洁队依据自身的实际情景实行了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而削减因设备保养不到位引起的报修;对地垫实行多吸尘遇到污迹准时局部清洁削减整体清洁的次数处长地垫的使用寿命。每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要准时关水龙头，从一点一滴的小事做起，尽可能为商场节省开支。 六、留意安全事故的防范与意识的培训。在行政部的组织下进展了消防安全学问的培训与考核，在修理队的指导下对各电器的正确使用的讲解，使每位员工对危急的防范意识有了进一步的提高。 七、各工程装修卫生的标准治理。为了使入住的每一个客户都有一个良好的工作环境，保洁队对各装修队的工地卫生进展了催促监管。确保空层在装修的同时，不污染其他楼层，工业垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。 八、与物管处各部门一齐完成省优达标试范大厦的评审工作。为了更好的迎接省物管科的检查，保洁与漂亮清洗商场一齐对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，盆景叶面无灰尘死角无垃圾等，其次对各岗位记录进展了整理，对缺乏之处进展了补加。 九、回忆一年的工作实践，我们在各方面比前一年都有所改善，然而应对社会对我们专业化技能要求的不断提高，加快企业的进展和壮大已显得尤为重要，我们仍存在许多的缺乏之处，主要表此刻以下几个方面： 1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁学问的方法上还无法全面的进展彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。 2、各种记录的不标准、不齐全。在这次的省物管科的检查中，显露了我们各种制度记录的专业程度缺乏、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。 针对以上的缺乏之处，保洁队将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习和加强各员工的效劳标准上，让我们“共性化效劳”能够更好的向外进展出去，适应社会各界的不一样需求，以一支专业性能强、效劳热忱周到的保洁队伍来回报商场对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的富强，壮大下去。 商场保洁员工作总结范文2 虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简洁，每年、每月、每日重复的进展此项工作，但真要把工作做好也决非一件简单的事。由于我心中只有一个目的：为幼儿园制造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的荣耀，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但我始终不马虎、不走过场，坚持仔细负责、仔细的对待每一天的劳动。 第一、明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的根底条件 我每天早晨7：30准时的到达我的工作地点幼儿园开头我一天新的劳动，先将全部的楼梯从一层到三层逐一拖洗洁净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进展清扫，使楼道保持光亮干净，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒服，固然这种良好的环境是靠平常仔细清扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很快乐，也特别的认可。 其次、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光 自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的顶峰期，来来往往的家长会许多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素养和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的缘由是我对保洁工作的态度端正，喜爱本职，能干好工作。主要是保洁工作仔细负责。虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的敬重。在工作中可能刚清扫完，一会儿就会消失脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把全部楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持干净，同时留意不留卫生死角，对重点的部位随时清理清扫，留意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒服、舒心的好心情。 三、团结协作，让工作更上一层楼 虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人敬重你，首先要学会敬重别人。我敬重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和小朋友生活时段冲突，让开时段。当小朋友间或消失一些问题时，不指责、不声张。比方有些孩子因身体不舒适掌握不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的清扫洁净，重新整理卫生。每当下雨天时，为了不耽搁孩子熬炼身体的时间，一看到操场上有水迹，确定先把水迹扫洁净。这样孩子才能使孩子放心的去熬炼。 虽然自己取得了肯定的成绩，得到了领导和教师们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为孩子效劳的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更精彩的成绩，我永久的热衷于我所从事的工作并努力干好它。 商场保洁员工作总结范文3 敬重的各位领导： 您们好!本人自今年5月18日入职担当物业部保洁主管。工作职责为负责园区a、b、d日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的e、f、g组团开荒和日常卫生保洁效劳监管治理。治理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给治理工作带来很大难度，但并没有转变我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼时机。下面将今年以来工作状况汇报如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，根本上整段时间内是开荒工作和大规模修理工作同步进展，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余局部少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调临时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监视检查、整改返工、逐项进展，保证了开荒工作的顺当完成。同样在年底接收的efg组团时，天寒地冻，大局部时间无法用水的状况下，克制重重困难完成了开荒工作。 二、日常保洁工作治理 外判商场保洁作为基层工普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流淌性大等问题。因本工程为别墅工程，工作环境只有园区和车库，条件比拟恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业商场除定期进展商场背景、治理制度、商场领导等深入的企业文化培训，同保洁商场自身工作制度的培训穿插、循环培训。并进展保洁商场内部的保洁工具实操，清洁技巧学问等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关怀，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧急的状况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内清扫达175次，清理修理期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工完毕后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。 同时协作实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了商场的保洁作业指导书先后制定、修改了一系列治理规定细则和详细措施，使各项治理分工明确、责任到人。并依据现场状况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作标准、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作状况，由外判商场主管填写工作日报表和我每日填写的保洁巡察检查表双重巡察检查。我将每日员工工作表现，发觉问题及整改，与其他部门的沟通协作及工作日志合并在一张纸上，削减了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监视通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量状况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部亲密协作，上门处理两起保洁问题投诉，并准时做好相应的处理措施，举一反三，避开再次消失同样问题。同售楼处及会所工作人员沟通协作，顺当完成各次上级领导的参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，商场提出自行选购药品器械，安排人员进展通过搜集资料和询问专业人士，多方比拟和摸索，整理出一套适合本工程现状的操作流程及药品器械清单，节省了本钱，同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，到达了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。 四、垃圾清运 垃圾清运商场自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察。做好估量准时联系清运车辆进场。局部装修商场将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止消失误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。 回忆这半年多来的工作，在上级领导的帮忙和关怀下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与商场各级领导的要求还有肯定差距，在治理水平、沟通力量上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些缺乏之处都需要我去加强自身学习，用所学学问指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。 在步入新的一年中我将已更为饱满的热忱和积极的工作态度努力做到以下方面： 1.加强业务学问和商场企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种治理规定。. 2.与外判商场主管加强沟通提高保洁效劳质量、工作效率，加强各方面的培训。 3.结合商场规定逐步建立和完善起对外判商场的考核治理制度，提高外判商场工作效率水平。 以上报告请领导赐予监视和指正。 商场保洁员工作总结范文4 商场的干净程度就影响着顾客对于商场的印象，那么商场的洁净是有保洁人员来维护的，这份工作可能在被人看来就是一件没有技术含量的事情，并且不需要用到什么脑子，只需要将不洁净的地方清理洁净就好，但是这样的看法是不够全面的。我作为一名保洁人员，在_这段时间的工作之后，对我在商场的整个工作做个总结。 首先我们在工作期间必需有整齐的着装，正式的服装让我们对于商场产生了归属感，尤其得到了客人对我们的工作的认可之后，喜悦的心情简直无法抑制，因此我在工作上就更加仔细了。 我们工作的区域范围很广，工作的内容也就有所不同，我是整理客房的，在工作时我始终谨记这上级的告诫，在我们保洁的过程中要标准的使用工具，同时我们的工具车也要保持干净，在整理房间时，根据商场的规定摆放物品，在发觉房间内部有缺失或者是损坏的物品时我们就要做好登记，同时将物品准时的替换或者补上空缺。 在我们的工作流程上，由于商场逐步走上正规化，在治理上也建立了新的秩序，对于许多方面的要求就有所提高，因此有许多的制度需要我们遵守，有了新的工作标准，可以检查出我们对于工作的专心程度。在刚开头我还有一点不习惯，由于检查更加严格，我们的就不能敷衍，认真的做好保洁工作就要花费更多的时间和精力，但是也简单看出工作的诚意。 保洁的工作很累，但是要想更进一步又谈何简单，没有专业的学问，没有足够的勤奋，我们就有可能始终呆在保洁这个职位上面，而且作为一名保洁也需要学习一些清洁设备的使用，一些新形势下的新规定，还有通过阅历的积存了解怎么更加便利的完成我们的保洁工作，更加顺手的使用保洁工具。 由于工作的简洁或者是工作的劳累来偷懒或者敷衍的状况也会消失，但是在我们的工作中会有更多的人看到我们的表现，我之前也是想着这份工作作为一个过渡，任凭做一下就得了，但是前辈告知我，我们的前途远大，脚踏实地才是胜利的基石，不要做捡了芝麻却丢了西瓜这样的事情。我也慢慢转变自己的思想，仔细对待生活中的每件事情，工作上的每一个任务。 时间还长，将来还远，我们的路就在脚下，如何去走，就要看我们对待工作的态度，在商场保洁的工作上，我会连续努力的。 商场保洁员工作总结范文5 自20_年9月商场承接该工程的日常保洁效劳工作以来，我就被任命为保洁组长，同时还负责办公楼三层的卫生清洁工作，时至今日已经有两年多的时间了。在这期间，通过商场领导的谆谆教导和持续定向的培训，使我不仅学到了许多保洁方面的专业学问和技能，同时在为人处事和协调沟通方面，也有了很大的提高。在这里，我对自己一年来的工作作一简要的总结和汇报，对于工作中存在的问题和缺乏，盼望各位领导和同事能够予以指正，帮忙我更好的完成今后的工作，感谢大家!(鞠躬) 我所效劳的工程一共有六名保洁员，每个人都有自己固定的保洁区域。我每天除了将自己的本职工作做好外，还要对其他员工的工作进展日常检核，发觉不合格的地方准时提出来让大家整改，在日常治理中我努力将工作做到位当好主管的助手。 一、学习业务学问，提升自己的专业技能和水平： 作为一名保洁组长，我首先要把握相应的保洁学问和技能，这样才能带着员工将工作干好。为了适应商场进展和工作岗位的需要，我仔细的学习保洁业务学问和沟通技巧，遇到不懂或不明白的就准时请教。在商场领导和主管的帮忙及教育下，我的保洁技能水平和沟通力量都有了很大的进步。这是我一年当中的收获。 二、将自己的学问传授给保洁员，提升她们的工作力量： 虽然商场已经对新入职的员工进展了系统的培训，但是由于没有相关工作阅历，到实际工作的时候还是会有些不知所措。为了能够让她们尽快进入角色，起到应有的作用，我屡次对她们进展专项培训，如：保洁员一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我还在日常工作中言传身受，使他们能够更好的了解和学习并加快前进的步伐。 三、随时关注员工思想动态，做好员工思想工作： 由于_X商场今年装修，导致我们的工作量比平常增大了几倍。开头还好，后来渐渐的有员工开头埋怨活多。我知道后，立刻和这名员工谈心做思想工作。通过我的急躁讲解和劝导，这名员工的工作态度有了很大的转变，全部保洁员还是向以往一样团结，工作也干的有声有色。 四、保证商场利益，与客户搞好关系： 为了和效劳企业搞好关系，确保商场的利益。我和员工常常利用中午时间帮忙他们做一些力所能及的事情，如划饭卡、订凭证等。通过大家的全都努力，我们的保洁效劳工作顺当有序的进展并受到了对方保洁负责人的认可。 在工作上，我常常嘱咐自己不能松懈。由于当我松懈一小步的时候，属下的员工就会松懈一大步。所以每当这个时候，我就告戒自己，我是组长，必需要起到榜样带头作用。在我的带着下，6名员工都能够尽心工作，更好的为客户供应优质高效的保洁效劳。 商场保洁员工作总结范文