商场(卖场)管理制度.docx

商场(卖场)管理制度_物业经理人 商场（卖场）治理制度 一、机构设置与治理权限 1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按治理权限分工负责商场招商工作。 2、商场进货治理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售状况进展考核，对物价、计量、商标、陈设卫生进展检查。 3、劳动人事部负责对来场信息员进展面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员效劳标准、劳动纪律、商容风纪等进展检查考核。 4、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、安康证、暂住证）工作，并将审核状况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商企业进展安全检查，特殊是防火、防盗、防汛检查。 5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等工程效劳的治理费和借用财产治理等工作。 6、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常治理工作。并负责向市场经营部供应被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格名目及来场信息员的各种证件。 二、招商标准（条件） 1、被招商企业选派的信息员，必需是道德品质好，责任心强，热忱大方，会讲一般话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。信息员受双重企业治理，享受其所在企业（工厂、公司）待遇。 2、商场招商工作实行动态治理。被招商企业要仔细遵守商场各项治理制度，积极协作商场开展各种促销活动，努力完成销售规划。对3个月完不成销售规划，又无季节影响或违反商场治理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。 3、被招商企业必需是具有法人资格，并已在当地工商行政治理部门注册登记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。 4、被招商企业所经营的商品必需是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界著名商品；国内商品必需是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。 5、招商联营期限，一般为3个月至半年，有进展前途的可订12年，到期后依据销售规划完成状况和市场供求状况打算是否续签合同。 三、招商审批程序 1、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为根底，突知名牌、优质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针，择优招商。 2、各商店要根据不重复招商和申报在先的原则进展严格筛选。 3、凡符合招商标准的企业，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订协议书，由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格名目、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批意见，一并报市场经营部由商场进货治理委员会审批后，再到商场劳动人事部A输其他手续。 4、劳动人事部依据经营部的审批表（其次联）及信息员的彩色照片、体检表进展面试。并负责组织学习商场规章制度、效劳标准，进展岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。 5、安全保卫部依据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场信息员的身份证、工作证、安康证，并登记入册与其签订安全责任书，进展安全教育并负责发放信息员胸卡。 6、行政部依据市场经营部审批表（第四联）。负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借用财产等手续。 7、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后，方可办理进店经营事宜。 8、对符合招商标准的私营企业，各商店要经双人实地考察，特殊是食品加工企业，要考察其是否符合国家公布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。 9、对不根据招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究商场商店主管经理的责任，并赐予肯定的经济惩罚，责令其厂家马上撤出。 四、物价、计量、统计、保险及财务治理 1被招商企业的商品销售价格，必需经商店商场专职物价员看样定价，并上报市场经营部审批，招商企业要向物价员供应本钱单（发货单）、价格名目，遇特别状况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到，立刻走正常手续。 2被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立招商企业销售月报表，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。 3各商场商店要建立被招商企业进、销、存登记，单独设账，做到账面清晰、干净，每月5日前将其经营状况上报市场经营部。 4被招商企业如需使用计量器具（尺、秤、验光仪）的，须事先向市场经营部审报，经（计量）技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。 5被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商企业自行负担。 6被招商企业的销货款必需由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按招商细则规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。 7被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的，必需按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。 五、招商监视与惩罚 1、商场各职能部室要根据本制度要求对被招商企业进展监视治理，凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，消失扰乱商场正常秩序等状况的坚决予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。 2、必需以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违反供给政策，损害消费者利益的，视情节轻重分别赐予批判、罚款、终止协议的惩罚。 3、厂家对借用商场的财产要留意爱惜，妥当保管，如有损害照价赔偿。 4、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，分别由各职能部室向厂家提出批判、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必需按各职能部室要求逐项落实，拒绝承受批判和罚款的赐予终止协议处理。 5、商场各职能部室要依据各自分工，仔细检查、严格治理。如因治理不善或放弃对厂家监视治理，消失问题后不仔细解决，造成肯定影响的要追究有关部门、商店商场领导责任。 6、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情 况、效劳标准、物价计量进展检查中，对销售不佳，以次充好、欺骗顾客、损害消费者权益的，有权作出撤换或终止协议的打算。 7、劳动人事部定期对信息员进展岗位考核，对不符合标准，不执行规章制度的赐予经济惩罚，并追究所在商场商店主管经理的责任。 8、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经查出要追究其所在商店商场经理的责任，并赐予罚款处理，信息员马上下岗。 9、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的，马上将器具没收，造成重大影响的去除出场。 10、一经发觉被招商企业，消失私下交易、场外交易、代留货款的，马上终止协议。</P