商场专柜促销员管理制度.docx

商场专柜促销员管理制度_物业经理人 商场专柜及促销员治理制度 为标准和加强商场与专柜厂商的合作，加强对专柜人员和促销员的治理，共同制造最大的效益，特制定本规定。 岗位准则 1、准时上班，2、按规定下班； 3、工作中精神饱满，4、热忱高涨，5、不6、因心情影响工作； 7、工作中手机、传呼机关机，8、不9、打私人电话，10、不11、处理私人事情； 12、遇事须提前请假，13、病假要供应有效证明； 14、按公司要求待客，15、不16、与顾客争吵，17、若遇问题准时上报； 18、上班不19、得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、谈天、串岗，20、需要离岗时须得到部门负责人的批准； 21、随时把握市场动态，22、准时反应信息； 23、遵守职业道德，24、不25、因个人利益而26、恶意贬低其它同27、类商品。 仪态仪表 28、统一着工服，29、穿戴干净卫生，30、工牌佩戴正确； 31、女员工上岗前须化淡妆，32、头发不33、盖眉，34、不35、染发，36、发型简洁，37、洁净整齐； 38、男员工头发侧不39、盖耳，40、后不41、盖领，42、洁净整齐，43、不44、留长胡须； 45、工作期间除手表、戒指46、外，47、其他饰物一律不48、得佩带； 49、留意个人卫生，50、不51、留长指52、甲，53、不54、涂抹指55、甲油，56、保持口腔清洁，57、做到无异味、无口臭、无烟味； 58、精神饱满，59、眼睛不60、充血； 61、时时微笑，62、笑不63、露齿。 行为举止 64、动作：举止大方，65、不66、卑不67、亢，68、动作幅度不69、宜过大，70、简洁、麻利。 A站姿： （1）抬头挺胸，（2）精神饱满； （3）双手自然，（4）不（5）抱手胸前，（6）不（7）叉在腰间； （8）保持工作预备（9）姿态和立即服（10）务的态度； （11）严禁任何“休闲”的姿势在商场消失，（12）如斜靠货架、柜台等等。 B手势： 手势文静自然，不给人手舞足蹈的印象； 不用手指对方，不做任何不礼貌的动作； 严禁用威逼的手势或让人误会的威逼的手势。 71、外表、形态大方，72、亲善和气。 （1）着公司统一的工作服，（2）保持干净，（3）无怪异服（4）饰； （5）保持自然的微笑，（6）凝视对方眼睛，（7）不（8）斜视，（9）不（10）用鄙视的眼光。 73、态度：主动、热忱、急躁、周到。 （1）主动招呼顾客，（2）为顾客送服（3）务； （4）保持热忱，（5）给人真诚、实在的感觉，（6）避开职业化、机械化； （7）保持足够的急躁，（8）艺术地解决问题； （9）站在顾客的立场，（10）尽量为顾客着想，（11）尽量满意顾客的需求； （12）童叟无欺，（13）待小孩如成人。