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商场下半年工作计划8篇 一、全面提升效劳品质，实施“特色化效劳”。 效劳品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进展标准治理，建立良好标准的正负鼓励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。 抓现场纪律现已根本走入正轨，应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体效劳水平的提高。今年的效劳宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变效劳观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要进展，就要有对手的观念和措施。 因此，企业要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地，就必需把商品品牌、效劳品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和进展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效劳”战略非常必要。所以20xx年第四季度20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级治理制度执行不到位，以及其他缘由引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（缘由是由于现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，作到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满足度来衡量我们的治理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。由于现在的市场是“顾客的满足才是双赢”。 二、加强部门内部人员综合素养提升几，并对公司五大效劳体系进展完善。 坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健进展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消退治理中存在的误区。现场检查不单纯是发觉问题，而是针对消失的问题提出改良措施和方法，准时给部门以指导。第四季度效劳办的内部培训内容为商品学问（毛织，保暖为主）、消法学问及卖场信息熟知度等方面的根底学问培训。培训手段采争论的形公司的五大效劳体系人员治理、商品治理、环境治理、促销治理、顾客治理，其中人员治理的各项规定比拟详尽，但其余四项治理的详细标准还比拟空洞，所以在第四季度，我部结合当前详细状况对商品治理、环境治理、促销治理、顾客治理标准进展完善。 三、一线治理干部日常行为标准跟进。 全力帮助集团监管会在日常的工作中，对一线中层治理干部日常行为标准进展跟进，以公司效劳为宗旨，以治理标准为目标，工作中坚持创新，现场治理工作中，发觉问题准时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进娶以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 商场下半年工作规划2 商场服装导购下半年工作规划一服装导购员是服装销售一线人员，在不考虑服装品牌、质量与款式的状况下，导购员对于服装销售起着至关重要的催化因素。 我从*年*月进入商场工作，两年半的服装导购员工作经受当中，接触过很多顾客。慢慢意识到只有充分地做好服装导购员工作规划，才能够做好服装导购员这份工作。现在*年上半年工作马上完毕，我们服装导购员马上步入*下半年的工作当中。特此，制定服装导购员*年下半年工作规划： 第一，热忱效劳。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购置心理，全心全意为顾客效劳。 其次，熟识服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合穿着场合，适合人群做充分了解。 第三，树立严谨工作作风。不断完善商店服装导购员工作纪律，标准服装导购员工作行为，严防工作组织松散、分散力不强、各顾各工作的状况发生。 第四，加强销售力量。定期对于全店20名服装导购员进展销售培训，熬炼培育大家的销售力量。 第五，扩大销售网络。逐步建立商店的品牌声誉，定期安排兼职人员发放商店服装促销传单。进一步拓展商店电子商务环境，建立起商店的网络营销阵地。 商场服装导购下半年工作规划二我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，仔细对待工作，总结阅历，也取得了一些成绩。在工作中，我慢慢意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20xx年工作规划，以此鼓励自我，取得列好的成绩： 第一，在店长的带着下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。 其次，热忱效劳。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购置心理，全心全意为顾客效劳。 第三，熟识服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。 第四，养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售力量提高到一个新的档次。 第五，依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为我们xx男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建立是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 商场下半年工作规划3 时间转瞬即逝，不知不觉的度过了20xx年前半年，但是，我依旧清楚的记得，当时刚上任的时候，经受了多么艰辛的过程，压力空前的大，克制很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司安排我接任围场宽广xxx专柜店长一职，而面对剧烈挑战，。我有些彷徨，自己是否有力量挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度洪亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特殊快乐也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的进展前景 ，使我对将来有了更大的目标。 三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务（任务完成不超额）来削减公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。 以上是我对20xx年上半年的工作总结！ 新的半年对我们来说是一个布满挑战、机遇、盼望与压力开头的半年，也是我特别重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了下半年度工作规划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 1、作为化装品的美导，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 2、学习规划。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。化装品的美导专业学问、综合力量、都是我要把握的内容。 3、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品，有一局部低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。 曾经在自己的工作中经受了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，1X下半年马上降临，我盼望在以后的工作中，欢乐着工作。在工作中找到欢乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作， 迎接下半年的挑战，做出更好的成绩！ 商场下半年工作规划4 一、业绩1-6月份总体任务xxxxxx，实际完成xxxxxx.x，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份xxx撤柜，对销售有一局部的影响，回头客来找留下了一局部顾客群，但有一局部还是丧失了。 二、促销活动，5月份xxx进行大型促销活动，6.4-6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很抱负，从中我吸取了许多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供给不准时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一局部顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。 三、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来削减公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。 对于半年的工作，我知道要做好化装品导购，要做到一下几点。 1始终保持良好的工作心态，比方工作中会遇到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有胜利，我们很简单泄气，心情不够好，光想着是今日运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信念缺乏，更会影响以后的销售。 2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比方学生，我发觉这类顾客比拟喜爱潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比拟吃力，所以更需要急躁，可先简洁介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，寻常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比拟专业，可以增加他对我们的信任度，最终再针对于他的问题推举产品，如此胜利率会比拟高。 3当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好简单让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而承受你的产品，我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。 商场下半年工作规划5 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核规划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出共性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。 二、效劳体系不断完善，现场治理成效斐然 04年建二狠抓现场治理，全面推行“亲情式效劳”体系，在一线员工中开展“效劳意识 ”的大争论。对商场硬件设施进展了全面修理和整改，使卖场形象焕然一新。 三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。 04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业进展的问题： 问题一：经营构造与进展目标不协调的状况依旧特别明显。 问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。 问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的进展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及构造问题没有转变。 问题六：供给商渠道的整合在04年虽有转变，但效果并不明显。 商场下半年工作规划6 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司有将近三个月的工作了。转瞬之间到年底了，三个月的里，我有高兴，也有过失落。不但学得了专业学问，也学会了人与人之间的交往，这对来说是珍贵的。的巨大进步。 或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只 收银，员工各司其职，不会有难的。我以前这么的，可是现在看来，等我一名超市员工的时候，我才感觉到的，并想象中那么简洁，我想说，其实做工作都会遇到，一项工作是简洁易做的，努力才能够! 近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许话有些自满，但当有状况时，组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的里，始终着工作室的热忱，心态一平和为主。我深深的知道，一名卖场的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作。顾客永久是对的，这是工作的宗旨，要以会心的微笑去接待每顾客，纵然顾客有事无理取闹，也要镇静冷静，好的心态，尽量与顾客之间冲突。 做收银工作太长，自身的专业素养和还待，到觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克制。要的形象，仅代表着自身，更代表着公司的形象。在工作期间要的想老员工请教和学习，能够踏实的这份属于的工作。这是公司的需要更是工作的需要。在工作遇到的问题，探讨的心得和体会，也算对的工作总结吧。 段工作期间，感觉到还有的，的和技能还有待，才能在顾客的也的工作，是的工作。固然觉得对顾客的效劳才是最的，效劳行业的一员，能做的效劳顾客，让胡克满足而归。这就要求自身具备的个人素养，热忱急躁的接待好每顾客，不要在工作中中将的小心情带进来，会让你在工作中很多不必要的麻烦，防止与顾客之间产生冲突，要好的心态。 在工作之余，还应当多学习关于商品和财会的专业学问，的学习，的，的进步，才能于如今如此竞争剧烈的社会之中，这为所做的，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中不平凡的成绩，这并一件易事。 时间飞逝，份岗位中之工作了短短三个月，但给的的感受却很深，无路实在做人，在的工作当中都给了的帮忙，在今后的工作当中应当多学习多进步，做精的工作。美妙的明天，努力吧。 商场下半年工作规划7 20xx年上半年已经过去，到家在全部家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，治理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的帮忙下，也在心态调整、效劳技能、人际交往等方面的力量都有很大提高。现将上半年的工作状况总结如下： 一、上半年工作总结 (一)自身力量的提高 1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的转变，由于责任和压力，我学会了忍耐，学会了顽强，学会了稳定自己的心情，这对我来说是最大的收获。 2、效劳技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学习的态度，向店里每一个人学习，效劳员、传菜员、阿姨、部长，从根本的操作流程、留意事项到专业的效劳技能，在这里我也真心的感谢全部家人们对我的帮忙和照看。 3、人际交往力量的提升。通过与店内员工、顾客的沟通及自身的学习，我学到了更多人际交往的力量，依据场合说话，什么时候需要缄默倾听，我知道只要真心付出、专心效劳，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。 4、治理意识的提高。身为一个治理者要让自己融入角色去考虑问题，我开头去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作预备和安排，要有大局意识、责任意识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和敬重。 5、各方面学问的汲取。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我常常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断提高自己各方面的学问储藏。 (二)例会模式的补充和完善 1、依据员工需要及治理者们的意见，我们在例会中不断参加一些消遣身心、提高效劳质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、学问共享、跳舞熬炼、羽毛球、参加各种嬉戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。 (三)丰富培训方式，提高效劳质量 1、软件即提升员工效劳水平的培训。一是三月份参与龙泉优质效劳月的相关培训。 二、内部培训 主要是例会中的准时培训，应对一些需要准时解决的问题和反复消失的问题。三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的效劳意识和效劳技能，今后还应重视这种培训。 2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证效劳品质，客用的餐具要保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、准时处理和准时补充。 (四)分工明确，奖惩清楚明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩清楚，使他们开头权衡责任与荣誉的重量，对于给公司做出节约本钱、提高工作效率等奉献的员工，公司会准时赐予鼓舞与嘉奖，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批判，赐予相应的惩处，有奖有罚，才会调发动工积极性，提高他们的责任意识。 (五)标准新员工入职治理制度 1、档案治理的标准。新员工入职三天内，必需提交入职表、身份证复印件、一寸照片，以便公司准时录入新员工档案，领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档治理。2、培训方式的转变。开头采纳一对一的培训方式，责任到人，提高“师傅们”的责任心，同时也使“徒弟们”更加专心学习。 (六)维护客人，积存人脉 我始终信任，专心效劳，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，由于只有这样的微笑才是发自内心的，别人会感觉的到，所以短短几个月我就得到了许多老顾客的认可，同时一些新顾客也常常找我订餐，闲暇时和我谈论工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应当感恩，是到家这个平台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼得意的同事，这是我最大的财宝。二、工作中存在的问题 在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步，但也存在许多问题与缺乏，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是治理人员之间沟通缺乏，交接工作不够顺畅;五是效劳细节上的工作还需加强。 三、下半年工作规划 (一)工作重点 1、强化员工培训，严抓执行力，提高效劳水平。 和全部治理人员协作做好新店员工的培训工作，保证在旺季降临之前，新店营业步入正常轨道。 2、加强制度建立，提高治理水平。 和全部治理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并依据新店实际运营状况修改、完善，保证营业正常。 3、节能减耗，节约开支，降低运营本钱。 和全部员工一起努力，在工作中注意节能减耗，节约不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。 4、旺季降临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，准时跟踪解决客人意见及投诉，提高效劳质量。 5、和治理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项消遣工程，让员工感受到家的温馨，提高团队的分散力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。 6、定期组织治理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一治理思想和意见，不断提高工作默契与治理效率。 7、仔细按时完成领导安排的其他工作。 (二)需跟进完成的工作 1、例会模式还需加强稳固，通过不断地演练，使全部人员都娴熟把握。 2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清晰了解奖惩依据，心服口服，有利公正。 3、和全部治理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。 4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内把握应当了解的全部效劳学问和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。 5、治理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种状况。 6、和全部治理人员一起连续做好提高效劳细节及感动效劳工作。 商场下半年工作规划8 一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。 二、精确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。 三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而到达区域百货经典的经营格局。 四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。 七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈设、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客源，促进销售的目的。 八、实施员工素养工程，实现人才进展战略转型 20xx年，我们将加大企业人才的培育和储藏力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成和谐、标准的良好工作气氛。