商场卖场区域安全管理制度.docx

商场卖场区域安全管理制度_物业经理人 商场卖场区域安全治理制度 1、卖场是存在安全隐患最多的地方，商场员工要对卖场安全状况进展监控，消失问题准时上报解决。 2、卖场分区域治理，责任落实到人。 3、当遇到突发大事时员工应准时实行有效措施并上报，详细如下： （一）、遇突发停电应急措施： 、当突然停电时办公区全部治理人员马上到达现场，看护好员工通道、收银前台，制止人员进出，等待来电。 、待岗保安员全部进入现场，听从指挥，维持现场秩序。 、现场保安员遇停电后必需立即到达指定位置，协作电工将楼层照明切断，将停电后使用照明开关合上。 、收银台前保安员监守收银台前，封闭商场出口和收银通道，提示收银员看护通道，锁好钱箱，放好钱袋，向顾客做好解释工作。 10.保安待来电后，测试各层出口，用对讲机询问各组是否有特别状况消失。 注：停电后电工班应保证发电机的正常使用，5分钟内完成送电程序。 （二）、现场及门前广场促销应急措施： 安保部提前一天将各种促销活动安排及打折力度大的商品促销活动，做好人员安排。 一）.促销商品码放： 、商品码放不得过高、过乱堵塞通道。 、商品码放要整齐、坚固。 、包装箱要准时拆平运消失场。 、门前广场商品不得堵塞进出口。 二）.客流增多时： 、保安员要提前1小时全部到场，进展卖场安全检查，保障消防通道、安全出口畅通及各项安全工作的预备。 、营业前做好入口处人员安排，防止拥挤、摔伤事故的发生。 、当营业中，客流拥挤时，保安员、电工准时做好客流的疏散工作，当卖场客流拥挤、走动困难时，入口处客流拥堵，疏散困难时，请示上级是否临时关闭入口。 三）.人员保障： 、安保部人员应熟知各部特价商品及促销活动安排。 、当人流增多时，保安员应准时做好秩序的维护，疏散人流，避开产生人员伤亡。 、按指定楼层和区域进展巡察。 、在特价商品销售前必需维持好秩序，避开人员拥挤和哄抢。 、保安员维护现场秩序，发觉争吵、拥挤现象要准时劝解和阻挡。 、保安员要留意促销队伍走向，不得影响其它通道的畅通。 、对于门前广场促销活动，要有专人负责，发生人员拥挤，保安员要准时赶到现场维持好秩序，避开堵塞出入口，并警觉和处理各种突发大事的发生。 四）、消防安全应急措施： 、当商场失火后，全体治理人员、待岗保安员快速到达现场维持秩序。 、由商场最高领导指挥组织灭火组、疏散组、报警组、抢救组成员抢救商场人员、财产安全，并做好商品的抢救工作。 、保安员应马上到达现场将防火卷帘放下，切断、分隔火势，避开火势扩散，并翻开安全出口疏散客流，削减人员伤亡。 、电工人员接到失火通知后，应快速到达现场切断失火部位电源。 、司机班成员做好抢救伤员工作，做好护送预备工作。 、保安员听从指挥和调配，加强现场巡察和盯守各个出口或通道，固定岗保安员未经调动一律不得脱离。 、在安全疏散顾客的同时做好劝慰、解释和帮忙工作，防止和避开顾客拥挤造成人员伤亡。