团医院2023年信访工作总结.docx

团医院201*年信访工作总结 团医院201*年信访工作总结 团医院201*年信访工作总结 在团党委的正确领导下，为了保持医院同患者的亲密联系，承受社会监视，创立和谐的医患关系，爱护患者及本院职工的合法权益，维护患者及本院职工的利益，全面提高医院效劳质量，强化医疗效劳质量和医疗效劳安全，扎实推动医院治理年和平安医院创立活动，制定了医院信访工作规划和医院信访工作制度。 一、做好政策姓破产的稳定工作 今年是我团进入政策性破产关键时期，因此在全团范围内也不行避开地发生了一些不和谐的现象。医院作为移交单位，相比照较稳定。但也有个别人在思想上还不能正确地熟悉。医院党政领导作为信访第一责任人，做好医院的安全和稳定工作是今年以来的头等大事。一是领导班子成员仔细学习团关于破产的相关文件精神和有关法律法规，并且对一些概念不清的熟悉，询问团有关领导。为有序地解决好群众的思想问题，召开了全院大会，根据团政策性破产的相关精神，给以合理的解释，因此，我院未发生一例上访大事。 二、仔细落实201*年度七师工八团信访工作目标责任书 1、加强普法宣传力度。加强医院普法工作，提高医护人员依法行政、依法办事的力量，对信访条例、卫生信访工作方法、护士条例、执业医师法等相关内容进展了宣传教育，并对以上相关学问进展了考试，使得全院干部职工在专业法律法规的贯彻落实上和学法、守法、知法的自觉性方面有了明显的进步。 2、连续深入开展“以病人为中心，以提高医疗质量、标准医疗效劳、强化医疗安全、降低医疗费用为重点”的医院治理年宗旨。紧紧围绕“质量、安全、效劳、治理”要求，将群众反映的热点、难点和焦点作为评价医院重点。推动医院治理科学化、标准化、法制化的进程。推行医疗效劳承诺制，设立举报电话、意见箱，自觉承受社会的群众的监视。坚持首诊负责制、三级医生查房制度、术前争论制度及死亡病例争论制度，重视病案质量，加强医疗缺陷的预防和治理，准时发觉和订正医疗事故隐患，削减医疗纠纷的发生。 3、加强医患沟通，妥当处置纠纷，防止冲突激化。我院依据医疗事故处理条例成立医院医疗纠纷协调处理小组，依法妥当处理好医患纠纷。坚持预防在先、发觉在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性大事和恶性大事维护正常的医疗秩序。如在今年7月份，一女性患者在治疗时，对值班护士产生了误会，而引起了患者的不满，导致心情特别感动。为了不使冲突激化，院党支部书记马上对护士进展了严峻地批判教育，并携护士向患者恳切地致歉，最终这位患者对护理工作的严谨性有了正确的理解，从而化解了一场冲突。 取得的成效。一是提高熟悉，促进信访工作深入开展。卫生行业是窗口单位，卫生工作与人民群众利益亲密相关，是社会关注的热点行业之一，所以卫生信访工作在构建和谐社会中占据着一个突出的位置。医院主要领导对信访工作负总责，切实把信访工作摆上议事日程，将其纳入全盘工作之中，统筹安排，统一部署，抓好落实。二是标准程序，落实制度，完善信访工作的长效机制。要求对全部来访及收到的信件进展仔细登记、督办。对其建议和要求，均在规定时间内赐予答复。虽然我院尚未接收一次信访信件，但我们依旧制度要求凡有上访者，谁接访谁负责，准时汇报准时协调处理，不准推诿扯皮。并仔细调查了解，能够解决的准时办理，不能解决的，要向上访人讲清晰，说明白，必要时赐予书面答复和处理意见。 201*年工作思路：连续深入开展“以病人为中心，提高医疗效劳质量”医疗安全年活动，仔细贯彻兵师团有关文件精神，进一步强化平安医院创立活动及院务公开制度，不断完善信访工作制度，优化效劳理念、效劳内容、效劳流程，公开医疗信息，坚持首问首诊负责制，加强医患沟通，推行温馨效劳下科室建立。连续仔细做好卫生信访工作，促进我院医疗卫生事业持续、安康和稳定进展，营造安全、文明、和谐的工作和效劳环境，为保障人民群众身体安康做出我们应有的奉献。狠抓信访维稳，落实防范措施，扎实推动医院社会治安综合治理工作落到实处。同时强化根底医疗护理质量建立，加强重点专科建立，有规划地培育及引进人才，积极开展新技术、新工程，拓宽效劳领域，防范医疗风险，杜绝医疗事故，切实提高医院治理水平和效劳力量。 奎东农场医院201*年9月20日 扩展阅读：集团201*年度信访稳定工作总结 -集团201*年度信访稳定工作总结 201*年，集团公司在市委、市政府等上级部门的正确领导下，以创立“平安-”为主线，加强排查调处、科学预警猜测、强化调查讨论、狠抓责任落实，坚持信访工作为群众办实事这个核心不动摇，围绕群众最现实、最关怀、最直接的利益，较好地完成了信访各项工作任务。我公司根据上级有关指示精神，结合本单位工作实际，仔细做好了年度信访各项工作，现将201*年度信访稳定工作状况总结如下：一、健全组织，加强领导，确保信访工作责任制的落实。公司领导高度重视信访工作，教育全公司职工从维护公司稳定、促进公司进展、打造文明和谐企业的高度，进一步提高对信访稳定工作重要性的熟悉，树立“平安信访”、“和谐-”观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由公司总经理为主要负责人、党委副书记为分管领导的信访调解委员会，健全基层信访工作网络，各分、子公司分别成立了主要负责人为组长的信访工作领导小组，进一步完善了信访工作责任制，作到专人负责，责任到人。与16家子公司签订了信访工作责任状，实行信访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到准时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。二、分清职责，理顺程序，全力做好各项信访稳定工作。进一步了完善信访工作制度，建立和完善了领导处理重点信访问题包案机制，“谁主管、谁负责”的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制。制定了信访工作百分考核制度，标准了各单位的责任范围及办理流程，信访办公室主要负责各类信访案件的办理，接到信访件后，由信访办公室提交分管领导批示，依据职责范围由各部室或相关单位协同信访办处理，在规定的期限内书面反应，同时做好登记，做到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满足率到达100%。将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核，明确分工，强化责任追究，对因信访工作责任制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，追究责任单位主要负责人及信访员的工作责任，在年终各类先进评比中一票拒绝。仔细做好信访工作排查调处工作，每季度按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进展摸底调查，对近期信访工作状况进展分析总结，确保信访工作落到实处。 三、加强检查考核，提高信访工作水平。 我公司根据上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，仔细做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入单位（部门）目标责任制考核，对在工作中造成责任信访或办理不准时、发生上级二次督察、群众越级信访的依考核标准予以扣分，实行责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办案质量和工作效率，重点解决和杜肯定信访办理避重化轻、模糊其辞、转而不办，随便答复等问题。今年，我们实行以会代训等方式对各部门信访人员组织了业务培训，业务培训率到达100%，通过学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量；还组织开展了信访调查讨论活动，准时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写、上报工作。 我们根据信访工作目标治理考核细则进展了仔细的自查，201*年度我们严格落实了信访工作目标治理考核方法等有关制度规定，较好地完成了信访工作，未发生越级集体上访大事。信访各项工作到达了检查考核各项标准。 四、加强冲突纠纷排查和信访督查督办工作 在世博会、中秋节、十一期间，集团公司及各企业集中开 展了冲突纠纷大排查活动，排查工作横到边、纵究竟，不留任何死角。排查重点是一些上访老户、重点群体，特殊是参战人员、军转干部、涉军、涉教人员等特别群体进展拉网式大排查、大摸底。对排查出苗头性问题件，逐一实行“四明确”，登记造册，明确了帮扶人员，落实了详细责任，挂帐督办。同时，各单位配备了一名信息员，定期排查不稳定因素，随时把握不稳定因素苗头动向，特殊是职工关怀的热点、难点问题，做到准时发觉，准时解决。今年，集团公司共受理来访大事30余起，现已根本都已结服。针对因劳资纠纷引起的2起信访疑难案件，信访人提出不符合政策法规的无理要求，分管领导准时召开调研会议，讨论妥当解决问题的措施方法，并屡次亲自到信访人家中，急躁向其讲解有关的政策法规，最终圆满的解决了这2起信访疑难案件。 201*年信访工作规划：为全面贯彻落实省、市信访工作精神，进一步发动全区党政组织和广阔干部统一思想，明确目标，强化责任，全力构建大信访的工作格局，确保集团公司连续保持和谐稳定的良好局面，为经济又好又快进展制造良好的外部环境。对此，我们确立的201*年信访工作思路是： 以党的十七届五中全会为指导，在市委、市政府的正确领导 下，紧紧围绕“改革、进展、稳定”的大局，仔细贯彻落实上级有关信访工作会议精神，切实抓好信访工作，真正想职工所想，急职工所急，解职工所难，通过调解、转办、督办把大量的冲突纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，推动我公司信访稳定工作的安康进展。 一是强化领导责任，推动信访工作一把手工程。信访工作要以讲政治、将宗旨、将稳定的高度来熟悉重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上重要议事日程，进一步加强对信访工作领导，形成党政一把手亲自抓，其他部门协作抓的工作体系，进一步调整和充实各信访工作组织，在集团公司建起横向到边，纵向究竟的信访工作网络，到达领导整体重视到位，思想熟悉到位，工作措施到位。根据“谁主管、谁负责”和“分级负责、归口办理”的原则，连续落实和深化以“一把手工程”为龙头的信访工作责任制。 二是加大信访稳定工作宣传力度。仔细组织全体工作人员学习信访工作条例，深刻理解信访工作的内涵，把信访工作的内容学懂弄通，充分运用信访工作的条例内容切实解决群众的利益诉求，同时向群众宣传信访工作条例精神，使群众了解条例、充分运用条例来解决自身的切身利益问题。 三是健全冲突纠纷排查化解工作机制。 冲突纠纷排查化解工作是正确处理人民内部冲突，维护群众合法权益的有效途径，也是强化基层根底工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必需把事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特殊是群众反响剧烈的热点、难点问题，充分发挥调解组织的作用，开展冲突纠纷排查化解工作，做到发觉早、化解得了、掌握得住、处理得好，努力把问题解决在基层和萌芽阶段，并不断创新工作格局，着力形成齐抓共管的工作格局。 山东-集团信访稳定办公室 201*年12月 友情提示：本文中关于团医院201*年信访工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，团医院201*年信访工作总结：该篇文章建议您自主创作。