向上级汇报工作的职场法则.pdf
向上级汇报工作的职场法那么向上级汇报工作的职场法那么在 60 后 70 后领导的眼里,80 后 90 后的员工不爱开口,不做反响,工作态度很成问题。可冤屈的 80 后 90 后自己明白,工作累得像老黄牛,领导却一点都不知道!因为从小不喜欢发言、讲演和当众讲话,缺乏语言表达能力的培训,导致领导总觉得你不会拿捏工作态度。这让众多被贴上“说话不着调”的标签的努力小青年们,何处诉冤屈?光把工作本身做好还不够,还要学会向上司恰到好处地展示。汇报工作不是炫耀工作业绩,而是与领导“交心”的一个重要途径。平民百姓不靠拼爹只能拼自己。那除了做拼命低头工作的“孺子牛”,是否还有其他选择?比方同样认真工作到常向上司请示汇报的“望天猴”?有很多老板在家不放心,出门在外不放心,就是因为自己的下属不懂得汇报工作,让他很心焦。追随松下幸之助 30 年的江口克彦在我在松下三十年 上司的哲学下属的哲学中曾经专门谈到过这个问题。他认为:“对于上司来说,最让人心焦的就是无法掌握各项工作的进度.如果没有得到反响,以后就不会再把重要的工作交给这样的下属了。所以要知道,虽然只是一个简单的汇报,却能让你得到上司的肯定。”“无论我怎么做,他老人家都觉得不好,真是个难剃的头。”很多员工从领导办公室出来后都悻悻然地如此抱怨。事实上,为了完成领导吩咐的差事,他们也确实做了很多工作,相当卖力,怎么就不讨巧呢?其实,假设你在进门之前能换位思考一下,以老板的姿态要求自己,这样的抱怨你就说不出口了。你和老板存在分歧的根源在于你们所站的高度和角度不同,老板着眼于全局,全盘考虑,而员工往往着眼于本职岗位,考虑到个人或本部门的利益,鲜有人第一反响就站在全局利益上统筹规划。所以你以为你做得很好了,是站在你个人或部门的角度来看很好了,但站在全局的高度审视,你做得还远远不够。“老板心态”会要求你这样作为:不计较延长工作时间?行动在老板前面?时刻勉励自己除了极个别素质异常深厚的领导外,大局部的领导者都会有周期性的情绪表现 与人的生理周期一样,上司情绪上下、好坏往往也是有迹可循的,呈现出一种周而复始的曲线。下属了解上司这种情绪周期,可以知道在什么时候、什么语境下提出什么意见或沟通什么样的问题是最有效的。加拿大心理学家、麦吉尔大学教授德比莫斯考维茨曾做过一个有趣的研究,根据人一周的行为规律画出了一幅一周工作节律图,她认为,人的一周是有规律性的。周一到周五,工作节律大不相同,一周的前半局部,人的精力旺盛,态度和行为比拟激进;一周的后半局部,人的精力逐渐下降,却也更易通融。这一规律同样适用于你的上司,你要根据他一星期内的生理节律行事，才能少碰壁。星期一工作成堆，非诚勿扰星期二是汇报方案的好时间星期三超人总发动，领导心很烦星期四“黎明前的黑暗”领导易妥协星期五最奇妙的沟通时机“我挺注意汇报工作的,可是每次都被上司痛斥一顿,说我只会给他添乱找麻烦。你想知道为什么这些人嘴里的“汇报”反而成为上司眼里的“添乱找麻烦”吗?那你就要分清“讨教”和“汇报”的区别。简单地说,讨教的公式是:您告诉我该怎么做?而汇报的公式那么是:我这样做您同意吗?很多人喜欢向上司讨教工作,而不喜欢向上司汇报工作,这是因为不管我们遇到什么样的问题和困难,都可以用一句“您认为这个问题应该怎么办”来轻松搞定。但这却是一个容易惹恼上司,且自讨没趣的方法。这实际上是把“上下关系”颠倒过来了,不是上司在给下属安排工作,而是下属在给上司安排工作。这样的下属不仅对上司无用,反而会给上司带来无谓的麻烦。上司要我们做什么?上司需要我们能够解决存在的问题,而不是仅仅把问题罗列出来。这种自作聪明的做法必然会遭到上司的讨厌和反对,最终只能是自欺欺人。实际上，上司和下属是一种需要与被需要的关系,作为下属要想收获自己“被需要”的价值感和成就感，就要让自己成为问题的克星,而不是问题的推手。放弃客套话、口头禅和抱?怨?用适当的方式炒热场，但严防“高密度”时间的“密度感”,平时多训练自己对一分钟的时长感受KPT(Keputo)是来日本的一种工作记录方法,已在很多地区被承受成为工作汇报的模板。KPT 由三个局部组成,既能充分表达你当前的工作状态,又能层次清楚地向领导传递工作困难与你的工作能力。Keep:当前你正在做的事务或工程的正常描述 Problem:你今日所遇到的问题 Try:你明天准备要尝试的解决方案好的下属必然是讨教少汇报多。首先我们要清楚什么样的事需要请示讨教,什么样的事不需要,能自己做主的要自己做主,这是一个优秀下属的根本要求。威廉翁肯和唐纳德沃斯在谁背上了猴子这篇文章中曾经把下属的主动性分为五个层次,其中“自己主动行事,然后定期汇报”是最高层次的主动性。实际上,有许多工作是我们职责范围内的事,需要我们独立做出决策并组织实施,我们只需要把工作完成后向上司做出汇报而已。主动性高的下属往往讨教请示少而汇报多,主动性差的下属往往是讨教请示多而汇报少。
