二级人力资源管理师串讲资料.pdf
10051005 二级人力师复习重点二级人力师复习重点说明：1.1.所列复习重点仅仅针对第二门技能考试。2.2.根据以往考试情况，第一门理论考试通过率最低，问题集中体现了考生对教材学习掌握不够,因此希望请大家务必认真全面看书！3.3.文中数字所列数字，如 88,表示在教材第 88 页。第一章第一章 HR HR 规划（本章可以命制简答题、计算题、案例分析题、方案设计题规划（本章可以命制简答题、计算题、案例分析题、方案设计题,计计算作为重点）算作为重点）第 1 节:组织设计理论的内涵 12，组织设计的基本原则 23，新型组织结构模式 47，部门结构不同模式的选择 8-9，企业战略与组织结构的关系 9-10，企业组织结构变革的程序 10-13，组织结构的整合 13-14。第 2 节狭义的人力资源规划狭义 22，广义的人力资源规划 2223,人力资源规划的作用2324，人力资源规划的环境 2425，制定企业人员规划的几本原则 25-26，企业各类人员计划的编制 2829第 3 节人力资源预测的内容 30-31，人力资源预测的作用 31,人力资源预测的局限性 32，人力资源预测的程序 3337，人力资源需求预测的基本原理 38，经验预测法 40，德尔菲法 4041,转换比率法转换比率法41-4241-42，人员比率法，人员比率法42-4342-43，定员定额分析法，定员定额分析法45454646。第 4 节外部供给预测 63-64，管理人员接替模型管理人员接替模型656566,66,马尔科夫模型马尔科夫模型66-69.66-69.第二章第二章 招聘与配置招聘与配置第 1 节员工素质测评的基本原理 7273，员工素质测评的类型 74，员工素质测评的主要原则 7475，员工素质测评量化的主要形式7678，素质测评标准体系7984,能力测评 86，企业员工素质测评的具体实施(每个阶段做什么，注意简答）86-94。第 2 节面试的类型 100，面试的发展趋势 100101，面试的基本程序（每个阶段做什么,注意简答）101-106，面试的实施技巧109-111，员工招聘时应该注意的问题111-113,结构化面试问题的类型 113，行为描述面试的内涵 114115，基于选拔性素质模型的结构化面试步骤（注意简答）115-118，群体决策法的特点 122-123，群体决策的步骤 123125。第 3 节评价中心的含义和作用 125，无领导小组讨论的类型 126127，无领导小组讨论的优缺点 127128，无领导小组讨论的实施 128-133,无领导小组讨论题目的类型 136-137,无领导小组讨论的实施 138-142。第三章第三章 培训与开发培训与开发第 1 节制定培训规划的要求 143144，培训规划的主要内容 144-146，制定培训培训规划应注意的问题147-148，教学计划的内容148149,教学计划的设计原则149-150，培训课程的要素 152153，培训课程设计的基本原则 153-154，培训课程设计的程序 155156，培训课程分析 156-158,课程内容的确定 158-159，课程内容选择的基本要求 165，课程内容制作的注意事项 165-166，不同企业发展阶段采取不同的培训内容 166，培训教师的来源 168，设计合适的培训手段 169，开发培训教材的方法 169170,企业管理人员的一般培训 172，企业高层管理人员的 172，企业中层管理人员的培训 173，管理技能开发的基本模式 173-176。第 2 节(本节作为重点章节掌握,可以命制简答、计算、方案设计等题型）培训效果评估的作用和内容 177-178，培训效果评估的形式 178-180，培训评估的基本步骤 180-183，培训效果评估四个层级表 310 184，培训效果四个评估层级的主要特点表 311 186,投资回报率例题、表 315 190-192。第四章第四章 绩效管理绩效管理第 1 节效标的类别 204，行为导向型考评方法 207208，结果导向考评方法 209-210，综合型考评方法 210,绩效考评的误差有哪些 221224。第 2 节绩效考评指标体系设计的内容 230234，绩效考评指标体系的设计方法 234-238,绩效考评标准的设计原则 239-240，绩效考评标准的种类 240-241，绩效考评标准量表的设计。第 3 节建立战略导向 KPI 体系具有的意义 245，战略导向的 KPI 体系与一般绩效评价体系的主要区别是什么 245，为什么特别强调要提取和设定关键绩效指标 246247,确定工作产出的基本原则 248，理解体会平衡计分卡的概念 249,提取关键绩效指标的方法 250-251，提取关键绩效指标的程序和步骤 251256，审核关键绩效指标的要点 255256第 4 节360 度考评的内涵 262263，360 度考评优缺点 263-264,360 度考评的实施程序。第五章第五章 薪酬管理薪酬管理第 1 节薪酬调查的种类 271，薪酬调查的作用 271-272，岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系 273,薪酬调查的程序 273289（会设计调查问卷，薪酬调查数据的统计分析一般了解），薪酬满意度调查的程序 290，调查表格的设计 291,薪酬满意度调查结果的分析 291-293。第 2 节岗位分级与岗位分类 296297，岗位分级与品味分类 297,工作岗位横向分类的原则 297，工作岗位分类的主要步骤300，工作岗位横向分类的步骤与方法300-301,工作岗位纵向分级的步骤与方法 302-304。第 3 节企业工资制度的分类308-320(注意简答），企业工资制度设计的主要内容320-324（注意简答）,企业工资制度设计的原则 325327,企业工作设计程序图327332(注意简单）。宽带工资结构的内涵 333（案例分析，理解图 5-20 到图 521)，宽带式工资结构的作用 334335，工资调整的项目 337338，员工个体工资标准的调整 338-339，员工工资标准的整体调整 339，调整员工工资应注意问题 341。第 4 节制定薪酬计划的准备工作 342，制定薪酬计划的方法 343344,制定薪酬计划的程序 344-345第 5 节企业年金的适用范围 346，企业年金支付方式347，企业年金设计程序347-348。第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理第 1 节劳动者派遣的性质 352，劳动派遣的性质352，劳动派遣的特点353354，劳动派遣的成因354-355，劳动派遣机构的管理355-356，派遣劳动者的管理 356-357。第 2 节工资指导线制度的含义目的作用 361，制定工资指导线应遵循的原则 362，工资指导线的主要内容 362，劳动力市场工资指导价位 363364，工资集体协商的程序，简答,365-368，劳动力市场工资指导价位的制定程序 369-370第 3 节劳动安全卫生管理制度的种类 370。第 4 节劳动争议的概念和特征 377378，劳动争议的分类 378，劳动争议处理的原则379，调解的特点及区别 379，劳动争议仲裁的原则 381，团体劳动争议的特点382,劳动争议处理的程序 382，团体劳动争议的处理方法 385-386，劳动争议自身的规定性分析要点 386
