机动车检测有限责任公司质量手册范本.pdf

XXXXXXXX机动车检测有限责任公司XXHH-2016 质 量 手 册（第一版）编制:审核:批 准 人:受控状态：持 有 人：XXXXXX XXXXXX XXXXXX 2016-03-17发布 2016-03-17实施XXXXXXXX 机动车检测有限责任公司发布目录1 目录2 修订页3 公正性、诚实性声明4 保护客户信息和所有权的承诺书5 员工职业道德规6 关于对 XX等人的任命7 发布令第一章前言1.1 检验检测机构概况1.2 通讯资料1.3 术语与缩略语1.3.1 术语1.3.2 缩略语1.4 主要业务围第二章质量方针与目标2.1 质量方针2.2 质量目标2.3 管理者承诺第三章质量手册的管理3.1 概述3.2 职责质量手册章节 01 共 3 页主题：目录第 1 版第 1 次 修订颁布日期：2016年 01 月 15 日3.3 质量手册的版本和修订3.4 质量手册的发放和回收3.5 质量手册的借阅3.6 质量手册持有者的责任3.7 质量手册的宣贯和解释第四章准则要求4.1 组织 4.1.1 4.1.6 4.2 人员 4.2.1 4.2.12 4.3 设施和环境条件 4.3.1 4.3.4 4.4 设备和标准物质 4.4.1 4.4.9 4.5 管理体系(管理要求)4.5.1 4.5.16 4.5 管理体系(检测方法和方法的确认)4.5.17 4.5.18 4.5 管理体系(样品的管理)4.5.19 4.5.20 4.5 管理体系(检验检测控制)4.5.21 4.5.22 4.5 管理体系(结果报告)4.5.23 4.5.30 4.5 管理体系(风险监控)2004.5.31 4.5 管理体系(上报、承诺)4.5.32 4.5 管理体系(变更、办理)4.5.33 4.6 特殊要求 4.6 第五章支持性文件5.1 职能要素分配表(见附件 1)5.2 程序文件目录(见附件 2)5.3 主要设备(标准物质)一览表(见附件 3)5.4 机构人员一览表(见附件 4)5.5 授权签字人识别表(见附件 5)5.6 机构平面布置图(见附件 6)5.7 检测标准一览表(现用)(见附件 7)5.8 技术能力围项目表(见附件 8)5.9 量值溯源图(见附件 9)5.10 组织机构图(见附件 10)修改说明1.由于科学技术的不断进步和发展，国家有关摩托车检测的新标准、新规也将不断颁布，届时将按需要对质量手册的有关容予以修正和补充。2.修改和补充质量手册 时，应按规定由公司经理签发修改补充通知，修改补充后的容应加盖修改章。修订登记表修订序号对应的章、节、条号修订容批准人批准日期质量手册章节 02 共 1 页主题：修改页第 1 版第 1 次 修订颁布日期：2016年 01 月 15 日公正性、诚实性声明为充分体现和保证公司检测工作的公正性、科学性、先进性和保证摩托车检测质量，本公司特此向全社会公开声明：1.本公司具有独立开展摩托车检测工作的能力，检测过程及检测结果不受行政干预和外界压力，不受经济利益和其他关系的干扰和影响。2.本公司严格按照有关标准和技术要求开展检测工作，对所有被检测车辆做到到一视，为用户提供公正、高效、优质的服务。3.为维护车主的合法权益，对用户提供的技术资料及检测数据。未经用户允许不得将其提供技术资料及技术成果用于开发工作。4.检测人员严格遵守检测工作纪律，任何人不得弄虚作假，在检测结论未公布之前不得将检测数据事先通知被检测车车主或提前泄漏检测结论和有关技术资料。5.对监督检验报告的异议，请向安排监督检验任务的XXXX市质量技术监督局提出。6.为保证摩托车检测报告的公正性，对于鉴定的车辆，若有关检测人质量手册章节 03 共 2 页主题：公正性、诚实性声明第 1 版第 1 次 修订颁布日期：2016年 01 月 15 日员与委托单位、受检车辆的相关人员有亲友或利害关系，可能影响摩托车检测报告公正性的，严格实行回避制度。7.严禁检测人员在被检车辆单位兼职，不准从事有损于公正性检测的活动。8.严禁检测人员接受被检车辆单位的礼品、吃喝等，违者追回钱物外，视情节轻重按本公司奖惩条例给予纪律处分或经济处罚。上述声明请广大车主及社会各界给予监督。监督：000012345678 XXXXXXXX机动车检测有限责任公司法人：2016年 01月 15 日保护客户信息、所有权承诺书 1.目的为确保客户及本公司的合法权益不受侵害，同时维护本公司的公正形象，防止泄密，本公司所有人员均有义务保守客户及本公司的技术和商业秘密。2.围适用于本公司所有人员及质量活动。3.职责 3.1 实验室主任 3.1.1 落实保护信息和所有权的各项措施实施所需的资源和责任人，对违反本规定的行为进行处理或授权相关人员处理。3.2 质量负责人3.2.1 组织相关人员开展违反本规定行为的调查，并根据实际情况提出违规处理意见；3.2.2 对违反本规定的行为及时向实验室主任报告；3.2.3 批准借阅资料。3.3 资料员3.3.1 按照本程序做好文件和记录的管理。3.4 样品管理员3.4.1 做好客户样品的交接工作，记录客户对样品及资料的要求。3.5 测试工程师质量手册章节 04 共 3 页主题：保护客户信息、所有权承诺书第 1 版第 1 次 修订颁布日期：2016年 01 月 15 日3.5.1 对检测的过程、记录、报告容做好工作。3.6 监督员3.6.1 负责工作的监督，如发现有泄密现象，应及时报告质量负责人。3.6.2 负责对相应责任部门进行随时考核检查并作记录。4.保护措施4.1 样品与资料的控制4.1.1 业务员在接受客户委托时，要询问客户对样品以及技术资料的是否有特殊的要求，将特殊要求信息填写在委托单上，以便样品及资料在流转过程中接触到的所有相关人员知晓并按照其要求执行。4.1.2 对于样品与资料的流转，只允许指定流转人员接触，其它人员未经允许不得擅自接触样品及浏览相关资料，因个人行为而导致的泄密情况将按照本程序容进行处置。4.1.3 样品管理员针对有特殊要求的样品在仓库存放时应给予充分的措施；资料员对客户所提供资料的存放不可较长时间的脱离其监控围，以免为无关人员获得导致泄密，客户的任何资料未经客户同意，不得外借或无关人员查阅、复印。4.2 检测过程和检测结果的控制4.2.1 在检测过程中，检测人员应对检测的容及结果，拒绝回答无关人员及外部来访人员有关样品信息及可能涉及到客户资料的问题。4.2.2 样品和资料在检测过程中应该由负责的检测人员实时控制，不得较长时间脱离负责人员的监控围，以免为无关人员获得导致泄密。4.2.3 当客户需要参观及进行与其工作有关的检测活动或验证所需检测物品的准备、包装和发送时，需要由质量负责人同意，由检测组主任或其指定人员陪同，在确保其它客户样品及资料信息安全的情况下进行，需谨慎对待客户提出的问题及要求，以免涉及到其它客户的样品及资料信息安全问题。4.2.4 与检测有关的文件资料由资料员归档保存，未经允许不得泄露。4.3 记录的4.3.1 检测过程中的原始数据应记在原始记录单上，在检测项目的流转过程中，相关人员不得将原始记录信息泄露给无关人员。4.3.2 所有检测资料由管理组统一汇总并由资料员统一保管存档，无关人员未经允许不得查阅，如需查阅需经技术负责人批准。4.4 电子资料信息的控制4.4.1 检测过程中所涉及到的电子资料信息在流转过程中，根据计算机文件及数据控制程序的要求，需由相关人员严格控制，未经允许不得擅自转发、打印及提供给无关人员浏览，在电脑中浏览的资料信息应实时受到相关人员的控制，相关人员在离开电脑前需对其电脑显示的信息进行关闭或者屏蔽处理，以免无关人员擅自浏览导致泄密。4.4.2 以传真、电子或其他电子手段传递的资料信息（包括检测记录、报告等）应明确收取人的信息，在确认收取对象确实为实际需要提供资料信息的收取人时，方可传输。5.泄密的处置5.1 监督员负责对程序执行情况进行监督，本公司任何人员发现他人有泄密行为，均有义务且有权报告给质量负责人，质量负责人组织调查，并根据实际情况提出处理意见，由实验室主任或其授权人员处理。5.2 对泄密情况的调查及处理，质量负责人需根据记录控制程序做好相关的记录，交由资料员整理归档，必要时应报上级有关部门。员工职业道德规 1、文明礼貌1.1、文明礼貌的含义：文明礼貌是人们改造世界实践活动的成果，是人们个体修养涵养的外在体现。1.2、文明礼貌的基本容和具体要求：仪表端庄举止得体语言规表情待人热情2、爱岗敬业2.1、爱岗敬业的含义爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作;敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。2.2、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想强化职业责任提高职业技能3、诚实守信3.1、诚实守信的含义：诚实守信是指说实话，办实事，不说谎，不欺诈，守信用，表里如一，言行一致的优良品质。3.2、诚实守信的具体要求：质量手册章节 05 共 3 页主题：员工职业道德规第 1 版第 1 次 修订颁布日期：2016年 01 月 15 日忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉树立产品质量意识;重视服务质量，树立服务意识;保守企业秘密4、办事公道4.1、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。办事公道是正确处理各种关系的准则。4.2、办事公道的具体要求：坚持真理公私分明公平公正光明磊落5、勤劳节俭勤劳节俭是中华民族的传统美德;勤劳节俭是人事事业成功的催化剂;勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀(勤劳促进效率的提高;节俭降低生产的成本)勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。6、遵纪守法6.1、遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。6.2、职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动围从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。6.3、遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法;遵守企业纪律和规;7、团结互助7.1、团结互助的涵义：指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。7.2、团结互助的基本要求：平等尊重;顾全大全;互相学习;加强协作关于对 XXXX等人的任命公司各部门：根据实验室资质认定评审准则关于对实验室组织机构及人员的要求，经讨论决定，任命：XXXX1为技术负责人 XXXX2为质量负责人 XXXX3为审员 XXXX4为设备管理员 XXXXXXXX机动车检测有限责任公司二 0 一五年八月一十八日质量手册章节 06 共 1 页主题：任命文件第 1 版第 1 次 修订颁布日期：2016年 01 月 15 日发布令公司全体员工：为了对摩托车安全性能作出公正、科学、准确的评价，为保证摩托车运行状况良好，保证行车安全，为XXXX 市城市交通安全提供技术保障。为确保本公司检测工作质量，特编制和发布此质量手册。本手册汇集了公司所能从事摩托车检测项目的检测标准和检测方法；规定了所有检测设备、仪器的功能、量程、精度及保持准确性的措施；制定了培训、提高检测人员技术水平和工作能力及保证检测工作质量的各项规章制度和实施细则。本手册可以对影响检测工作质量的各种因素进行有效的控制，是我公司开展检测工作的主要依据，是确保检测工作的准则和手段。现予以批准公布，望我公司全体人员遵照执行。XXXXXXXX 机动车检测有限责任公司法人：2016 年 03 月 17日质量手册章节 07 共 1 页主题：发布令第 1 版第 1 次 修订颁布日期：2016年 01 月 15 日前言 1检验检测机构概况 XXXXXXXX 机动车检测有限责任公司经XXX工商行政管理局批准注册的有限责任公司，成立于2015 年 5 月 25 日。主要承担 XXXX摩托车安全技术检验的专业检验机构，具有独立对外行文和独立开展业务活动的能力。公司地处 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,先后投资 XXXX万元左右,占地 XXX平方米,其中检验用房 XXXX 平方米,办公用房 XXX平方米,拥有各类检测仪器设备 XX 台,一条全自动摩托车安全性能检测线,可年检车辆XXX万辆左右。公司共有职工 X 人,专业技术人员占全中心职工的XXX%,其中工程师X人,职工中有大专以上学历的 XX人,检测人员都经过了专业技术培训,做到持证上岗。公司接受市交通警察支队以及市技术监督局的监督和检查.严格执行国家规定的检测技术标准、项目和收费标准,树立良好的窗口形象.检测质量达到一流。2 通讯资料质量手册章节号 1.1 共 2 页主题：检验检测机构概况、通讯资料及术语第 1 版第 1 次 修订颁布日期：2016年 01 月 15 日机构名称：XXXXXXXX 机动车检测有限责任公司法人代表：罗勇地址：XXXXXXXXXXXXXXXX 邮编：XXXX ：08 3 术语与缩略语3.1 术语本手册采用 GB/2186-7258标准所确立的术语和定义。本手册中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。3.2 缩略语。主要业务围 1.主要业务围：1.1对全市的摩托车唯一性进行确认。1.2对全市摩托车进行安全技术性能检测。1.3接受委托，对摩托车改装、改造、报废和新工艺、新技术、新产品、科研等有关项目进行检测。质量手册章节号 1.2 共 1 页主题：主要业务围第 1 版第 1 次 修订颁布日期：2016年 01 月 15 日质量方针、目标与管理者承诺 1.质量方针真实、准确、公正、科学质量方针说明：质量方针贯穿于公司的全部管理和检测工作中，检测应公正、准确科学；工作应高效、廉洁；服务热情周到,满足客户要求。2、质量目标 2.1全面准确地贯彻质量方针,确保质量体系的有效运转，坚持质量第一。3.2 检验设备的完好率保持99%。3.3 检验报告的差错率不大于0.5%。3.4 检验报告的延误率不大于0.5%。3.5 客户对质量、服务的投诉率低于3%以下。3、管理者承诺：为确保上述质量目标的实现，管理者通过组织策划，建立符合ISO9001:2008 标准的文件化质量管理体系，为质量管理体系提供资源，包括员工技能培训，定期组织质量管理体系的评审；改进质量管理体系包括本质量方针和质量目标。质量手册章节号 2.12.3 共 2 页主题：质量方针、目标与管理者承诺第 1 版第 1 次 修订颁布日期：2016年 01 月 15 日全公司各级与质量有关的部门和人员均应提高满足顾客要求的意识，将“顾客满意”作为质量活动的最终目的，在质量方针的指导下从事质量活动。管理者要求与质量活动有关的各职能部门应在质量方针规定的框架基础上，建立本部门的质量目标，并在所从事的管理和作业控制中实施，确保质量目标的实现。总经理：年月日质量手册的管理 1.概述质量手册（以下简称手册）对影响检测工作质量的各种因素进行了有效的控制，是我公司开展检测工作的主要依据，是全公司职工的行为准则。为确保手册的宣传和贯彻执行，特制定以下管理制度。2.手册的职责手册汇集了本公司所能从事的摩托车检测项目的检测标准和检测方法；规定了所有检测设备、仪器的功能、量程、精度及保持准确性的措施；制定了培训、提高检测人员的技术水平和工作能力；制定了保证检测工作质量的各项规章制度和实施细则。是我公司开展检测工作的主要依据，确保检测工作的准则和手段。3.手册的编制修订发布3.1 本公司手册由质量负责人负责组织编制和修订工作；法人批准发布，具有最终解释权。3.2 本公司的手册分受控类和非受控类两种。部使用的为受控类，修改时必须做相应的更改；提供给外单位或个人的手册为非受控类，修改时不必通知。4.手册控制和维护质量手册文件编号 LCHT 章节号 3.1 3.5 共 1 页主题：质量手册的管理第 1 版第 1 次 修订颁布日期：2016年 01 月 15 日4.1 手册从发布之日起生效，本公司一切质量活动均以其为准4.2 质量负责人应根据管理体系、部审核以及质量管理体系实际运行中发现的问题，组织有关人员对手册进行修改；各部门在使用中如有修改意见，应及时反馈到质量管理组，以保证手册的有效性。4.3 手册的宣传、贯彻工作由公司综合办组织实施。5.手册的发放和管理 5.1 手册由公司综合办负责登记发放和管理 5.2受控类手册必须妥善保管,不得随意更改、损坏或丢失;未经批准,不得复制、外借或外送他人。相关文件：YBCX01-2016文件控制和维护程序质量记录：YBJL01 文件发放清单 YBJL02 文件和资料发放回收记录表 YBJL03 文件申请修改表 YBJL04 文件修改通知 YBJL15 文件和资料最新状况一览表 YBJL23 记录/文件销毁记录组织 1.总则组织机构是质量体系最重要的元素之一。确保本公司具备履行其职责所需的权利和资源,对检测过程及结果实施有效的监督,保证判断的独立性和诚实性。保值保量完成摩托车安全检验任务是本公司组织和管理的基本任务。2.组织机构 2.1本公司的法律地位：本公司经 XXXX 县工商局批准注册的。2.2机构设置：本公司机构设置为综合办、检测室二个管理层次。2.3部门职能 2.3.1检测室（1）负责本公司检测工作所依据的标准、规的收集、管理及其有效性控制；（2）对来检摩托车的唯一性进行确认以及安全性能的检测。（3）负责本公司的检测仪器设备的配置、更新、管理、维护、维修和年度检定、校验工作和标志管理及建档工作。（4）做好检测记录单、送检单的存档工作。2.3.2综合办（1）负责检测中心的行政事物、质量管理和后勤工作。（2）组织全体员工学习有关汽车安全技术的检测标准、检测工艺。（3）编制年度质量审核计划，组织审员进行部质量体系审核。（4）负责客户有关检测质量的来访、来信的接待处理工作。质量手册文件编号 LCHT 章节号 4.1.1 4.1.6 共 14 页主题：准则要求第 1 版第 1 次 修订颁布日期：2016年 01 月 15 日（5）负责做好文件的收发、管理等行政事物的工作。（6）负责做好客户的接待、咨询、反馈信息的收集和客户投诉服务质量的处理工作。负责安排待检场地、车辆的调度。3.组织机构框图XXXX 市交警支队XXXX市质量监督局XXXXXXXX 机动车检测有限责任公司法人技术负责人质量负责人)4.人员职责4.1 经理职责4.1.1对全公司的摩托车检测和行政工作负全面的领导责任.确定本公司的质量方针、目标，规划质量体系结构,确定体系要素,批准质量手册,配备相关资源。4.1.2充分发挥技术人员的作用，组织召开会议，及时研究、处理、解决工作中的重大问题，以质量手册为主线，不断提高检测质量。4.1.3 负责组织本公司的管理评审，制定公司的长远规划。4.1.4组织全公司人员定期进行政治业务学习，不断提高公司人员的政治思想素质和业务素质，搞好安全检测，提高服务意识和服务质量。检测室综合办财务组质量组4.1.6 负责全公司人员、财务、物资的合理使用，不断完善管理制度，增效节资，提高管理水平。4.1.7负责全公司人员岗位的调配，奖惩决定，签发有关文件，并监督检查各项制度，职责的落实情况。4.1.8 负责组织人员对本公司各部门的工作每年进行逐项检查、评审，并监督相关部门对不合格项目纠正。4.1.9 在规定围，有权动用公司资产和资金，改善检测条件。4.1.10 有权代表本公司签发各类行政工作报告，签订各种技术、经济性合同，按规定权限处理公司物资、设备及仪器。4.1.11 对全公司的财务、物资流失、人身安全和各类检测报告数据的准确性、及时性、科学性和公正性负责。4.2 副经理职责4.2.1 在经理的领导下，协助经理负责全公司的业务工作。4.2.2认真贯彻执行党和国家的有关政策、法律、法规，严格执行上级和经理的各项决定。4.2.3 负责全公司的物资设备，仪器的合理使用和安全管理。4.2.4调动和发挥全公司技术人员的积极性，定期组织业务学习和培训，不断提高检测水平。负责组织仪器、设备的购置，维修，检定的实施和各类计划的制定。4.2.5有权要求全体检测人员严格按照技术标准和技术操作规程进行检测，并监督检查其落实情况，处理日常事务。4.2.6 有权召开全公司的工作会议，安排布置职权围的工作。4.2.7 有权按规定调配、处理全公司的仪器、设备和物资。4.2.8设备和仪器的技术资料，技术档案的管理，检测任务完成的情况，检测报告数据的准确性、及时性、科学性和公正性向上级主管部门和经理负责。4.2.9 经理不在时，代理经理履行职责。4.3 技术负责人职责4.3.1 全面负责公司的技术工作。4.3.2 负责组织检测方法、操作规、校验方法等技术文件的编写，及时解决检测工作中出现的疑难问题、技术问题。4.3.3 负责设备的计量检定，计量器具的计量检定工作。4.3.4收集摩托车检测工作的发展动态、新技术、新方法；根据摩托车构造解决实际问题，编制并贯彻实施技术措施计划和技术培训。4.3.5参与检测事故的调查、分析和处理，有权向上级报告。对检测报告的完整性负责。4.3.6 负责对被检摩托车检测结果的审核。4.3.7签订、审核委托检验合同，确定需分包的检验项目及承包检验工作的实验室。4.3.8当正、副经理不在时，代理经理履行职责；当质量负责人不在时，技术负责人代理履行职责。4.3.9 完成领导临时交办的任务。4.4 质量负责人职责4.4.1 负责公司质量体系的建立、实施和保持。4.4.2指导、监督检测员正确、合理的进行检测，并负责收集各种保证检测质量的新方法。4.4.3负责本公司的检测质量，对全公司的检测质量进行全面的监督和检查。4.4.4负责处理日常检测过程中的质量问题，解释和处理各质保监督员提出的各种疑议。4.4.5负责客户有关检测质量的来访、来信的接待、处理工作，并重新组织实施。4.4.6发生检测质量问题时，及时组织有关人员分析其原因，并及时解决。4.4.4.7定期总结公司的质量管理工作，并向上级报告，同时提出下一阶段的质保工作计划。4.4.8 编制年度部质量审核计划，组织审员进行部质量体系审核。4.4.9 技术负责人不在时，代理技术负责人履行职责。4.4.10 完成领导临时交办的任务。4.5 授权签字人职责4.5.1 是必须经省质量技术监督局授权（或批准）的。4.5.2熟悉检测管理程序、检测标准以及有关法律法规，对检测结果具有准确、公正、客观评定判断能力。4.5.3 对在经授权领域所审批、签发的报告的完整性、正确性负责。4.6 审员职责4.6.1熟悉摩托车检测的检测工艺、检测方法、操作规和相关的检测标准。4.6.2 协助质量负责人制定年度部审核计划，并编制计划表。4.6.3 严格按照质量体系文件规定的程序进行部质量体系的审核。4.6.4对质量体系的有效实施起带头作用，并监督质量体系严格按规定的程序有效的运行。4.6.5尊重客观事实，如实记录审核时的现状，向受审部门解释所发现的不符合项目的不符合原因，并要求受审部门提出纠正措施建议4.6.6 主动关心纠正措施计划实施的进程，必要时应加以协助。4.6.7收集检测员对质量管理方面的意见、要求和建议，通过质量负责人向领导反映；同时把领导层关于质量方面的方针、政策和意图向检测员传达、解释和贯彻。4.6.8对分包方或供应商进行第二方审核，如实反应分包方或供应商的实际情况。4.6.9陪同外部评审员对本公司进行现场评审，向质量负责人或最高管理者反映对方的评审要求、评审方式和方法。4.6.10 完成领导临时交办的任务。4.7 监督员职责4.7.1熟悉摩托车检测的检测工艺、检测方法、操作规和相关的检测标准。4.7.2负责本部门检测的检测质量，对本部门的检测质量进行全面监督和检查。4.7.3负责处理检测质量问题，对不能处理的问题及时地向质量负责人反映，并协同质量负责人分析处理质量问题。4.7.4组织本部门检测人员学习各种检测技术，探讨新方法，并组织实施，保证检测质量的提高。4.7.5定期进行质量工作总结，提出下一阶段的质量保证措施，并向质量负责人报告。4.7.6对客户抱怨处理，新项目能力验证、人员考核及部审核等重点检测项目加强监督。4.7.7 完成领导临时交办的任务。4.8 设备管理员职责4.8.1 学习贯彻执行国家的有关法规、条例、标准，掌握计量学知识；遵守我公司的制度，努力搞好检测工作，提高政治、业务素质。4.8.2 协助领导审查和制定设备仪器及其备件（品）的购置计划，办理验收、编号、建帐、改造、报废等事宜。4.8.3 熟悉掌握量值传递系统，掌握量值传递所遵循的国家规定。4.8.4组织制定计量仪器的检定计划及实施计划，并和上级计量检定部门保持联系。4.8.5组织制定设备、仪器的安全操作规程，维护、保养、检定和修理计划（包括照明动力）。4.8.6负责实施检测仪器的检定工作。检定时，应按计量器具、仪器检定流程图，认真做好各种记录，办理各种手续。检定中出现的事故、差错，应分析原因，并及时向技术负责人汇报。4.8.7定期对设备、仪器进行检查和维护，使设备经常处于良好的技术状态，并及时向领导汇报设备仪器的使用情况。4.8.8外借设备仪器必须按规定程序办理手续，对设备仪器的丢失、损害负责。4.8.9 检测过程中出现异常情况，应及时报告，妥善处理。4.8.10 完成领导临时交办的任务。4.9 资料员职责4.9.1 认真执行资料管理制度，搞好本职工作。4.9.2负责办理技术图书、技术档案、标准情报资料、文件的收集、管理、进行分类、编目、登记和加工整理、借阅等工作，对造成毁坏、丢失负责。4.9.3外借资料、技术图书及技术档案，必须办理借阅手续，登记签字，交回时销账，对资料、档案损坏流失负责。4.9.4 外单位人员借阅资料，应经领导同意后方能借出。4.9.5 按规定程序办理文件、资料等保管工作。4.9.6 负责日常的收发文件工作。4.9.7 完成领导临时交办的任务。4.10 微机操作员职责4.10.1 熟悉微机操作规，做好测控系统的维护工作，对本公司网络安全和数据库的完整性负责。4.10.2 熟悉摩托车检测流程及测控系统的工作流程。4.10.3 熟悉国外各类车型的构造、操作性能及国家、行业有关摩托车技术条件和检测标准。4.10.4 负责测控系统的摩托车信息输入，数据查询及制作各类报表。4.10.5 负责盗抢车辆的查询工作。4.10.6 接受领导、受检车属单位或委托方及社会的监督，对工作认真负责，对顾客热忱服务，不徇私舞弊。4.10.7 协助技术负责人，计量检定人员定期对设备、仪器进行检定、校准工作。4.10.8 完成领导临时交办的任务。4.11 检测员职责4.11.1 认真学习贯彻国家、行业的有关法律、法规、条例、标准，遵照公司的制度，努力搞好检测工作，提高政治业务素质。4.11.2 熟悉掌握国、外各类车型的构造、性能参数及国家、行业有关摩托车技术条件和检测标准。严格按照摩托车检测标准及操作规进行检测。4.11.3 按时、保质保量完成检测任务，并按规定做好原始记录，做到字迹清楚，数据准确，签字明确。对原始记录的公正性、准确性、完整性负责，有权抵制外来的行政干预。4.11.4 爱护仪器、设备，严格按操作规程使用。4.11.5 接受领导、受检车属单位或委托方及社会的监督，对工作认真负责，对顾客热忱服务，不徇私舞弊，不得以任何借口和方式泄露检测情况，损害车属单位或委托方的利益。4.11.6 完成领导临时交办的任务。4.12 引车员职责4.12.1 努力学习政治、文化和业务技术，不断提高思想觉悟，团结互助坚守岗位，不得任意在上班时间擅自串岗。4.12.2 引车上线检测时要持证上岗。接待群众热情耐心、认真、文明。4.12.3 熟悉国外各类车型的构造、操作性能，了解国家、行业有关摩托车技术条件和检测标准。4.12.4 严格按照摩托车检测工艺流程及操作规进行检测，对检测数据的公正性、准确性、完整性负责。4.12.5 接受领导、受检车属单位或委托方及社会的监督，对工作认真负责，对顾客热忱服务，不徇私舞弊。4.12.6 完成领导临时交办的任务。4.13.登录员职责4.13.1遵守公司的各项规章制度，在经营部负责人的领导下开展工作。4.13.2 遵守公司报检登录管理办法,并按操作规开展报检登录工作。4.13.3 严格执行国家相关法律、法规和标准，提高业务素质。4.13.4 负责核对来检车辆的报检资料和检测容。4.13.5 负责报检车辆的信息录入和车型数据库的建立。4.13.6 热情接待报检客户，积极维护公司形象。4.13.7 按规定做好报检资料的整理、统计、归档工作。4.13.8 负责对本工位电脑设备等进行维护、保管。4.13.9 负责本区域的环境工作。4.13.10 完成上级交办的其化工作。4.14 废气检验员职责4.14.1 遵守公司的各项规章制度，在车间主任的领导下开展工作。4.14.2 严格按照摩托车排气污染物检测的技术标准、操作规程进行检测。4.14.3 配合引车员进行检测操作，随时注意受检车辆及设备的安全、杜绝事故的发生。4.14.4 负责检测现场安全和检测区的环境卫生。4.14.5 参加公司组织的各种培训，不断提升业务水平。4.14.6 完成上级交办的其化工作。5.规章制度5.1 工作人员守则5.1.1认真贯彻执行党的方针、政策。严格遵守国家的法令、法规和有关规制度。5.1.2坚持实事，以高度的责任感，优质的服务和科学严谨的态度，来搞好检测工作。能做到“科学、准确、公正、及时”。5.1.3服从领导安排分配，坚守本职岗位，工作认真负责，爱护公共财产，遵守劳动纪律，积极参加公务劳动，努力搞好本职工作。5.1.4 谦虚谨慎，团结同志，互帮互助，互相促进检测技术的提高。5.1.5努力学习政治、业务，不断提高思想政治素质和专业技术业务的能力。5.1.6公司所有工作人员有权抵制外来的行政干预，以达到公正检测的目的。5.1.7所有测试人员不收被检单位的财物，不得以任何借口和方式泄漏检测数据，损害受检企业的利益，若有上述情况发生，一经查出，视情节轻重进行处理。5.2 摩托车检测质量保证制度5.2.1确保摩托车检测工作的第三方公正性，检测工作应实行全面、全员、全过程的质量管理。所有检测工作人员在检测工程中，必须严格执行国家、行业有关摩托车技术条件、摩托车检测标准和检测工艺规程。5.2.2 检测设备、计量器具应规定由专人使用，保管和定期进行维护。按国家有关规定对所有摩托车检测设备、计量器具进行周期检定。有故障，超过检定周期或新购进未检定的摩托车检测设备、计量器具禁止使用。5.2.3检测设备、测控系统应按规定定期进行检查，自校的仪器，应按规定进行定期检定。5.2.4检测人员必须熟悉检测设备、仪器的性能和操作规程，并严格按操作规程工作。5.2.5 掌握量值传递系统，公司的测量要追溯到已有的国家计量基准。5.2.6 公司所有检验工作应按照作业指导书进行操作。5.2.7 摩托车检验严格按照GB7258 2012 机动车运行安全技术条件和 GB21861-2014 机动车安全检验项目和方法执行。5.2.8检测结束后，要严格核对原始记录，发现错误或疑问必须找出原因，进行复测验证，方可出具检测报告。5.2.9 出具检测报告必须严格执行 检测报告管理制度，若受检车属单位或委托方对报告有异议，按用户意见处理制度办理。5.2.10对造成检测质量事故责任者及有关人员应根据情节轻重予以批评教育，对事故严重，弄虚作假或隐瞒不报者应给予行政处分或经济制裁，触犯刑律的由司法部门依法处理。5.3 安全管理制度5.3.1 做到安全生产，文明检测。5.3.2自觉爱护各种仪器、设备，严格按操作规程使用，定期维护，保持设备仪器的清洁，整齐，完好。做到“三好一高”（管好，用好，维护好，精度高）排除各类故障隐患。5.3.3 严禁拆卸设备、仪器的安全保护装置和各类标志，定期检查。5.3.4 水、电、气、消防器材，由专人负责管理保证完好，严禁乱动，经常检查，发现隐患及时排除。5.3.5 仪器、设备发生故障或事故时，应及时向领导反映，同时查清故障或事故原因，迅速处理和排除，若属违反操作规程，人为损坏应追究当事人责任。5.4 用户意见处理制度5.4.1凡来我公司受检车属单位或委托方，来函来信对检测受检、结论、方法、手续、报告等方面提出异议或建议，均由综合办归口登记，报告质量管理组同意处理，做到条条落实，件件答复。5.4.2凡所有质疑涉及到检测标准、评定方法、指示数据和结论的应填写用户意见登记单（一式二份，自有一份）。报经理审批下达检测室。5.4.3检测室接到用户意见登记单后，应立即组织办理。凡涉及检测报告的数据等问题应从速校对，尽快做出是否更正，补充或说明。对情况复杂，涉及面宽的，影响较大的问题，应指定专人负责办理。属原检测报告数据正确的，经经理同意后，由综合办通知用户，需复测的，经复测后，按规定程序出具检测报告。5.4.4检测室在处理完毕后，应认真填写用户意见单，连同用户意见登记单送资料员复审办理。经经理审批后，按检测报告管理制度执行。5.4.5对造成重大质量问题，应根据情况给予批评教育，行政处分，经济赔偿直至追究法律责任.5.5 计量管理制度根据中华人民国计量法 和计量法实施细则 特制定本管理制度。5.5.1 质量检验机构计量认证的容：5.5.1.1计量检定，测试设备的性能。5.5.1.2计量检定，测试设备的工作环境和人员的操作技能。5.5.1.3保证量值统一,准确的措施及检测数据的公正可靠的管理制度。5.5.2 计量管理人员的职能5.5.2.1全公司计量工作在经理和副经理的领导下，由计量管理人员归口管理。5.5.2.2搞好全公司各种计量器具的更新、改造、安装、调试、检定、检修的组织工作，监督检测人员对计量器具的使用情况。5.5.2.3定期对计量器具进行校验，建立管理全公司计量器具的档案和技术卡片。5.5.3 计量管理工作：5.5.3.1非有关人员不得擅自拆除、启封、更改计量器具。如有违反，计量管理人员有权追究当事人的经济和法律责任。5.5.3.2计量器具使用和操作人员，应具有相应的理论知识和实际操作技能,经考核合格后，才能使用有关计量器具，检测报告中严禁使用非法定的计量单位。5.5.3.3新购进的各种计量测试设备，计量器具经法定部门检定，合格后方可上帐、入档和使用。5.5.4 计量器具的购置、报废、改制5.5.4.1根据工作业务的需要，按公司计量管理制度的规定，由计量管理人员拟定计量器具的购置计划，报领导批准后执行。5.5.4.2计量器具的报废由操作人员提出申请，报计量管理人员组织签订后经领导批准，上报主管部门同意后，方可做报废处理。5.5.5 计量器具的检定：5.5.5.1各类计量器具的检定必须按有关规定，并结合实际使用调控和频次，合理的制定检定周期。计量器具的检定必须由经考核合格后的计量检定人员负责按周期检定，计量检定人员负责计量器具的检定和组织计量器具的送检。5.5.5.2凡本公司不能检定的计量器具，应由计量检定人员写出报告，经领导批准，报计量部门检定。5.5.5.3自校的仪器设备，检定人员应有关按照经实际有关部门批准的规程进行检定，并保证传送中量值的统一。5.5.5.4所有计量器具经检定后，必须按规定挂上“合格”、“准用”、“停用”标志检定不合格者，不得投入使用。5.5.5.5计量测试人员要共同保证计量器具的合格率为100%，无计量合格证的仪器不得使用。5.6 奖惩制度为了充分调动制动积极性，增强主人翁责任感，特制定以下奖惩条例：5.6.1 奖励：5.6.1.1有发明创造，改进检测技术，提出合理化建议。5.6.1.2有应用价值的论文、学术报告、研究报告、著作及有关的著作发表。5.6.1.3保护公共财产，防止或挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的。5.6.1.4同坏人坏事作斗争，维护社会治安功绩显著的。5.6.1.5其他方面做出突出贡献的。以上奖励按有关文件精神，向上级申请结合我公司的实际，给予精神物质奖励。记入个人档案，做为考核，评先进、晋级等的依据。5.6.2 处罚5.6.2.1违反劳动纪律和规