2014年美导管理制度.pdf

2014 年度美导管理制度第一章人事行政管理制度一、应聘入职管理：1、应聘应聘 MC及区域督导岗位人员，先填写员工档案表；在总部应聘者,由人事行政部及培训部初试，总监或助理复试确定是否录用,；在各区域应聘 MC人员由区域督导面试、大区经理复试确定是否录用；应聘督导人员由大区经理面试、总监复试确定是否录用。2、办理入职确定录用人员上岗后7 天内办理入职手续，办理入职手续需提供：a.身份证复印件一份;b.一寸彩色免冠照片两张;c.最高学历证明、相关资格证书、从业证书、职称证书复印件一张;d.农行卡正反面复印件一张；e.员工档案表上述五项资料需提交人事行政部；员工档案表需确定录用人员职务、试用期薪资、转正后薪资、相关补助、试用期时限、合同期限，由本人签字确认、由部门主管、经理、总监签字交人事行政部。异地入职人员，按上述要求完成资料收集后，由区域督导于每月6 号前将全部资料快递回总部。3、入职培训人事行政部对入职人员进行公司规章制度培训，培训部进行企业文化及专业技能培训，部门主管或经理进行岗位职责、工作标准及规程、岗位管理技能、外联事务等与工作有关项目的培训；培训合格后安排上岗实习地点。二、试用期管理：1、由直接负责人安排试工、实习地点，3天无薪试工期；试工合格后，直接进入试用期；试用期1-3 个月，工资从试工期开始算。入职不满10天自动离职不计算工资。由试工店面负责人介绍产品知识、教授化妆技巧、熟悉店务管理，销售技巧。人事行政部、直接负责人跟进人员试用期情况。附入职跟进表。2、员工试用期内考核不符合要求者，直接负责人需提出辞退申请，人事行政部跟进了解情况，办理离职手续，并付给规定的劳动报酬。三、转正、晋升管理：1、转正直属上级对试用期员工进行工作综合考评，工作表现符合提前转正标准的可由部门建议予以提前转正；转正需由个人提交试用期述职报告，部门填写人事变更单、职员工作综合评估表、直属上级评价并签字，附业绩统计汇总表和加盟商评价汇总表交人事行政部审查、由总经办批准后执行。2、晋升按照岗位考核晋升标准，部门评估符合晋升条件的，由本人提交工作总结、部门提交职员工作综合评估表及人事变更单，负责人填写评价并签字，连同业绩统计汇总表、加盟商评价汇总表交人事行政部审查、由总经办批准后执行。四、离职管理：员工本人离职需提前一个月向直属上级提出、经部门第一负责人、行政人事部及相关部门批准后执行；不符合岗位要求需劝退人员，由直属上级与本人进行工作面谈、由直属上级和当事员工确认离职安排后，转人事行政部了解离职面谈情况并确认离职事项，人事行政部再提供离职申请单由本人填写，直属上级填写离职面谈记录、离职日期，经相关部门签字后交人事行政部执行；员工办理离职手续当天，由部门安排人员进行工作交接，并填写离职结算清单，写明离职交接相关事项，财务部查实有无借支并签字，并办理相关离职手续。人事行政部根据员工出勤情况及销售业绩情况计算工资，于次月15 号发放工资到员工农行卡。未办理离职手续自动离职者，视为自动放弃个人全部权益、不予发放工资。第二章岗位职责及考核标准一、MC 岗位职责及考核标准（一）岗位职责：1、新店开业带动，老店后续带动支持，提升专柜销售业绩；2、熟悉公司产品、卖点，对专柜及店员开展产品及销售技能的培训；3、贴柜促销、大型促销活动的配合实施；4、专柜库存检查，防止断货；5、陈列理货指导管理；6、及时传达公司市场新政策；7、同类品牌市场信息收集、竞争分析及建议，及时反馈大区经理；8、对终端专柜进行诊断评估，提交终端专柜评估表至大区经理；9、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志、目标达成一览表、行动计划表 的填写（每一次下店不能认真按时完成表格的填写扣除当次业绩的 40%）；（二）考核标准：二、区域督导岗位职责及考核标准（一）岗位职责：1、负责区域内专柜的日常维护与管理；2、负责向客户、专柜传达公司各类促销活动方案；3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答经营过程中遇到的疑难问题；4、对专柜的走访及驻店培训保证不少于二月一次；5、及时处理并向大区经理汇报在走访或驻店工作中遇到的问题，并提出相关建议及解决方案；6、每半月一次收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于大区经理；7、负责专柜店长对专柜店务管理的培养与督促；8、负责公司客户关系的沟通维护（月度有2 次客户投诉且事件属实负激励200 元）；9、负责维护公司形象和品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养；考核项目考核标准权重完成期限奖惩措施备注月度个人总目标完成率 MMM 110%3万元现金奖励；110%M 100%2万元现金奖励；100%M 90%1万元现金奖励；M90%无年终奖金；2、年度个人目标达成排名奖:第一名获荣誉证书及价值3000 元荣誉礼包奖励；第二名获荣誉证书及价值2000 元荣誉礼包奖励；第三名获荣誉证书及价值1500 元荣誉礼包奖励；执行说明：该制度从2011 年 2 月 1 日开始试行！