（最新）电子商务.pdf

1、什么是电子商务模式按照交易主体可以把电子商务划分为哪几种类型答：（1）电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。（2）电子商务模式最简单的分类为BtoB、BtoC 和 CtoC，细分可以分为企业与消费者之间的电子商务、企业与企业之间的电子商务、消费者与消费者之间的电子商务、消费者与政府之间的电子商务、企业与政府之间的电子商务、企业和中间监管与消费者之间的电子商务。2、B2C电子商务的主要经营模式有哪些答：1无形产品和劳务的电子商务模式 (1)网上订阅模式、（2）付费浏览模式、（3）广告支持模式、（4）网上赠与模式 2实物商品的电子商务模式，网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了。与传统的店铺市场销售相比，网上销售可以将业务伸展到世界各个角落。3综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。3、建立网上店铺并进行商品销售的主要流程是什么答：第一步、确定商品第二步，选择开店平台或者网站，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。第三步，向网站申请开设店铺第四步，进货，可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键第五步，登录产品，需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片第六步，营销推广第七步，售中服务第八步，交易，成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易第九步，评价或投诉第十步，售后服务，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作4、访问淘宝网和易趣网，比较这两个典型的C2C网站提供的功能和服务有哪些不同，相同和相似之处答：