2023年销售人员工作管理制度,菁选3篇（完整）.docx

2023年销售人员工作管理制度,菁选3篇（完整）销售人员工作管理制度1一、所有销售人员每周一必须到办事处报到，听取一周的销售工作安排和销售政策的学习.每周六必须参加一周的销售工作总结会议，上交一周的书面工作总结。违反此款，按一周未上班论。下面是我为大家整理的销售人员工作管理制度,菁选3篇（完整）,供大家参考。销售人员工作管理制度1一、所有销售人员每周一必须到办事处报到，听取一周的销售 工作安排和销售政策的学习.每周六必须 参加一周的销售工作总结 会议，上交一周的书面工作总结。违反此款，按一周未上班 论。二、销售人员每天早上要向办事处报告走访去向，下午要报告 可供查询的走访结果，否则，记录为未上班。 三、一个月没有销售结果，只拿生活费，不拿工资。四、销售人员不能正确理解公司的销售政策，不能正确贯彻销 售政策，走访了客户也不算上班。五、一个月超过十天不算上班，只拿中餐补助，其他一概没有。制定目的：为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动以制度化，特制定本规章。1、适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。2、权责单位：销售部负责本法则的制定、修改、废止和起草工作。二、法则规定：1、出勤管理：销售人员应依照本公司员工管理办法之规定，办理各项出勤考核。但基于工作需要，其出勤按下列规定执行：A、回到公司的销售人员。(1)上班时间上午9：00-12：00 ，下午2：00-5：00。(2)销售人员不得早退、迟到，依照本公司员工管理办法之规定进行处罚。(3)事假必须写书面请假条，经公司同意后可请假。(4)没有批准假条被为矿工，连续旷工三天为自动离职。B、出差的销售人员(1)电话考勤制度销售人员因工作原因变更出差地点时，按地级市为区分区域进行电话报勤。(注：报勤时用当地固定电话，不能使用小灵通报勤。如遇晚上到，则第二天报勤。公司进行查检时要求销售人员在30分钟内再次报勤，发现错报勤或不及时报勤，公司将给予相应处罚。)销售人员应保证工作时间内电话畅通，发现欠费或停机2次没有及时开通时，取消当月话费补助。(2)销售人员表格考勤制度销售人员按公司制度填写客户拜访表，每月底写工作总结和下月工作计划书。业务人员填写表格交予区域经理，由区域经理考核签字确认后，每月分2次寄回公司。(3)出差的销售部人员由区域经理每天考勤，每月将考勤表交回公司备案。(4)销售人员车票报销制度公司报销长途汽车票、火车硬座票，区域经理可报销火车硬卧票，其余费用一律不报销。(报销时按出差时间顺序填写清单，手撕票必须在票上注明乘车时间，到达地点等相关信息，否则不予报销。)2、工作职责：销售人员除应遵守公司各项管理办法的规定外，应善尽下列之工作职责：A、区域主管(1)负责推动完成所辖区域的销售目标。(2)执行公司所交付的各种事项。(3)督导、指挥销售人员执行任务。(4)控制存货及应收帐款。(5)控制销售单位的经费预算。(6)随时稽核各销售单位的各项报表、单据、财务。(7)按时呈报下列表单：a、客户拜访表。b、工作计划书。c、工作总结。d、销售人员考勤表。(8)定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。B、销售人员(1)基本事项a、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。b、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。c、不得向客户借钱，不得参与赌博。d、不得于工作时间内凶酒。e、不得有挪用所收货款的行为。(2)销售事项a、产品使用的说明，设计及生产的指导。b、公司生产及产品性能、规格、价格的说明。c、客户抱怨的处理。d、定期拜访客户并汇集下列资料：1、产品品质的反应。2、价格的反应。3、消费者使用量及市场的需求。4、竞争品的反应、评价及销售状况。5、有关同业动态及信用。6、新产品的调查。7、定期了解经销商库存。8、收取货款及折让处理。9、客户订货交运的督促。10、退货的处理。11、整理各项销售资料。3.工作规定：A、工作计划(1)销售计划销售人员每年应依据本公司年度销售计划表，制定个人之年度销售计划表，并填制月销售计划表，呈主管核定后，按计划执行。(2)作业计划销售人员应依据月销售计划表，填制客户拜访计划表，呈主管核准后实施。B、客户管理(1)销售人员应填制客户资料卡，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。(2)销售人员应依据客户的销售业绩，填制销售实绩统计表，作为制定销售计划及客户拜访计划的参考。销售人员工作管理制度2第一章一般规定第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费×元。第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理××元，副经理××元，一般人员××元。第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。第二章销售人员职责第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;(三)不得接受客户礼品和招待;(四)执行公务过程中，不能饮酒;(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;(六)工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;(二)向客户说明产品性能、规格的特征;(三)处理有关产品质量问题;(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1.客户对产品质量的反映;2.客户对价格的反映;3.用户用量及市场需求量;4.对其他品牌的反映和销量;5.同行竞争对手的动态信用;6.新产品调查。(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营情况;(六)督促客户订货的进展;(七)提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议;(八)退货处理;(九)整理经销商和客户的销售资料。第三章工作计划第九条公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。第十条销售人员应将一定时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。第十一条销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。第十二条对于有希望有客户，应填写“希望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。第十三条销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。第十四条销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。第十五条各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。第四章客户访问第十六条销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客户等级确定。第十七条销售人员每日出发时，须携带当日预定访问的客户卡，以免遗漏差错。第十八条销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。第十九条销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存情况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理。第二十条销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮助其解决困难。第二十一条销售人员有责任协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。第二十二条若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。第五章收款第二十三条财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收账款日记表”送各分部，填报“应收账款催收单”，送各分部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。第二十四条财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送营业部门主要催款人。第二十五条各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须填制“传票签收簿”。第二十六条外勤营销售员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装入专用“收款袋”中，以免丢失。第二十七条销售人员须将每日收款情况，填入“收款日报表”和“日差日报表”，并呈报财会部门。第二十八条销售人员应定期(周和旬)填报“未收款项报告表”，交财会部门核对。第六章业务报告第二十九章销售人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报单位主管。日报内容须简明扼要。第三十章对于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。第七章附则第三十一条销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请和使用保证书。第三十二条销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”销售人员工作管理制度31、定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施2、销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行3、销售代表的入职培训和日常业务培训4、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议6、定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等)，并组织销售代表进行市场调研7、定期向主管领导提交工作计划和总结8、负责销售资料的"监控和准备9、完成上级领导交办的临时性工作10、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公*，提供业务员的公*竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。11、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排