2023年浅议医德医风建设中存问题及对策.docx

2023年浅议医德医风建设中存问题及对策下面是我为大家整理的浅议医德医风建设中存问题及对策,供大家参考。浅议医德医风建设中存在的问题及对策 近年来医疗卫生行业抓医德医风建设的力度越来越强，各医疗卫生机构都相应制定了便民措施和公开办事程序，促进了医疗卫生机构的医德医风建设。但这些服务仍不能满足患者的需求，因此只有在技术水平提高的同时，不断加强思想观念的转变，保持良好的医德医风和服务质量，医疗卫生机构才能在医疗卫生市场中不断发展。现就医德医风建设存在的问题及相应的对策浅谈一下自己的看法。一、医德医风建设存在的问题及原因 目前医疗卫生系统医德医风存在的主要问题：1、少部分医务人员把医疗服务视为商品交换，致使出现了一些医疗费用不合理、不透明、开单提成、乱检查及乱收费等行为。这些问题的存在，严重践踏了医疗卫生道德，损坏了医务人员的形象和患者的切身利益，败坏了医疗卫生机构医德医风形象。2、有的医护人员在经济利益的驱使下，医德医风削弱，单纯追求经济利益思想严重，这不仅加重了患者的负担，而且造成了医疗资源的浪费。其原因主要有：一是医护人员缺乏同情心和责任心，接待患者不热情，解释病情不耐心，接受吃请收礼，见利忘义；二是缺乏原则性，个别医护人员出具假报告或假证明，拿医疗原则作交易，以医谋私收取回扣；三是缺乏法律意识，对相关的政策法规及条例了解甚少；四是部分人员医疗技术差，有时出现误诊、差错及纠纷等。二、医德医风建设的主要对策 （一）创新思想教育。目前很多医疗卫生机构实行了院长或单位一把手负责制，使医疗卫生工作的中心地位不断得到了强化。但与此同时，医疗卫生机构的党建和思想政治工作受到不同程度的削弱，个别医疗卫生机构片面追求经济效益，对医护人员疏于思想教育，从而造成了医德医风的滑坡以及医患关系的紧张。在医疗卫生市场新形势下，医疗卫生机构到底要不要开展思想政治工作？要不要对医务人员进行思想教育？答案是肯定的。国家当前大力提倡文化建设，医疗卫生机构文化建设在其中担当着非常重要的角色。我单位近年来在引进质量考核、量化评比等管理手段的同时，打造了以艰苦奋斗，崇尚科学，以人为本，惠及民生为核心的单位文化，通过开展丰富多彩的活动，增强医务人员珍惜和爱护单位形象的责任感，润物细无声地把思想工作做到了职工的心灵深处。这种以人为本的理念，不仅体现在单位对患者服务的各个方面，也体现在管理者对单位职工的关怀，如冬季在温度较低办公室、门诊一线科室添置了电暖气、安装空调、购置花卉，为医务人员、患者提供了温暖温馨的办公、服务环境。每逢职工生日，订送鲜花、蛋糕，增强人文关怀，全面提升了工作质量和效率。可见思想政治工作的力量是无形的，单位文化建设所带来的价值也是不可估量的，能取得事半功倍的功效。（二）转变服务理念。随着医疗保险制度、补偿机制、营利性和非营利性医疗卫生机构的划分，对医疗卫生机构管理方式提出了更高的要求。国际、国内现代医院引进医疗营销概念，形成了重视市场和经营的、开放式的、内外结合的现代管理方式，能为群众提供优质、高效、经济、便捷的医疗服务，这正是医德医风建设所要达到的目的。我们知道，传统观念的经营出发点是医疗卫生机构本身，而服务营销的经营出发点是患者；传统医疗卫生机构管理者更多地关心疾病本身，而服务营销则更多地提供患者所需要的医疗服务。医护人员服务的价值在于为特殊群体提供专业护理、专业治疗、人文关爱等内容，一旦确认了服务的角色，即确认了医护人员对病人的认知，明确了定位之后，才能揣摩病人真正的需求所在，从而改善服务水平。我单位借助结核病防治专科特色，在全市率先实行了结核病人就诊资料保存查询看病就医特色服务，就诊时患者到病历资料保存室调取以前病历资料，医生凭借既往病人信息，以确定需要检查的项目，不需检查的项目坚决不查。同时坚决执行同级检查互认制度，不重复检查，当天检查当天出结果，根据检查结果开出处方。这一模式不但给患者带来了方便，而且也突出了人性化的服务理念，真正维护了病人的权益，得到了群众的认可。（三）加强医学教育。医疗卫生机构的教育培训往往都是以业务学习为主，为了使医疗服务与当前社会的需求相适应，不断满足病人的需求，必须从业务培训入手，加入人文精神的元素，全方位地讲解怎样树立服务意识和洞察病人的心理，做到内外素质兼修。同时进行相关医学伦理学、医学心理学、医学社会学等医学人文科学的教育，使医务人员具备良好的人文精神，懂得关爱和尊重患者的必要性。这些多层次、多角度的医学人文教育，要求医务人员在医疗服务过程中，尽一切努力使病人在温馨和谐的氛围中得到精心周到的服务和照料，满足他们作为社会人的心理需求，最终解决很多医德医风方面存在的症结。三、讨论及建议 （一）加强医德医风建设的重要性。先进的医疗技术和高素质的医疗队伍，是医疗卫生事业健康发展的关键。加强医德医风建设是提高医疗质量的保证，而医疗质量是医疗卫生机构全体医务人员劳动结果的具体体现，是整个医疗工作运行的结果。在医疗过程中，医德医风建设必须以群众是否满意为标准，全面提高医务人员的服务质量和服务意识，增强其工作责任心，更好地为患者服务。今年，我市在卫生系统开展医德医风建设年活动，为进一步提高广大干部职工职业道德素质，规范医疗卫生服务行为，加强医德医风建设，努力构建和谐的医患关系，深化医改，促进全市疾控事业健康发展打下了坚实的基础。（二）建设高尚医德医风队伍的意义。良好的医德医风是医疗卫生机构综合竞争力的重要组成部分，要使单位在激烈的市场中始终保持发展态势，就必须有一支技术优良、职业道德高尚的队伍，只有对医护人员经常性进行思想教育，使其树立正确的人生观、价值观、利益观以及爱岗敬业，乐于奉献的精神，自觉抵制各种不正之风，才能形成良好的单位形象。针对客观存在的医德医风问题，市疾控中心制订了临聘人员管理规定、全体干部职工绩效工资日常考核办法进一步完善了可操作性强的规章制度，坚持用制度管人，通过提高管理效能，及时了解医德医风的现状，从而以高尚的医德、精湛的技术、良好的服务态度以及优良的医疗卫生服务条件满足患者需求，促进卫生行业作风的根本好转和医德医风建设的提高。