年终绩效考核方案说明14717.pdf
.2011 年某物业管理*全员年终绩效考核方案 一、绩效考核目的：2010 年已经过去,在一整年的辛苦耕耘中,我们迎来了第一批某业主,公司员工数量也增长至97人.为了进一步规范物业公司职工队伍,正确评价与总结员工2010年度的工作,更好地激励与挖掘员工的潜能,强化员工的责任与竞争意识,提高组织整体效能,推动员工与企业共同发展,特制订本方案.二、考核范围 2010 年 12 月 31 日前已正式通过试用期考核的在职员工,包括：1、总经理、副总经理 2、各部门经理 3、经理级以下员工 三、考核评估人员及责任 1、行政人事部：1负责考核办法的制定、通知和组织实施；2负责向总经理汇报考核情况并提供报告；3负责对员工有关考核问题的投诉,进行调查处理.2、各部门：1应按时、如实提供考核数值；3、品质部：1协助行政人事部开展绩效评估工作；.2监督绩效考核过程的公正、公平；四、绩效考核依据：1、2010 年工作计划及总结；2、各部门目标责任管理任务书；3、员工每月绩效考核评估表；五、考核办法：1、经理级以下员工考核办法：考核依据 权重 说明 考评人 附表 对照个人2010 年工作计划及工作总结 50%根据工作完成情况评定 直接领导评分 60%1、普通员工年度考核表 间接领导评分 40%部门目标责任管理任务书 20%根据目标责任书指标核定评分 总经理 5、各部门目标责任书考核表 2010 年各月绩效考核表 30%每月绩效平均分 行政人事部核算 4、2010 年绩效汇总表 2、经理级员工考核办法：考核依据 权重 说明 考评人 附表 部门 2010 年工作计划及工作总结 50%根据工作完成情况评定 分管领导 40%2、经理级员工年度考核表 总经理 60%部门目标责任管理任务书完成得分 20%根据目标责任书指标核定评分 总经理 5、各部门目标责任书考核表 2010 年各月绩效考核表 30%每月绩效平均分 行政人事部核算 4、2010 年绩效汇总表 3、副总经理考核办法：考核依据 权重 说明 考评人 附表 述职报告 70%工作完成情况；费用收取完成情况；2010 年交房情况；总经理 3、副总经理年度考核表 2010 年各月绩效考核表 30%每月绩效平均分 行政人事部核算 6、2010 年绩效汇总表 4、总经理考核办法：.考核依据 权重 说明 考评人 附表 1、公司目标责任管理任务书完成情况 60%根据目标责任书 总公司 4、总经理级年度考核表 2、经营性指标完成情况 20%接房率、经济指标完成情况 2010 年度述职报告 20%总公司 5、总经理年度考核表 六、绩效考核程序 程序 内容 日期 执行人 收集汇总考核数据 1、2010 年工作计划及总结；2、各部门目标责任管理任务书；2010 年 12 月 20 日前 行政人事部 发放考核表 向各部门发放相关考核表 2010 年 12 月 25 日前 行政人事部 各部门对下级员工评定 对被考核者的绩效结果进行评分、评语并签名确认,并将考核表交于行政人事部.2010年12月31日前交到行政人事部 各部门负责人 总经理对各部门目标责任书进行评分 总经理根据各部门2010年工作完成情况进行评分,行政人事部配合 2011 年 1 月 7 日前 总经理 行政人事部 成绩统计与分析 把最终成绩汇报公司总经理审批 2011 年 1 月 13 日前 行政人事部 绩效结果执行 根据成绩核算年终奖金 2011 年 1 月 20 日前 行政人事部 绩效结果反馈 与被考核人进行绩效回馈和面谈 2011 年 1 月 20 日前 各部门负责人 注明：司龄未满一年者,按到公司时间长短发放年终奖.七、绩效考核结果处理：1、考核结果实行强制分布原则：根据正态分布的原则,根据绩效考核结果,分三等级进行强制分布,比例为：A：20,B：30,C：50.如若部门的评分偏高,计算汇总的结果发现不能按分数来进行强制分布,则按排名进行强制分布,若部门人数少于3人的,与其他部门合并,等级的人数详见附件 5：各部门评估等级人数表.2、奖惩办法：对考评结果为A的员工,其年终奖金发放 120%；对考评结果为B的员工,其年终奖金发放 100%；对考评结果为C的员工,其年终奖金发放 80%.八、绩效结果反馈及面谈:员工的直接领导人应根据员工的考核结果和整体表现,与员工进行绩效沟通,填写绩效考核回馈面谈表,并对员工提出有针对性的工作改进和发展建议.附件 1：普通员工年度绩效考核表*：部门：职位：年月日 一级指标 二级指针及分数 100分 60%40%满分 直接领导评分 分管领导评分 工作绩效 50%目标达标率 20 工作质量 10 工作效率 10 工作数量 10 工作能力 20%专业基础知识 5 岗位工作技能 5 沟通、协调能力 5 综合能力 5 工作工作主动性 5 .态度 20%团队精神 5 服务意识较 5 服从性 5 学习成长10%自我学习能力 5 发展潜力 5 最终得分 直接领导评分60+分管领导评分40=小计得分 直接领导评语 分管领导评语 附件 2：经理级员工年度绩效考核表 部门：_*：_ 职位：_ 评价专案 内容 权重 分管领导评分 总经理 评分 部门工作主要业绩完成情况 70 分 部门内部建设 二级指标 权重 部门工作效率 5 分 部门工作质量 5 分 业务流程熟练 5 分 .培养后备人才 5 分 部门服务评价 10 分 根据各部门互评分填写 10 分 总计得分 分管领导评分40+总经理评分60 100 分 分管领导评析 总经理评析 附件 3：经理级以上员工绩效考核表*：_ 职位_ 年度述职报告 内容 总经理评析 .附件 4:2010 年绩效汇总表*1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 合计得分 平均分 .附件 5：各部门责任书考核表 责任书指标 权重 完成情况 原因 得分 1 很好 2 好 3 较好 4 中 5 差 .附件 6：各部门评估等级人数表 部门 实际人数 A B C 行政人事部、品质部 4 1 2 1 客服部 8 2 2 4 工程部 6 1 2 3 秩序维护部 52 10 16 26 环境维护部 25 4 9 12 合计 95 18 31 46 附件 7：各部门互评表 项 考核内容/评判标准 评 分区 间 评分 备注 工作效率 全体工作效率高,守时守信、办事质量高,无一例拖延或错漏状况 16-20 大部分工作效率较高,质量尚可,当季度拖延或错漏在两件以内 12-16 勉强适任工作,虽有拖延但无明显差错 6-12 全体工作效率低,时有差错 0-6 协调配合 有积极配合意识,能主动协作工作,能互帮互助,无一例拖延或抵触 16-20 尚有配合意识,虽有异议或意见但尚能协作工作、完成任务 12-16 配合意识不强,需有人督促,方能协作工作、完成任务 6-12 欠缺配合意识,时时督促,亦不能如期完成协作工作 0-6 创新和改进 善于创新和改进,且能防患于未然,提高效率、节省成本、有合理化建议一件以上,部门目标和业绩较上季度有增长,100%完成任务 16-20 少许创新和改进,未妨碍工作进度,工作质量和效率没明显提高 12-16.不知改进,致使两件以上的工作发生困难或妨碍进度 6-12 屡犯重复错误,待改进工作未改进,工作很难开展 0-6 纪律风尚 全体遵规守纪,无一人次违纪受处分,无一例客户或其他部门投诉,100%达成部门目标和计划 16-20 大部分遵规守纪,违纪或客户和其他部门投诉在 2 人次以内,达成部门目标和计划 80%以上 12-16 部门常有人违纪或制造矛盾,达成部门目标和计划60%以上 6-12 部门风气恶劣,常有人违纪,相互抵触或诋毁其他部门,难达成部门目标和计划 0-6 成本意识 全体成本意识强烈,能积极节省,避免浪费,取得实效 16-20 大部分尚具成本意识,尚能节省,无一例浪费现象 12-16 缺乏成本意识,稍有浪费,浪费额度低于50 元,次数不多于两次 6-12 全体成本意识欠缺,以致常有浪费 0-6 评定总分 100 备注：附件 8：员工绩效考评汇总表 部门 参评人数 评 等 姓 名 人数 备注 A B .C 行政人事部意见 总经理意见 附件：9 员工绩效考评面谈表*部门 岗位 考评得分 考评等级 .当期主要业绩：不足与待改善之处：目标与发展计划：其它建议：员工直接领导签字：年 月 日 员工意见：员工签字：年 月 日 部门审核意见：部门负责人签字：年 月 日 行政人事部审核意见：年 月 日
