渠道团队管理制度25216.pdf

第一章 总则 第一条 目的 为了使渠道行销人员工作规范化、制度化和统一化，使渠道行销人员的管理有章可循，提高渠道行销人员的工作效率和责任感，特制定本制度。第二条 适用范围 本制度适用于营销部渠道组的渠道经理、渠道主管、置业经理 第三条 工作职责 1.掌握市场动态，收集市场信息做好市场预测，不断提高市场占有率。2.掌握市场预测及销售趋势，编制季度、年度销售计划。3.进行市场调查，对市场情况不断收集、研究。4.建立客户档案，经常联系客户，反馈客户意见。5.配合策划和宣传推广做好广告宣传和楼盘推广工作。6.加强自身的业务学习，不断提高自身素质。7.接受分管领导的直接管理，全面组织分管项目的工作，并对直接领导负责。8.完成公司领导及分管领导交办的其他工作。9.及时反馈工作情况及信息，以便及时调整。10.准时提交工作总结报。11.服从公司的工作调配与安排。12.遵守公司其他各项规章制度，并确保相关资料、客户档案及销售情况的保密。第二章 渠道人员管理规范 第四条 日常管理制度 一、考勤制度 1、请假调休：如需请假、调休须提前1 天提出申请，并经渠道经理同意，否则作旷工一天处理。（旷工按公司考勤管理条例处理）2、外出考勤：外出工作，需按照预定的工作计划执行，不得擅自更改预定计划；外出前需填写外出登记表，由渠道主管签字，并提交渠道经理；市区、区县巡展需提前一天报备至渠道主管处，并填写外出申请，由渠道主管签字确认，并提交渠道经理；巡展期间有事需离开展点，需提前报备渠道主管，同意后方可离开。执行外出拦截、巡展任务时，为更有效人员的管控，需每天向主管发送各自巡展工作位置（定位）和巡展点照片（不定时抽查），并及时汇报工作进度及情况。二、仪容仪表 1、上班时间工作人员应穿工作服或较正式服装，着装不得过于休闲。2、勤洗头澡，保持身体清洁无异味；保持口气清新。3、女士须化淡妆，禁止浓妆艳抹；身上不得佩带过多的饰品；要保持指甲干净，不能涂颜色夸张的指甲油。4、男士每日须刮干净胡须；头发以不盖过耳部及后衣领为适度；不得佩带耳环 三、客户接待制度 1、意向客户当天报备，并录入系统。电话报备客户保护期限为10 天 2、来访客户交由现场对接置业顾问进行接待，如果对接置业顾问忙或者不在，由现在A 位接待 3、渠道来访客户必须监督置业顾问填写客户确认单 第五条 例会制度 一、早晚例会制度。早会：9:00 9:15 内容：工作安排、地点报备；预期效果评估，工作协调（时间不超过15 分钟）。晚会：17:40 18:00 内容：绩效汇报、分析、总结；提报次日工作计划表。工作困难协调（时间不超过20 分钟）二、周例会制度。每周日下午17:00 18:00 内容：每周工作绩效分析、总结。下周工作铺排；提报周工作计划表，预期效益评估；需要公司支持事项报备。三、月例会制度。每月最后一天下午18:00 内容：月工作绩效分析，个人总结，团队总结。下月工作方向及具体事宜讨论，定方案。（时间不超过2 小时）第六条 奖罚制度 一、处罚制度：1、工作时间开始后十五分钟内到岗者为迟到，罚款10 元；工作时间结束前十五分钟内下班者为早退，罚款10 元；2、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职（工）论，不发当天薪资；连续旷职2 次或累计旷职3 次者，予以除名，不发所有薪资；3、例会迟到、早退者，第一次50，第二次100，第三次200 并给予通报批评，第四次辞退；4、工作时间内，会有监察人员不定时抽查岗位，15 分钟不在岗者，以旷职（工）论，不发当天薪资；5、仪容仪表不符合制度要求，仪容仪表，第一次50，第二次100，第三次200 并给予通报批评，第四次辞退；6、渠道来访客户未填写客户确认单，第一次罚款50 元，第二次罚款100 元，依次递增；7、每周有效客户来访计划完成率90%罚款20 元，80%罚款40 元，70%罚款60 元，60%罚款80 元，60%以下罚款100 元。备注：所有奖金作为部门备用金，用与部门活动及奖励发放。二、奖励制度：按公司奖励制度执行。