礼仪竞赛题目21673.pdf
1、人际沟通“三 A”规则指的是：BCD A、接受对方 B、了解对方 C、重视对方 D、赞美对方 2、赞美对方的要求：ACD A、实事求是 B、适应对方 C、目视对方 D、表里如一 3、优质服务的要求：ABD A、尽心尽意 B、尽力而为 C、力求完美 D、争取满意 4、文明服务的具体要求：ABCD A、规范服务 B、科学服务 C、优质服务 D、热情服务 5、对服务行业而论,礼貌服务要求具体有哪三点：BCD A、使用尊称 B、使用敬语 C、使用问候语 D、使用规范的礼貌用语 6、具体来讲我们所要求的科学服务有以下三点可操作性要求 ABC A、要练好基本功 B、洞悉客户心理 D、掌握正确方法 D、提供必要的技术支持 104结合当前实际,论述学习和运用社交礼仪知识的重要性;一、单项选择题 1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的 D A 握手的顺序主要取决于尊者优先原则 B 社交场合应由先到者先伸手为礼 C 客人告辞时,应由客人先伸手为礼 D 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪 C A 先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解 B 表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己 C 要注视对方的眼睛后鞠躬 D 在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听 3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的 C A 接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌 B 接受礼品前应推辞再三才能接受 C 一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该大方接受 D 在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度;4、交换名片时应注意哪项礼仪 B A 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声 B 若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C 接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片 D 向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送 5、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪 C A 在要求保持安静的音乐厅可以小声接听电话 B 在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C 在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D 交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话 6、在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的 C A客人入座后,应主动敬烟 B如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉 C 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题;D 初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍 7、在正式场合下握手错误的一项是：D A 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B 握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C 为表示热情可以用双手握住对方的单手 D 跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停 8、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的 D A 忌谈论个人薪水 B 忌在办公场所乱贴乱画 C 不互相诉苦埋怨 D 到办公室后应及时化妆打扮 9、在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的 D A 一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话 B 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼 C 通话时间掌握三分钟原则,一次打电话时间最好不要超过三分钟 D 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在 10、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的 B A 主持人不可以坐在前排正中 B 发言席一般设于主席台正前方,或者其右前方 C 主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则 D 大型会议只需考虑主席台 11、接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的：D A 在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧 B 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之 C 乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行 D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌 12、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的 B A 主人亲自驾驶车辆时,副驾驶座为最尊贵,之后依次为：后排右,后排左,后排中 B专职司机驾驶的车辆,后排司机后的座位是最尊贵的 C当主人驾车送其友人夫妇时,友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排 D 专职司机驾驶的双排六座轿车,后排右座为尊,后排左次之 13、日常涉外交往中哪项是不合礼节的 B A 每一位成年男子,在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士 B 在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题 C与外国友人打交道时,纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为 D将来访客人置于右侧位置上 14、在国外怎样付小费是正确的 C A对代表官方的接待人员适当付些小费 B一般情况下,小费占纯花费总额的5%-10%左右 C在日本饭店用餐时,只需在刚进门时给女招待付小费,不必付给其他服务人员 D 在影剧院不必付小费 15、西餐餐匙的用法哪项是错误的 A A 可以饮汤吃甜品,舀取菜肴 B 不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料 C 用餐题取食时要一次将其用完,一匙食物不可反复品尝好几次 D 已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中 16、国际上常用的见面礼节哪项是错误的 B A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼 B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱 C 吻手礼的接受者仅限于已婚女性 D 合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间 17、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的 D A 长辈应亲吻晚辈的额头 B 晚辈应亲吻长辈的下颌 C 同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊 D 公共场合,男女之间大都亲脸颊 18 西餐座次的安排哪项是错误的 D A主位应请女主人就座,男主人须退居第二位 B应安排男主宾坐在女主人右侧,女主宾坐在男主人右侧 C 在排列位次时,男女应当交叉排列,生人与熟人也要交叉排列 D 如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的,则应比主宾更受礼遇 19 西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的 D A 左手用叉固定食物,右手用刀切割食物 B 不用能刀叉同时将食物送入口中 C 使用刀叉时,刀叉与餐盘成 15 度斜角 D 餐刀掉到地上应自己捡起 20、用餐中暂时离开时,怎样摆放刀叉是正确的 A A 刀口向内,叉齿向下,呈八字摆放在餐盘之上 B 将刀叉呈十字摆放在餐盘之上 C 刀口向内,叉齿向上,刀右叉左地并排纵放 D 刀上叉下并排横入在餐盘上 21、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上,意味着：B A、用餐结束,请大家离开 B 暂时离开,大家可以继续用餐 C 用餐开始,请大家就座 D 对正在进行的话题表示不满 22、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的 B A 咖啡匙是用来搅拌咖啡的,不能用来舀咖啡喝的 B 吃面包应用刀叉切开吃 C 喝咖啡只需将杯子端起,不能将下面的接碟一并托起 D 吃甜点用点心勺和中叉,上甜点一般跟香槟酒 23、西餐时吃白肉即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒 D A 利口酒或白兰地 B 红葡萄酒 C 鸡尾酒或香槟酒 D 白葡萄酒 24、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的 C A 只有主人才能提议干杯 B 干杯时右手将酒杯举过头顶 C 敬酒可以是在吃过主菜之后,上甜品之前进行 D 他人敬酒致辞时应注意要小声交谈 25、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离 C A45cm 以内 B45120cm 以内 C120360cm 以内 D 大于 360cm 26、上下楼梯时哪项是错误的 D A 不管有多急的事情也不能奔跑 B 为人带路上下楼梯时应走在前面 C 与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面 D 需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈 27、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的 B A 男士或年轻者应先上车,找好座位后再帮助女士上车 B 只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊 C 将废弃物集中收好等待乘务员打扫 D 男士不能穿背心甚至赤裸上身 28、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：A A 着裙装的女士先上车 B 抵达目的地时,主人先下车 C 女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内 D 陪同客人坐同一辆车,主人应帮助客人从右侧后门上车后,再从左侧后门上车 29、正式场合下女士不宜着以下装束：B A 连衣裙或中式上衣配长裙 B 皮裙 C 半高跟皮鞋 D 深色长袜 30、以下关于言谈礼仪哪项是错误的 C A 认真聆听对方的谈话,适时发问 B 与人交谈时少讲自己 C 拟好了话题后不要轻易改变,要让对方顺着你的思路走 D 设法让在座的每一位都有机会参与谈话 31、关于坐姿的基本要求哪项是错误的 B A 着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢 B 女士不能采用二郞腿式坐姿 C 在采用前伸式坐法时,脚尖不能翘起 D 男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠 32、体态礼仪中的对站姿的基本要求是：A A 头正肩平臂垂躯挺腿并 B 头正肩松臂垂躯直两腿开立 C 头正肩平,两腿开立,两脚成 45 度夹角 D 双手背在身后,挺胸收腹 33、下面哪句不属于中华民族的传统礼仪格言 A A 少壮不努力老大徒伤悲 B 良言一句三冬暖恶语伤人六月寒 C 贫贱之交不可忘糟糠之妻不下堂 D 为善最乐为恶难逃 34、社交凝视区的正确范围是：C A 以两眼为底线,额中为顶角形成的一个三角区 B 从双眼到胸部之间 C 以两眼为底线,嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域 D 直视对方的眼睛 35、在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时：B A 挂断正在接听的电话去接另一个电话 B 请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话 C 继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话 D 请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话 36、关于在办公室打电话的态度,哪一项是错误的：C A 通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西 B 不要一边打电话,一边兼做其他事情 C 可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话 D 语言文明,语气亲切,接通后应主动问候,并介绍自己的单位和姓名;37、组织会议的礼仪规范哪项是不必要的 A A 安排会议食宿游览 B 制定会议文件 C 建立筹备机构 D 印制会议票证 38、哪项不是西餐餐巾的用途 B A 铺在大腿上,防止进餐时弄脏衣服 B 揩拭口部 C 擦脸擦汗 D 需要剔牙时遮掩口部 39、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的 A A 乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧,右侧留作通道,方便有急事的乘客自由上下 B出入厢式电梯要讲先后顺序,出来时应由外而内依次而出 C当电梯人数超载时,不要强行挤入 D手扶电梯应尽量单人乘坐,避免多人并行、拥挤 40、在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的 C A 客人入座后,应主动敬烟 B 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉 C 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题;D 初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍 41、同事之间相处应注意什么礼仪 D A 平等相处;同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣 B 自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C 经济往来上,向同事借钱应迅速归还,可以不打借条 D 不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉 42、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的 D A 忌谈论个人薪水 B 忌在办公场所乱贴乱画 C 不互相诉苦埋怨 D 到办公室后应及时化妆打扮 43、在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的 B A 一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话 B 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼 C 通话时间掌握三分钟原则,一次打电话时间最好不要超过三分钟 D 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在 44.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该 B A.先问清对方是谁 B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事 D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理 二、多项选择题 1、网络交流应注意哪些方面的礼仪 ABCD A 不要随意散发无法断定的信息 B 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C 不要有妨碍其他网络系统的行为 D 不要盗用他人的 ID 与密码 2、参加宴会时下面哪种情况是错误的 AB A 使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 B 需要处理骨、刺时,应用筷子取出放到桌上 C 在进餐过程中,不可只品尝自己喜欢的菜肴,不宜议论菜肴的优劣 D 不宜当众剔牙,更不可用指甲剔牙 3、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的 ACD A 无论男士还是女士,当其一人单独在远离人群的地方时,不宜前去打扰 B 如果自带舞伴,可以拒绝其他人的邀请 C在正常情况下,两位女士可以共舞,但两位男士不宜共舞 D一般情况下,被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请,若要拒绝应表示歉意以求对方谅解 4、到医院探望病人应注意哪些礼节 BCD A 探视传染性疾病的病人,为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物 B 与病人交谈时声音要适当,以免影响其他病人 C 探望特殊病人,不宜选择对其病情有碍的礼品 D 探望病人时间不宜过长,以十分钟左右为宜 5、怎样建立和睦的邻里关系 ABCD A 乐于参加一些联系邻居感情的活动 B 养成拜访邻居的习惯 C 使用音响设备时将音量开到适当的程度 D 公用场地应注意保持卫生整洁,不随意侵占 6、同事之间相处应注意什么礼仪 AD A 平等相处;同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣 B 自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C 经济往来上,向同事借钱应迅速归还,可以不打借条 D 不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉 7、小型会议排列的礼仪要求有哪些 ABC A 讲究面门为上,面对房间正门的位置一般被视为上座 B 讲究右为上,进门方向坐在右侧的人为地位高者 C 讲究居中为上,小型会议通常只考虑主席之位,但同时也强调自由择座 D 小型会议主席不可以坐在前排中央的位置 8、会客时座次安排应讲求什么原则 AD A 亲朋好友聚会时可以自由择座 B 宾主并列而坐时,如果双方都是面对房间正门,主人应该坐在客人右边 C 宾主对面而坐时,面对房间正门为主位 D 宾主对面而坐时,面对房间正门为客位 9、谈判时座次安排的原则哪些是正确的 ABCD A 多边谈判时,参加者可以自由就座亦可设一主席位,其他人面对主位,背门而坐 B 如果谈判桌横放,面门的一方为上,应属于客方 C 如果谈判桌竖放,应以进门方向为准,右侧为上,属客方 D 各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐,其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐 10、签字仪式的座次安排原则是：BC A 双方签字者面门而坐,宾左,主右 B 双边仪式参加者列队站于签字者之后,中央高于两侧,右侧高于左侧 C 双方签字人员面对房间正门,站在右侧为客方 D、多边签字仪式时签字桌面门横放,人多可设多张 11、悬挂国旗的礼仪规范有哪些 ABD A 日出升旗,日落降旗 B 在墙上悬挂双方国旗时,背靠墙左为下 C 举办国际会议挂旗,以到会来宾的身份高低来确定顺序 D 由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗,将图案调正 12、关于悬旗致哀,哪些说法是正确的：BD A 悬旗致哀的通常做法是降半旗,即将旗升至一半 B 悬旗致哀的通常做法是降半旗,即将旗升至杆顶再下降至距杆顶 1/3 杆长的地方 C 悬旗致哀的通常做法是降半旗,即将旗升至杆顶再下降至距杆顶一半杆长的地方 D 降旗时,应将旗升至杆顶,再下降;13、关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的 BC A 为宾客引路时,应走在客人的左前方,保持两三步的距离,送别宾客时,应走在宾客的左后方,距离约半步 B 采用前腹式站姿时,两臂屈肘,左手搭在右手指上,交叉放在小腹部 C 当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时,应保持沉默;D 奥运会时,在遇到了获胜队员时,应表示祝贺 14、女士优先的内容有哪些 ACD A 在女士面前,男士不可以吸烟 B 当女士更换外衣外套时,男士应回避 C 女士落座时或起立时,男士要主动为女士移动座椅 D 进出门时,男士要为女士开关门 15、去外国朋友的办公室或住所应注意哪些礼节 CD A 去外国人的住所拜访应在晚饭以后 B 若因急事来不及预约应在说完正事后致歉 C 除非主人邀请,否则不能提出参观住所或办公室 D 主人不吸烟又未请你吸烟,最好不要吸烟 16、搭乘飞机应注意哪些礼节 ABCD A 飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人,不要突然放下座椅靠背 B 上下飞机时,应向站立在舱口相送的空姐点头致意 C 不要在供应饮食时到厕所去 D 根据飞机座位的标号按秩序入座 17、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求 AB A 自备午餐者可以到休息室用餐 B 不应给他人占座位,也不能利用空椅躺下休息 C 进入阅览室必须关机 D 需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上 18、参见博物馆时,哪些行为是无礼的 BC A 遇有不明白之处,向讲解员请教 B 在一间艺术珍品前长时间逗留 C 呵斥乱跑的孩子 D 将衣物存于衣帽间 19、公共场所吸烟应注意以下细节：ACD A 在正式的西式宴会上,上咖啡后不宜吸烟 B 在正式会谈时应主动给他人敬烟 C 妇女、儿童所在房间不宜吸烟 D 与人交谈时不能口含香烟或持烟指物 20、正式场合下男士着装有哪些要求 AD A 忌穿宽条纹的西装 B 衬衣衣袖的长度忌超过西装领口 C 衬衣内忌穿背心 D 衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物,应直接着西装 21、佩戴首饰时应注意哪些规则 AB A数量上以少为佳,总量上不超过三种 B色彩上力求同色,同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致 C 工作或休闲时可佩戴高档首饰 D 金色首饰适合于暖季佩戴 22、个人行为的禁忌有哪些 ABCD A 当众嚼口香糖和吃零食 B 在公众场合抖腿 C 当众打哈欠 D 生病时去公共场所 23、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的 CD A 无论男士还是女士,当其一人单独在远离人群的地方时,不宜前去打扰 B 如果自带舞伴,可以拒绝其他人的邀请 C 在正常情况下,两位女士可以共舞,但两位男士不宜共舞 D 一般情况下,被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请,若要拒绝应表示歉意以求对方谅解 24、到医院探望病人应注意哪些礼节 BC A 探视传染性疾病的病人,为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物 B 与病人交谈时声音要适当,以免影响其他病人 C 探望特殊病人,不宜选择对其病情有碍的礼品 D 探望病人时间不宜过长,以十分钟左右为宜 25、怎样建立和睦的邻里关系 CD A 乐于参加一些联系邻居感情的活动 B 养成拜访邻居的习惯 C 使用音响设备时将音量开到适当的程度 D 公用场地应注意保持卫生整洁,不随意侵占 26.对于汽车上座描述正确的有 ABCD A.社交场合：主人开车,副驾驶座为上座 B.商务场合：专职司机,后排右座为上根据国内交通规则而定,副驾驶座为随员座 C.双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位 D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座 27.下列关于语言礼仪正确的有 ABCD A.商务交往中应该遵循“六不问原则”B.语言要正规标准 C.商务语言的特点：“少说多听”D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”谈天气 28.关于握手的礼仪,描述正确的有：BCDEF A.先伸手者为地位低者 B.客人到来之时,应该主人先伸手;客人离开时,客人先握手 C.忌用左手,握手时不能戴墨镜 D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手 E.不要戴帽子,不要戴手套握手 F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手 29.对于座次的描述正确的有 ACD A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧 E.前排高于后排 F.外侧高于内侧 30.自我介绍应注意的有 BDE A.先介绍再递名片 B.先递名片再做介绍 C.初次见面介绍不宜超过 5 分钟 D.初次见面介绍不宜超过 2 分钟 E.先介绍自己,再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍 31.以下属于电话形象要素的有 ABCD A.通话内容：语言、信息等内容 B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等 C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系 D.公务性问题 32.在会客时或拜访客户时,手机要做到 BCD A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 33.名片使用中的三不准是指 ABD A.名片不得随意涂改 B.名片不准提供两个以上的头衔 C.不用特殊材质负制做名片 D.名片不印多个联系方式 34.双方通电话,应由谁挂断电话 AC A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话 C.尊者先挂电话 D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂三、不定项选择 一、社交礼仪部分 31、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的 A 握手的顺序主要取决于尊者优先原则 B 社交场合应由先到者先伸手为礼 C 客人告辞时,应由客人先伸手为礼 D 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 32、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪 A 先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解 B 表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己 C 要注视对方的眼睛后鞠躬 D 在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听 33、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的 A 接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌 B 接受礼品前应推辞再三才能接受 C 一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该大方接受 D 在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度;34、网络交流应注意哪些方面的礼仪多选 A 不要随意散发无法断定的信息 B 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C 不要有妨碍其他网络系统的行为 D 不要盗用他人的 ID 与密码 35、交换名片时应注意哪项礼仪 A 接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声 B 若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C 接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片 D 向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送 36、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的 A 宴会时,离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高 B 排位次时,如果夫人出席,应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边 C 对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味 D 轴心型桌次应这样排：37、参加宴会时下面哪种情况是错误的多选 A 使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 B 需要处理骨、刺时,应用筷子取出放到桌上 C在进餐过程中,不可只品尝自己喜欢的菜肴,不宜议论菜肴的优劣 D 不宜当众剔牙,更不可用指甲剔牙 38、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪 A 在要求保持安静的音乐厅可以小声接听电话 B 在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C 在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D 交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话 39、下面对参加舞会的要求哪项是错误的 A 如果请柬上没有对服装做特别要求,可以穿运动鞋参加 B 男士最好穿晚礼服或西服,颜色以深色调为主;C 跳舞时不可以吸烟 D 如身体不适,可以跟主人讲明原因,谢绝参加;40、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的多选 A 无论男士还是女士,当其一人单独在远离人群的地方时,不宜前去打扰 B 如果自带舞伴,可以拒绝其他人的邀请 C 在正常情况下,两位女士可以共舞,但两位男士不宜共舞 D 一般情况下,被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请,若要拒绝应表示歉意以求对方谅解 41、到医院探望病人应注意哪些礼节多选 A 探视传染性疾病的病人,为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物 B 与病人交谈时声音要适当,以免影响其他病人 C 探望特殊病人,不宜选择对其病情有碍的礼品 D 探望病人时间不宜过长,以十分钟左右为宜 42、怎样建立和睦的邻里关系多选 A 乐于参加一些联系邻居感情的活动 B 养成拜访邻居的习惯 C 使用音响设备时将音量开到适当的程度 D 公用场地应注意保持卫生整洁,不随意侵占 43、在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的 A 客人入座后,应主动敬烟 B 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉 C 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题;D 初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍 44、在正式场合下握手错误的一项是：A 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B 握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C 为表示热情可以用双手握住对方的单手 D 跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停 二、职场礼仪部分 45、同事之间相处应注意什么礼仪多选 A 平等相处;同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣 B 自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C 经济往来上,向同事借钱应迅速归还,可以不打借条 D 不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉 46、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的 A 忌谈论个人薪水 B 忌在办公场所乱贴乱画 C 不互相诉苦埋怨 D 到办公室后应及时化妆打扮 47、在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的 A 一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话 B 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼 C 通话时间掌握三分钟原则,一次打电话时间最好不要超过三分钟 D 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在 48、小型会议排列的礼仪要求有哪些多选 A 讲究面门为上,面对房间正门的位置一般被视为上座 B 讲究右为上,进门方向坐在右侧的人为地位高者 C 讲究居中为上,小型会议通常只考虑主席之位,但同时也强调自由择座 D 小型会议主席不可以坐在前排中央的位置 49、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的 A 主持人不可以坐在前排正中 B 发言席一般设于主席台正前方,或者其右前方 C 主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则 D 大型会议只需考虑主席台 50、会客时座次安排应讲求什么原则多选 A 亲朋好友聚会时可以自由择座 B 宾主并列而坐时,如果双方都是面对房间正门,主人应该坐在客人右边 C 宾主对面而坐时,面对房间正门为主位 D 宾主对面而坐时,面对房间正门为客位 51、谈判时座次安排的原则哪些是正确的多选 A 多边谈判时,参加者可以自由就座亦可设一主席位,其他人面对主位,背门而坐 B 如果谈判桌横放,面门的一方为上,应属于客方 C 如果谈判桌竖放,应以进门方向为准,右侧为上,属客方 D 各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐,其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐 52、签字仪式的座次安排原则是：多选 A 双方签字者面门而坐,宾左,主右 B 双边仪式参加者列队站于签字者之后,中央高于两侧,右侧高于左侧 C 双方签字人员面对房间正门,站在右侧为客方 D、多边签字仪式时签字桌面门横放,人多可设多张 53、接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的：A 在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧 B 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之 C 乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行 D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌 54、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的 A 主人亲自驾驶车辆时,副驾驶座为最尊贵,之后依次为：后排右,后排左,后排中 B 专职司机驾驶的车辆,后排司机后的座位是最尊贵的 C 当主人驾车送其友人夫妇时,友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排 D 专职司机驾驶的双排六座轿车,后排右座为尊,后排左次之 55、悬挂国旗的礼仪规范有哪些多选 A 日出升旗,日落降旗 B 在墙上悬挂双方国旗时,背靠墙左为下 C 举办国际会议挂旗,以到会来宾的身份高低来确定顺序 D 由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗,将图案调正 56、关于悬旗致哀,哪些说法是正确的：多选 A 悬旗致哀的通常做法是降半旗,即将旗升至一半 B 悬旗致哀的通常做法是降半旗,即将旗升至杆顶再下降至距杆顶 1/3 杆长的地方 C 悬旗致哀的通常做法是降半旗,即将旗升至杆顶再下降至距杆顶一半杆长的地方 D 降旗时,应将旗升至杆顶,再下降;57、关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的多选 A 为宾客引路时,应走在客人的左前方,保持两三步的距离,送别宾客时,应走在宾客的左后方,距离约半步 B 采用前腹式站姿时,两臂屈肘,左手搭在右手指上,交叉放在小腹部 C 当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时,应保持沉默;D 奥运会时,在遇到了获胜队员时,应表示祝贺 三、涉外礼仪部分 58、日常涉外交往中哪项是不合礼节的 A 每一位成年男子,在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士 B 在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题 C 与外国友人打交道时,纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为 D 将来访客人置于右侧位置上 59、在国外怎样付小费是正确的 A 对代表官方的接待人员适当付些小费 B 一般情况下,小费占纯花费总额的 5%-10%左右 C 在日本饭店用餐时,只需在刚进门时给女招待付小费,不必付给其他服务人员 D 在影剧院不必付小费 60、西餐餐匙的用法哪项是错误的 A 可以饮汤吃甜品,舀取菜肴 B 不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料 C 用餐题取食时要一次将其用完,一匙食物不可反复品尝好几次 D 已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中 61、女士优先的内容有哪些多选 A 在女士面前,男士不可以吸烟 B 当女士更换外衣外套时,男士应回避 C 女士落座时或起立时,男士要主动为女士移动座椅 D 进出门时,男士要为女士开关门 62、去外国朋友的办公室或住所应注意哪些礼节多选 A 去外国人的住所拜访应在晚饭以后 B 若因急事来不及预约应在说完正事后致歉 C 除非主人邀请,否则不能提出参观住所或办公室 D 主人不吸烟又未请你吸烟,最好不要吸烟 63、各国禁忌的花卉哪项是正确的 A 在法国白色的花被认为是不忠诚的表现 B 在阿拉伯国家,献花给夫人有违礼仪 C 可以送给德国人郁金香以示好感 D 菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征 64、国际上常用的见面礼节哪项是错误的 A 在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼 B 拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱 C 吻手礼的接受者仅限于已婚女性 D 合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间 65、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的 A 长辈应亲吻晚辈的额头 B 晚辈应亲吻长辈的下颌 C 同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊 D 公共场合,男女之间大都亲脸颊 66、除忌食猪肉外,不吃海味和动物内脏的国家居民还有哪些多选 A 东欧一些国家 B 叙利亚 C 埃 及 D 伊斯兰国家 67 西餐座次的安排哪项是错误的 A 主位应请女主人就座,男主人须退居第二位 B 应安排男主宾坐在女主人右侧,女主宾坐在男主人右侧 C 在排列位次时,男女应当交叉排列,生人与熟人也要交叉排列 D 如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的,则应比主宾更受礼遇 68 西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的 A 左手用叉固定食物,右手用刀切割食物 B 不用能刀叉同时将食物送入口中 C 使用刀叉时,刀叉与餐盘成 15 度斜角 D 餐刀掉到地上应自己捡起 69、用餐中暂时离开时,怎样摆放刀叉是正确的 A 刀口向内,叉齿向下,呈八字摆放在餐盘之上 B 将刀叉呈十字摆放在餐盘之上 C 刀口向内,叉齿向上,刀右叉左地并排纵放 D 刀上叉下并排横入在餐盘上 70、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上,意味着：A、用餐结束,请大家离开 B 暂时离开,大家可以继续用餐 C 用餐开始,请大家就座 D 对正在进行的话题表示不满 71、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的 A 咖啡匙是用来搅拌咖啡的,不能用来舀咖啡喝的 B 吃面包应用刀叉切开吃 C 喝咖啡只需将杯子端起,不能将下面的接碟一并托起 D 吃甜点用点心勺和中叉,上甜点一般跟香槟酒 72、西餐时吃白肉即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒 A 利口酒或白兰地 B 红葡萄酒 C 鸡尾酒或香槟酒 D 白葡萄酒 73、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的 A 只有主人才能提议干杯 B 干杯时右手将酒杯举过头顶 C 敬酒可以是在吃过主菜之后,上甜品之前进行 D 他人敬酒致辞时应注意要小声交谈 74 关于食用西餐主菜的礼仪有哪些多选 A 牛肉的生熟程度分为:rare、medium rare、medium、well done 四种 B 放有柠檬片的洗指碗中的水是不可以喝的 C 吃炸虾时用手抓住留有壳的尾巴,把虾身浸过调味品后吃,虾壳放在盘子一边 D 吃龙虾时用手剥开虾壳后直接将虾肉送入嘴中 四、公共礼仪部分 75、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离 A 45cm 以内 B 45120cm 以内 C 120360cm 以内 D 大于 360cm 76、搭乘飞机应注意哪些礼节多选 A 飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人,不要突然放下座椅靠背 B 上下飞机时,应向站立在舱口相送的空姐点头致意 C 不要在供应饮食时到厕所去 D 根据飞机座位的标号按秩序入座 77、上下楼梯时哪项是错误的 A 不管有多急的事情也不能奔跑 B 为人带路上下楼梯时应走在前面 C 与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面 D 需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈 78、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求多选 A 自备午餐者可以到休息室用餐 B 不应给他人占座位,也不能利用空椅躺下休息 C 进入阅览室必须关机 D 需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上 79、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的 A 男士或年轻者应先上车,找好座位后再帮助女士上车 B 只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊 C 将废弃物集中收好等待乘务员打扫 D 男士不能穿背心甚至赤裸上身 80、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：A 着裙装的女士先上车 B 抵达目的地时,主人先下车 C 女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内 D 陪同客人坐同一辆车,主人应帮助客人从右侧后门上车后,再从左侧后门上车 81、参见博物馆时,哪些行为是无礼的多选 A 遇有不明白之处,向讲解员请教 B 在一间艺术珍品前长时间逗留 C 呵斥乱跑的孩子 D 将衣物存于衣帽间 82、公共场所吸烟应注意以下细节：多选 A 在正式的西式宴会上,上咖啡后不宜吸烟 B 在正式会谈时应主动给他人敬烟 C 妇女、儿童所在房间不宜吸烟 D 与人交谈时不能口含香烟或持烟指物 五、个人礼仪部分 83、正式场合下女士不宜着以下装束：A 连衣裙或中式上衣配长裙 B 皮裙 C 半高跟皮鞋 D 深色长袜 84、以下关于言谈礼仪哪项是错误的 A 认真聆听对方的谈话,适时发问 B 与人交谈时少讲自己 C 拟好了话题后不要轻易改变,要让对方顺着你的思路走 D 设法让在座的每一位都有机会参与谈话 85、正式场合下男士着装有哪些要求多选 A 忌穿宽条纹的西装 B 衬衣衣袖的长度忌超过西装领口 C 衬衣内忌穿背心 D 衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物,应直接着西装 86、佩戴首饰时应注意哪些规则多选 A 数量上以少为佳,总量上不超过三种 B 色彩上力求同色,同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致 C 工作或休闲时可佩戴高档首饰 D 金色首饰适合于暖季佩戴 87、关于坐姿的基本要求哪项是错误的 A 着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢 B 女士不能采用二郞腿式坐姿 C 在采用前伸式坐法时,脚尖不能翘起 D 男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠 88、体态礼仪中的对站姿的基本要求是：A 头正肩平臂垂躯挺腿并 B 头正肩松臂垂躯直两腿开立 C 头正
