装饰装修公司家居销售部家居顾问岗位说明书41408.pdf

装饰装修公司家居销售部家居顾问岗位说明书 岗位名称 家居顾问 岗位编号 所在单位 所在部门 家居销售部 直接上级 产品销售部经理 直接下属（人）间接下属（人）工作目的 通过团队及个人的努力，完成部门绩效；通过专业知识、服务水平、协调能力等综合指标的提高，达到提升企业品牌知名度的目的。工作职责与绩效衡量指标 职责任务 指标（%）1、为客户提供咨询解决答服务；帮助客户选择、订购适合的家居产品。同时协助家装设计师做好客户的家居产品咨询工作；30%2、遵守本部门管理制度、工作流程；对工作中存在的问题多提合理化建议，并提出改进方案；30%3、协助项目管理部做好售后服务工作；与家居服务团成员共同完成客户的二次销售工作；25%4、定期做市场调研,并及时上报调研报告；15%5、完成领导交办的其它工作。5%工作协作关系 内部协调关系 项目管理部、采购/研发部、结算中心 外部协调关系 合作供应商 任职资格 教育背景：大专以上学历 培训经历：市场营销学、心理学等 工作经验：有无相关工作经验均可 技能技巧：良好的语言表达能力；较强的学习能力；熟练使用办公软件、办公自动化设备；工作态度：较强的责任心；有团队合作意识，服务意识；保守公司机密。工作条件 工作场所：办公室（60%）、建材市场及其它（40%）；环境状况：较舒适；危险性：基本无危险，无职业病危险；晋升方向 产品销售部助理 轮转岗位 项目管理部项目专员 撰写人 批准人 制表时间 修改时间 岗位的具体职责：1、日常事务的处理：解答客户对家居产品的咨询；介绍集成促销活动；帮助客户选购家居产品；签定家居合同，带领客户交纳货款；协助项目管理部做好售后服务工作。2、每周工作内容：参加部门例会，提出需要部门领导协助解决的事项，并执行例会中的工作安排；参加产品知识培训；接受培训考核；协助家居服务团成员完成客户的二次销售工作；向运营部经理传达销售部例会的会议精神。3、每月工作内容 关注集成家居所销售产品在建材的销售情况、促销活动情况；按照要求做市场调研报告；关注市场上的新产品、已有同类产品是否有新品牌出现，并及时向销售部助理汇报；参加月度培训知识测试；上月工作总结，制定下月工作目标（业绩目标）。4、季度工作内容：总结季度工作目标与实际完成情况的差距。5、年度工作内容 总结个人得失，制定下一年度工作目标。