商务礼仪学习心得1960.pdf

商务礼仪学习心得 通过这段时间对商务培训材料的学习，让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会。此次培训，让我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用，同时对以往所了解的一些商务礼仪有了更深入的理解，对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会：第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现；良好的商务礼仪能有效提升公司的形象；良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。学习商务礼仪，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度；从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。因此，学习商务礼仪有助于塑造职业形象，增进员工的士气，塑造公司形象，创造良好的效益。再次，学习商务礼仪是个人的需要。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。而学习商务礼仪有利于提高我们自身的素质、丰富我们的内涵、增添我们的自信，有利于增进人际交往、营造和谐友善的气氛。第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的。认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失、关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。通过学习，我充分意识到个人的行为举止对工作和生活的重要性。因此，在平时工作与生活中，我会着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。总之，再次感谢公司提供的这个学习机会，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避免，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，争取做一个更加大方得体的人。