2017年湖南龙山县亿利广场五一劳动节小长假营销促销活动方案18437.pdf

1/7 五一劳动节小长假营销促销活动方案 商企字【2017】0411 号 主题：欢乐五一，我是最佳投篮达人 背景：五一期间是人们购物、出游、休闲的黄金时节，也是各大商场提升销售的黄金期，所以，更要把握时机，主动出击，实现“五一商战”的大丰收。一、目前商场已处于调整周期，顾客关注低迷，现场消费氛围不足，为了引导消费，激发节日冲动性消费，商场要把握五一节日契机，推出系列“业态互动捆绑”模式活动，最大限度地吸引客流延伸二次消费，促进销售。二、结合商品促销活动增加现场互动游戏，消费过程与现场互动有机结合起来，使消费者在享受多元化服务的同时，实现品牌与效益的双丰收。目录：第一部分：商品活动 第二部分：人气活动 第三部分：活动执行 第四部分：费用总额 活动时间：2017 年 4 月 29 日 2017 年 5 月 7 日 费用预算：47920 元 策划部门：市场企划部 第一部分：商品活动 活动一：冰爽来袭，购物满 151 送 151 元 活动时间：4 月 29 日-5 月 7 日（9 天）活动范围：百货类统一收银区 活动内容：满 151 送 151 百货电子券，满 302 送 302 百货电子券（部分专柜满 200 送 51百货电子券，满 400 送 102 百货电子券），以此类推！操作规则：1、电子券返券由收银员操作，收银员收款时按照活动规则将应赠送顾客的电子券直接返到顾客的 vip 卡中，如果顾客还没有会员卡，收营员当场给顾客办理。2、满 151 元送 151 元券不可到满 200 送 51 专柜购物抵冲现金，满 200 元送 51 元电子券可到百货区参加活动专柜购物冲抵现金，电子券百货统一收银区通用，使用时间 4 月 29 月-5 2/7 月 7 日，顾客在消费时电子券不设门槛可直接使用抵冲现金，不返现金，逾期作废。3、不参加本档活动的专柜不能接收任何电子券，营运部将不参加活动的专柜编码和品牌名称报送企划部、信息部和财务部，企划部在该专柜设置“不参加本档活动”标识，信息部在系统中设置成不能接收电子券，财务部收银员收款时不能接收电子券。4、营运部负责与百货类品牌商家进行洽谈活动内容及活动扣点，负责品牌商货品联系，负责对导购员进行本档活动培训，负责卖场 POP 申请更换，负责将活动销售编码发送到各个参加活动的专柜并监督导购员正确使用。5、信息部负责检查网络管理系统，电子券系统的返还与财务收银对接，按活动要求和规则在系统内设置，确保活动正常开展，负责本次活动品牌商回款扣率的调整和活动编码的生成，送营运部和收银台使用。6、财务部负责与信息部对接电子券返还及使用设置，负责对收银员进行本次活动培训，收银室负责电子券的返还及使用工作，活动结束后统计返还数量及使用数量。收银员负责核查专柜使用的销售编码，凡是送券和接收电子券的销售单，必须使用活动编码。费用预算：0 元 活动二：五一矩划算，满 300 送 151 元 活动时间：4 月 29 日-5 月 4 日（6 天）送券地点：总服务台 活动内容：在商场百货统一收银区满购 300 元送 151 元券（餐饮券 51 元+黄金珠宝券 100 元），每天每种券限送 100 张，送完即止！餐饮券使用规则：餐饮券在餐饮区全场通用，使用时间为 4 月 29 月-5 月 7 日，顾客在消费时满 100 元可使用一张，满 200 元可使用 2 张，以此类推，餐饮券可直接抵冲现金，不找零、不挂失、不返现金，逾期作废。餐饮券操作细则：1、营运部：负责与餐饮类商家进行洽谈，以函件形式联系商户确定参与，活动结束后，统计各商家收到的餐饮券，汇总表格经各商家负责人签字盖章后交付财务部进行结算。2、客服中心：负责录制活动内容合理插播，负责每天到财务部领取餐饮券，根据活动内容凭票派赠餐饮券并在销售小票上加盖“已领餐券”张，同时进行领取登记，活动结束后交付市场企划部存档和财务部备案。3、市场企划部：负责设计印刷餐饮券并统一交财务部，并在每个商家店门口设计制作统一宣传活动，提升形象。3/7 4、财务部：负责餐饮券盖章保管，每天领用给客服中心，每天根据赠送记录进行核查，活动结束后根据餐饮商家收到的餐饮券按商场承担 30%的比例结算现金给餐饮商家。餐饮券分摊比例：餐饮商家承担 70%，商管公司承担 30%。费用预算：9180 元（100 张/天6 天15.3 元/张）活动三：今日购物不花钱 活动时间：4 月 29 日-5 月 1 日（3 天）活动地点：总服务台 活动内容：1、活动期间在商场百货类统一收银区消费满任意金额的顾客可参与今日购物不花钱活动，即有机会获得当日消费免单大奖，每天抽取6 名幸运顾客，每单最高限免 1000 元。2、顾客购物后，到总服台凭电脑收银小票领取并填写抽奖券正副券，总台人员核对后将正券投入抽奖箱，副券顾客持有，并在顾客小票上加盖“已领奖券”章。活动分工及操作细则：1、市场企划部：负责制作奖箱、免单抽奖券（正副券）等物料交付客服，5 月 1 日晚上 19：30、20：00、20：30 每个时段邀请顾客当众抽取 6 名幸运顾客进行互动，聚集人气。2、客服部：培训服务总台工作人员，负责引导顾客按活动要求填写抽奖券（正券投入奖箱，副券顾客持有，顾客凭副券兑奖）。3、客服大宗团购：按名额及免单金额制作购物充值卡，凭副券发放给幸运顾客，并做好登记、领取签收工作，活动结束后将交付财务部冲抵借卡。4、财务部：负责抽奖券正副券盖章，负责购物充值卡审核，负责购物充值卡账务监督核查。费用预算：18000 元（实际会少于 18000 元，以现场实际免单金额为准）第二部分：人气活动 活动一：我是投篮达人 活动时间：4 月 29 日-5 月 1 日 活动场地：C 首层中厅 活动形式：投篮比赛由投篮机计分，每轮投篮达到投篮机规定的分数，才能有机会进行下一轮投篮，最后总决赛争夺冠军、亚军、季军。4/7 奖项设置：一等奖：1500 元购物卡 二等奖：1000 元购物卡 三等奖：500 元购物卡 活动细则：1、投篮海选:有兴趣爱好投篮的 10 周岁以上的顾客均可在商场 C 首层服务总台报名参加现场海选。一分钟内投中 30 个皆可过关进入淘汰赛 海选时间：2017 年 4 月 29 日-5 月 1 日 12：00 2、投篮淘汰赛：采用限时计分制，不可重复参赛。根据参赛数量分成红蓝两组，两组依次据顺序在候场区准备，主持人根据两组参赛名单依次上台投篮，一分钟计时内，投中最多为胜出，直至最后四人争夺冠军、亚军、季军。淘汰赛时间：2017 年 5 月 1 日 19：00-20：00 3、投篮决赛：总决赛争夺冠军、亚军、季军 决赛时间：2017 年 5 月 1 日 20：00-20：35 活动流程：（议程推进时间根据实际情况再行微调）19：00-19：05 主持人宣布活动开始，介绍活动细则 19：05-20：30 组织各选手投篮 20：30-20：35 颁发奖项 20：35-20：40 主持人活动结束 活动安排：1、市场企划部：负责统筹整个活动进度及安排，活动物料设计及宣传，现场舞台搭建、音响设备的调试，媒介宣传对接工作。2、营运部：负责采取逐级培训向各楼层商户导购员及员工进行活动方案的宣讲培训，监督导购员分享微信朋友圈，强化宣传力度，提升活动参与度。3、物业部：4 月 29 日-5 月 1 日活动期间内安排四名安保人员维护现场秩序。4、行政人事部：4 月 29 日-5 月 1 日活动期间内安排两人现场统计选手投篮分数。费用预算：5/7 项目 名称 数量及规格 单位 单价 金额 现场人员 主持人(内部资源)1 人，1 场 人/0 音响师 1 人 人 300 300 舞台设备设施 舞台组建 64 平方 40 2560 舞台背景桁架 25 米 15 375 舞台背景喷绘 24 平方 15 360 投篮机 2 台 450 900 音响及周边 1 套 600 600 红地毯 64 平方 15 960 奖品 一等奖 1 人 1500 1500 二等奖 1 人 1000 1000 三等奖 1 人 500 500 合 计 9055 第三部分：活动执行 活动执行：部门职责分工 部门 分工明细 责任人 活动学校传播公共关系对接 1、宣传推广活动，并将活动细则传播至当地学校、单位等，提升活动参与度。各部门 活动方案 活动宣传 活动布置 活动跟踪 1、活动前负责组织各部门内部培训、现场活动操作流程制订下发各部门，并将活动跟进事项责任到每人及每个时间节点。2、负责设置活动礼品价值、数量、活动展览区布置、活动指引，物料设计、制作安装等。3、负责活动各环节广播稿撰写，并交付营运部使用。5、负责全程活动的最终解释。企划部 曾鹏龙 商户对接 导购及员工宣1、活动前由营运部负责联络商户，采取逐级培训向各楼层商户导购员及员工进行活动方案的宣讲培训，营运招商部 黄毅（总协调）6/7 讲 各楼层经理对专柜导购实施宣讲培训，培训内容为方案主要内容、并积极推广活动等。2、负责跟进活动播音稿、活动内容等录制播报工作。3、餐饮、百货礼券的洽谈工作以及活动收集，审稿，跟进活动执行，以及店面宣传布置。余鹏程 客诉处理 1、客服部集中对客服人员实施因活动可能造成的顾客投诉处理培训，培训主要内容为宣讲活动内容、顾客投诉解答、投诉处理礼品准备等。2、活动礼品现场派发、礼品登记、购物卡的制作等。客服 田小娅 物料采购 赠品管理 人员调配 员工纪律 1、活动现场人员安排与调配、员工纪律，到岗情况检查，各部门培训情况检查等。2、后勤保障和考勤工作，医疗保障。行政人事部 罗沐钧 安全保卫，环境保洁 应急预案 1、整个活动活动现场安全保卫工作，卫生保洁及突发事件处理培训及活动配合培训。2、活动现场每天安排人员维护现场秩序及现场卫生保洁、突发事件处理等。物业部 隆群斌 刘军 财务把控 大奖发放 1、监督活动费用，赠品出入库，活动全程赠品派发监督。2、按活动要求培训财务收银人员，电子券返还及使用细则。财务部 胡丽芬、谢正良 设备设施 1、全程网络、广播、设备设施检查，设置电了券返还及使用。信息部 郭斌 7/7 第四部分：费用总额 类别 项目内容 时间 费用 备注 活动营销 冰爽来袭，满151 元送 151 满 200 元送 51 4.29-5.7 0 系统返券 五一矩惠，满300 送 151 4.29-5.4 9180 100 张/天*6 天*15.3 元 今日购物不花钱 5.2-5.4 18000 6 名*1000 元*3 天 我是投篮达人 4.29-5.1 9055 音响师 300 元、舞台 2560 元、舞台背景桁架 375 元、舞台背景喷绘 360 元、音响及周边 600元、红地毯 960 元、投篮机 900元、奖项购物卡 3000 元 现场布置 活动宣传板加主题布置 4.20-5.7 2895 广场各入口活动宣传 56 平方*12 元=672 元、商场入口活动指引 30 元/块*20 块=600 元、餐饮活动宣传牌14 平方*35 元=343元、画架 16 个*80 元 1280元 礼券印刷 51 元餐饮券 /360 600 张*0.6元/张 媒体宣传 网络（当地微信公众平台）4.27-5.7 3430 龙凤同城网500 元*2 次、龙山百姓网 830 元*2 次、龙山生活网 800 元*2 次 移动媒体（LED 宣传车）4.27-5.1 5000 1000元/天*5 天 费用总计 47920