医院志愿服务工作管理制度7828.pdf

-医院志愿者医院效劳管理制度 为推动我院志愿医疗效劳深入开展，努力构建和谐医患关系，加强医院志愿者的管理，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，结实树立为人 民效劳的宗旨，特制定如下管理规定：1、实践志愿者精神，把爱心奉献给社会和需要帮助的人。2、遵守国家法律、法令、法规及医院的各项规章制度，服从工作岗位安排 和医院制度管理，积极主动地开展工作。3、自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，展现蓬勃向上、开 拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。4、按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿效劳，工作时间不闲聊，不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃 东西。5、服从医院的日常管理，发扬爱岗敬业、团结、奉献、吃苦耐劳的精神。6、团结协作，严于律己，维护志愿者的整体形象。7、珍惜志愿者的公众形象，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面 对他人，主动微笑示意。8、不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向效劳对象索要礼 品或小费等，不得擅自承受效劳对象的馈赠，工作时间不主动与效劳对象合影。9、如遇突发事件，在确保置人身平安的前提下，按照标准的应急流程果断 处置，遇到无法处理时，第一时间向医院办公室0391-3296888汇报，注意维持正常秩序，防止扩大事态。10、自觉遵守医院各项管理制度，遵守工作时间，不迟到，不早退，如遇特殊情况，按规定请假。志愿者医院效劳工作机制 一、开展宣传发动 在社会和院内公开招聘志愿者，并对志愿者的数量、专业、特质、具体活动程序、时间及特殊考前须知等方面设定根本要求，确保志愿者招募志愿者的质量和数量，形成初步的志愿者队伍。在对遴选后的志愿者进展培训时，在培训期间对志愿者进展观察和评估，观察其发现问题和改善工作的能力。如，一楼门诊量多时，太过拥挤要如何解决等。二、考核-定期或不定期地对参加志愿医疗效劳的志愿者进展考核，建立以效劳时间和效劳质量为主要内容的星级认定制度。三、鼓励评价 根据志愿者培训情况、效劳时间、效劳评价等指标，通过有效的鼓励评价机制，形成人人争当志愿者、竞相参加志愿效劳的局面。