美容店市场营销策划书.docx29816.pdf

.克丽缇娜美容中心 市场营销策划 -个人形象整体包装 班 级：15、16 班 策 划 人：谭志兵 小组成员：谭志兵(K061341602)陈 洋(K061341647)马 骋(K061341611)粟相溧(K061341607)向 涛(K061341646)唐 杰（K061341525)指 导 人：黄老师 审 批 人：黄老师 策划时间：2016 年 6 月 1 日星期三 .目录 1 前言 -3 2 市场现状分析 -4 3 SWOT 分析-5 4 选址分析 -6 5 市场定位分析 -7 6 产品实体 -7 7 营销策略分析 -7 8 小组成员分工 -9 2 9 经营损益分析 -9 10 总结 -10 一 前言 1 策划背景 你是否有同 的困惑？衣柜 却找不出明天要穿的衣服，置的新衣 却怎么也穿不出心意，想每天 有 的 容，却掌握不好化 技巧，自己天生姿色不佳，以至于 自己缺乏自信，或者自 自己已 很会打扮，却不知道从何 挖掘潜力 其，于一个女人来，包装及其重要。俗 ，三分 相七分打扮。世界上没有丑女人，只有 女人。就算再平凡不 的女孩子，只要你愿意去包装自己，都会 得 可人。而所 包装，不 是外表方面。而是 内外双修，均衡 展。竟女人 得漂亮，不如活得漂亮。想美 身？那就来克 娜吧！克 提拉色彩 将会告 你，美，其 就是 么 。克 娜会 你由内而外的改。2 公司 目 克 娜主要服 目是个人形象 、美容美体、微整形、彩 造型、健康 理和自信提升塑造等。3 特色 （1）企 形象 境方面 3 克丽缇娜为顾客塑造的不仅是高品质的个人形象设计，在环境氛围上，也会给予顾客在视觉、触觉、听觉、嗅觉等全方面高质量的感受。克丽缇娜的公司外部包装，将会以一种奢华的视觉效果，营造一种高贵的场所让顾客有种提升自我心态的感觉。并且在内部设施方面，将会采用高档舒适的桌椅、美容床、休息室、化妆间等，让顾客在触觉方面可以有一种享受的感觉。在听觉方面，将会播放舒缓的音乐，让顾客来到克丽缇娜可以安心的将一切交给我们。在嗅觉方面，给顾客营造一种温馨舒缓的氛围。（2）服务特色方面 克丽缇娜不仅在服务方面将与高质量的方式展现，同时，也将推出其特色方面，即签订一条龙随行服务，即私人形象包装顾问，在为顾客设计的同时，将设计的理念教给顾客，让顾客受益一生。二 市场现状分析 1 目标市场分析 我们的目标市场就是定位在有一定经济能力的女性市场。因为世界上最好赚的钱就是赚女性的钱，存在巨大的潜在市场以供挖掘。现在的公司都需要形象包装，更何况个人。而且当代女性的能力越来越强，对于形象包装的整体要求也越来越高。形象包装的重要性，在当代女性眼中已经成为必然发展的市场取向。所以我们选择克丽缇娜整体形象包装具有良好的市场商机。2 宏观环境分析 个人整体形象包装是一个蓬勃发展的新兴行业，是西方发达国家在拥有了现 金的色彩与形象理念的色彩应用技术的基础上发展起来的行业，风靡与欧美日韩等国家，进入中国仅有数年。个人整体形象包装在我国尚属于新兴行业，第一间色彩咨询工作室是在 1998 年开始的。而如今开办一个整体形象包装，已成 4 为了时尚又有钱景的新行业。3 需求行为分析 当代的女性对于形象包装的需求越来越大。对于白领女性，适当的形象包装 可以提升其工作能力，给顾客一种信任、舒服的感官。对于家庭妇女，则可以 提高其自身修养，让老公时时刻刻看到她们的美丽和能力。对于平凡女孩，则 可以给予她们追求美丽的能力，提升她们的自信，让她们在这个社会感受到优 越感，对人生抱有更大的希望。当然，克丽缇娜的主要目标市场还是会着重定 位在有金钱能力的女性。毕竟，钱包鼓起来的人们更愿意为美丽买单。所以这 个行业未来发展的前景非常广阔。三 SWOT 分析 1 优势 （1）选址较优原则。便利的交通，幽静的小区，宽敞的工作室，将给顾客带来身心以及隐私保密的享受。（2）优秀的设计师。将给顾客带来专业化高质量的成效。（3）令人舒适的环境。奢华舒适的工作环境，不仅让从业人员工作的舒心，同时让顾客流连忘返，找到一种温馨的家的感觉。（4）物美价廉的产品。与各大商场签订的折扣优惠策略及产品购买的低价，让顾客可以感受到真正的价值享受。（5）高质量的服务。耐心的呵护，细心的照顾，精心的技术，让顾客可以放心的去享受。2 劣势 （1）启动资金大。由于要打造的是奢华的高质量技术的服务技术，所以需要大笔资金的投入。5 （2）初期投入人员多。由于项目的广泛，所以初期就必须要广招技术服务人员进行前提的专业培训学习。（3）打响名号难。一个全新的店铺的成立，则必须通过各方面的广告和宣传来打响名号。（4）设计创新理念不稳定。随着时代潮流的不断演变，所以在设计创新理念方面需要及时抓住潮流的趋向。（5）没有自主品牌产品，对他产品依赖性强。所以依赖性强的前提下，造成一定的危害。3 机会 （1）市场商机发展前景大。由于目前该行业并没有发展全面，抓住别人未发现的商机就是一个大机会。（2）经济发展的迅速膨胀。经济的发展，人们消费水平的提高，在一定程度上人们更愿意去花钱买享受。（3）新思维理念的发展。随着时代发展，人们不再拘束于传统的观念思想，大胆前卫的创新理念更是创造了该行业的机会。（4）当代女性需求性高。当代女性的地位越来越高，越来越多独立的女性，以及需要出席大场面的机会越来越多，所以需求性的增高，更是有力的机会。（5）竞争对手少。从事该行业的很多，但是真正的竞争对手并不多，都不够专业全面，所以有很大的发展空间。4 威胁 （1）无法控制一些护肤化妆产品对顾客的适用性。每个人的肤质都不同，对于不同品牌的化妆产品都有不同的适应能力，所以很难控制。（2）顾客的需求和设计的实施不容易达到契合点。顾客所描述的需求与设计师 6 的理念在程度上有的时候会有一定偏差，因为每个人的感官美感不同。（3）竞争者的后续滋生。时代的发展，这样的类似行业发展很快，模仿技术的增长更是一大威胁。四 选址分析 经过多方面因素的考虑，我们决定把店铺开在金桂大道开发区。因为这个地理位置位于恩施重要开发区，在交通上比较方便，并且熟知的人也相对较多。但是在具体选址上，不需要找人流量大或者很昂贵的地段。只需要有个比较清幽，平方数大的楼层就可以。当然，其装潢设计也需要下重本。而另一重点在于打广告，让人们熟知克丽缇娜，从而来店里进行整体设计。因为整个设计过程需要一段时间，有多方面的考量。五 市场定位 1 市场细分 主要是通过经济能力和女性年龄层分为普通型客户、经济型客户、贵宾型 客户。2 目标市场选择 针对于恩施本市及周围城市进行广泛的宣传，把握住这些区域的市场。3 市场定位 由于我们是属于服务行业，所以我们采用创新、真诚、用心的服务态度，做到让顾客真正满意的宗旨。并且了解相关行业，取长补短。六 产品实体 1 化妆产品：主要通过化妆产品来从外在改善每个顾客的形象，产品主要以大品牌来达到安全信任的保障，例如薇姿、欧莱雅、雅姿、自然堂等系列产品。2.与克丽缇娜公司签订加盟合约，从而让设计师在为顾客进行形象设计搭配等 7 方面更加方便，更多参考范围，同时一定的折扣可以让顾客享受到价值感。七 营销策略分析 1 产品搭配组合策略通过特殊节日推出不同的套餐组合，例如，情人节甜蜜约会形象设计套餐，新年温馨家庭亲子装套餐等等。通过不同的场合推出不同的套餐组合，例如，田园野炊套餐，商务礼仪套餐等等。开办月季卡、半年卡、一年卡、永久卡等开卡优惠，在金额上吸引顾客，比单次消费更低廉实惠。而且不同的卡分不同的级别，享受到的服务亦不一样。2 广告宣传策略 （1）过寻找明星代言人，在电视上、网络上、杂志等媒体进行宣传。（2）通过到各个热闹人群聚集地发放宣传单进行宣传。（3）通过在高速公路上的广告栏或者商厦的广告栏张贴广告进行宣传。（4）通过发放公司的广告刊物，让消费者了解产品，了解知识。3 服务品质策略 （1）高档奢华的装修，让顾客享受到尊贵的待遇。（2）服务人员细致亲切的服务，让顾客感受到温馨的照顾。（3）个人隐私资料的保密，让顾客可以放心相信我们。（4）有任何意外事故，我们将全权受理，若真是我们的错误将全权负责。（5）通过节假日发送信息等问候来进行人情促销，让顾客时时刻刻感受到本公司的服务与关怀。4 项目促销策略 （1）通过淘宝网、拍拍网等进行团购、聚划算等方式，将项目进行打折等来售 8 卖，同时可以提高品牌知名度。（2）通过某个产品组合项目特价处理来吸引顾客。（3）通过赠送优惠券，买两个套餐送一个设计，或者下次可使用的抵用券等等。（4）在节假日于克丽缇娜外开办活动促销以吸引顾客的目光。5 特色产品策略 （1）邀请专业营养美容化妆师来开展培训教程，让顾客可以通过学习，来学会自我搭配打扮。（2）色套餐服务，个人色彩测试、风格定位、衣柜整理规划、一次陪同购物、化妆指导。（3）开展健康绿色瘦身快乐营，让每个爱美的女性，都可以健健康康的参与这个活动，感受克丽缇娜产品的服务。八 小组成员分工 小组成员 具体分工 谭志兵（K061341602）总策划人 陈洋（K061341647）SWOT 分析 马骋（K061341611）市场环境调查、分析 粟相溧（K061341607）成本效益估算 向涛（K061341646）销售策划 唐杰（K061341525）营销策略 九 经营损益分析 1 装修费用：50000 元 2 场地租金：60000 元 3 仪器设备及管理软件费用：50000 元 9 4 产品投入资金：50000 元 5 美容师：5000 元/月 6 证照费用：3500 元 7 营业税预估：3000 元/月 8 日常消费用品：5000 元 9 水电费：900 元/月 10 成本回收：1000 元/月 毛利润：60000 元/月 十 总结 经过我们的整体分析，觉得个人整体形象包装作为一个可以提供女性美容、美体，形象包装的场所，正符合如今都市女性的乐于享受观念，更与当今的时尚潮流亦步亦趋。而且克丽缇娜在恩施这个经济发展迅速的城市，发展的潜力巨大。而且我们相信，通过我们的努力，我们可以把克丽缇娜开得有声有色。只要用心，我们就会得到回报。更要记住：世界上没有丑女人，只有懒女人，只要肯下功夫，每个女人都可以变得青春靓丽。10 调查日期：年 月 日 调查地点：美容消费者调查问卷 尊敬的先生/女士：您好！您所参加的调查是 的区域性调查，您的真实回答将有助于我们了解当前美容 服务业及化妆品消费环境，为切实保护您的消费合法权益及引导消费者合理消费打好夯实基础。本问卷是匿名的，我们承诺不会向任何机构或个人泄露关于您的隐私信息，您的回答无谓对错，只要是您真实的想法都会对我们又很大的帮助，谢谢！1.您的年龄：（1）20 岁以下（2）20-30 岁（3）31-40 岁（4）41-50 岁（5）55 岁以上 2.您的月收入：（1）2000 元左右(2)2000-5000 元（3）5000-1 万元（4）1 万-1.5 万元（5）1.5 万-2 万元（6）2 万元以上 3.您所从事的职业：（1）银行，金融（2）建筑（3）房地产（4）服务（5）生产制造（6）教育（7）自由职业（律师 医生 工程师 设计师）（8）政府机关或企事业单位（9）待业、无业或者学生 4.您一般选择什么途径做美容？（1）在化妆品专柜买美容产品回家自己做 （2）上专业的美容机构在美容师的指导下进行专业护理 （3）从来不做美容，自然就好 5.请问您去美容机构做美容的频率是：（1）没去过，都是用自己买美容产品回家自己做（3）每个月固定去一次 （2）偶尔去，一个月或几个月去一次（4）每半个月固定去一次 6.您每个月在美容机构的消费大概多少？（1）基本没有（2）3 千元以下（3）3 千-1 万元（4）1 万-3 万元（5）3 万元以上 7.您对在美容机构做美容后的效果的反应如何？(1)非常满意（2）基本满意（3）不满意（4）非常糟糕 8.您认为目前在美容消费中存在哪些问题：（可多选）（1）无照经营（2）卫生状况差(3)产品价格虚高(4）使用“三无”化妆品 11 （5）夸大宣传误导消费者（6）办理的会员卡存在不平等条款（7）“美容师”无上岗资 格（8）不给消费者做过敏实验就 9.您希望在美容机构得到哪些方面的满足？（1）舒缓压力（2）纤体 （3）基础护理（简单补水护理 常规面部护理 眼部护理 颈部护理）（4）疗效性护理（祛斑 美白 祛皱抗衰）（5）特殊护理（精油护理 排毒 耳烛）10.您选择美容机构时考虑最多的是：(可多选)（1）品牌知名度（2）效果和服务质量（3）装修环境（5）价格 12