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手术室护理实习心得10篇 手术室是医院对病人进行手术治疗和抢救的重要场所,它的工作量多、节奏快、人员有限与临床其它科室有很大差别，因此，它对实习护生无菌要求极高,要求驾驭及了解的学问又较多下面是我给大家整理的关于手术室护理实习心得，欢迎大家来阅读。 手术室护理实习心得1 20_年热喧闹闹地过去了，20_年新年伊始，在此万象更新之际，回首20_我感受颇多这一年全国医疗卫生系统开展了“三好一满足”、“质量万里行”?等多项整治活动，又恰逢我院医院二甲复审之时，此番激流涌动下我院眼科之发展可谓蒸蒸日上、硕果累累。20_充溢、收获的一年，在这一年里作为眼科主任我主动协作院领导及相关职能部门圆满完成各项任务，同时勤恳务实抓住机遇大力发展我院眼科的综合实力，并使之提高到一个崭新的水平线。下面就几个方面做简要汇报如下： 一、潜心钻研业务，切实提高专业技术水平，做好学科带头人。 众所周知从事医疗行业没有过硬的专业技术靠耍嘴皮子是走不下去、是要半途而废、是要出严峻事故的。因而作为眼科主任及学科带头人我必需坚持专业学问的学习，全面深化了解眼科各分支专业的前沿学问。当然个人的时间和精力总是有限的，正所谓“术业有专攻”，因而我近些年把侧重点放在白内障超声乳化上，经过我的努力我院眼科白内障超声乳化技术飞速发展，并填补了本地区的空白。20_年我院眼科白内障超声乳化技术获得跳动式发展，这一年我独立完成366例包含各种疑难病例的白内障超声乳化手术，同20_年相比白内障超声乳化手术量翻了一番，技术难度也是更胜一筹。 在其他眼科分支专业上譬如眼底病方面20_年我院眼科迎来里程碑式的发展开展“玻璃体视网膜手术”。在院领导的大力支持下我院眼科添置了玻璃体切割机，同时我们起先开展玻璃体视网膜手术，这项技术填补了本地区的空白，打开了本地区眼底病外科手术的市场，为我院赢来良好的社会声誉。同样20_年在浙江援疆专家带教下我们眼科完成我院首例眼角膜移植手术，这也是本地区首次开展角膜移植。医疗技术的革新是我们赖以生存的生命线，保持医疗技术的先进性，做好“领头羊”，这是我的理念! 二、强化制度管理，以身作则做好科室管理人。 做为科主任我不但是学科带头人同时还是科室的管理者。而科室“管理”的核心应当是对科室人员的调控，使大家各司其职，“站好自己的岗”。而制度的制定与执行是实施管理的关键环节。无论是医疗质量还是医疗服务的提高都离不开各项相关制度的约束，只有将医疗服务运行中的细微环节制度化，并恪守各项制度，才能实现高水准的医疗服务。医疗服务行业有各级卫生行政部门监管，同时医疗卫生从业人员也在时刻遵守着各项卫生法规及条例，但在实际运行中依旧存在着种种医疗平安及不良事务的发生，这就须要科主任严格把控各个细小环节。 20_在卫生系统开展“三好一满足”、“医疗质量万里行”活动及我院二甲复审的大前提下，我“苛刻”地要求科室人员一丝不苟地执行“医疗质量与平安管理的核心制度”及相关配套规则。重新谛视医疗服务的每个环节，分解服务流程，并制定出适合每个小环节的服务准则。这些细化了的“规则”的制定与落实，是科室集体才智的结晶也是众人同心同德的结果。在实际执行中我以身作则、一视同仁、奖罚分明，取得了令人满足的效果，这一点在我院职能部门的评审结果上可以证明。 三、加强人才梯队的建设，为科室后续发展储备“正能量”。 农一师医院能有今日这样的规模离不开一代代白衣战士的传承式发展。我深知作为科主任不能胸怀狭隘只顾自身，要懂得“科室强才是真的强”，“光杆司令”是不成气候的。科室要想成为本专业本地区标杆性平台，就必需有强大的人才储备。然而人才的储备来自哪里?不外乎自身培育与院外引进。这就要求科主任要培育自己的人才。作为眼科主任我一如既往的根据早年的人才梯队培育安排在实施，如今已经小有成效。我早年就支配下面年轻的医师分别专攻眼科分支专业，并分批次外派他们进修。现如今眼科下设分支专业白内障组、青光眼组、眼外伤与眼整形组、眼底病组、斜弱视组、眼屈光组等等都已经铺成开来，他们都能胜任自己的专业技术。所以我很欣慰，在不久的将来我所培育的这些人才在我院眼科的发展中所释放的能量是巨大的。这是我之幸，也是科室之幸，更是农一师医院之幸! 四、科室经济效益获大丰收，硬件建设稳步拓展。 在医疗界所谓“金眼科，银外科”，无人不知无人不晓!我院眼科在还没有完全把眼科下属分支专业铺成开来，就已经取得了令人瞩目的经济效益。在过去的20_年我们眼科和耳鼻喉科总收入一千二百万之多，跨入“千万科室”之列，而且我们眼科及耳鼻喉科是全部临床科室经济收入中纯利润的科室。眼科经济收入乐观，硬件建设也令人欣慰：20_年在院领导的大力支持下我们配备了眼底病手术所用玻璃体切割机及相关配套设施，开创了我院眼科眼底病外科的历史新篇章。 五、展望来年，我信念百倍。 新年伊始我有个幻想，我幻想院领导能给眼科配台高端手术显微镜;我有个幻想，我幻想眼科在二甲复审评审中全A通过;我有个幻想，我幻想每位眼科医生在职能部门的检查中无瑕疵;我有个幻想，我幻想眼科超劳务费翻几番。 最终祝福各位院领导、各位同仁在新的一年里身心健康、阖家快乐、心想事成! 手术室护理实习心得2 从实习生涯起先，不断适应新的环境成了一个我们必定要应对的现实，每个科室四周的时刻，不长不短，但相同的时刻里，不一样的却是感受与回忆。 手术室，虽然一道小小的门，但好像隔出了两个世界，这扇门聚集了多数着急等待的目光，这扇门也承载了多数工作者的追求与付出。那里，对于患者来说是一个神奇而寄予于期望的地方;对于家属来说是一个不舍离开而又万分牵挂的地方;对于医生来说是一个抢救生命实现自我价值的地方;对于手术室护士来说是一个呵护生命奉献自我像家一样的地方;对于初出茅庐的我们，那里是把我们对生命的敬畏转化为工作热忱的地方，是我们摆正自己的位置，从基础学习的地方，是我们把书上学到的南丁格尔精神透过实践深深扎入心底的地方。在那里，我们全力以赴，只为更加接近我们的幻想。 初次进入手术室感觉要比其他科室生疏，人们都穿着相同的衣服，戴着帽子、口罩，各自劳碌着。让我们不禁有些不知所措，不知该做什么，该如何去做。而这时，细心而仔细的带教老师们为我们指引了方向，从基本的小事起先，悉心教育我们，并给我们适应和练习机会，让我们从迷茫的境地中走出来，以一份自信与热忱迎接我们的实习生活。从一窍不通到渐渐熟识，再到能够独立完成一些基本的工作任务与操作，虽然每一天重复着一样的事情，但我们已将其转换为一种习惯，正因从中我们学习到了书本上不曾包含的学问，也感受到了老师对我们的帮忙与爱惜。 我个人认为，带教老师最重要的并不是教会我们多少学问，而是教会我们如何身为一名手术室护士所应具备的素养以及为人处事的原则。所谓先学会做人再学如何做事，坚信在手术室也不例外。老师的激励与确定是对我们莫大的激励，而老师所反复要求的“慎独”精神我们也一向谨记于心。很感谢老师对我们的宽容与帮忙，可能我们只是上百名实习生中的一个，但对于我们来说，手术室的老师们却成为永不磨灭的记忆，在这屈指可数的实习科室中，手术室可能是最特性也是最难忘的一站，当然，期望有机会我们还能够再回到那里。 虽然即将离开，但不会遗忘老师的教育，不会遗忘以前一向“驻守”的手术间，不会遗忘这一片象征生命庄重与期望的绿色，不会遗忘我们在手术室经验的点点滴滴，我们把所经验的当做是一种熬炼与磨砺，为我们以后的学习与生活打下更好的基础。坚信，无影灯会像一座灯塔一样为我们前进的道路增光添亮。 如今，我们将步入下一个科室，期望手术室的各位老师工作顺当，而我们也将把手术室的工作精神与要求牢记于心。我们不曾停止脚步，正因心中的幻想;我们不曾放下，正因只有自己能确定命运的方向;我们不得迷失，正因谦逊与好学是每个人应所具备的品质;我们不曾遗忘，正因对帮忙自己的人要心怀感恩，真诚感谢，不起道别，期望我们有机会还会再见。 手术室护理实习心得3 手术室，一个让人听了感觉很恐怖又很神奇的科室.手术室的一道门将裏外分割成了两个世界，让它披上了一层神奇的面纱.全部科室中，手术室是我最憧憬的科室. 每 天早上八点上班，更换好鞋和手术工作服，戴好帽子和口罩才能进去半限制区，更加强化了自己的无菌观点.进入手术室的第一天，老师便对手术室的环境於器械向 我们做了大致的介绍，让我相识到了解环境和相识器械的重要意义，让我们在最短的时间内找到所需的物品，同时使我们相识到时间就是生命.我们必需争分夺秒! 在手术室实习期间，很荣幸地上了二台小手术，没有事先地支配，只是随时地帮助医生完成痔切除手术.我仅仅是帮助医生更好地暴露手术视野和帮助医生缝合.手术 过程中，由于肛周脓肿，切开引流地浓液附带及其刺鼻意味，薰得手术间让人无法呆下去.我还是接着为医生暴露手术视野和止血.尽管，这些只是不足挂齿的小 事，但是还是感觉机会的机会的来之不易，感谢医生.从手术起先前的带无菌手套，取无菌敷料，松开止血钳等.每一个步骤中，我都深刻体会到了手术过程中的无 菌要求的严格. 沟通是保持良好护患关系的一种方式，让病人可以得到更好的治疗.沟通分为言语沟通和非言语沟通两种.其中，言语沟通占 35%，非言语沟通占65%.非言语沟通又包括眼神的沟通，摩挲，接触病人等. 非言语沟通在手术中起著重要的作用.某日，一位女病人接受左乳包块切除术， 因为麻醉方式为局部麻醉，在手术过程中，用高频电到切开深层组织的时候，病人发出揪心的呻吟声，没有打点滴的手就悬空乱抓著.看著这样的状况，站在一旁观 看手术的我，走过去，把自己的手给病人握住，渐渐的呻吟声少了，声音也小了，无形中给她一种和她一起忍受难受的力气，使她更好的协作医生手术.手术中，被 病人抓住的手全部被细小的血液浸染，血液溅到上半身的手术衣上，当时的我，虽然是第一次零距离接触血液，但是，我很镇静，没有出声，时刻保持著冷静，赐予 病人平安的手术氛围。 在手术室的实习中，强化了我的无菌观念，增加了无菌原则意识，让我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了深刻地相识和 了解，使我更加懂得工作之间与护士地协作，与医生协作的重要性.还记得有位骨折的小病人，仅仅2岁半，由于先天性的左髋关节脱位，必需进行切开复位内固定 术，由于孩子过小，尿管很难插进去，但是老师的护理操作技能非常娴熟，很快的，便完成了导尿，手术又接着进行.这个手术中的小插曲，更让我意识到护理工作 的重要性，使我深刻地体会到手术室护理工作的综合性，不同于常规病房的护理工作.手术室工作更加突显其专业特性，对职业操守和慎独精神也要求更高。 在 手术室实习的日子很短暂，使我了解到手术室刷手的步骤;相识手术器械;开，打无菌包;穿脱手术衣;戴脱无菌手套;无菌用物之供应;装卸刀片;学会手术记录 单的填写;手术前，中，后器械的清点等.每一个环节都是不行忽视的部分.对我来说，每个部分都是一种考验和一份不行多得的珍贵阅历.原来，只有实践过才知 道"百看不如一练" 手术室实习期间，从中学到的东西感觉无法用语言描述，手术室神奇的面纱最终揭开了.希望以后有幸到手术室工作! 手术室护理实习心得4 时间真不等人，一转瞬第一个实习已经结束了，又得全心投入下一个科室了，有点不舍，但也有对下个科室的期盼，感谢着一个月的时间让我收获了许多。 回想起来，很难忘。从未进入手术室的我，第一个实习的科室就是手术室，心里既兴奋又恐惊，带着这样的心情，我来到这个神奇的地方。记得刚踏进来，老师就严格要求我们更换鞋子，戴好手术帽和口罩，让我体会到了手术室的无菌观念之强，之后在老师的领导下，熟识了手术室的环境，各项规章制度和要求的无菌操作原则，练习了铺无菌盘，打无菌包，叠手术衣，中单，包布，布巾，空巾等等。让我学习到了学校老师教的许多不一样的操作。 之后幸运的把我安排到了张老师，她很有耐性，对工作一丝不苟，已经奉献医疗工作20年，从不埋怨什么，我既敬佩有艳羡。在她耐性的教育下，我学到了许多。始终以来她一般都在妇科手术间做巡回护士，因此我了解最多的就是腹腔镜，宫腔镜的手术，之后也基本了解到了剖宫产、骨科、包皮、胆囊阑尾切除、和一些泌尿结石等等许多手术。让我看到了术前、术中、术后器械护士，巡回护士，医生、麻醉师的协作，体会到了他们的无私奉献精神。这让我时常幻想什么时候我也能成为其中的一员，协作医生挽救病人，可现实中我还是以一位实习护士，必需要经过更深的学习和培训才能上台，所以坚决了我的目标，好好努力，希望某一天我也可以上手术台抢救病人。 在实习期间，每天都提前15分钟到手术室，和同学一起打每个手术间和加满液体，8点交班后就始终跟着张老师_后面，做些力所能及的事情，虽然都是些小事，也培育了个人的细心仔细。如去无菌器械室拿物品，必需严格查对，不能拿错或超过了有效期。还看了打器械包，相识了许多生疏的器械，还做过术前开无菌包，给医生递无菌手套、穿无菌手术衣、倒无菌溶液、打算手术液体，换药等等事情。让我更加增加了无菌观念，还基本驾驭了电刀的运用，了解了手术间其他设备和打留置针的步骤。更学会了与病人的沟通与沟通，刚进手术室的病人，当从我手中接来时，他们都有一个共同的心理特点：惊慌、恐惊、反应迟钝、抑郁等等不良心情，对于每个要进来的病人来说都是一种特别的经验，他们进来都是无可奈何的。我很庆幸许多次我都与他们好好沟通让他们有一个和平的心态去面对手术，他们不再那么胆怯了。让我知道了术前心理护理的重要性，我们必需看法亲善。最终我还协作麻醉师做了麻醉病人的陪护和视察，还有一起与带教老师做术前访视工作。 一个月很快，我学到学问的同时，不免也身心乏累，让我体会到了酸甜苦辣，要成为一名手术护士不是想像中的那么简单，为了抢救她们有时饭也遗忘吃，一站就是好几个小时。但当看到你和医生齐力把病人从死亡线上拉回来，复原了健康，看着病人和家属露出满足的微笑时，那种快乐、欣慰的感觉，是任何人都体会不到的，作为护士那时候的华蜜。在这里我学会了许多，我很感谢始终细心教我的老师们，从她们身上体会到穿上工作服，就要对每个病人的生命负责，把每个病人当做自己的亲人看待。在工作中要时刻保持好的心态，要仔细、细心，做到最完备。因此我必需更加努力学好专业学问，提高专业水平，同时要改掉自己有时马虎的毛病，做事细心，把每件事做到最满足!希望自己在下个科室好好加油! 手术室护理实习心得5 从实习生涯起先，不断适应新的环境成了一个我们必定要应对的现实，每个科室四周的时刻，不长不短，但相同的时刻里，不一样的却是感受与回忆。 手术室，虽然一道小小的门，但好像隔出了两个世界，这扇门聚集了多数着急等待的目光，这扇门也承载了多数工作者的追求与付出。那里，对于患者来说是一个神奇而寄予于期望的地方;对于家属来说是一个不舍离开而又万分牵挂的地方;对于医生来说是一个抢救生命实现自我价值的地方;对于手术室护士来说是一个呵护生命奉献自我像家一样的地方;对于初出茅庐的我们，那里是把我们对生命的敬畏转化为工作热忱的地方，是我们摆正自己的位置，从基础学习的地方，是我们把书上学到的南丁格尔精神透过实践深深扎入心底的地方。在那里，我们全力以赴，只为更加接近我们的幻想。 初次进入手术室感觉要比其他科室生疏，人们都穿着相同的衣服，戴着帽子、口罩，各自劳碌着。让我们不禁有些不知所措，不知该做什么，该如何去做。而这时，细心而仔细的带教老师们为我们指引了方向，从基本的小事起先，悉心教育我们，并给我们适应和练习机会，让我们从迷茫的境地中走出来，以一份自信与热忱迎接我们的实习生活。从一窍不通到渐渐熟识，再到能够独立完成一些基本的工作任务与操作，虽然每一天重复着一样的事情，但我们已将其转换为一种习惯，正因从中我们学习到了书本上不曾包含的学问，也感受到了老师对我们的帮忙与爱惜。 我个人认为，带教老师最重要的并不是教会我们多少学问，而是教会我们如何身为一名手术室护士所应具备的素养以及为人处事的原则。所谓先学会做人再学如何做事，坚信在手术室也不例外。老师的激励与确定是对我们莫大的激励，而老师所反复要求的“慎独”精神我们也一向谨记于心。很感谢老师对我们的宽容与帮忙，可能我们只是上百名实习生中的一个，但对于我们来说，手术室的老师们却成为永不磨灭的记忆，在这屈指可数的实习科室中，手术室可能是最特性也是最难忘的一站，当然，期望有机会我们还能够再回到那里。 虽然即将离开，但不会遗忘老师的教育，不会遗忘以前一向“驻守”的手术间，不会遗忘这一片象征生命庄重与期望的绿色，不会遗忘我们在手术室经验的点点滴滴，我们把所经验的当做是一种熬炼与磨砺，为我们以后的学习与生活打下更好的基础。坚信，无影灯会像一座灯塔一样为我们前进的道路增光添亮。 如今，我们将步入下一个科室，期望手术室的各位老师工作顺当，而我们也将把手术室的工作精神与要求牢记于心。我们不曾停止脚步，正因心中的幻想;我们不曾放下，正因只有自己能确定命运的方向;我们不得迷失，正因谦逊与好学是每个人应所具备的品质;我们不曾遗忘，正因对帮忙自己的人要心怀感恩，真诚感谢，不起道别，期望我们有机会还会再见。 手术室护理实习心得6 短短4周的手术室实习生活已接近尾声，回顾这段时刻的实习生活，我感受很深。 手术室是我来本院实习的第一个科室，在这个科室里，有两个老师带过我，她们都很耐性，教会了我许多。 在手术室实习期间，透过各位老师的帮忙指导及自己的实践，我娴熟驾驭了手术室各项规章制度，严格遵守手术室要求的无菌操作原则，熟记各项常用手术操作流程标准。透过自己的亲自实践，我学到了许多教科书上没有的实际手术协作阅历。 从术前对病人的访问起先，到手术当天的核对及对病人的心理护理，再到手术中做好各项手术打算工作，器械传递协作，以及手术结束前的各项清点工作，甚至于麻醉病人醒悟前的陪护视察，以及手术器械的清理和保养工作，每一个环节都是不行忽视的部分。对我来说，医学，教化网收集整理每个部分都是一种考验和一份不行多得的珍贵阅历。 透过在手术室这段时刻的实习，我特性感谢各位老师前辈的悉心指教，我会牢记她们以身作则的优良作风，谨慎严谨的工作看法。并将不断鞭策自己，不断提示自己，发奋改善自己的不足之处，持续自己的优点，争取在今后的工作中，取得更大的进步。 手术室护理实习心得7 在手术室四个星期的实习结束了，在这四周里，通过带教老师的仔细教授，我对巡回护士和器械护士的职责以及各种无菌包的打包方法更加清晰的驾驭了。 手术室的护士分器械护士(又称洗手护士)和巡回护士，器械护士负责术前打算工作，给医生传递工具，术后打包，巡回护士负责人接送病员。巡回护士还要与器械护士清点纱布，盐水垫，缝针等数目，器械护士必需严格遵守无菌操作原则要做到快速精确传递手术器械。 每天八点上班，更换好鞋戴好帽子口罩，换好手术室衣服才能进入限制区，更增加了自己的无菌观念。这段时间也有信跟着带教老师上过几次台，在台上老师也给我介绍了一些专科器械的名称和运用方法等以及如何在手术中传递器械的正确方法，如何上手术刀片和下刀片，如何排列无菌器械台上的用物，开无菌包等。 这四个星期我过的很充溢，学到了很多在书本上无法学到的东西，手术室不单单有理论还要有动手实力以及机灵的反应实力，是培育自己胆识已经动手实力的地方。 手术室护理实习心得8 8月14日的上午半天班一上完我就算正式结束了在手术室的实习。 28天，用手指拇掐着算，会觉得有点长，可是明明那么长的数字，却又那般飞逝那么短暂。 在手术室，我们会用28天来理解并贯穿一个原则，那就是无菌原则! 手 术物品的清洁保养及灭菌，是无菌的前提。刷手穿无菌手术衣戴无菌手套是要我们精确无误的执行无菌操作技术。上的器械洗涤班是要求我们明白手术后器械 的处理和保养打包，上的协助班是要求我们怎么为一些简洁手术打算常用的敷料，布类包和手术器械包。别看这些工作简洁悠闲好像毫无技术含量，细细品尝，它起 到的作用给予的意义是望尘莫及的，我这样认为。 上述的工作就为我在后两周的手术间巡回与上台打下了基础。巡回时，我能在遵循无菌原则的前 提下恰当快速的为上台护士供应手术中须要的东西，以及手术后器械布类敷料以及其他污染物的处理，并对执刀医生的需求做出敏捷的反应。上台时，我也能在 遵循无菌原则的前提下正确的执行无菌操作原则以及打算该台手术须要的器械布类，帮助执刀医生铺台，能够有效地协作执刀医生的手术。 在手术室的短短一个月，时日虽短，记忆深刻。 回想以前看过的电视电影，里边会有关于手术室的情节，自己想象的手术室是那么阴森那么可怕的地方。等自己真的经验过，才大悟，那种阴森那种可怕也只有电视情节上才有的。正如我们上的术前护理，体现了手术室的人情味，可是手术一旦起先，你又会瞬间感觉到它的肃穆。 实习已经过了2个月，说短，会觉得那么长;说长，怎么2个月这么快就到了。似乎自己也没做过什么，暗自斟酌，做过的事却又实实在在的摆在了眼前。 在手术室的点滴风情正印证了我实习这一路风景的珍贵与可获。 总之，珍惜时间，好好的把后面的实习完成，等到工作的时候，希望是个内在充溢的自己。 手术室护理实习心得9 短短4周的手术室实习生活已接近尾声，回顾这段时刻的实习生活，我感受很深。 手术室是我来本院实习的第一个科室，在这个科室里，有两个老师带过我，她们都很耐性，教会了我许多。 在手术室实习期间，透过各位老师的帮忙指导及自己的实践，我娴熟驾驭了手术室各项规章制度，严格遵守手术室要求的无菌操作原则，熟记各项常用手术操作流程标准。透过自己的亲自实践，我学到了许多教科书上没有的实际手术协作阅历。 从术前对病人的访问起先，到手术当天的核对及对病人的心理护理，再到手术中做好各项手术打算工作，器械传递协作，以及手术结束前的各项清点工作，甚至于麻醉病人醒悟前的陪护视察，以及手术器械的清理和保养工作，每一个环节都是不行忽视的部分。对我来说，医学，教化网收集整理每个部分都是一种考验和一份不行多得的珍贵阅历。 透过在手术室这段时刻的实习，我特性感谢各位老师前辈的悉心指教，我会牢记她们以身作则的优良作风，谨慎严谨的工作看法。并将不断鞭策自己，不断提示自己，发奋改善自己的不足之处，持续自己的优点，争取在今后的工作中，取得更大的进步 手术室护理实习心得10 这一年来，在导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作述职如下： 导诊的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、健康教化宣扬品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。 工作时间长了，有人就会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创建经济效益，又琐碎又辛苦没出息，假如没有剧烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来询问，我们是询问员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是想方设法满意患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满足而归，是对导诊人员学问才智，沟通沟通实力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在特别短时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素养 提升服务质量的关键，其实在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，特殊是我们现在面临的是新聘请的导诊员，对医院一窍不通，让她对环境从生疏到熟识，驾驭肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去相识，才能主动热忱帮助前来就诊的患者。 三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率 因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的特地机构或课程，而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训安排、考核标准等方面制定了安排。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。 四、对门诊区域进行科学的管理，创建了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有怜悯心，把病人当成自己的挚友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，刚好驾驭病人的心态和各种需求，耐性地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创建出一个宁静、有序、整齐的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持主动的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，一心一意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进行培训，好的表扬，错的指责，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到主动的推动作用。 手术室护理实习心得本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页