班组自主管理培训课件(共67张).pptx

班组自主管理班组自主管理河北钢铁集团滦县司家营铁矿有限公司主讲人：陈 忠目录班组自主管理班组自主管理一、如何理解班组自主管理二、如何推进班组自主管理三、班组自主管理的运行核心是人四、班组工作推进小组五、第五级班组建设 班组管理关乎企业的生死存亡，班组工作是班组管理关乎企业的生死存亡，班组工作是企业一切工作的落脚点，是企业管理目标、管理企业一切工作的落脚点，是企业管理目标、管理思想、管理战略的体现。思想、管理战略的体现。 班组自主管理班组自主管理 为什么说非常熟悉？为什么说非常熟悉？ 为什么说又很陌生？为什么说又很陌生？ “自主自主”词语在布莱克维尔政治自主学百词语在布莱克维尔政治自主学百科全书有两个不同的英文词条解释科全书有两个不同的英文词条解释self-government和和autonomy，其中，其中,“self-government”的解释是指某个人或集体管理其的解释是指某个人或集体管理其自身事务，并且单独对其命运和行为负责的一种自身事务，并且单独对其命运和行为负责的一种状态，状态，autonomy的字面意思是指的字面意思是指“自我统自我统治治”。 我想问一下大家有没有见过这样的公司？我想问一下大家有没有见过这样的公司？ 员工的职位、工资、甚至是上班时间，都由员工的职位、工资、甚至是上班时间，都由自己决定。在这个公司里既看不到秘书，也看不自己决定。在这个公司里既看不到秘书，也看不到审批账目的专职人员，公司甚至连营业计划都到审批账目的专职人员，公司甚至连营业计划都没有，这到底是不是公司呢，又或者说这样的公没有，这到底是不是公司呢，又或者说这样的公司能够存在么？司能够存在么？ 案例 南美系统工程和管理公司就是这样的一家公南美系统工程和管理公司就是这样的一家公司，它位于巴西圣保罗市。里卡多司，它位于巴西圣保罗市。里卡多塞姆勒塞姆勒1984年开始担任董事长时，就为这个家族企业引入了年开始担任董事长时，就为这个家族企业引入了自主管理理念。公司在二十多年的发展历程中经自主管理理念。公司在二十多年的发展历程中经历了巴西的四次货币贬值、工业生产全面衰退以历了巴西的四次货币贬值、工业生产全面衰退以及通货膨胀等外部不利经济环境的冲击，但这家及通货膨胀等外部不利经济环境的冲击，但这家公司的员工却从公司的员工却从100人发展壮大到了人发展壮大到了3000多人，多人，年营业收入平均高达年营业收入平均高达2. 12亿美元。亿美元。 那么，我们不禁要问，南美系统工程和管理那么，我们不禁要问，南美系统工程和管理公司获得巨大成功的秘诀是什么呢？公司获得巨大成功的秘诀是什么呢？ 第一，充分调动员工的积极性。第一，充分调动员工的积极性。 第二，每位员工都对公司经济效益负责。第二，每位员工都对公司经济效益负责。 正如塞姆勒所说：正如塞姆勒所说：“虽说人都是有惰性虽说人都是有惰性的，喜欢多赚钱少做的，喜欢多赚钱少做事，但在我们公司这事，但在我们公司这种现象绝对不会发生。种现象绝对不会发生。如果员工的自由和尊如果员工的自由和尊严被高度重视，他们严被高度重视，他们还会有什么不做好工还会有什么不做好工作的理由呢？作的理由呢？” 第一讲 如何理解班组自主管理 班组自主管理，就是要让班组每一名成员都班组自主管理，就是要让班组每一名成员都能够真正参与到班组管理中来，名副其实地当家能够真正参与到班组管理中来，名副其实地当家做主。做主。 在美国有这样一本书，它被誉为世界最畅销的工商在美国有这样一本书，它被誉为世界最畅销的工商管理书籍，美国优秀企业的管理圣经，管理书籍，美国优秀企业的管理圣经，福布斯福布斯20世世纪最具影响力的工商书籍。它的名子叫纪最具影响力的工商书籍。它的名子叫追求卓越追求卓越。它。它的作者汤姆的作者汤姆彼得斯曾说：彼得斯曾说：企业若不实施自主管理终将会企业若不实施自主管理终将会遭到淘汰。随着人的智力价值越来越凸显，以激发人的潜遭到淘汰。随着人的智力价值越来越凸显，以激发人的潜能、调动人的积极性、发挥人的特长、实现人的价值为核能、调动人的积极性、发挥人的特长、实现人的价值为核心特征的员工自主管理模式已越来越受到现代企业的重视。心特征的员工自主管理模式已越来越受到现代企业的重视。 为什么要推行班组自主管理 不合格的班组不合格的班组 ？合格的班组合格的班组 ？卓越班组卓越班组 ？ 自主管理是人本管理的需要 推行班组自主管理，其实质是让职工真正参推行班组自主管理，其实质是让职工真正参与到管理中来，可以名副其实地与到管理中来，可以名副其实地“当家做主当家做主”，从而大大提高员工积极性和工作热情，转变以前从而大大提高员工积极性和工作热情，转变以前被动工作的状态和被动工作的状态和“事不关己，高高挂起事不关己，高高挂起”的消的消极心态。同时，班组成员也会在工作中获得自我极心态。同时，班组成员也会在工作中获得自我实现感和成就感，真正变成实现感和成就感，真正变成“激情工作、快乐工激情工作、快乐工作作”。自主管理是夯实企业根基的需要 要想奠定稳定、扎实的企业根基，必须依靠要想奠定稳定、扎实的企业根基，必须依靠班组里的每一位员工。而班组自主管理模式将班班组里的每一位员工。而班组自主管理模式将班组成员的智慧和才能作为一项重要的资源来开发，组成员的智慧和才能作为一项重要的资源来开发，倾听员工的心声，尊重他们的意愿，重视他们的倾听员工的心声，尊重他们的意愿，重视他们的建议，最大限度地发挥班组成员的潜能，激发班建议，最大限度地发挥班组成员的潜能，激发班组成员的创造性和主动性。一旦激活了班组员工组成员的创造性和主动性。一旦激活了班组员工的潜能，班组管理的改善、产品创新、成本控制、的潜能，班组管理的改善、产品创新、成本控制、风险预防能力都将大大提升，将形成一个稳固、风险预防能力都将大大提升，将形成一个稳固、完善、高效的团队。完善、高效的团队。 班组自主管理的特征 文化管理是根基文化管理是根基 制度完善是保障制度完善是保障 人人都管事是核心人人都管事是核心 事事都透明是前提事事都透明是前提 管理无漏洞是目标管理无漏洞是目标 第二讲第二讲 如何推进班组自主管理如何推进班组自主管理“八全管理八全管理” 全员有责全员有责 全员参与全员参与 全员思考全员思考 全员管理全员管理 全员创新全员创新 全员创标全员创标 全员实践全员实践 全员学习全员学习 人人唱主角，个个都管事人人唱主角，个个都管事 班组自主管理的两大特点 ：班组长轮值副班长轮值安全员基础管理推进小组轮值培训员精细化推进小组轮值宣传员安环推进小组轮值考勤员质量管理推进小组轮值班委班组工作推进小组班组自主管理的建立步骤 搭建管理委员会框架建立轮值班委工作夹选好班组长建立轮值班组运行机制第三讲第三讲 班组自主管理的运行核心是人班组自主管理的运行核心是人人本激励机制人本激励机制激活潜能，自动自发激活潜能，自动自发 责任激励责任激励 精神激励精神激励 环境激励环境激励 即时激励即时激励 案例：周达凤班组的“员工积分激励计划” 周达凤是东莞客服中心周达凤是东莞客服中心“班组长胜任力提升班组长胜任力提升及四型班组建设及四型班组建设”培训项目的学员，其所带领的培训项目的学员，其所带领的班组被评为该项目的标杆班组之一。班组被评为该项目的标杆班组之一。 周达凤班组的周达凤班组的“员工积分激励计划员工积分激励计划”内容：内容： 职工可积分的内容职工可积分的内容 职工积分可兑换的内容职工积分可兑换的内容 制度公约化机制变被管理者为管理者 制度公约化机制，既能起到规范和约束班组制度公约化机制，既能起到规范和约束班组成员的作用，以能让班组成员心悦诚服地接受，成员的作用，以能让班组成员心悦诚服地接受，避免在制度执行的过程中出现一系列的矛盾冲突，避免在制度执行的过程中出现一系列的矛盾冲突，改善管理者与职工之间的关系。改善管理者与职工之间的关系。案例：小王班长的成长经历 小王担任班长以后，更加刻苦、全面地学习小王担任班长以后，更加刻苦、全面地学习技能，总是任劳任怨，事事身先士卒，并事事照技能，总是任劳任怨，事事身先士卒，并事事照顾新职工。结果三个月不到，还是丢掉了保持了顾新职工。结果三个月不到，还是丢掉了保持了一年的班组红旗。工段长及时找他谈话，并表达一年的班组红旗。工段长及时找他谈话，并表达了对其寄予厚望的看法。了对其寄予厚望的看法。 小王进行了认真的反思，认为自己主要存在小王进行了认真的反思，认为自己主要存在以下几个方面的问题：以下几个方面的问题： A不能调动、带领全班同事共同完成工作。不能调动、带领全班同事共同完成工作。 B凡事自己亲力亲为，剥夺了班组成员发挥才凡事自己亲力亲为，剥夺了班组成员发挥才干的机会，职工的积极性没有被充分调动起来。干的机会，职工的积极性没有被充分调动起来。 C未能有效地提升班组成员的素质。未能有效地提升班组成员的素质。 意识到自己的问题之后，小王决定从严管理，意识到自己的问题之后，小王决定从严管理，希望通过细化班组各项管理制度，严格考核管理希望通过细化班组各项管理制度，严格考核管理来调动大家的积极性。在日常工作中，小王铁面来调动大家的积极性。在日常工作中，小王铁面无私，无论班组成员与自己关系远近好坏，平时无私，无论班组成员与自己关系远近好坏，平时业绩如何，只要违反了规定，一律照罚不误。结业绩如何，只要违反了规定，一律照罚不误。结果却让小王倍感意外和困惑。这样的规章制度和果却让小王倍感意外和困惑。这样的规章制度和考核方法不仅没有起到积极的正面作用，反倒让考核方法不仅没有起到积极的正面作用，反倒让自己成了自己成了“孤家寡人孤家寡人”，班组成员开始渐渐地疏，班组成员开始渐渐地疏远他。远他。 小王感到非常痛苦，于是他进行了更加深刻小王感到非常痛苦，于是他进行了更加深刻的反思，同时还积极地向工段长求教如何管理班的反思，同时还积极地向工段长求教如何管理班组。工段长说道：组。工段长说道：“你的管理太教条化，把大家你的管理太教条化，把大家都管死了。管理的关键是要调动大家的积极性，都管死了。管理的关键是要调动大家的积极性，依靠集体的力量才能将班组的业绩搞上去。依靠集体的力量才能将班组的业绩搞上去。” 经过工段长的指点，小王恍然大悟：只有让经过工段长的指点，小王恍然大悟：只有让职工参与，才能形成班组积极向上的工作氛围。职工参与，才能形成班组积极向上的工作氛围。企业的成功不仅取决于执行严格的管理制度，更企业的成功不仅取决于执行严格的管理制度，更重要的是职工的自觉参与意识和自主管理水平。重要的是职工的自觉参与意识和自主管理水平。班组长最重要的任务是营造一种氛围，养成职工班组长最重要的任务是营造一种氛围，养成职工自觉、自动、自发的工作习惯。自觉、自动、自发的工作习惯。 结果令小王喜出望外的是一个月后，小王就结果令小王喜出望外的是一个月后，小王就看到了成效。以前是小王要求大家怎么做，现在看到了成效。以前是小王要求大家怎么做，现在是大家自觉自愿地依照班组公约做，而且一旦发是大家自觉自愿地依照班组公约做，而且一旦发现班组成员有违背公约的地方，大家就会相互提现班组成员有违背公约的地方，大家就会相互提示，被提示的人也会欣然接受。示，被提示的人也会欣然接受。 在新制度的顺利推行下，班组效益越来越好，在新制度的顺利推行下，班组效益越来越好，小王也顺利地晋升为工段长，他越来越能理解之小王也顺利地晋升为工段长，他越来越能理解之前工段长说的话，也学会了时刻换位思考。前工段长说的话，也学会了时刻换位思考。 美国著名作家弗格森曾说：美国著名作家弗格森曾说：“谁也无法说服谁也无法说服他人改变，我们每个人都守着一扇只能从内开启他人改变，我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。不能替别人开门。”只有班组成员亲自参与制定、只有班组成员亲自参与制定、集体讨论形成的制度、规范，才最令人信服，大集体讨论形成的制度、规范，才最令人信服，大家才会不折不扣地去执行。这样的制度才会最符家才会不折不扣地去执行。这样的制度才会最符合实际、最具实操性。合实际、最具实操性。轮值机制人人管班组 轮值机制的价值在于：轮值机制的价值在于： 第一，变班组长一人管理为人人管理，使每第一，变班组长一人管理为人人管理，使每个人的潜能都得以发挥；个人的潜能都得以发挥； 第二，班组成员通过轮值，锻炼、提升了自第二，班组成员通过轮值，锻炼、提升了自已的能力；已的能力； 第三，充分实现了管理中的角色体验与换位第三，充分实现了管理中的角色体验与换位思考，便于营造班组成员之间及与班组长之问的思考，便于营造班组成员之间及与班组长之问的多向理解、和谐团结的氛围。多向理解、和谐团结的氛围。轮值班委机制 轮值班委是由班组成员组成的自主管理团队，轮值班委是由班组成员组成的自主管理团队，成员一般包括副班长、组织委员、学习委员、安成员一般包括副班长、组织委员、学习委员、安全委员等，其职能基本涵盖了班组日常管理工作全委员等，其职能基本涵盖了班组日常管理工作的方方面面。班委会采用轮值的形式，让每个人的方方面面。班委会采用轮值的形式，让每个人都有参与管理的机会。都有参与管理的机会。轮值案例机制 案例管理机制是人人管理班组的实现平台之一。案例管理机制是人人管理班组的实现平台之一。 所谓案例，就是为了达到一定的教育目的，所谓案例，就是为了达到一定的教育目的，围绕选定的问题，以事实作素材而编写成的某一围绕选定的问题，以事实作素材而编写成的某一特定情景的描述。案例素材来源于班组工作中的特定情景的描述。案例素材来源于班组工作中的点点滴滴，可以是人员精神面貌方面的案例、业点点滴滴，可以是人员精神面貌方面的案例、业务技能方面的案例或班组管理方面的案例。案例务技能方面的案例或班组管理方面的案例。案例由班组成员轮流制作、发布，并通过大家共同讨由班组成员轮流制作、发布，并通过大家共同讨论，形成解决问题的方案，提炼出案例启示。论，形成解决问题的方案，提炼出案例启示。实施价值：人人案例法是以实践为师、以问人人案例法是以实践为师、以问题为师、以标杆为师、以同事为师的管理哲学题为师、以标杆为师、以同事为师的管理哲学思想的具体运用思想的具体运用 案例的类型和结构 ：问题型案例问题型案例 案例陈述案例陈述 案例问题案例问题 案例启示案例启示 行动改善计划行动改善计划 标杆型案例标杆型案例 案例陈述案例陈述 案例分析案例分析 案例启示案例启示 实施指导 实施的主体实施的主体 实施的时间实施的时间 操作的要点操作的要点 轮值案例机制的具体作用 通过人人做案例，使职工被动接受管理变为主动通过人人做案例，使职工被动接受管理变为主动参与管理。参与管理。通过寻找班组问题，增强职工对班组（企业）管通过寻找班组问题，增强职工对班组（企业）管理的责任意识。理的责任意识。通过对问题的分析和提出解决问题的措施，培养通过对问题的分析和提出解决问题的措施，培养职工自主解决问题的能力和创新思维的习惯。职工自主解决问题的能力和创新思维的习惯。通过案例启示，形成班组良好的学习习惯，不断通过案例启示，形成班组良好的学习习惯，不断提升职工的技能。提升职工的技能。形成班组解决问题的长效机制。形成班组解决问题的长效机制。 制订行动计划 选出一名案例主持人，可以是班组长，也可以是其他人，选出一名案例主持人，可以是班组长，也可以是其他人，组织案例讨论活动；组织案例讨论活动； 由案例发布人发布案例，用由案例发布人发布案例，用PPT形式或口头形式提出问题；形式或口头形式提出问题； 案例主持人将班组成员分成案例主持人将班组成员分成23组，每一组选出一名组组，每一组选出一名组长；长； 在组长的组织下，各小组分别进行案例讨沦，由专人记录在组长的组织下，各小组分别进行案例讨沦，由专人记录讨论结果；讨论结果； 按照完成讨论的先后顺序，各小组派代表发布案例讨论结按照完成讨论的先后顺序，各小组派代表发布案例讨论结果；果； 各个小组之间以各个小组之间以“两个很好，一个还可以更好两个很好，一个还可以更好”的模式进的模式进行互评；行互评； 班组长对案例进行点评；班组长对案例进行点评； 案例发布人发布自己的案例启示，案例讨论结束。案例发布人发布自己的案例启示，案例讨论结束。 承诺机制变外驱力为内驱力 让班组成员自主参与目标制定让班组成员自主参与目标制定 u结合班组工作目标，鼓励班组全员参与年度计划、结合班组工作目标，鼓励班组全员参与年度计划、月度计划的制订，共同议定实现目标的最佳途径月度计划的制订，共同议定实现目标的最佳途径和风险控制方法。在全员通过的计划上每个人都和风险控制方法。在全员通过的计划上每个人都郑重签名，以示庄重承诺、郑重签名，以示庄重承诺、u在班组整体目标的基础上，鼓励班组成员向下分在班组整体目标的基础上，鼓励班组成员向下分解班组指标，落实个人计划并署名承诺。解班组指标，落实个人计划并署名承诺。目标承诺透明化目标承诺透明化 u月目标承诺。月目标承诺。u周目标承诺。周目标承诺。u日目标承诺。日目标承诺。透明化机制时时提醒，人人监督 如何才能让职工时时反省、事事检查？方法如何才能让职工时时反省、事事检查？方法很简学，在班组工作场所设立目视墙，即透明化很简学，在班组工作场所设立目视墙，即透明化系统。系统。 绩效透明化绩效透明化 制度透明化制度透明化 激励透明化激励透明化 第四讲第四讲 班组工作推进小组班组工作推进小组(1)小组的成员是班组的全体职工，不管是班组长，小组的成员是班组的全体职工，不管是班组长，还是普通班组成员都可以组织参与活动小组；还是普通班组成员都可以组织参与活动小组；(2)小组可以选择课题是非常广泛的，可以围绕本班小组可以选择课题是非常广泛的，可以围绕本班组生产经营实际或者企业面临的各种困难来选题；组生产经营实际或者企业面临的各种困难来选题；(3)小组的目的是解决班组或者企业当前面临的实际小组的目的是解决班组或者企业当前面临的实际困难，同时可以提高组员个人的素质能力，充分困难，同时可以提高组员个人的素质能力，充分发挥人的创造性和积极性，为提高企业的整体经发挥人的创造性和积极性，为提高企业的整体经济效益做贡献；济效益做贡献；(4)小组强调运用现代管理的自主管理理论和方法开小组强调运用现代管理的自主管理理论和方法开展自主管理活动，突出发展的可持续性。展自主管理活动，突出发展的可持续性。班组工作推进小组的宗旨 (1)提高职工素质，激发职工的创造性和积极性。提高职工素质，激发职工的创造性和积极性。(2)改进质量，降低能源消耗，提高经济效益。改进质量，降低能源消耗，提高经济效益。(3)建立文明的、环境良好的生产、服务、工作现场。建立文明的、环境良好的生产、服务、工作现场。班组工作推进小组的作用 (1)有利于发掘人的潜能，提髙人的能力素质；有利于发掘人的潜能，提髙人的能力素质；(2)有利于预防质量问题和改进工艺质量；有利于预防质量问题和改进工艺质量；(3)有利于实现全员生产参加管理；有利于实现全员生产参加管理；(4)有利于增强职工之间团结协作精神；有利于增强职工之间团结协作精神；(5)有利于改善管理工作，提高现场管理水平；有利于改善管理工作，提高现场管理水平；(6)有助于提高职工分析与解决问题的能力，从而使有助于提高职工分析与解决问题的能力，从而使员工在自我的岗位成才。员工在自我的岗位成才。 班组工作推进小组的工作内容 技术装备的改进技术装备的改进 经营管理的改善经营管理的改善 提高产品质量、增加产量的建议提高产品质量、增加产量的建议 有效利用原材料、修旧利废和综合利用有效利用原材料、修旧利废和综合利用 对安全、环境保护、劳动保护等方面的改进对安全、环境保护、劳动保护等方面的改进 提高设备、备件、原材料性价比的方法提高设备、备件、原材料性价比的方法 班组工作推进小组的课题类型 现场型课题现场型课题 管理型课题管理型课题服务型课题服务型课题 攻关型课题攻关型课题 创新型课题创新型课题 班组工作推进小组的组建原则 自愿参加、上下结合自愿参加、上下结合 实事求是、灵活多样实事求是、灵活多样 小组的成员及其要求小组的成员及其要求 小组的人数小组的人数小组的注册登记小组的注册登记 班组工作推进小组的实施步骤 u选择课题选择课题 u现状调查现状调查 u设定目标设定目标 u分析原因分析原因 u确定主要原因确定主要原因 u制定对策制定对策 u实施对策实施对策 u检查效果检查效果 u巩固措施巩固措施 u总结评价总结评价班组工作推进小组的方法手段 PDCA循环循环 PDCA即即Plan（计划）、（计划）、Do（实施）、（实施）、Check（查核）、（查核）、Action（处置），是从事持续（处置），是从事持续改进（改善）所应遵行的基本步骤。改进（改善）所应遵行的基本步骤。PDCA又叫又叫“戴明循环戴明循环”，简称，简称“戴明环戴明环”，是一个总结或，是一个总结或检查执行的结果，肯定、推广成功经验，并将其检查执行的结果，肯定、推广成功经验，并将其标准化，同时总结失败的教训，将未处理完的问标准化，同时总结失败的教训，将未处理完的问题放到下一个题放到下一个PDCA循环中继续予以解决的循环循环中继续予以解决的循环往复的过程。往复的过程。PDCA循环的实施 计划阶段计划阶段 实施阶段实施阶段 检查阶段检查阶段处理阶段处理阶段 PDCA循环的特点 u大环套小环，小环保大环大环套小环，小环保大环 u循环往复循环往复 u螺旋式上升螺旋式上升 u综合性强综合性强 QC新旧七大手法 QC新旧七大手法：新旧七大手法：旧旧QC七大手法，即查检表、分层法、柏拉图、散七大手法，即查检表、分层法、柏拉图、散布图、直方图、控制图、因果图（鱼骨图）；布图、直方图、控制图、因果图（鱼骨图）；新新QC七大手法，即关联图法、系统图法、箭条图七大手法，即关联图法、系统图法、箭条图法、法、PDPC法、法、XI法、矩阵图法、矩阵数据分析法、矩阵图法、矩阵数据分析法。法。查检表 查检表是使用简单易于了解的标准化图形，查检表是使用简单易于了解的标准化图形，人员只需填入规定之检查记号，再加以统计汇总人员只需填入规定之检查记号，再加以统计汇总其数据，即可提供量化分析或比对检查用，此种其数据，即可提供量化分析或比对检查用，此种表格称为点检表或者查检表。以简单的数据，用表格称为点检表或者查检表。以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。核对检查之用。作业人员作业人员A AB B合计合计作业设备作业设备NO.1NO.1NO.2NO.2NO.1NO.1NO.2NO.2不良各类不良各类尺寸尺寸瑕疵瑕疵其它其它尺寸尺寸瑕疵瑕疵其它其它尺寸尺寸瑕疵瑕疵其它其它尺寸尺寸瑕疵瑕疵其它其它周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日鱼骨图 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、特性原因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，特性原因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，也称为因果图或因果分析图，它是一种透过现象也称为因果图或因果分析图，它是一种透过现象看本质的分析方法。看本质的分析方法。整理问题型鱼骨图整理问题型鱼骨图原因型鱼骨图原因型鱼骨图对策型鱼骨图对策型鱼骨图存在主要问题人员机器环境方法材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因小原因什么叫直方图 直方图又称柱状图和质量分布图，是一种统直方图又称柱状图和质量分布图，是一种统计报告图，由一系列高度不的等的纵向条纹或线计报告图，由一系列高度不的等的纵向条纹或线段表示数据分布的情况。一般用横轴表示数据类段表示数据分布的情况。一般用横轴表示数据类型，纵轴表示分布情况，能够通过数据的分布情型，纵轴表示分布情况，能够通过数据的分布情况来分析工序和质量是否处于稳定状态。况来分析工序和质量是否处于稳定状态。 根据波动状况，可以分为正常性直方图和非根据波动状况，可以分为正常性直方图和非正常型直方图。正常型直方图。 正常型直方图 正常型直方图是指过程处于稳定的图形，它的正常型直方图是指过程处于稳定的图形，它的形状是中间高、两边低，左右近似对称。特点是中形状是中间高、两边低，左右近似对称。特点是中心附近频数最多，离开中心逐渐减少，主要看整体心附近频数最多，离开中心逐渐减少，主要看整体形状形状 。异常型直方图 异常型直方图指过程不稳定的图形，分布也没异常型直方图指过程不稳定的图形，分布也没有规律，所以种类繁多，比较常见类型有孤岛形直有规律，所以种类繁多，比较常见类型有孤岛形直方图、双锋型直方图、折尺型直方图、陡壁型直方方图、双锋型直方图、折尺型直方图、陡壁型直方图、平顶型直方图。图、平顶型直方图。1. 孤岛形直方图2. 双锋型直方图3. 折尺型直方图4.陡壁型直方图5.平顶型直方图第五讲第五讲 第五级班组建设第五级班组建设“第五级班组第五级班组” 这是一种基于对中国企业班组管理现状的剖这是一种基于对中国企业班组管理现状的剖析，由国内知名班组培训机构提出的一种全新班析，由国内知名班组培训机构提出的一种全新班组管理概念和模式。而且，这一班组管理模式最组管理概念和模式。而且，这一班组管理模式最显著的标志是最大化地激励职工的潜能，是一种显著的标志是最大化地激励职工的潜能，是一种尊重人、经营人、激活人的管理模式，这与班组尊重人、经营人、激活人的管理模式，这与班组自主管理运行的核心相一致。自主管理运行的核心相一致。 什么是第五级班组 以知识管理为核心的班组模式以六大功能驱动为基础的六型班组建设以结果为特征的四型班组建设以五大员为核心的班组管理模式以班组长个人为核心的管理模式第五级班组第四级班组第三级班组第二级班组第一级班组第五级班组的核心特征 u班组是职工的精神家园班组是职工的精神家园凝聚力凝聚力 u班组是员工的乐业福田班组是员工的乐业福田行动力行动力 u班组是员工的成就舞台班组是员工的成就舞台激励力激励力 u班组是职工的成长摇篮班组是职工的成长摇篮发展力发展力u职工自动、自觉、自发职工自动、自觉、自发驱动力驱动力u职工全力以赴、尽心尽力职工全力以赴、尽心尽力责任力责任力 u团队荣誉高于自身利益团队荣誉高于自身利益协作力协作力u人人有特长，实现自我超越人人有特长，实现自我超越人格力人格力第五级班组的核心特征 u人人有特长，实现自我超越人人有特长，实现自我超越人格力人格力u人人是教练，与组织共进步人人是教练，与组织共进步推动力推动力u事事有人管，人人都管事事事有人管，人人都管事精细化精细化u事事都对标，件件有创新事事都对标，件件有创新标准化标准化u天天讲活力，时时运士气天天讲活力，时时运士气精神力精神力u文化塑班组，员工创文化文化塑班组，员工创文化文化力文化力u阳光下运作，人人都参与阳光下运作，人人都参与透明化透明化u时时都比赛，人人是赛手时时都比赛，人人是赛手机制力机制力如何建设第五级班组 三基三基 基层组织、基础管理、基层管理人员基层组织、基础管理、基层管理人员 三全三全 全员参与、全方位管理、全过程控制全员参与、全方位管理、全过程控制 三整合三整合 文化管理、精细管理、知识管理文化管理、精细管理、知识管理 第五级班组建设的操作方法 全员管理全员管理人人都尽责，事事有人管人人都尽责，事事有人管 目视管理目视管理事事都透明，人人都监督事事都透明，人人都监督 精神家园建设精神家园建设塑造荣誉感，有昂扬的斗志塑造荣誉感，有昂扬的斗志 乐业福田建设乐业福田建设人人都爱岗，事业源于爱人人都爱岗，事业源于爱成就舞台建设成就舞台建设塑造成就感，培养成就欲塑造成就感，培养成就欲 成长摇篮建设成长摇篮建设学习型班组，事业化人生学习型班组，事业化人生分享式学习法分享式学习法事事是案例，人人是教练事事是案例，人人是教练日常化培育日常化培育常朝乾夕惕，习促日精进常朝乾夕惕，习促日精进第五级班组建设的成功实例 2008年初，粤电集川下属的沙角年初，粤电集川下属的沙角A电厂为深化发展、电厂为深化发展、追求卓越，创建活力、和谐、品牌沙追求卓越，创建活力、和谐、品牌沙A，在全厂大力推进，在全厂大力推进“班组建设与班组建设与321管理模式创建管理模式创建”活动。活动。 此项活动依据现代企业此项活动依据现代企业“以人为本以人为本”的管理原则，的管理原则，从打造企业长期竞争力的发展要求出发，提出从打造企业长期竞争力的发展要求出发，提出321管理工管理工程，并以此作为班组建没的主要载体，全面提升基础管理程，并以此作为班组建没的主要载体，全面提升基础管理能力，健全企业基础管理体系，同时优化基础管理组织结能力，健全企业基础管理体系，同时优化基础管理组织结构，达到全面夯实企业管理基础的目的、在沙构，达到全面夯实企业管理基础的目的、在沙A第五级班第五级班组创建的过程中，涌现出了一批优秀的标杆班组，磨辊班组创建的过程中，涌现出了一批优秀的标杆班组，磨辊班组是其中之。现简要介绍一下该班组建设第五级班组模式组是其中之。现简要介绍一下该班组建设第五级班组模式的主要成果。的主要成果。主要成果 班组文化建设班组文化建设 班组全员自主管理建设班组全员自主管理建设 班组目视化建设班组目视化建设班组荣誉激励机制建设班组荣誉激励机制建设班组早、晚会制度建设班组早、晚会制度建设班组班组“习学习学”机制建设机制建设班组信息化平台建设班组信息化平台建设谢谢谢谢演讲完毕，谢谢观看！