商业伦理与企业社会责任PPT讲义 (4).ppt

2023/3/311为何开设本门课程为何开设本门课程2023/3/312为何开设本门课程为何开设本门课程GDP造假风波造假风波2018年伊始，多个地方政府忙着对本地GDP“挤水分”，有的公开挤，有的秘密挤。1月5日内蒙古自治区宣布，核减2016年工业增加值2900亿元，核减幅度占原工业增加值的40%，占全区GDP比重约为16%。1月11日，天津市滨海新区宣布，2016年地区生产总值从10002亿元核减为6654亿元，核减幅度约为33%。一年多前辽宁省政府公开承认2011-2014年GDP有水分，其中2016年GDP虚高约为23%。2017年6月，中央巡视组反馈了对吉林和内蒙古进行“回头看”结果，明确指出两地存在经济数据造假问题。还有一些地区，其实多年前就开始对本地区GDP挤水分，只是不为媒体所知而已2023/3/314区块链：新一轮技术变革？区块链：新一轮技术变革？2023/3/315为何开设本门课程为何开设本门课程伦理责任规则意识交易成本2023/3/316为何开设本门课程为何开设本门课程一切法律之中最重要的法律，既不是铭刻在大理石上，一切法律之中最重要的法律，既不是铭刻在大理石上，也不是刻在铜表上，而是铭刻在公民的内心中。也不是刻在铜表上，而是铭刻在公民的内心中。卢梭卢梭2023/3/317为何开设本门课程为何开设本门课程Corporate Positive Ethical BehaviorCorporate Negative Ethical BehaviorEthical ValueInstitutional Constraint Economic and Social Outcomes2023/3/318占领华尔街占领华尔街p麦道夫曾任纳斯达克证交所主席，是现代麦道夫曾任纳斯达克证交所主席，是现代华尔街的一个先锋。但他用简单的庞氏骗华尔街的一个先锋。但他用简单的庞氏骗局手段诈骗局手段诈骗500亿美元，制造了美国历史亿美元，制造了美国历史上最大诈骗案。麦道夫上最大诈骗案。麦道夫2009年年7月被判月被判150年徒刑。年徒刑。p更早的更早的2001年安然申请破产，年安然申请破产，2002年世界年世界通信又创造破产企业规模的新记录。这其通信又创造破产企业规模的新记录。这其中都暴露了严重的欺诈和财务丑闻等败德中都暴露了严重的欺诈和财务丑闻等败德行为。行为。p2008年爆发的美国次贷危机也包含了经营年爆发的美国次贷危机也包含了经营道德问题。道德问题。p美国人为何占领华尔街？美国人为何占领华尔街？2023/3/319 2023/3/3110 2023/3/3111中国商业生态的道德沦丧中国商业生态的道德沦丧2023/3/3112中国商业生态的道德沦丧中国商业生态的道德沦丧2023/3/3113中国企业腐败丑闻中国企业腐败丑闻p丢人丢到世界银行：2009年1月14日世界银行宣布，因牵涉到世界银行资助的菲律宾公路项目中的腐败行为，对包括4家中国公司在内的7家公司进行制裁，暂时或永久不允许他们参与世行资助项目。4家中国企业分别是：中国路桥集团（被禁8年）中国建筑工程总公司、中国武夷实业股份有限公司（被禁6年）中国地质工程集团公司（被禁5年）p行业行贿、围标、串标等腐败恶习在国内大行其道。中国每耸立起一幢大楼，道德就败退一大步！2023/3/3114 企业诚信普遍被管理者忽视企业诚信普遍被管理者忽视p一项调查显示：随机调查的一项调查显示：随机调查的60位股民，位股民，80%以上的人把令人以上的人把令人尊敬的上市公司，与它的信任联系在一起。尊敬的上市公司，与它的信任联系在一起。p然而，在对上市公司总经理采访中，然而，在对上市公司总经理采访中，100家上市公司，只有家上市公司，只有10家公司把诚信划归在受人尊重的原因里。家公司把诚信划归在受人尊重的原因里。2023/3/3115 诚信真的重要吗？诚信真的重要吗？2023/3/3116 公司经营的信任与责任危机公司经营的信任与责任危机p民意调查结果表明，民众对经营人员的信任，甚至比对政治民意调查结果表明，民众对经营人员的信任，甚至比对政治家的信任程度还低。家的信任程度还低。-Jennifer Merritt(2002)“For MBAs,Soul Searching 101”,Business Week,Sept.16,p.64p57%的民众认为，在过去的的民众认为，在过去的20年中，大公司领导者与管理者年中，大公司领导者与管理者的道德标准与价值观在沦丧。的道德标准与价值观在沦丧。-Eric Hellweg(2002),Sept.10p在中国，市场经济环境中，企业信用缺失现象极为严重，不在中国，市场经济环境中，企业信用缺失现象极为严重，不讲信用、有约不遵、拖欠货款、逃废债务、弄虚作假、恶意讲信用、有约不遵、拖欠货款、逃废债务、弄虚作假、恶意欺诈等。欺诈等。-诚信中国诚信中国20022023/3/3117 流行的神话流行的神话p 企业的目的是利润最大化企业的目的是利润最大化p 所有者利益至上所有者利益至上p 只要手法经营就足够了只要手法经营就足够了p 讲伦理与追求利益是对立的讲伦理与追求利益是对立的p 讲伦理是为了装饰门面，可以不做，但不能不说讲伦理是为了装饰门面，可以不做，但不能不说2023/3/3118 讨论讨论做生意做生意VS做企业？做企业？生意人生意人企业家企业家令人尊敬的企业家令人尊敬的企业家2023/3/3119中美日创业动机比较中美日创业动机比较2023/3/3120道德与制度道德与制度2023/3/3121道德不能承受之轻道德不能承受之轻2023/3/3122正义的力量正义的力量p阿玛蒂亚森，1933年出生于印度，并于1959年获剑桥大学博士，先后任教于哈佛大学、剑桥大学。曾为联合国开发计划署撰写过人类发展报告人类发展报告，当过联合国前秘书长加利经济顾问。他因为在福利经济学和社会选择理论上的突出贡献获得1998年诺贝尔经济学奖；并被视作“经济学界的良心”。p“任何人的行为都是在一定的伦理背任何人的行为都是在一定的伦理背景下进行的！景下进行的！”2023/3/3123 探讨商业伦理的意义探讨商业伦理的意义2023/3/3124 伦理价值伦理价值A person with outward courage dares to die.A person with inward courage dares to live.-Lao Tzu勇于敢则杀，勇于不敢则活勇于敢则杀，勇于不敢则活军人特质与企业决策军人特质与企业决策2023/3/312518届总统格兰特届总统格兰特34届总统艾森豪威尔届总统艾森豪威尔五星上将麦克阿瑟五星上将麦克阿瑟五星上将布莱德特五星上将布莱德特五星上将阿诺德五星上将阿诺德联想柳传志联想柳传志海尔张瑞敏海尔张瑞敏华为任正非华为任正非万科王石万科王石万达王健林万达王健林军人特质与企业决策军人特质与企业决策2023/3/3126p美国西点军校成立于美国西点军校成立于1802年，年，200多年以来，西点军校培养出两位美多年以来，西点军校培养出两位美国总统，国总统，4位五星上将和位五星上将和3700多名将军。多名将军。p二战后世界二战后世界500强中，西点军校毕业出来的董事长有强中，西点军校毕业出来的董事长有1000多位，副董多位，副董事长事长2000多位，总经理或董事一级的高管人才多大多位，总经理或董事一级的高管人才多大5000多位。多位。p 培养商业领袖和管理人才谁做得最好？培养商业领袖和管理人才谁做得最好？不是哈佛和通用，是西点！不是哈佛和通用，是西点！p 在我国企业家队伍中，有军人背景的近在我国企业家队伍中，有军人背景的近30%；中国；中国500强企业中，强企业中，军人出身的总裁、副总裁就有军人出身的总裁、副总裁就有200多人。多人。2023/3/31272023/3/3128 欧美公司伦理建设欧美公司伦理建设pFortune500强，强，90%的公司有成文的伦理守则；的公司有成文的伦理守则；p60%以上的美国大企业和以上的美国大企业和50%的欧洲大企业设有企业伦理机构；的欧洲大企业设有企业伦理机构；p美国制造业和服务业前美国制造业和服务业前1000家企业中，家企业中，20%聘有伦理主管聘有伦理主管;p90年代中期，年代中期，40%左右的美国企业进行了伦理培训。左右的美国企业进行了伦理培训。2023/3/3129 国内商业伦理建设国内商业伦理建设p在国内，经济体制转轨期间出现的种种不道德商业活动，以及人类社会在国内，经济体制转轨期间出现的种种不道德商业活动，以及人类社会的道德意识的重新觉醒，使得企业伦理教育成为一种必需。的道德意识的重新觉醒，使得企业伦理教育成为一种必需。p我国企业界也有所行动。我国企业界也有所行动。1997年年5月，合肥荣事达集团在北京公布月，合肥荣事达集团在北京公布荣荣事达企业竞争自律宣言事达企业竞争自律宣言，在国内容易很大反响，被评为当年全国十大，在国内容易很大反响，被评为当年全国十大经济新闻。经济新闻。p1999年年7月月15日，我国日，我国33位非公有制经济代表在人民大会堂发布位非公有制经济代表在人民大会堂发布信誉信誉宣言宣言：“在社会主义市场经济活动的各个环节中，从自己做起，带头做到守信用、在社会主义市场经济活动的各个环节中，从自己做起，带头做到守信用、重信义；做到爱国敬业、照章纳税、关心职工；做到重质量、树品牌、重信义；做到爱国敬业、照章纳税、关心职工；做到重质量、树品牌、守合同、重服务。守合同、重服务。”2023/3/3130 国外企业伦理教学研究国外企业伦理教学研究p1987年，John Shad捐款捐款2000万美元给哈佛商学院，倡议开设万美元给哈佛商学院，倡议开设“决策与伦决策与伦理价值理价值”课程，课程，HBS从从1988年期开设年期开设。p 截止截止1993年美国年美国90%的商学院开设了企业伦理方面的课程。的商学院开设了企业伦理方面的课程。p上世纪上世纪80年代以来，企业伦理学方面的研究机构、出版物在美国、加拿年代以来，企业伦理学方面的研究机构、出版物在美国、加拿大、欧洲、南美、中东、日本、韩国纷纷问世。大、欧洲、南美、中东、日本、韩国纷纷问世。2023/3/3131大家在行动大家在行动 2006年底全国年底全国96所所MBA院校院长发表院校院长发表西湖宣言西湖宣言，其核心内容正是提倡商，其核心内容正是提倡商学院要注重企业社会责任，提倡商学院把企业社会责任和商业伦理纳入到学院要注重企业社会责任，提倡商学院把企业社会责任和商业伦理纳入到MBAMBA的教育中来的教育中来！百度输入字条百度输入字条“企业社会责任企业社会责任”可检索可检索1420万条；输入万条；输入“企业伦理企业伦理”可检索可检索124万条万条2023/3/3132 我们在行动我们在行动 重庆大学重庆大学AACSB国际论证与课程体系优化！国际论证与课程体系优化！2023/3/3133 商业伦理商业伦理 MIT斯隆管理学院Leigh Hafrey教授认为，商业伦理、企业社会责任与可持续发展是三个相关的思维层面。p 商业伦理个人价值观（伦理选择）p 企业社会责任组织行为与实践p 可持续发展系统层面的挑战2023/3/3134教学目的教学目的效益效益效益效益伦理伦理伦理伦理2023/3/3135学习目标学习目标p了解商业伦理与企业社会责任的基本内涵了解商业伦理与企业社会责任的基本内涵p 共同接受非伦理事件冲击和伦理价值洗礼共同接受非伦理事件冲击和伦理价值洗礼p 形成个体与企业情境伦理决策的基本范式形成个体与企业情境伦理决策的基本范式2023/3/3136学习定位学习定位有用的知识有用的知识有用的知识有用的知识无用的知识无用的知识无用的知识无用的知识2023/3/3137主要内容主要内容第1讲绪论第2讲伦理价值与伦理行为第3讲个体与职业情境下的伦理决策第4讲产品、市场与伦理决策 第5讲人力资源管理中的伦理问题第6讲商业竞争与合作伦理第7讲经营歧视与伦理价值第8讲会计信息、公司治理与伦理决策第9讲企业社会责任第10讲重塑公司伦理准则2023/3/3138Tell me and I forget；Teach me and I remember；Involve me and I learn Ben Franklinu 领悟领悟u 感悟感悟u 顿悟顿悟学习的三个境界学习的三个境界2023/3/3139考试与课堂纪律考试与课堂纪律 授课形式：授课形式：教师分享教师分享+案例讨论案例讨论+小组报告小组报告 尽可能营造开放式参与课堂氛围，考试成绩以尽可能营造开放式参与课堂氛围，考试成绩以“过过程导向程导向”为主为主 6人为一组提交小组报告人为一组提交小组报告参考教材：参考教材：企业伦理学企业伦理学，哈特曼著，苏勇等译，哈特曼著，苏勇等译，机械工业出版社，机械工业出版社，20112023/3/3140欢迎提问欢迎提问 共同探讨共同探讨徐细雄徐细雄 教授教授 TEL:TEL:13996250466Email:伦理价值与伦理行为伦理价值与伦理行为重庆大学经济与工商管理学院重庆大学经济与工商管理学院 徐细雄教授徐细雄教授/博士生导师博士生导师第第2讲讲2023/3/3142学习目标学习目标p 重新认识人性重新认识人性p 熟悉中外哲学对伦理价值的基本认知熟悉中外哲学对伦理价值的基本认知p 掌握商业伦理的基本内涵和主要维度掌握商业伦理的基本内涵和主要维度 2023/3/3143 讨论讨论 你走进了一个小村庄，看见歹徒抓住了二十个人做人质。你走进了一个小村庄，看见歹徒抓住了二十个人做人质。歹徒声称，如果你不用枪杀死其中一个人质的话，那么歹徒声称，如果你不用枪杀死其中一个人质的话，那么他将把全部人质都杀死。所有的这些人质都是无辜的人。他将把全部人质都杀死。所有的这些人质都是无辜的人。那么，你打算如何做呢？那么，你打算如何做呢？2023/3/3144 讨论讨论 甲乙两人因共同犯罪被逮捕，若二人均不坦白，按照警甲乙两人因共同犯罪被逮捕，若二人均不坦白，按照警方证据只能判方证据只能判1年；若一方坦白将会判三个月，而对方则年；若一方坦白将会判三个月，而对方则被判被判10年；若二者都坦白将会各判年；若二者都坦白将会各判5年。年。如果是你当事人，你打算如何做呢？如果是你当事人，你打算如何做呢？2023/3/3145伦理困境伦理困境道义至上道义至上经济理性经济理性2023/3/3146 人性的困惑人性的困惑2023/3/3147 人性的理论思考人性的理论思考p中国古代人性思考中国古代人性思考 儒家：人之初，性本善，性相近，习相远儒家：人之初，性本善，性相近，习相远 法家：荀子法家：荀子性恶论性恶论，强调法治社会要用严刑峻法，强调法治社会要用严刑峻法p西方管理学理论西方管理学理论X X理论：员工没有一个好的，所以管理越严格越好理论：员工没有一个好的，所以管理越严格越好Y Y理论：员工本性是好的理论：员工本性是好的 p现实社会的评判基础现实社会的评判基础 穆勒功利伦理原则：选择可为最大多数人带来最大幸福的行为穆勒功利伦理原则：选择可为最大多数人带来最大幸福的行为 康德道义伦理原则：遵循道德律令，按照你的义务行事康德道义伦理原则：遵循道德律令，按照你的义务行事 人性的挣扎人性的挣扎2023/3/3148“人无论多么自私，他的天性中显然会有一些原人无论多么自私，他的天性中显然会有一些原则使他关心他人的命运，这种本性就是怜悯则使他关心他人的命运，这种本性就是怜悯或同情心，就是当我们看到或想到他人的不或同情心，就是当我们看到或想到他人的不幸遭遇时所产生的感情幸遭遇时所产生的感情”。人的行为是贪欲和公正的旁观者之间斗争的结果人的行为是贪欲和公正的旁观者之间斗争的结果。人性的挣扎人性的挣扎2023/3/31492023/3/3150 伦理困惑伦理困惑2023/3/3151 远古的伦理哲学远古的伦理哲学p见利思义见利思义 -孔子孔子p义利利义相为用义利利义相为用 -宋苏洵宋苏洵2023/3/3152 道德起源道德起源2023/3/3153 道德伦理的内涵道德伦理的内涵p伦理伦理（ethics）一词源于希腊一词源于希腊“ethos”一词，义为品性与气一词，义为品性与气禀以及风俗与习惯。道德禀以及风俗与习惯。道德（Morality）源于拉丁文源于拉丁文Mos，也，也是风俗、习惯以及品性、品德。是风俗、习惯以及品性、品德。p汉语中，何谓汉语中，何谓“伦伦”？说文说文曰曰“伦，辈也伦，辈也”。指人与。指人与人之间的相互关系，可引申为秩序、规律。人之间的相互关系，可引申为秩序、规律。p孟子孟子 “五伦五伦”：父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有：父子有亲、君臣有义、夫妇有别、长幼有序、朋友有信。序、朋友有信。p伦理即人伦之理，其要义是人们在处理人与人相互关系中伦理即人伦之理，其要义是人们在处理人与人相互关系中所应遵循的所应遵循的“道理和准则道理和准则”。2023/3/3154 儒家伦理的核心儒家伦理的核心p仁：仁者爱人仁：仁者爱人 “夫仁者，己欲立而立人，己欲大而达人夫仁者，己欲立而立人，己欲大而达人”-雍也雍也子张问仁于孔子。孔子曰：子张问仁于孔子。孔子曰：能行五者与天下，为仁矣。能行五者与天下，为仁矣。请问之。曰：恭、宽、信、敏、惠。请问之。曰：恭、宽、信、敏、惠。-阳货阳货 p礼：礼：“为国以礼为国以礼”；“不学礼，无以立不学礼，无以立”p义：义：君子喻以义；小人喻以利君子喻以义；小人喻以利 -里仁里仁 2023/3/3155 欧美伦理欧美伦理 人一个国家的繁荣，不取决于它的国库之人一个国家的繁荣，不取决于它的国库之殷实，不取决于它的城堡之坚固，也不取殷实，不取决于它的城堡之坚固，也不取决于它的公共设施之华丽；而在于它的公决于它的公共设施之华丽；而在于它的公民的文明素养，即在于人们所受的民的文明素养，即在于人们所受的教育教育，人民的人民的远见卓识远见卓识和和品格品格的高下。这才是真的高下。这才是真正的力量所在！正的力量所在！马丁.路德2023/3/3156 虚无缥缈的道德伦理虚无缥缈的道德伦理p人们为何不太愿意谈论道德伦理人们为何不太愿意谈论道德伦理说不清楚，公说公有理，婆说婆有理，没有标准说不清楚，公说公有理，婆说婆有理，没有标准 道德往往是说一套，做一套，引起人们的反感道德往往是说一套，做一套，引起人们的反感仓廪实而知礼节仓廪实而知礼节 2023/3/3157虚无缥缈的道德伦理虚无缥缈的道德伦理人人都想改变世界，却无人人都想改变世界，却无人想要改变自己！人想要改变自己！托尔斯泰2023/3/3158 商业伦理的产生和发展商业伦理的产生和发展p20世纪世纪50-60年代，美国出现一系列企业经营丑闻。年代，美国出现一系列企业经营丑闻。p1962年，美国政府发布报告年，美国政府发布报告对企业伦理及相应行动的声明对企业伦理及相应行动的声明p同年，威廉同年，威廉.洛德在美国商学院联合会发起开设洛德在美国商学院联合会发起开设企业伦理学企业伦理学课程必课程必要性的调查。要性的调查。p1963年，年，T.M.加瑞特等人编写了加瑞特等人编写了企业伦理案例企业伦理案例。p1968年，美国天主教大学原校长年，美国天主教大学原校长C.沃尔顿在其沃尔顿在其公司的社会责任公司的社会责任一书一书中，倡导公司之间的竞争要以道德目的为本。中，倡导公司之间的竞争要以道德目的为本。p1974年年11月，在美国堪萨斯大学召开了第一节企业伦理学研讨会，这次月，在美国堪萨斯大学召开了第一节企业伦理学研讨会，这次会议不仅深化了对企业伦理问题的认识，而且标志着企业伦理学的正式会议不仅深化了对企业伦理问题的认识，而且标志着企业伦理学的正式确立。确立。2023/3/3159 道德情操论道德情操论p斯密一生奉献了两部传世经典著作：道道德情操论德情操论(1759年)和国富论国富论(1776年)。前者为伦理学著作，其出版使斯密享誉学界；后者作为经济学著作，其出版标志着经济学作为一门独立学科的诞生，也成就了亚当斯密“经济学之父”。p“人无论多么自私，他的天性中显然会有一些原则使他关心他人的命运，这种本性就是怜悯或同情心，就是当我们看到或想到他人的不幸遭遇时所产生的感情”。2023/3/3160 道德情操论道德情操论p不读国富论不知道应该怎样才叫“利己”；读了道德情操论才知道“利他”才是问心无愧的“利己”。-1976年诺奖得主弗里德曼p经济学发展中，人们只看到斯密在国富论中论述资本主义生产关系，重视经济人的谋利心理和行为，强调“自利”，却忽视了其在道德情操论中所重视的社会人伦理、心理、法律和道德情操，从而曲解、误读了斯密学说。-1998年诺奖得主阿玛蒂亚森p我们目睹了金钱欲爆发后的种种罪恶，会体会到斯密称道德情操论比国富论更基本的含义。市场经济应该是一个讲道德的经济。没有诚信、同情等最基本的道德观念，市场经济就会引发灾难。-梁小民p亚当斯密的国富论，各位都很熟悉，他所著的道德情操论同样精彩。-温总理荐书企业家2023/3/3161 商业伦理商业伦理p商业伦理（商业伦理（Business Ethics），或企业伦理，它是管理学和伦理学交叉学），或企业伦理，它是管理学和伦理学交叉学科的产物。指任何商业组织从事经营管理活动时除了必须遵守法律外，还科的产物。指任何商业组织从事经营管理活动时除了必须遵守法律外，还应该遵守的伦理准则和行为规范。应该遵守的伦理准则和行为规范。p商业伦理体现在三个层面商业伦理体现在三个层面微观层面微观层面：企业中雇主与雇员、企业与投资者、客户、供应商之间关系处理和行为中的伦理准则。中观层面：中观层面：企业与企业之间、企业与社会其他组织之间关系处理和行为中的伦理准则。如三角债宏观层面：宏观层面：即企业社会责任，企业对社会、人类文明所应该承担的责任，如环境保护、支持社会可持续发展等。2023/3/3162 商业伦理商业伦理1、Trustworthiness:honesty,integrity,promise-keeping,loyalty2、Respect:autonomy,privacy,dignity,courtesy,tolerance,acceptance3、Responsibility:accountability,pursuit of excellence4、Caring:compassion,consideration,giving,sharing,kindness,loving5、Justice and fairness:procedural fairness,imparitiality,consistency,equity,equality,due process6、Civic virtue and citizenship:law abiding,community service,protection of environment The six pillars of ethics character,by Josephson Institute of Ethics2023/3/3163 商业伦理：义利统一之道商业伦理：义利统一之道效益效益效益效益伦理伦理伦理伦理2023/3/3164欢迎提问欢迎提问 共同探讨共同探讨徐细雄徐细雄 教授教授 TEL:TEL:13996250466Email:个体与职业情境下的伦理决策个体与职业情境下的伦理决策重庆大学经济与工商管理学院重庆大学经济与工商管理学院 徐细雄教授徐细雄教授/博士生导师博士生导师第第3讲讲2023/3/3166学习目标学习目标p 伦理决策的过程伦理决策的过程p 伦理决策失误：为什么伦理决策失误：为什么“好好”人做人做“坏坏”事事p 不同管理角色下的伦理决策不同管理角色下的伦理决策 2023/3/31672023/3/3168中国学生怎么啦中国学生怎么啦u BBC中文网中文网2015年年5月月28日报道，日报道，2014年有大约年有大约8000名中国名中国留美学生被学校开除，其中不乏在常春藤名校就读的学生。留美学生被学校开除，其中不乏在常春藤名校就读的学生。u 美国厚仁教育研究中心的报告说，中国留学生被开除的原美国厚仁教育研究中心的报告说，中国留学生被开除的原因来看，有因来看，有81%学生是出于与学术有关的原因而被开除。学生是出于与学术有关的原因而被开除。其中，学术不诚实比例占其中，学术不诚实比例占22.98%，学术表现差的比例占，学术表现差的比例占57.56%，而博士留学生被开除的原因当中，学术不诚实占，而博士留学生被开除的原因当中，学术不诚实占了了10%。u 中国教育培养的是精致的利己主义者？中国教育培养的是精致的利己主义者？北京大学钱理群教授北京大学钱理群教授个体品质决定企业成败个体品质决定企业成败2023/3/3169“大多数企业（大多数企业（70%以上），他们以上），他们失败的真正原因不是因为策略不好，失败的真正原因不是因为策略不好，而是贯彻执行的不到位而是贯彻执行的不到位”CEO失败的主要原因失败的主要原因2009年财富杂志年财富杂志2023/3/3170情境讨论情境讨论假定你走入教室上课时发现你的座位上有其他假定你走入教室上课时发现你的座位上有其他人遗失的人遗失的iphone6s，你打算怎么办？，你打算怎么办？2023/3/3171影响你判断的因素影响你判断的因素你的判断可能因不同情境而产生巨大的差异你的判断可能因不同情境而产生巨大的差异u 你发现是你很好的你发现是你很好的朋友朋友丢失的丢失的iphone6su 你是这个班的你是这个班的班长班长u 你是学校学生道德委员会的一员你是学校学生道德委员会的一员u 你心爱的女朋友多次向你提及很想拥有你心爱的女朋友多次向你提及很想拥有一一个个iphone6su 2023/3/3172 因人而异的谎言结果因人而异的谎言结果（选择性）（选择性）2023/3/3173 避免伦理价值的选择性避免伦理价值的选择性可能为何天津特大火灾事故发生后网友纷纷谴责马可能为何天津特大火灾事故发生后网友纷纷谴责马云不捐款？云不捐款？2023/3/3174 伦理价值的演化伦理价值的演化最后通牒实验最后通牒实验2023/3/3175人类行为二维分析框架人类行为二维分析框架合理且合法合理不合法合法不合法既不合理又不合法合法性合法性合合理理性性2023/3/3176 冯友兰冯友兰“人生四境界人生四境界”p 自然境界：人的行为皆是顺其自然之性或顺应某种社会习俗、个人习惯之结果，对其所做之事没有清楚的了解。p 功利境界：人们对于自己所做之事觉解清楚，了解其行为的具体目的，但却是求得自己的私利。p 道德境界：人不仅对其所作所为已经觉解清楚，而且对于人性亦有完全的觉解，其所为都是符合严格道德意义的道德行为。p 天地境界：一个人可能了解到超乎社会整体之上，还有一个更大的整体，即宇宙。他不仅是社会的一员，还是宇宙的一员。从心所欲不逾矩！从心所欲不逾矩！伦理价值伦理价值VS伦理行为伦理行为2023/3/3177百百善善孝孝为为先先原原心心不不原原迹迹原原迹迹寒寒门门无无孝孝子子万万恶恶淫淫为为首首论论事事不不论论心心论论心心千千古古少少完完人人管理就是规范行为的机制管理就是规范行为的机制2023/3/3178o不要试图改变人心，我们要的是规范人的行为！不要试图改变人心，我们要的是规范人的行为！o管理的目标是让人主观为自己，而客观为他人！管理的目标是让人主观为自己，而客观为他人！法治是科学管理的基础法治是科学管理的基础2023/3/3179制度的两大作用制度的两大作用2023/3/31802023/3/3181欢迎提问欢迎提问 共同探讨共同探讨徐细雄徐细雄 教授教授 TEL:TEL:13996250466Email:产品、市场与伦理决策产品、市场与伦理决策给财富赋予道德给财富赋予道德重庆大学经济与工商管理学院重庆大学经济与工商管理学院 徐细雄教授徐细雄教授/博士生导师博士生导师第第4讲讲2023/3/3183学习目标学习目标p 了解产品设计与市场销售过程中的伦理准则了解产品设计与市场销售过程中的伦理准则p 掌握市场伦理分析的基本框架掌握市场伦理分析的基本框架 2023/3/3184“智慧智慧”的山寨的山寨2023/3/3185 福特公司福特公司Pinto汽车案汽车案p1968年，福特汽车公司决定首次开发廉价微型轿车。总裁Lee Icocca期望加速开发进程，以便在1970年推出价格低于2000美元的微型轿车。p由于工程技术无法更上车型变革，导致邮箱位置不当，造成严重安全问题。后车轴与后保险杠之间只给邮箱留有10寸的缓冲空间，后车轴上还安装有向外凸出的轮缘和一大排螺牷头。追尾冲撞试验表明，只要后面车辆以21英里/小时速度撞来，邮箱就可能向前移动并造成漏油，结果一点火花就会使之化为灰烬。p其他试验结果发现，只要增加辅助安全措施，就可改善这种设计，所需成本估计每辆车11美元。但福特公司提出了维持原设计的几点理由：单车价格将突破2000美元，无法到达一个重要的市场目标这种设计业符合当时的联邦安全标准福特基于开发出一种能够与市场十分流行的大众“甲壳虫”车型相抗衡的新车型 p最后，经福特总裁批准，决定仍然维持原车型的设计。2023/3/3186 福特公司福特公司Pinto汽车案汽车案p 虽然福特公司并未违反任何联邦安全标准虽然福特公司并未违反任何联邦安全标准和法律，究竟福特公司是否可以设计一个和法律，究竟福特公司是否可以设计一个更安全的邮箱呢？更安全的邮箱呢？p从企业的社会责任来看，如何评价企业只从企业的社会责任来看，如何评价企业只将该车利益视为企业责任的唯一对象？将该车利益视为企业责任的唯一对象？p究竟福特仓促的推出究竟福特仓促的推出PintoPinto汽车是否不负汽车是否不负责任呢？责任呢？2023/3/3187 市场的逻辑市场的逻辑讨论：资本主义是血琳琳的？市场不讲伦理吗？讨论：资本主义是血琳琳的？市场不讲伦理吗？p 市场的逻辑市场的逻辑VSVS强盗的逻辑强盗的逻辑p 市场的逻辑市场的逻辑VSVS宗教的逻辑宗教的逻辑2023/3/3188 三鹿奶粉事件三鹿奶粉事件p三鹿危机爆发，不仅让三鹿深陷困境，更令人吃惊的是伊利、蒙牛等三鹿危机爆发，不仅让三鹿深陷困境，更令人吃惊的是伊利、蒙牛等一大批行业领军企业与名牌企业，也同样被爆存在严重产品质量问题。一大批行业领军企业与名牌企业，也同样被爆存在严重产品质量问题。从这个角度看，三鹿危机并非偶然事件，二是一场明知故犯的行业共从这个角度看，三鹿危机并非偶然事件，二是一场明知故犯的行业共谋，一次利益驱动下的无意识戮婴行动。而导致这一灾难的根源在于：谋，一次利益驱动下的无意识戮婴行动。而导致这一灾难的根源在于：企业道德伦理（社会责任）底线的沦丧。企业道德伦理（社会责任）底线的沦丧。2023/3/3189 非伦理事件非伦理事件2023/3/3190Money Talks 有钱能使鬼推磨！有钱能使鬼推磨！利字摆中间2023/3/3191产品因素的伦理关怀产品因素的伦理关怀注重长期发展，并具有社会责任感的行为，要求企业与企业家必须将企业最重要的伦理目标指向为社会、消费者提供满意的产品产品不是简单的质量问题，而是涉及社会伦理道德的问题通常企业对产品以及产品质量的关心，是出于竞争的压力，这种观点是片面与错误的企业注重产品质量应该是出于双重的考虑：竞争上的需要，必须严格质量标准，才能立足市场，获得利润；伦理上的需要，必须追求符合伦理的行为，不能为眼前利益，生产对社会、消费者不利的产品只考虑竞争压力，会导致企业的生产经营行为，选择不择手段，为得到竞争利益而忽视社会效果；但只关怀伦理标准，也会使企业的社会角色无法正常运行2023/3/3192 顾客是上帝！？顾客是上帝！？2023/3/3193p传达商家信息，这是广告的原始功能，传统的商业行为中，也存在广传达商家信息，这是广告的原始功能，传统的商业行为中，也存在广告活动。告活动。p现代商业活动要求的不仅是信息传达，更重要的是唤醒消费者的需求。现代商业活动要求的不仅是信息传达，更重要的是唤醒消费者的需求。p行为科学的研究，心理学家的参与，是现代广告发展的重要因素。行为科学的研究，心理学家的参与，是现代广告发展的重要因素。p美国心理学家华生（美国心理学家华生（Watson）和斯克特和斯克特(Scott)应该是现代广告发展应该是现代广告发展的创始人。的创始人。广告的作用广告的作用2023/3/3194 广告的作用广告的作用JOHN B.WATSON1878-1958Give me a dozen healthy infants,well-formed,and my own specified world to bring them up and Ill guarantee to take any one at random and train him to become any type of specialist I might select-doctor,lawyer,merchant-chief,and yes,even beggar man and thief,regardless of his talents,penchants,tendencies,abilities,vocations,and race of his ancestors.(1930)2023/3/3195p商家商家新的产品需要人们注意；众多信息，商家的竞争，需要人们对自新的产品需要人们注意；众多信息，商家的竞争，需要人们对自己的产品识别。己的产品识别。p有效广告原则包括：有效广告原则包括：命令原则命令原则，需要在形式上有冲击力，能调动人们，需要在形式上有冲击力，能调动人们的基本欲望；的基本欲望；补偿原则补偿原则，创造条件与情境，使人们感到消费行为有价，创造条件与情境，使人们感到消费行为有价值，比如，买一赠一，超值享受。值，比如，买一赠一，超值享受。p尽管研究人员强调对个体心理的吸引，但他们首先尽管研究人员强调对个体心理的吸引，但他们首先强调信息的可靠强调信息的可靠，即广告的内容不能是虚假的，不能以欺骗为手段。因为，虚假的结果，即广告的内容不能是虚假的，不能以欺骗为手段。因为，虚假的结果，会产生消极的后果，使广告失去真正的作用，而传达了与商家初衷相会产生消极的后果，使广告失去真正的作用，而传达了与商家初衷相反的目的。反的目的。行为科学的研究成果行为科学的研究成果2023/3/3196p欺骗性、信息不真实：欺骗性、信息不真实：本着人们将对自己行为可预见性后果负道德责本着人们将对自己行为可预见性后果负道德责任的原则，夸张、比喻是善意，还是恶意。任的原则，夸张、比喻是善意，还是恶意。p对消费者行为的强制与操纵：对消费者行为的强制与操纵：劝说本身并非不道德，但强制与操纵就劝说本身并非不道德，但强制与操纵就存在明显不道德因素。对消费者的操纵性，表现在我们的潜意识会影存在明显不道德因素。对消费者的操纵性，表现在我们的潜意识会影响自己的行为；广告对儿童的控制。响自己的行为；广告对儿童的控制。广告活动涉及的伦理问题广告活动涉及的伦理问题2023/3/3197p 2001年，连续三次获得年，连续三次获得“315”标志标志p 2006年，年，315晚会：晚会：“号称行销全球号称行销全球80个国家，源自德国，著名品牌个国家，源自德国，著名品牌地板的德国欧典总部根本不存在！地板的德国欧典总部根本不存在！”p 欧典的企业宣传册上称：德国欧典创建于欧典的企业宣传册上称：德国欧典创建于1903年，在欧洲拥有一个研年，在欧洲拥有一个研发中心和五个生产基地，产品畅销发中心和五个生产基地，产品畅销80各国家。在巴伐利亚拥有各国家。在巴伐利亚拥有50万平万平米的办公和生产厂区。米的办公和生产厂区。p售价售价2008元的地板，进价不过元的地板，进价不过500元。元。促销广告：欧典地板促销广告：欧典地板2023/3/3198 万恶的起跑线万恶的起跑线2023/3/3199p主要原因存在于活动的假设前提：