大学生对食堂满意度问卷调查报告.docx

大学生对食堂满意度问卷调查报告 *大学 社会调查表 题目：大学生对食堂满足度调查问卷 姓名：* 专业：* 班级：* 学号：* 大学生对食堂满足度调查 大纲：本文是为了把握大学生的餐饮状况，从而对北京建筑工程学院、中心民族大学、中华人民大学的学生对食堂现状进展问卷调查，通过问卷调查直观地反映出学生对食堂的环境、价格等的偏好状况，从而更有针对性的了解到学生的餐饮状况。 前言：本次调查问卷一共发放了20份查问卷，收回了20份，收回率100%，有效问卷20份，无效问卷为0。 调查目的：民以食为天，食堂我们学生的其次个家。而在这其次个“家”中，食堂作为大学生除了教室、寝室以外必去的第三个场所，他们的早饭、午饭和晚饭根本上是在那解决的，能不能在那吃得舒适、安康和养分不光是很多家长关怀的问题，也是学生自己极其关注的问题。因而食堂质量的好坏对广阔学生的身体安康、切身利益和学校的稳定是极其重要的。故而对校园食堂质量的调查是很有意义的！通过调查，在于猎取同学们对食堂质量好坏评价的各种信息及搜集对食堂改善的一些珍贵建议。从而得出目前食堂需待改善的地方以及总结出一些切实可行的建议，进而把我们学校食堂的质量推向一个更高的层次。调查的任务在于精确、系统地搜集同学们对食堂质量好坏的评价和一些建议，并进展分析讨论，从中归纳出目前食堂需改善的地方和供应一些好的建议。 调查内容：1.根本信息调查：包括学生的性别、就读年级，生活消费等根本信息；2.根本信息调查：包括食堂消费、就餐频率等事实问题；3.意度调查：包括学生对食堂的菜品、效劳、环境和卫生的满足度调查； 大学生对食堂满足度调查问卷 1. 您的性别 ： 男 女 2. 你一个月的生活费： 1500以下 1500左右 1500以上 3. 你到饭堂就餐的频率 ： 常常 间或 有时 从不 4. 在你看来食堂的饭菜种类丰富吗： 丰富 一般 品种比拟单一 种类匮乏 5. 食堂饭菜搭配如何: 很符合养分搭配 没感觉 全都是荤菜 根本没有自己爱吃的 6. 你对学校食堂的饭菜是否满足: 特别满足 满足 一般 不满足 7. 饭堂饭菜的卫生状况怎样: 很洁净 一般 牵强满足 不洁净 8. 你对食堂饭菜种类更新速度的满足度： 满足 不满足 9. 你盼望食堂对哪些方面进展改良： 就餐环境 效劳质量 饭菜口味 价格 10. 你平常就餐主要考虑的因素： 饮食养分含量,饭菜质量口味 价格 效劳态度 卫生状况 11. 你觉得食堂饭菜的价格是否合理: 合理 不合理 12. 你认为食堂工作人员的效劳态度: 好 还可以 不好 13. 你认为食堂的就餐环境怎么样: 很好 还可以 不怎么样 很差 大学生对食堂满足度调查问卷 第1题 您的性别 选项 小计 比例 男 9 45% 女 11 55% 此题有效填写人次 20 上表格为性别分布状况，其中男性为9名，女性为11名。比例来看男性占45%，女性占55%。 第2题 你一个月的生活费 选项 小计 比例 1500以下 9 45% 1500左右 7 35% 1500以上 20% 此题有效填写人次 20 上表格为所调查的同学的一个月的生活费，1500以下的有9名，占总比例的45%。1500左右的有17名，占总比例的35%，1500以上的有4名，占总比例的20%。数据所得大多数学生生活费1500左右。 第3题 你到饭堂就餐的频率 选项 小计 比例 常常 12 60% 间或 6 30% 有时 10% 从不 0 0% 此题有效填写人次 20 上表格为学生到学校食堂的就餐的平率，常常来食堂就餐的同学有12名，间或来食堂就餐的同学有6名，有时来食堂就餐的同学有2名，比例分别为60%，30%，10%，0。数据所得大多数学生在学校就餐。 第4题 在你看来食堂的饭菜种类丰富吗？ 选项 小计 比例 丰富 20% 一般 12 60% 品种比拟单一 15% 种类匮乏 1 5% 此题有效填写人次 20 以上表格为所调查的学生里面觉得食堂饭菜种类丰富的有4名，觉得一般的有12名，品种比拟单一的有3名，种类匮乏的有1名。比例分别为20%，60%，15%，5%。数据所得觉得食堂饭菜种类一般的同学较多，盼望食堂增加种类。 第5题 食堂饭菜搭配如何？ 选项 小计 比例 很符合养分搭配 6 30% 没感觉 8 40% 全都是荤菜 5 25% 根本没有自己爱吃的 1 5% 此题有效填写人次 20 以上表格为所调查的学生里面食堂饭菜搭配很符合养分搭配的有6名，没感觉的有8名，全都是晕菜的有5名，根本没有自己爱吃的有1名。比例分别为30%，40%，25%，5%。数据所得食堂饭菜搭配没感觉的同学较多望学校添加养分丰富的饭菜。 第6题 你对学校食堂的饭菜是否满足？ 选项 小计 比例 特别满足 1 5% 满足 7 35% 一般 10 50% 不满足 10% 此题有效填写人次 20 以上表格为所调查的学生里面特别满足食堂饭菜的有1名，满足的有7名，觉得一般的有10名，不满足的有2名。比例分别为5%,35%,50%,10%。数据所得对食堂饭菜一般的同学较多，总体来讲食堂饭菜还可以。 第7题 饭堂饭菜的卫生状况怎样？ 选项 小计 比例 很洁净 20% 一般 11 55% 牵强满足 15% 不洁净 10% 此题有效填写人次 20 以上表格为所调查的学生里面饭堂饭菜的卫生状况觉得很洁净的有4名，一般的有11名，牵强满足的有3名，觉得不洁净的有2名。比例分别为20%，55%，15%，10%。数据所得学校的饭菜种类还一般，望学校添加种类。 第8题 你对食堂饭菜种类更新速度的满足度？ 选项 小计 比例 满足 11 55% 不满足 9 45% 此题有效填写人次 20 以上表格为所调查的学生里面对食堂饭菜种类更新速度满足的有11名，不满足的有9名，比例分别为55%,45%.数据所得学校的饭菜种类更新速度还可以。 第9题 你盼望食堂对哪些方面进展改良？ 选项 小计 比例 就餐环境 5 25% 效劳质量 15% 饭菜口味 10 50% 价格 10% 此题有效填写人次 20 以上表格为所调查的学生里面盼望食堂就餐环境方面进展改良的有5名，盼望改良效劳质量的有3名，盼望改良饭菜口味的有10名，盼望改良饭菜价格的有2名。比例分别为25%，15%，50%，10%.数据所得食堂应当饭菜口味方面进展改良。 第10题 你平常就餐主要考虑的因素？ 选项 小计 比例 饮食养分含量,饭菜质量口味 14 70% 价格 0 0% 效劳态度 1 5% 卫生状况 5 25% 此题有效填写人次 20 以上表格为所调查的学生里面平常就餐主要考虑的因素里面选饮食养分含量,饭菜质量口味的有14名，选价格因素的同学为无，选效劳态度因素的同学为1名，选卫生状况的同学为5名。比例分别为70%，0，5%，25%。数据所得同学们主要以饮食养分含量,饭菜质量口味为主来考虑饮食。数据所得食堂卫生状况大多数觉得一般，望学校在位上方面多留意。 第11题 你觉得食堂饭菜的价格是否合理？ 选项 小计 比例 合理 17 85% 不合理 15% 此题有效填写人次 20 以上表格为所调查的学生里面觉得食堂饭菜的价格觉得合理的有17名，不合理的有3名，比例分别为85%，15%。数据所得大多数同学觉得食堂饭菜价格合理，这说明学校食堂饭菜价格合理的价格。 第12题 你认为食堂工作人员的效劳态度？ 选项 小计 比例 好 5 25% 还可以 11 55% 不好 20% 此题有效填写人次 20 以上表格为所调查的学生里面认为食堂工作人员的效劳态度好的有5名，觉得还可以的有11名，觉得不好的有4名。比例为25%，55%，20%。数据所得食堂工作人员效劳态度觉得还可以的同学较多，望学校食堂工作人员提高效劳态度。 第13题 你认为食堂的就餐环境怎么样？ 选项 小计 比例 很好 10% 还可以 13 65% 不怎么样 5 25% 很差 0 0% 此题有效填写人次 20 以上表格为所调查的学生里面认为食堂的就餐环境很好的有2名，觉得还可以的有13名，觉得不怎么样的有5名，觉得很差的人数为0。比例分别为10%，65%，25%，0。数据所得认为食堂就餐环境还可以的学生较多，这说明学校食堂环境较好。 总结：依据调查结果整理和仔细分析，针对上述问题，我们给出以下建议：,1.严格遵保卫生标准，进一步提高食堂饭菜的卫生和质量。 工作人员佩戴口罩，帽子等工装，在打饭期间没有不洗手就接触饭菜，挠头发等行为，衣服干净洁净。 2. 丰富菜色种类，努力让不同口味的同学有不同的选择。要求食堂每星期推出一两个新菜品，尽量满意同学们的需求。 3. 培育学生良好的饮食习惯，提倡安康按时饮食。 许多学生有不吃早饭或节食减肥的状况，为了学生有更安康的身体，学校要加强安康饮食的宣传，提高学生的饮食素养。 最终，食堂是学生集中就餐的地方。食堂的饭菜质量卫生的好坏直接关系到学生的身体安康。良好的就餐环境有助于开心的饮食，更好的学习。在此呼吁学校有关监管部门加强对食堂工作的监管，也盼望同学们积极协作食堂工作人员工作。努力提高各校食堂的质量，从而提高同学们的生活。 篇2：客户满足度调查制度 QJS/RK-01.05-2023 *客户满足度调查制度 *公司企业标准 1 QJS/RK01.05-2023 前 言 本制度由*提出。 本制度由*起草。 本制度主要起草人：*。 本制度审核人：*。 本制度批准人：*。 本制度由*归口治理并负责解释。 本制度于2023年*月首次公布。 II *客户满足度调查制度 1 范围 本制度规定了*对客户满足度调查的标准及流程。 本制度适用于全部*全部市场工程客户满足度的调查活动。 标准性引用文件 GB/T 1.1 标准化工作导则 第1局部：标准的构造和编写 QGL/RK 01.008-2023 软控股份有限公司企业标准技术标准化治理方法 职责 3.1 售后负责人 3.1.1 负责制定和跟进客户满足度调查规划与方案，组织开展客户满足度调查工作。 3.1.2 负责对客户满足度数据进展收集、分析，编制分析报告，并向部门负责人汇报。 3.1.3 负责对过程资料进展归档。 3.2 客户经理 3.2.1 负责对所负责产品方向的客户进展客户满足度调查实施，并按时向售后负责人提交。 3.2.2 负责依据客户满足度调查结果进展问题发觉、分析、整改及风险的预警和躲避。 3.2.3 负责对已发觉的问题列出整改规划，并按规划进展整改。 3.3 事业部总经理 3.3.1 负责对客户满足度工作提出要求。 3.3.2 负责听取售后负责人的汇报，准时把握客户满足度状况，并安排相关人员实行措施，对客户提出的问题进展订正和预防，提升客户满足度。 3.4 市场部 3.4.1 负责对客户满足度调查规划、方案、调查内容等进展审核。 3.4.2 负责对客户满足度调查过程中发觉的问题制定整改方案，安排客户经理进展整改，并跟进整改状况。 客户满足度调查 4.1 调查周期 4.1.1 客户满足度调查规划应与部门年度规划共同编制公布。 4.1.2 每年组织一次全面的客户满足度调查活动。 4.2 调查对象 4.2.1 调查取样 以客观真实获得客户满足度数据为目的选取调查样本时。目标样本由部门客户经理组织推举，由子部门分管领导审批确定。 4.2.2 客户范围 调查客户侧重于对部门进展具有引领性的客户，包括主要战略客户和有代表性的行业客户。客户范围能够保证全面反映关键客户和行业客户满足度状况。 4.2.3 产品范围 原则上，调查要掩盖到部门的全部成熟产品，重点关注战略产品。在对详细客户进展调查时，应根据产品线进展划分，对不同类别的产品进展分别调查。 4.2.4 调查对象 调查对象应与被调查产品线相关性强，以获得全面、真实的反应信息。 4.3 调查方式 4.3.1 可依据客户实际状况选择以下方式进展客户满足度调查： a) 现场问卷调查 b) 电子邮件 c) 电话回访 4.4 调查内容 4.4.1 客户满足度的调查内容包括对客户满足度形成影响且可以由我方掌控的因素，包括产品质量、效劳质量两方面。 4.4.2 以产品质量、效劳质量为动身点，对不同类型产品分别制定满足度调查指标。 4.4.3 每年应依据上年客户满足度调查成果对调查问卷内容进展确认和修订。 4.5 调查过程 4.5.1 售后负责人制定客户满足度调查方案，经市场部审核后，报部门总经理进展确认。 4.5.2 客户满足度调查方案应包括产品范围、调查样本、调查时间、参加人员，以及根据产品类型制定调查问卷。 4.5.2 各客户经理依据客户满足度调查方案实施调查，并跟进调查问卷的回传，提交至售后负责人； 4.5.3 售后负责人对原始数据进展检查，对有疑问的数据做进一步确认，最终对有效数据进展汇总和打分。 5 客户满足度分析 5.1 售后通过区域/重点客户、满足度因素、产品等维度，比照客户实际评价、历史成绩、友商成绩等进展客户满足度分析。最终，按重要程度和客户满足度整理出需要稳定保持、重点改良的因素。 5.2 售后负责人将客户满足度成绩、分析结论、客户提出的意见、重点改良事项等内容编制成报告，经市场部确认后提交部门总经理、子部门分管领导、各客户经理。 6 改良与跟踪 6.1 市场部依据报告内容及客户满足度调查结果制定问题整改规划，与客户经理沟通后，明确详细责任人和时间节点。 6.2 各客户经理根据该整改规划对存在问题进展整改，整改完成后向市场部进展反应，并在下一次客户回访或满足度调查过程中进展有效性验证。 篇3：教师满足度测评方案 网络教师满足度测评方案 1、 测评目的： 为进一步加强师德师风建立，标准教师教育治理与教学行 为，提高广阔教师的职业素养和专业水平，增加教师的荣誉感、责任感和使命感，表达奖勤罚懒的治理理念，进一步提高教育教学质量，特制定本方案。 2、 测评对象： 全体在职教师 三、测评原则： 1.坚持“公正、公正”的原则。注意参加性、民主性，表达学生、家长意志。 2.坚持实事求是的原则。对评比中弄虚作假的教师，一经查出，将作师德不合格。 四、测评时间 每期期中（4月20左右）一次，期末一次（7月10日左右）。 5、 组织领导： 每次测评前，成立测评工作领导组，校长任组长，成员由校领导和教师代表组成。 组 长：但鑫 副组长：先知云 组 员：全体教研组长 6、 测评方法： 学年测评总分值为100分，每学期占50%。采纳学校、学 生、家长和社会相结合的综合评价。学生使用学校计算机或在校园网络环境下，翻开http:/192.168.9.100/cp/，输入学生学号进展评价，每个学号仅可以评价一次；家长和社会可以外网评价，地址为：http:/.lyz* 学校评价：(权重为50%，其中教师互评占20%，学校行政30%），学校每学期末成立测评小组，召开特地测会议，对教师进展测评。学期末召开特地的教师大会，进展教师间互评; 学生评价：(权重为20%)，每学期分班进展一次，各班级学生全员参加。由学校测评小组组织学生进展测评。 家长评价：（权重为20%），每学期利用家长会时间由学校测评小组组织家进步行测评。 社会评价：（权重为10%），每学期由学校测评小组，通过走访村组或街道，对教师满足度进展调查。主要了解社会对不满足教师进展收集意见扣分。社会没有反响扣分的，测评视为总分值。 7、 测评等级： 优秀（测评85-100分） 合格（60-84） 不合格（59以下，含95分） 8、 测评结果的应用： 满足度测评分直接应用于教师的岗位设置聘用、晋职晋级、评优选模、绩效考核、干部的选拔等方面。 附表1： 学校行政评价表 教师姓名 德（30） 能（20） 勤（20） 绩（30） 综合得分 附表2： 教师之间评价表 教师姓名 德（30） 能（20） 勤（20） 绩（30） 综合得分 附表3： 学生评价表 教师姓名 责任心（20） 上课 批改（30） 敬重学生（20） 教育教学力量（20） 工作实绩（10） 综合得分 附表4： 家长评价表 教师姓名 责任心（20） 家访状况（30） 教育力量（20） 社会形象（30） 综合得分 附表5： 社会评价表 教师姓名 主要不满足的事项或表现 觉得应扣分 最终得分 附表6： 教师综合测评得分表统计表 教师姓名 行政评价 权重0.3 得 分 教师互评 权重0.2 得 分 学生评价 权重0.2 得 分 家长评价 权重0.2 得 分 社会评价 权重0.1 得 分 综合分