企业与企业管理讲稿.ppt

企业与企业管理第一页，讲稿共九十四页哦2023/3/312本章主要内容本章主要内容一、管理基本理论概述一、管理基本理论概述二、企业基本知识二、企业基本知识三、企业管理概述三、企业管理概述四、管理思想发展概述四、管理思想发展概述2023/3/312第二页，讲稿共九十四页哦2023/3/313一、管理理论概述一、管理理论概述1.1.管理的定义管理的定义o管理者依照所处管理者依照所处环境环境，对，对组织组织所拥有的所拥有的资源资源人、财、物和信息人、财、物和信息进行有效的进行有效的计划、计划、组织、领导组织、领导和和控制控制，旨在实现组织，旨在实现组织目标目标。o管理管理4要素：环境、组织、资源、目标要素：环境、组织、资源、目标o管理管理4过程：计划、组织、领导、控制过程：计划、组织、领导、控制第三页，讲稿共九十四页哦2023/3/314一、管理理论概述一、管理理论概述第四页，讲稿共九十四页哦2023/3/3152 2 管理者的分类管理者的分类 一、管理理论概述一、管理理论概述第五页，讲稿共九十四页哦2023/3/3163 3 管理者的三大角色管理者的三大角色（1 1）人际关系协调（对外对内）人际关系协调（对外对内）（2 2）信息收集与传播（上传下达）信息收集与传播（上传下达）（3 3）决策）决策一、管理理论概述一、管理理论概述第六页，讲稿共九十四页哦2023/3/3174 4 管理的四大过程：计划、组织、领导、控制管理的四大过程：计划、组织、领导、控制（1 1）计划）计划:指决定政策、确立目标、选择方案的指决定政策、确立目标、选择方案的过程。过程。一、管理理论概述一、管理理论概述第七页，讲稿共九十四页哦2023/3/318一、管理理论概述一、管理理论概述第八页，讲稿共九十四页哦2023/3/319（2 2）组织：）组织：o名词指一个部门或团体；名词指一个部门或团体；o动词指使事物从无序到有序，或从旧序到新序动词指使事物从无序到有序，或从旧序到新序的过程，包括组织架构、层次、幅度、相互关的过程，包括组织架构、层次、幅度、相互关系的设计和组织的专业化、部门化运作等。系的设计和组织的专业化、部门化运作等。一、管理理论概述一、管理理论概述第九页，讲稿共九十四页哦2023/3/3110 四种组织机构图四种组织机构图第十页，讲稿共九十四页哦2023/3/3111矩阵制组织机构图矩阵制组织机构图第十一页，讲稿共九十四页哦2023/3/3112（3 3）领导：领导者利用掌握的权利发号施令（指）领导：领导者利用掌握的权利发号施令（指挥）影响下属的心理与行为来实现组织目标。挥）影响下属的心理与行为来实现组织目标。o包含领导者及领导力两层意思。包含领导者及领导力两层意思。n权力是领导的基础，大致分为硬性和软性两大类。权力是领导的基础，大致分为硬性和软性两大类。n领导者主要起到协调和激励的作用。领导者主要起到协调和激励的作用。一、管理理论概述一、管理理论概述第十二页，讲稿共九十四页哦2023/3/3113o领导方式的权变理论：成功的领导方式取决于三领导方式的权变理论：成功的领导方式取决于三个影响环境的因素个影响环境的因素职位权力、任务结构和上职位权力、任务结构和上下级关系。下级关系。一、管理理论概述一、管理理论概述第十三页，讲稿共九十四页哦2023/3/3114o领导方式的连续统一体理论领导方式的连续统一体理论领导制定决策，下属执行决策。专制、独断，下领导制定决策，下属执行决策。专制、独断，下属只有执行的权力。属只有执行的权力。领导事先解释决策，下属接受并执行。执行者理解领导事先解释决策，下属接受并执行。执行者理解决策。决策。领导做出决策时向下属征询意见。下属在一定程度领导做出决策时向下属征询意见。下属在一定程度上参与决策。上参与决策。领导拟出初步方案，下属参与意见后再作修改。处于领导拟出初步方案，下属参与意见后再作修改。处于领导方式折衷点上。领导方式折衷点上。一、管理理论概述一、管理理论概述第十四页，讲稿共九十四页哦2023/3/3115领导提出要解决的问题，下属参与意见拟定备选方领导提出要解决的问题，下属参与意见拟定备选方案，最后由领导最终抉择。下属已经在相当意义案，最后由领导最终抉择。下属已经在相当意义上参与决策。上参与决策。领导提出解决问题的要求，由下属在这种要求范围领导提出解决问题的要求，由下属在这种要求范围之内制定决策。主要由下属制订决策。之内制定决策。主要由下属制订决策。领导和下属共同制定决策。领导和下属共同制定决策。一、管理理论概述一、管理理论概述第十五页，讲稿共九十四页哦2023/3/3116 领导方式连续统一体理论领导方式连续统一体理论第十六页，讲稿共九十四页哦2023/3/3117o领导方式的方格理论领导方式的方格理论 管理方格图管理方格图一、管理理论概述一、管理理论概述第十七页，讲稿共九十四页哦2023/3/3118o领导方式方格理论解释领导方式方格理论解释共共8181种领导方式，其中具备典型意义的五种：种领导方式，其中具备典型意义的五种：1-1:1-1:对人和工作漠不关心；对人和工作漠不关心；1-91-9：充分关注人的需要，很少关注工作；：充分关注人的需要，很少关注工作；9-19-1：专注工作而严重忽视人；：专注工作而严重忽视人；5-55-5：平衡地关注工作和人；：平衡地关注工作和人；9-99-9：完美的领导方式。：完美的领导方式。一、管理理论概述一、管理理论概述第十八页，讲稿共九十四页哦2023/3/3119o领导方式生命周期理论：如果将领导方式分为以工作为中领导方式生命周期理论：如果将领导方式分为以工作为中心和以人际关系为中心这两种领导类型，则有效的领导方心和以人际关系为中心这两种领导类型，则有效的领导方式应随着下属的逐渐成熟而不断调整比例。式应随着下属的逐渐成熟而不断调整比例。领领导导方方式式情情境境理理论论一、管理理论概述一、管理理论概述第十九页，讲稿共九十四页哦2023/3/3120（4 4）控制：通过预先制定标准、事中或事后对实）控制：通过预先制定标准、事中或事后对实际运作效果进行测定，来达到纠正偏差或修改际运作效果进行测定，来达到纠正偏差或修改计划，促使组织目标达成的过程。计划，促使组织目标达成的过程。一、管理理论概述一、管理理论概述第二十页，讲稿共九十四页哦2023/3/3121一个组织的结构必须与其环境相适应。研究证实，组织在相当程度上与一个组织的结构必须与其环境相适应。研究证实，组织在相当程度上与其所在国家的文化价值观保持一致。其所在国家的文化价值观保持一致。在一个权力差距很大的国家中，人们喜欢决策权限集中化。而为了避开不确在一个权力差距很大的国家中，人们喜欢决策权限集中化。而为了避开不确定性倾向，则喜欢正规化。法国和意大利的管理者偏向于设计严格的官僚行政机定性倾向，则喜欢正规化。法国和意大利的管理者偏向于设计严格的官僚行政机构，组织集权化和正规化都很高；德国人则偏好正规化和分权化的组织；日本人构，组织集权化和正规化都很高；德国人则偏好正规化和分权化的组织；日本人具有高度的集体主义，在这种文化背景下，员工喜欢围绕工作团队构筑成更为有具有高度的集体主义，在这种文化背景下，员工喜欢围绕工作团队构筑成更为有机的组织；而在印度这样一个权力差距观念盛行的国家，员工以团队方式工作可机的组织；而在印度这样一个权力差距观念盛行的国家，员工以团队方式工作可能绩效很差，所以管理者偏好高集权化和低正规化的组织。能绩效很差，所以管理者偏好高集权化和低正规化的组织。中国的经理们提倡组织中的高度参与，也反映了其文化价值观，即中国的经理们提倡组织中的高度参与，也反映了其文化价值观，即允许工人们正式参与计划的制定过程，并给予他们任免经理人员的一允许工人们正式参与计划的制定过程，并给予他们任免经理人员的一定权力。中国经理们讨厌冲突和希望定权力。中国经理们讨厌冲突和希望“保住面子保住面子”，这培植了具有清，这培植了具有清晰的职权线路和明确的标准作业程序的机械式组织。另外，中国经理晰的职权线路和明确的标准作业程序的机械式组织。另外，中国经理们还有抑制内部竞争和个人冒风险行为的倾向，这与中国传统的集体们还有抑制内部竞争和个人冒风险行为的倾向，这与中国传统的集体责任感价值观是一致的。责任感价值观是一致的。资料来源：斯蒂芬资料来源：斯蒂芬P P罗宾斯：罗宾斯：管理学管理学小知识：组织与文化价值观小知识：组织与文化价值观第二十一页，讲稿共九十四页哦2023/3/31225 5 组织行为科学理论组织行为科学理论o梅奥经霍桑试验，提出了以下几条原理：梅奥经霍桑试验，提出了以下几条原理：（1 1）工人是工人是“社会人社会人”，是复杂社会系统的成员，影响工人，是复杂社会系统的成员，影响工人生产积极性的因素，除了物质条件外，还有社会和心理的生产积极性的因素，除了物质条件外，还有社会和心理的因素。因素。（2 2）企业中除了）企业中除了“正式组织正式组织”之外，还存在着之外，还存在着“非正式组织非正式组织”，这种非正式组织是组织内各成员在共同劳动过程中，这种非正式组织是组织内各成员在共同劳动过程中，由于抱有共同的社会感情、惯例和倾向，而无形地左右由于抱有共同的社会感情、惯例和倾向，而无形地左右着成员的行为。着成员的行为。（3 3）新型的领导能力在于正确处理人际关系，善于倾听和沟通）新型的领导能力在于正确处理人际关系，善于倾听和沟通职工的意见，并通过提高职工需求的满足程度而激励职工职工的意见，并通过提高职工需求的满足程度而激励职工的的“士气士气”，从而达到提高生产率的目的。，从而达到提高生产率的目的。一、管理理论概述一、管理理论概述第二十二页，讲稿共九十四页哦2023/3/3123o马斯洛马斯洛人类动机的理论人类动机的理论（19431943）把人的需要分成五）把人的需要分成五个层次：个层次：（1 1）生理需求：衣、食、住、行、性等人体生理上的主）生理需求：衣、食、住、行、性等人体生理上的主要需要，是最基本的需求；要需要，是最基本的需求；（2 2）安全需要：心理上和物质上的安全保障，如预防危险事）安全需要：心理上和物质上的安全保障，如预防危险事故、生活有保障、生病或老年有所依靠等；故、生活有保障、生病或老年有所依靠等；（3 3）社交需求：友谊、爱情、归属感等的需求；）社交需求：友谊、爱情、归属感等的需求；（4 4）尊重需求：自尊和被尊重、赏识的需求；）尊重需求：自尊和被尊重、赏识的需求；（5 5）自我实现的需求：事业心和实现生活期望。）自我实现的需求：事业心和实现生活期望。第二十三页，讲稿共九十四页哦2023/3/3124o麦格雷戈麦格雷戈19571957年提出年提出x x理论和理论和y y理论理论nx x理论：强调人的恶。假设多数人生来就是懒惰理论：强调人的恶。假设多数人生来就是懒惰的、缺乏进取心、想象力和创造力、不愿承担责的、缺乏进取心、想象力和创造力、不愿承担责任、天生以自我为中心，漠视组织需要、习惯于任、天生以自我为中心，漠视组织需要、习惯于守旧、本性反对变革等，故必须进行强制监督，守旧、本性反对变革等，故必须进行强制监督，并以权威、严密的控制体系和惩罚为主要管理手并以权威、严密的控制体系和惩罚为主要管理手段，迫使他们付出足够的努力去实现组织的目标。段，迫使他们付出足够的努力去实现组织的目标。第二十四页，讲稿共九十四页哦2023/3/3125ny y理论：强调人的善。对人性作出与理论：强调人的善。对人性作出与x x理论相反的理论相反的假设。假设。管理者通过分权和授权、工作扩大化、参管理者通过分权和授权、工作扩大化、参与式和协商式的管理等手段，重视人的基本特征与式和协商式的管理等手段，重视人的基本特征和基本需求，完全可以实现企业的目标。和基本需求，完全可以实现企业的目标。n二者关系：加强薪酬工资、加大福利、改善工作二者关系：加强薪酬工资、加大福利、改善工作环境、授责授权等环境、授责授权等Y Y理论方式是推动人们工作积理论方式是推动人们工作积极主动性产生的主体方式，而作为以极主动性产生的主体方式，而作为以X X理论实施理论实施的监控则又是保障的监控则又是保障Y Y理论公正实施不可缺少的关理论公正实施不可缺少的关键。键。第二十五页，讲稿共九十四页哦2023/3/3126o赫茨伯格赫茨伯格“双因素双因素”理论理论19661966年年工作与人性工作与人性，提出双因素理，提出双因素理论，研究人的需求对行为的影响。把企业中论，研究人的需求对行为的影响。把企业中的有关因素分为满意因素和不满意因素，凡的有关因素分为满意因素和不满意因素，凡能使人带来满足能使人带来满足(或满意或满意)的因素为的因素为“激励因激励因素素”，凡能防止使人产生不满的、消极的因，凡能防止使人产生不满的、消极的因素为素为“保健因素保健因素”。第二十六页，讲稿共九十四页哦2023/3/31271.1.企业的基本概念企业的基本概念o是经济组织：提供产品或服务是经济组织：提供产品或服务满足用户需求满足用户需求以以获获利为目的，自负盈亏。利为目的，自负盈亏。o具有生产要素：人、财、物、信息等。具有生产要素：人、财、物、信息等。o具有区别于自然人的独立法人资格。具有区别于自然人的独立法人资格。o具有社会责任：满足社会物质和生活需要、提供就业、具有社会责任：满足社会物质和生活需要、提供就业、节能减排、防止环境污染、社区建设等。节能减排、防止环境污染、社区建设等。二、企业概述二、企业概述2023/3/3127第二十七页，讲稿共九十四页哦2023/3/31282.2.企业的组织形式及其演变（从个体家庭手工业到现企业的组织形式及其演变（从个体家庭手工业到现代企业制度的演变过程）代企业制度的演变过程）o萌芽阶段：个体萌芽阶段：个体(家庭家庭)手工业手工业手工业作坊手工业作坊初步的初步的劳动分工与协作劳动分工与协作商商品品资本家（业主）手工业工资本家（业主）手工业工厂厂o发展阶段：扩大生产规模的需要催生了合伙企业发展阶段：扩大生产规模的需要催生了合伙企业家族企业家族企业股份企业（出现股票、股票转让交易股份企业（出现股票、股票转让交易所）所）无限连带法律责任无限连带法律责任现代公司法现代公司法有限责任形有限责任形式公司法（式公司法（18561856年第一个出现在英国）年第一个出现在英国）现代企现代企业制度标志。业制度标志。二、企业概述二、企业概述2023/3/3128第二十八页，讲稿共九十四页哦2023/3/3129o现代企业制度的特点现代企业制度的特点n由早期的企业主企业由早期的企业主企业现代现代经理人员企业，专职经理人员企业，专职经理人员作用日益增强；经理人员作用日益增强；n资本所有权与经营管理权分离；资本所有权与经营管理权分离；n富二代三代不再。富二代三代不再。二、企业概述二、企业概述2023/3/3129第二十九页，讲稿共九十四页哦2023/3/31303.3.企业的系统结构企业的系统结构 抽去企业技术基础和技术类型的差别，企业的系抽去企业技术基础和技术类型的差别，企业的系统结构大同小异。统结构大同小异。二、企业概述二、企业概述2023/3/3130第三十页，讲稿共九十四页哦2023/3/3131（1 1）企业的功能）企业的功能二、企业概述二、企业概述2023/3/3131第三十一页，讲稿共九十四页哦2023/3/3132（2 2）企业的基本组成要素：人、财、物）企业的基本组成要素：人、财、物+信息信息目标目标 二、企业概述二、企业概述2023/3/3132第三十二页，讲稿共九十四页哦2023/3/3133（3 3）人）人人事流程人事流程二、企业概述二、企业概述2023/3/3133第三十三页，讲稿共九十四页哦2023/3/3134（4 4）财）财价值流程价值流程二、企业概述二、企业概述2023/3/3134第三十四页，讲稿共九十四页哦2023/3/3135（5 5）物）物产品流程产品流程二、企业概述二、企业概述2023/3/3135第三十五页，讲稿共九十四页哦2023/3/3136（6 6）信息流程）信息流程o企业的信息流程伴随着人、财、物的流动无处不在。企业的信息流程伴随着人、财、物的流动无处不在。二、企业概述二、企业概述2023/3/3136第三十六页，讲稿共九十四页哦2023/3/31374.4.企业的类型企业的类型二、企业概述二、企业概述2023/3/3137第三十七页，讲稿共九十四页哦2023/3/3138（1 1）有限责任公司）有限责任公司o募股封闭：不公开集资，按投资比例。募股封闭：不公开集资，按投资比例。o限制股东数量：限制股东数量：2-502-50个人个人o股份的转让受到严格限制：半数以上股东同意，且股股份的转让受到严格限制：半数以上股东同意，且股东有优先购买权。东有优先购买权。o所有权与经营权结合较紧密：董事和高层经理人所有权与经营权结合较紧密：董事和高层经理人员多具有股东身份，大股东亲自经营企业。员多具有股东身份，大股东亲自经营企业。o财会账务内部公开。财会账务内部公开。二、企业概述二、企业概述2023/3/3138第三十八页，讲稿共九十四页哦2023/3/3139（2 2）股份有限公司）股份有限公司o募股公开：向社会公开募资。有发起设立或募集设立募股公开：向社会公开募资。有发起设立或募集设立两种方式，两种方式，n发起设立：由发起人认购全部股份，经一段时间后可发起设立：由发起人认购全部股份，经一段时间后可到证交所上市。到证交所上市。n募集设立：发起人只认购部分股份（法定不少于募集设立：发起人只认购部分股份（法定不少于35%35%），其余），其余向社会一次或分批发行。向社会一次或分批发行。二、企业概述二、企业概述2023/3/3139第三十九页，讲稿共九十四页哦2023/3/3140o股份等额：全部资本划分为若干等额股份，一股一权、股份等额：全部资本划分为若干等额股份，一股一权、数股数权、股权平等、同股同利、利益共享、风险共数股数权、股权平等、同股同利、利益共享、风险共担。担。o股东广泛：股东数量无上限。股东广泛：股东数量无上限。o股份转让方便：可随时上市出售。股份转让方便：可随时上市出售。o财会账务公开。财会账务公开。二、企业概述二、企业概述2023/3/3140第四十页，讲稿共九十四页哦2023/3/3141（3 3）国有独资公司）国有独资公司 国家授权投资的机构或者国家授权的部门单独设立国家授权投资的机构或者国家授权的部门单独设立的有限责任公司。与有限责任公司的主要区别有：出的有限责任公司。与有限责任公司的主要区别有：出资人只有一个、不设股东会但有董事会，其成员由国资人只有一个、不设股东会但有董事会，其成员由国家授权投资机构或者国家授权部门委派，董事会成员家授权投资机构或者国家授权部门委派，董事会成员中应当有公司职工代表，并由公司职工民主选举产生。中应当有公司职工代表，并由公司职工民主选举产生。二、企业概述二、企业概述2023/3/3141第四十一页，讲稿共九十四页哦2023/3/3142（4 4）股份合作制企业）股份合作制企业o兼具股份制与合作制企业优点的一种企业组织形式。兼具股份制与合作制企业优点的一种企业组织形式。o职工既是劳动者，又是出资人。企业实行按劳分配与职工既是劳动者，又是出资人。企业实行按劳分配与按股分红相结合的分配方式。按股分红相结合的分配方式。o许多原国有小企业和集体企业改制后的形式。许多原国有小企业和集体企业改制后的形式。二、企业概述二、企业概述2023/3/3142第四十二页，讲稿共九十四页哦2023/3/31435.5.我国现代企业制度的标准我国现代企业制度的标准o以以市场经济市场经济为主体为主体o以完善的以完善的企业法人制度企业法人制度为基础为基础o以以有限责任制度有限责任制度为保证为保证o以以公司体制公司体制为主要形成为主要形成o以以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件为条件二、企业概述二、企业概述2023/3/3143第四十三页，讲稿共九十四页哦2023/3/3144o市场经济市场经济 市场经济（又名自由市场经济或自由企业经济）市场经济（又名自由市场经济或自由企业经济）产品生产及服务完全由市场的自由价格机制所产品生产及服务完全由市场的自由价格机制所引导，依靠引导，依靠“看不见的手看不见的手”自我调节供给和需求。人自我调节供给和需求。人们追求私利其实是一个社会最好的利益。们追求私利其实是一个社会最好的利益。二、企业概述二、企业概述2023/3/3144第四十四页，讲稿共九十四页哦2023/3/3145o企业法人制度企业法人制度n企业法人制度是指依照法律建立起来的使其人格化和获得企业法人制度是指依照法律建立起来的使其人格化和获得独立法人地位的企业制度。独立法人地位的企业制度。n企业的所有权和经营权分离。企业的所有权和经营权分离。n企业拥有经营权企业拥有经营权(法人财产权法人财产权)，在对所有者承担有限责任的，在对所有者承担有限责任的前提下，独立支配企业的财产。前提下，独立支配企业的财产。二、企业概述二、企业概述2023/3/3145第四十五页，讲稿共九十四页哦2023/3/3146o有限责任制度有限责任制度n破产保护：由法院依法判定免除或推迟公司的债务。破产保护：由法院依法判定免除或推迟公司的债务。n破产清偿：保护期过仍无起色，就做债务清偿。投资人仅以破产清偿：保护期过仍无起色，就做债务清偿。投资人仅以自己投入企业的资本对企业债务承担有限清偿责任，资不抵自己投入企业的资本对企业债务承担有限清偿责任，资不抵债的，其多余部分自然免除。债的，其多余部分自然免除。合伙企业的普通合伙人和部分一人公司的投资人对其投资企业的债务合伙企业的普通合伙人和部分一人公司的投资人对其投资企业的债务应承担无限连带责任。应承担无限连带责任。二、企业概述二、企业概述2023/3/3146第四十六页，讲稿共九十四页哦2023/3/3147o公司体制公司体制n公司体制是现代企业较好的组织制度，其特征是公司体制是现代企业较好的组织制度，其特征是“三权三权分开，两层委托分开，两层委托”的法人治理结构，核心思想是能够相互的法人治理结构，核心思想是能够相互监督。监督。n三权两委托：决策权（股东大会委托董事会）、执行三权两委托：决策权（股东大会委托董事会）、执行权（董事会委托总经理）、监督权（股东代表和适当权（董事会委托总经理）、监督权（股东代表和适当比例的公司职工代表监督董事会）比例的公司职工代表监督董事会）n除了公司体制还有合伙制和业主制，都不如公司体制除了公司体制还有合伙制和业主制，都不如公司体制好。好。二、企业概述二、企业概述2023/3/3147第四十七页，讲稿共九十四页哦2023/3/3148o公司体制实例：公司体制实例：2023/3/3148第四十八页，讲稿共九十四页哦2023/3/3149o产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学n产权清晰：一是投资主体人格化，让所有者行使所有者的权利。二是要确立产权清晰：一是投资主体人格化，让所有者行使所有者的权利。二是要确立企业的法人地位，使经营者拥有法人财产权。企业的法人地位，使经营者拥有法人财产权。n权责明确：企业内部实行法人治理结构。权责明确：企业内部实行法人治理结构。n政企分开（三分开）：政府不干预企业生产决策和经营活动；政府社会管理政企分开（三分开）：政府不干预企业生产决策和经营活动；政府社会管理职能与资产所有者职能分开；企业所有权与经营权分开。职能与资产所有者职能分开；企业所有权与经营权分开。n管理科学：从企业发展战略、组织制度、管理规章、市场营销、管理科学：从企业发展战略、组织制度、管理规章、市场营销、人力资源、企业文化等方面实现科学管理。人力资源、企业文化等方面实现科学管理。二、企业概述二、企业概述2023/3/3149第四十九页，讲稿共九十四页哦2023/3/31501.1.企业管理的概念企业管理的概念 企业领导者和员工按照企业内外环境的变化，依据客企业领导者和员工按照企业内外环境的变化，依据客观规律，对企业的生产经营活动发挥计划、组织、人观规律，对企业的生产经营活动发挥计划、组织、人事、领导和控制等职能，实现企业的经营目标，提高事、领导和控制等职能，实现企业的经营目标，提高经济、社会效益。经济、社会效益。三、企业管理概述三、企业管理概述2023/3/3150第五十页，讲稿共九十四页哦2023/3/31512.2.企业管理的职能企业管理的职能（1 1）计划职能：计划是管理工作的首要职能，是管理者确定目）计划职能：计划是管理工作的首要职能，是管理者确定目标、预测未来、制订行动方案的过程。一个完整有效的计划标、预测未来、制订行动方案的过程。一个完整有效的计划必须能回答以下六个问题：必须能回答以下六个问题：oWhyWhy，为什么要做？原因和目的；，为什么要做？原因和目的；oWhatWhat，做什么？内容；，做什么？内容；oWhoWho，谁来做？人员；，谁来做？人员；oWhenWhen，何时做？时间进度；，何时做？时间进度；oWhereWhere，在哪儿做？空间；，在哪儿做？空间；oHowHow，如何做？手段方法。，如何做？手段方法。三、企业管理概述三、企业管理概述2023/3/3151第五十一页，讲稿共九十四页哦2023/3/3152(2)(2)组织职能组织职能:组织一是指形式，二是指行为过程。前组织一是指形式，二是指行为过程。前者是说任何企业的经营管理活动的有效运行都必须依者是说任何企业的经营管理活动的有效运行都必须依托于一定的组织形式，以便将各项活动进行合理的分托于一定的组织形式，以便将各项活动进行合理的分配；后者是指人们为适应环境的变化而维持和变革组配；后者是指人们为适应环境的变化而维持和变革组织结构，并使组织结构发挥作用的过程。织结构，并使组织结构发挥作用的过程。三、企业管理概述三、企业管理概述2023/3/3152第五十二页，讲稿共九十四页哦2023/3/3153(3)(3)人事职能人事职能:关于企业人力资源开发与管理。主要有：关于企业人力资源开发与管理。主要有：工作分析、人力资源计划、人员选聘和安置、员工绩效工作分析、人力资源计划、人员选聘和安置、员工绩效考评和薪酬管理、人力资源开发与培训。考评和薪酬管理、人力资源开发与培训。三、企业管理概述三、企业管理概述2023/3/3153第五十三页，讲稿共九十四页哦2023/3/3154（4 4）领导职能：领导是一种影响力，是指挥、带领、）领导职能：领导是一种影响力，是指挥、带领、引导和鼓舞其追随者为实现既定目标而努力的过程。引导和鼓舞其追随者为实现既定目标而努力的过程。管理者的管理艺术和才能在很大程度上要在领导职能管理者的管理艺术和才能在很大程度上要在领导职能当中体现。领导者在带领下属实现组织目标的过程中当中体现。领导者在带领下属实现组织目标的过程中要发挥指挥、协调、激励作用。要发挥指挥、协调、激励作用。三、企业管理概述三、企业管理概述2023/3/3154第五十四页，讲稿共九十四页哦2023/3/3155（5 5）控制职能：是指为了确保组织的目标实现，根）控制职能：是指为了确保组织的目标实现，根据企业内外环境的变化和发展的需要，在计划执据企业内外环境的变化和发展的需要，在计划执行的过程中，对原计划进行修订和调整。包括确行的过程中，对原计划进行修订和调整。包括确定控制标准、收集信息，衡量绩效、分析造成偏定控制标准、收集信息，衡量绩效、分析造成偏差的原因、采取措施纠正偏差。差的原因、采取措施纠正偏差。三、企业管理概述三、企业管理概述2023/3/3155第五十五页，讲稿共九十四页哦2023/3/3156o自从有了人类的集体活动，就出现了自从有了人类的集体活动，就出现了简单的分工与协作，也就有了管理活简单的分工与协作，也就有了管理活动。动。四、管理思想的发展概述四、管理思想的发展概述2023/3/3156第五十六页，讲稿共九十四页哦2023/3/3157中国古代田忌赛马的故事中国古代田忌赛马的故事o齐王与田忌赛马，快者为赢。孙膑给田忌出齐王与田忌赛马，快者为赢。孙膑给田忌出了个主意，田忌赢了两场输了一场，以了个主意，田忌赢了两场输了一场，以2 2：1 1取胜。这个故事包含了深刻的取胜。这个故事包含了深刻的“博弈论博弈论”管管理思想。理思想。四、管理思想的发展概述四、管理思想的发展概述2023/3/3157第五十七页，讲稿共九十四页哦2023/3/3158计计 作作 谋谋 形形 势势 虚虚 争，九争，九 行行 地地 九九 火火 用用 孙孙孙武传用间篇火攻篇九地篇地形篇行军篇九变篇军争篇虚实篇势 篇形 篇谋攻篇作战篇计 篇 特殊战法Special tactics 军事地理Military geography 战场机变 作战指挥Fight direction 战略运筹Strategic operation四、管理思想的发展概述四、管理思想的发展概述第五十八页，讲稿共九十四页哦2023/3/3159孙孙子子的的治治军军思思想想与与企企业业管管理理谋谋略略主孰有道将主孰有道将孰有能天地孰有能天地孰得法令孰孰得法令孰行兵众孰强行兵众孰强士卒孰练赏士卒孰练赏罚孰明罚孰明 宏观管理策略宏观管理策略micro management strategy管理者的素质管理者的素质managerscharacters营造管理环境营造管理环境making managing environment加强制度管理加强制度管理strengthening institution management增强管理硬件增强管理硬件enhancing management hardware落实激励机制落实激励机制fulfilling prompting mechanism七计：七计：四、管理思想的发展概述四、管理思想的发展概述孰孰谁，什么的意思。谁，什么的意思。“是可忍孰不可忍是可忍孰不可忍”是什么意思？是什么意思？第五十九页，讲稿共九十四页哦2023/3/31601.1.西方传统经验管理发展阶段（西方传统经验管理发展阶段（1780189017801890）2.2.西方古典管理理论发展阶段（西方古典管理理论发展阶段（1890192018901920）3.3.西方现代管理理论发展阶段（西方现代管理理论发展阶段（19201920）四、管理思想的发展概述四、管理思想的发展概述2023/3/3160第六十页，讲稿共九十四页哦2023/3/3161三个典型人物介绍三个典型人物介绍n英国经济学家亚当英国经济学家亚当 斯密斯密国富论国富论（17761776）n剑桥数学教授，查尔斯剑桥数学教授，查尔斯 巴贝奇（巴贝奇（18321832）n英国著名的工业家和改革家罗伯特英国著名的工业家和改革家罗伯特 欧文欧文 (1887)(1887)2023/3/31611.1.传统经验管理阶段（传统经验管理阶段（1780189017801890）第六十一页，讲稿共九十四页哦2023/3/3162o工业革命：蒸汽机、电、机械设备的出现形成了机器大工工业革命：蒸汽机、电、机械设备的出现形成了机器大工业，工厂制度代替了手工业作坊，生产力得到迅速发展。业，工厂制度代替了手工业作坊，生产力得到迅速发展。o管理者：（经理、厂长、监工和领班等）逐步从资本家和工人管理者：（经理、厂长、监工和领班等）逐步从资本家和工人当中分离出来，承担起经营企业的责任，开始在实践的基础上当中分离出来，承担起经营企业的责任，开始在实践的基础上提出一些管理思想。提出一些管理思想。o比较著名的经济管理思想：比较著名的经济管理思想：n英国经济学家亚当英国经济学家亚当 斯密斯密国富论国富论（17761776）n剑桥数学教授，查尔斯剑桥数学教授，查尔斯 巴贝奇巴贝奇n英国著名的工业家和改革家罗伯特英国著名的工业家和改革家罗伯特 欧文欧文 (Robert Owen)(Robert Owen)，2023/3/31621.1.传统经验管理阶段（传统经验管理阶段（1780189017801890）第六十二页，讲稿共九十四页哦2023/3/3163o亚当亚当 斯密斯密国富论国富论（17761776）n围绕着国民财富及其源泉开展论述，西方经济学的围绕着国民财富及其源泉开展论述，西方经济学的“圣经圣经”。“研究管理学必须从泰勒开始研究管理学必须从泰勒开始,而研究经济学而研究经济学必须从亚当斯密开始必须从亚当斯密开始”！n从国富的源泉从国富的源泉劳动劳动分工提高劳动生产率分工提高劳动生产率产品富裕产品富裕交换交换货币货币商品的价格商品的价格(由稀缺到回归价值由稀缺到回归价值)工资、工资、地租和利润地租和利润2023/3/31631.1.传统经验管理阶段（传统经验管理阶段（1780189017801890）第六十三页，讲稿共九十四页哦2023/3/3164o“看不见的手看不见的手”观点：自由市场经济无形中帮助消除短缺，所观点：自由市场经济无形中帮助消除短缺，所以要取消政府的不适当干预、让经济生活依其天然秩序运行是以要取消政府的不适当干预、让经济生活依其天然秩序运行是最理想的。最理想的。o劳动分工的好处：提高熟练程度，节省工序转换时间，工具专劳动分工的好处：提高熟练程度，节省工序转换时间，工具专门化，有利于设计和改进工具设备，使劳动进一步简化和减少。门化，有利于设计和改进工具设备，使劳动进一步简化和减少。2023/3/31641.1.传统经验管理阶段（传统经验管理阶段（1780189017801890）第六十四页，讲稿共九十四页哦2023/3/3165o剑桥数学教授查尔斯剑桥数学教授查尔斯 巴贝奇巴贝奇论机器和制造业论机器和制造业的经济的经济（18321832）n巴贝奇认为，分工还可以为资本家减少工资支出。巴贝奇认为，分工还可以为资本家减少工资支出。n巴贝奇也强调重视人的因素，主张实行分红制度，使工巴贝奇也强调重视人的因素，主张实行分红制度，使工人能分享一份利润，并对提出合理化建议者进行奖励。人能分享一份利润，并对提出合理化建议者进行奖励。2023/3/31651.1.传统经验管理阶段（传统经验管理阶段（1780189017801890）第六十五页，讲稿共九十四页哦2023/3/3166o罗伯特罗伯特 欧文欧文 (Robert Owen)(Robert Owen)，英国著名的，英国著名的工业家和改革家，也是工业家和改革家，也是1919世纪最有成就的世纪最有成就的实业家之一实业家之一n他最早注意到了企业内人力资源的重要性，被称为他最早注意到了企业内人力资源的重要性，被称为现代人事管理的先驱者和创始人。现代人事管理的先驱者和创始人。2023/3/31661.1.传统经验管理阶段（传统经验管理阶段（1780189017801890）第六十六页，讲稿共九十四页哦2023/3/3167o该阶段特点：该阶段特点：n小生产经营方式，管理靠个人经验，工人凭个小生产经营方式，管理靠个人经验，工人凭个人经验操作，没有统一的操作规程和管理方法人经验操作，没有统一的操作规程和管理方法n师傅带徒弟的方式，没有统一的标准和要求，师傅带徒弟的方式，没有统一的标准和要求，一切都处于经验积累的阶段。一切都处于经验积累的阶段。2023/3/31671.1.传统经验管理阶段（传统经验管理阶段（1780189017801890）第六十七页，讲稿共九十四页哦2023/3/3168三个典型人物三个典型人物o泰勒泰勒o法约尔法约尔o梅奥梅奥2023/3/31682.2.古典管理理论阶段（古典管理理论阶段（1890192018901920）第六十八页，讲稿共九十四页哦2023/3/3169（1 1）泰勒及其科学管理理论）泰勒及其科学管理理论o泰勒（泰勒（1856.3.201915.3.211856.3.201915.3.21）哈佛法律系肄业。钢铁工人、总）哈佛法律系肄业。钢铁工人、总工、总经理、美国工程师协会主席。主要著作工、总经理、美国工程师协会主席。主要著作计件工资制计件工资制（18951895）