商务礼仪精选PPT.ppt

关于商务礼仪第1页，讲稿共14张，创作于星期日1.KTV1.KTV礼仪礼仪一、娱乐场所礼仪一、娱乐场所礼仪下班后，同事相约或是老板请客都会首选去KTV，但是即使是休闲场所，也不能不讲礼貌。在KTV里应注意以下几点：l 一个人尽点唱自己喜欢的歌曲是要不得的，一定要让大家都有机会；l 表演者最希望的是有人欣赏，所以好友一同去KTV时应互相捧场；l 当别人唱歌时，要专心欣赏，不可在别人唱歌时聊天或取笑他人；l 别人唱完时，应以掌声给予鼓励，大家相互鼓励，才会唱得开心。P PU UB BL LI IC C R RE EL LA AT TI IO ON N E ET TI IQ QU UE ET TT TE E第2页，讲稿共14张，创作于星期日2.2.酒吧礼仪酒吧礼仪一、娱乐场所礼仪一、娱乐场所礼仪酒吧是一个休闲之所，但并不意味着在这里你可以随心所欲，因为这里只供放松，不供放肆。l 酒吧主要活动是娱乐，“吃”在这里只是一个配角；l 点歌：若向酒吧里的歌手点歌，叫服务员转告即可；l 跳舞：酒吧舞池不同于特别举办的舞会，一般不与不相识的人共舞；P PU UB BL LI IC C R RE EL LA AT TI IO ON N E ET TI IQ QU UE ET TT TE E第3页，讲稿共14张，创作于星期日3.3.舞厅礼仪舞厅礼仪一、娱乐场所礼仪一、娱乐场所礼仪P PU UB BL LI IC C R RE EL LA AT TI IO ON N E ET TI IQ QU UE ET TT TE E邀邀 请：请：女士邀请男士或反之都是可以的。男士应该在女士的面前发出邀请，站在侧面显得过于随意。被邀请者最好不要拒绝，如有不便可以礼貌地婉言拒绝。谢谢 礼：礼：一支愉快的舞曲不应以冷冷地离去而结束。曾见过舞曲尚未结束男士就转身走开，也有男士谢礼女士不大理睬的，这样的情况都会造成尴尬的气氛。第4页，讲稿共14张，创作于星期日二、健身休闲场所礼仪二、健身休闲场所礼仪1.1.高尔夫球场高尔夫球场P PU UB BL LI IC C R RE EL LA AT TI IO ON N E ET TI IQ QU UE ET TT TE E高尔夫这项“贵族”运动越来越多地走入我们的生活，参加高尔夫运动时，球手们需要遵循一定的行为准则。驾驾 车：车：架高尔夫球场要慢，并且要仔细。打打 球：球：击球前，应确认你前面的球员位于球击不到的地方。附加规则：附加规则：l 把球击出球穴后，把沙子抹平并补上草根土。l 球场上尽量不要吃东西，更不要乱丢垃圾。l 通常男士发球位置应远在女士的位置后面。高尔夫球场上的几个细节高尔夫球场上的几个细节穿着：穿着：高尔夫裙子、长短裤或便裤配上马球衬衫是比较适合的着装。第5页，讲稿共14张，创作于星期日二、健身休闲场所礼仪二、健身休闲场所礼仪2.2.健身房健身房P PU UB BL LI IC C R RE EL LA AT TI IO ON N E ET TI IQ QU UE ET TT TE E去健身房已经成为好多时尚人士平日里的休闲方式，既能放松情绪，又能练出一级棒的好身材。可是，一些人认为在人们进行锻炼的地方没必要讲究礼仪，而事实正好相反。着着 装：装：在健身房，就应穿着与运动相关的服饰，球衣、健美服、瑜伽服、单车服等都是合理的。保持清洁：保持清洁：随身携带一条毛巾，不止是为了擦身上的汗，也是用来擦机械。举止细节：举止细节：l 霸占机器聊天、休息都会引起他人反感的；l 帮女性搬笨重的器械可增加你的绅士风度；l 碰到朋友正进行训练时，最好不要打扰。第6页，讲稿共14张，创作于星期日三、观看演出的礼仪三、观看演出的礼仪1.1.一般演出一般演出P PU UB BL LI IC C R RE EL LA AT TI IO ON N E ET TI IQ QU UE ET TT TE E票票 务：务：一般情况下，请人观看演出时，入场券可由本人保管，不必一一发至被邀请者。着着 装：装：观看不同的演出，对着装有不同的要求。尤其是陪同他人或应邀观看的演出，一定要着正装。进入剧院：进入剧院：尽早到场，可以从容地会合友人，检票入场、寄存物品，稍事休息后专心欣赏演出。观看演出：观看演出：l 拍照-观看演出时严禁拍照；l 鼓掌-演出时为演员叫好，应选择合适的时机，l 演出全部结束后，应起立鼓掌；l 交谈-观看演出时不宜交谈，尤其是谈与演出无 l 关的内容。第7页，讲稿共14张，创作于星期日三、观看演出的礼仪三、观看演出的礼仪2.2.音乐会音乐会P PU UB BL LI IC C R RE EL LA AT TI IO ON N E ET TI IQ QU UE ET TT TE E去听音乐会时，不要只沉醉在音乐会的兴奋之中，还是先来学点关于音乐会的一些礼仪细节吧，千万不要在高雅的场合做出不雅的举动。仪表与服饰仪表与服饰对女性朋友来说，最好是穿礼服裙或吊带式晚礼服长裙。举止细节举止细节l 在音乐演奏过程中，不要与同伴讲话；l 可以偶尔传递一个眼神，但不要眉来眼去；l 听音乐会时忌讳发出杂音，所以不要玩弄手中物品；l 尽量减少蹭进蹭出。第8页，讲稿共14张，创作于星期日四、使用交通工具的礼仪四、使用交通工具的礼仪1.1.打车礼仪打车礼仪P PU UB BL LI IC C R RE EL LA AT TI IO ON N E ET TI IQ QU UE ET TT TE E乘客应遵守的礼仪规范乘客应遵守的礼仪规范l 在出租车等候站，应按顺序排队；l 在机场、火车站等场所打车，应到指定的区域排队；l 在一些严禁停车或上下车的地方，不应执意叫停而为难司机；l 乘车时，应爱无车辆及设施，保持车内卫生。常见的几种不文明乘车方式常见的几种不文明乘车方式l 在马路中间打车l 用脚打车l 雨雪天争抢一辆车l 向车外乱扔垃圾第9页，讲稿共14张，创作于星期日四、使用交通工具的礼仪四、使用交通工具的礼仪2.2.如何乘坐轿车如何乘坐轿车P PU UB BL LI IC C R RE EL LA AT TI IO ON N E ET TI IQ QU UE ET TT TE E图图1 1：在车门前双腿并拢微屈身，女性应稍微捋一下裙摆，避免走光；：在车门前双腿并拢微屈身，女性应稍微捋一下裙摆，避免走光；图图2 2：中心下移、臀部先落座，之后上半身进入车内；：中心下移、臀部先落座，之后上半身进入车内；图图3 3：坐下后，再把双腿并拢上提，一起放进车里；：坐下后，再把双腿并拢上提，一起放进车里；图图4 4：把身体坐正。：把身体坐正。第10页，讲稿共14张，创作于星期日四、使用交通工具的礼仪四、使用交通工具的礼仪3.3.乘飞机礼仪乘飞机礼仪P PU UB BL LI IC C R RE EL LA AT TI IO ON N E ET TI IQ QU UE ET TT TE E乘坐飞机时，作为乘客也有自己需要讲究的礼仪，要是不注意的话，即使是坐了头等舱也可能被人笑不够绅士。l 起飞前：通常要提前半小时登机，登机时应认真配合例行的安全检查。l 登 机：登机时不要拥挤，由乘务员领你入座。l 交 谈：在飞机上不要谈论乘务员和撞机等空难事件。l 吃东西：就餐时别忘了将靠背放直，以方便后座的人用餐。l 下飞机：飞机安稳着陆时，全体乘客会一齐鼓掌感谢机组人员（国外惯例）第11页，讲稿共14张，创作于星期日四、使用交通工具的礼仪四、使用交通工具的礼仪4.4.公汽、地铁上应避免的事项公汽、地铁上应避免的事项P PU UB BL LI IC C R RE EL LA AT TI IO ON N E ET TI IQ QU UE ET TT TE E在乘坐交通工具时，乘客应当遵守社会公德，讲究文明礼貌，文明乘车，服从车站工作人员的管理。避免以下不文明行为：避免以下不文明行为：l 男女相拥或热吻l 玩电话铃声l 低头挖鼻孔l 报纸撑得太大第12页，讲稿共14张，创作于星期日五、其他场合的礼仪五、其他场合的礼仪1.1.商店商店P PU UB BL LI IC C R RE EL LA AT TI IO ON N E ET TI IQ QU UE ET TT TE E如果你是消费者如果你是消费者l 对营业员态度要谦和；l 选购时不要过分挑剔；l 包容营业员偶尔出现的错误；l 浏览商品时应保持安静；l 结账时也要自觉排队。如果你是营业员如果你是营业员l 迎接顾客是为顾客服务的第一步；l 向顾客介绍、宣传商品要实事求是；l 计价收款时要仔细认真，避免差错；l 保持情绪饱满、热情周到、话语亲切。第13页，讲稿共14张，创作于星期日感谢大家观看第14页，讲稿共14张，创作于星期日