面试中的语言沟通技巧课件.ppt

关于面试中的语言沟通技巧第1页，此课件共18页哦撕纸游戏只听不问听而且问听、问、看第2页，此课件共18页哦语言沟通撕纸游戏的启示第3页，此课件共18页哦耐心细心专心第4页，此课件共18页哦聽用耳朵听 用心聆听用眼睛看 第5页，此课件共18页哦动作表情第6页，此课件共18页哦听清楚了 然后你才可以说看明白了第7页，此课件共18页哦针对性强巧避陷阱应对自然慎提问题第8页，此课件共18页哦目的明确你应聘的组织你应聘的职位你的主考官你的个性特长第9页，此课件共18页哦 沪沪上上知知名名的的资资深深职职业业指指导导专专家家刘刘大大卫卫先先生生提提出出，可可从从主主考考官的提问方式看出其水平和个性。官的提问方式看出其水平和个性。喜喜按按履履历历表表顺顺序序提提问问者者大大多多缺缺乏乏经经验验或或缺缺乏乏激激情情。面面试试过过程程平平淡淡乏乏味味，似似乎乎成成了了履履历历复复述述课课。对对此此，只只须须按章回答即可。按章回答即可。喜喜从从工工作作经经验验提提问问者者大大多多经经验验较较为为丰丰富富。他他们们认认为为，面面试试应应有有的的放放矢矢，因因此此，只只要要了了解解从从履履历历表表中中难难以以获获知知的信息。的信息。似似乎乎漫漫不不经经心心提提问问者者大大多多“老老奸奸巨巨滑滑”。他他们们为为“套套”出出求求职职者者的的真真实实情情况况，往往往往从从一一些些看看似似同同面面试试主主题题不不太太有有关关或或较较为为轻轻松松的的话话题题切切入入，如如“昨昨天天的的球球赛赛你你看看了了吗吗？”以以打打乱乱你你原原先先准准备备好好的的“套套话话”，然然后后一步一步按照其设下的一步一步按照其设下的“路线路线”前进。前进。第10页，此课件共18页哦喜喜标标新新立立异异的的提提问问者者大大多多好好卖卖弄弄学学问问。他他们们的的兴兴趣趣是是把把你你逼逼入入“死死角角”，因因此此会会提提出出一一些些不不着着边边际际的的问问题题，以以此此难难倒倒求求职职者者。对对此此，你你最最好好尽尽快快“认认输输”，否否则则，会会遇遇到到更大的难题。更大的难题。喜喜欢欢大大谈谈本本单单位位者者最最容容易易对对付付。他他们们对对本本单单位位有有浓浓厚厚的的“敝敝帚帚自自珍珍”感感，总总想想让让求求职职者者了了解解自自己己的的成成功功之之处处，因因此此，总总是是在在“推推销销”自自己己的的单单位位。对对此此，你你只只要要多多吹吹捧捧，大大多多能能成成功。功。第11页，此课件共18页哦应对自然不用方言口头语语调得体清晰明白音量适中语速适宜第12页，此课件共18页哦避开陷阱激将式诱导式挑斗式引君入瓮式第13页，此课件共18页哦 激将式激将式 这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、咄这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。1、“你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的人。你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的人。”“我确信如果有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰我确信如果有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。富的人，我希望自己有这样一段经历。”2、“你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。”“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质；另外据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质；另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”3、“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。校。”“听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。”第14页，此课件共18页哦 诱导式诱导式 面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答。你的回答就需要用模糊语言来表示。误的回答。你的回答就需要用模糊语言来表示。如：如：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？吧？”如果你的答案是如果你的答案是“YES”，那么说明你也许正脚踏两只船，那么说明你也许正脚踏两只船,人在曹营心在汉人在曹营心在汉。如果你回答。如果你回答“NO”，又会说明你缺少，又会说明你缺少自信，或者你的能力有问题。对这类问题可以先用自信，或者你的能力有问题。对这类问题可以先用“不可一不可一概而论概而论”，作为开头，然后回答：，作为开头，然后回答：“或许我能找到比贵公司或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视，机遇也不如贵公司多；或许我能找到更好的企业，我想，视，机遇也不如贵公司多；或许我能找到更好的企业，我想，珍惜已有的最为重要。珍惜已有的最为重要。”把一个把一个“模糊模糊”的答案还给了面试的答案还给了面试官。与此类似的还有一种误导式。面试官早有答案，却故意官。与此类似的还有一种误导式。面试官早有答案，却故意说出相反的答案。若你一味讨好，顺着面试官的错误答案往说出相反的答案。若你一味讨好，顺着面试官的错误答案往上爬，面试的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神。上爬，面试的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神。第15页，此课件共18页哦 挑斗式挑斗式这类提问的特点是这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。从求职者最薄弱的地方入手。对于应届毕业生，面试官会问：对于应届毕业生，面试官会问：“你的相关工作你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？经验比较欠缺，你怎么看？”对于女大学生，面对于女大学生，面试官也许会设问：试官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？乏自信，你怎么看？”如果回答：如果回答：“不见得吧不见得吧”、“我看未必我看未必”或或“完完全不是这么回事全不是这么回事”，那么也许你已经掉下陷阱，那么也许你已经掉下陷阱，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。不是简单、生硬的反驳。对于这样的问题，你可以用对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全这样的说法未必全对对”、“这样的看法值得探讨这样的看法值得探讨”、“这样的说法这样的说法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”为开场为开场白，然后婉转地表达自己的不同意见。白，然后婉转地表达自己的不同意见。第16页，此课件共18页哦 引君入瓮式引君入瓮式比如，你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试官比如，你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试官也许会突然问你：也许会突然问你：“你作为财务经理，如果我（总经理）你作为财务经理，如果我（总经理）要求你一年这内逃税要求你一年这内逃税100万元，那你会怎么做？万元，那你会怎么做？”如果你当如果你当场思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案，那场思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为提出这个问题的面试官，么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为提出这个问题的面试官，正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住，遵正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住，遵纪守法是员工行为的最基本要求。纪守法是员工行为的最基本要求。比如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你：比如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？”也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着杆子往上走，如不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着杆子往上走，如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，那么你一定完了，因为这不但暴露了你的不宽容，还暴露了那么你一定完了，因为这不但暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。你的狭隘。第17页，此课件共18页哦感谢大家观看第18页，此课件共18页哦