基础工业工程第三章讲稿.ppt

第一页，讲稿共三十五页哦第一节第一节 工作研究概述工作研究概述【动作研究】【动作研究】是通过研究改进操作和动作方法，提高生产率。是通过研究改进操作和动作方法，提高生产率。工作研究的核心是降低成本、提高质量和生产率，工作研究是工业工工作研究的核心是降低成本、提高质量和生产率，工作研究是工业工程体系中最为重要的程体系中最为重要的基础技术基础技术，工作研究起源于泰勒提倡的，工作研究起源于泰勒提倡的“时间研究时间研究”和吉尔布雷斯提出的和吉尔布雷斯提出的“动作研究动作研究”。【时间研究】【时间研究】是用科学法则代替经验法则，确定一名工人每日公正是用科学法则代替经验法则，确定一名工人每日公正合理的工作量，并采用秒表测定，制定工时定额。合理的工作量，并采用秒表测定，制定工时定额。第二页，讲稿共三十五页哦第一节第一节 生产率生产率一、工作研究的起源一、工作研究的起源第三页，讲稿共三十五页哦二、工作研究的含义二、工作研究的含义 工工作作研研究究是是以以作作业业系系统统为为对对象象的的一一项项工工业业工工程程活活动动。它它是是通通过过对对作作业业系系统统进进行行观观察察、记记录录、分分析析，结结合合运运用用作作业业测测定定技技术术，研研究究科科学学合合理理的的作作业业流流程程和和操操作作方方法法，并并制制定定出出各各种种作作业业的的工工作作定定额额，以作为企业进行计划、预算、控制和工资奖励的基础。以作为企业进行计划、预算、控制和工资奖励的基础。几点说明几点说明1 1）工作研究的对象）工作研究的对象作业系统作业系统【作作业业系系统统】是是为为实实现现预预定定的的功功能能，达达成成系系统统的的目目标标，由由许许多多相相互互联系的因素所形成的有机整体。联系的因素所形成的有机整体。2 2）作作业业研研究究的的特特点点只只需需要要很很少少投投资资或或不不需需要要投投资资的的情情况况下下，通通过过改改进进作作业业流流程程和和操操作作方方法法，实实现现先先进进合合理理的的工工作作定定额额，充充分分利利用用企企业业自自身身的的人人力力、物物力力和和财财力力等等资资源源，走走内内涵涵发发展展的的道道路路，挖挖掘掘企企业业内内部部潜潜力力，提提高高企企业业的的生生产产效效率率和和效效益益，降降低低成成本本，增增强强企企业业的的竞竞争能力。争能力。第四页，讲稿共三十五页哦【工作研究工作研究】包括包括方法研究方法研究与与作业测定作业测定两大技术。两大技术。【方法研究方法研究】在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析、在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析、作业分析和动作分析。作业分析和动作分析。【作业测定作业测定】是确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括秒表是确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括秒表测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。其具体内容如图测时、工作抽样、预定时间标准和标准资料法。其具体内容如图3-2所示。所示。三、工作研究的内容三、工作研究的内容第五页，讲稿共三十五页哦工工作作研研究究的的内内容容第六页，讲稿共三十五页哦在实际工作中，不在实际工作中，不是所有工作（或作业）是所有工作（或作业）都要求同时使用两种都要求同时使用两种技术，换句话说，方技术，换句话说，方法研究和作业测定可法研究和作业测定可以作为两种单独的技以作为两种单独的技术分开使用，其具体术分开使用，其具体技术将在后面的章节技术将在后面的章节中详细介绍。中详细介绍。工作研究工作研究工作研究两种技术的关系工作研究两种技术的关系方法研究方法研究把工作简化并把工作简化并制定出进行此制定出进行此项工作更经济项工作更经济的方法和程序的方法和程序作业测定作业测定确定进行某项确定进行某项工作所需时间工作所需时间的长短的长短提高效率提高效率第七页，讲稿共三十五页哦四、工作研究的分析技术四、工作研究的分析技术四、工作研究的分析技术四、工作研究的分析技术工作研究常用的分析技术是：工作研究常用的分析技术是：“5W1H”、“ECRS四大原则四大原则”加一表。加一表。“5W1H”提问技术是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、提问技术是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，为了清楚地发现问题可以连续几次提问，地点、人员、方法上进行提问，为了清楚地发现问题可以连续几次提问，根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能性。根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能性。“5W1H”提问方法如下表所示。提问方法如下表所示。第八页，讲稿共三十五页哦考察点考察点第一次提问第一次提问第二次提问第二次提问第三次提问第三次提问目的目的做什么做什么（WhatWhat）是否必要是否必要有无其他更合适的对象有无其他更合适的对象原因原因为何做（为何做（WhyWhy）为何要这样做为何要这样做是否不需要做是否不需要做时间时间何时做何时做（WhenWhen）为何要此时做为何要此时做有无其他更合适的时间有无其他更合适的时间地点地点何处做何处做（WhereWhere）为何要此处做为何要此处做有无其他更合适的地点有无其他更合适的地点人员人员何人做（何人做（WhoWho）为何要此人做为何要此人做有无其他更合适的人有无其他更合适的人方法方法如何做（如何做（HowHow）为何要这样做为何要这样做有无其他更合适的方法与有无其他更合适的方法与工具工具5W1H5W1H提问技术提问技术第九页，讲稿共三十五页哦上表中前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问在于研究和探讨上表中前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问在于研究和探讨改进的可能性。改进的可能性。改进时常遵循改进时常遵循ECRS四大原则四大原则。Eeliminate，消除：，消除：取消或清除不必要的工序、作业等。取消或清除不必要的工序、作业等。Ccombine，合并：，合并：对于无法取消而又必要者，看能否合并，工序或对于无法取消而又必要者，看能否合并，工序或动作，或将多人操作，改进单人或单台操作。动作，或将多人操作，改进单人或单台操作。RRearrange，重排：，重排：不能取消或合并的工序，可再根据不能取消或合并的工序，可再根据“何人、何事、何人、何事、何时何时”三提问进行重排。三提问进行重排。SSimple，简化：，简化：经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采用最简经过取消、合并和重排后的工作，可考虑采用最简单、最快捷的方法来完成。单、最快捷的方法来完成。第十页，讲稿共三十五页哦改善时一般遵循对目的进行取消，对地点、时间、人员进行合并或重排，对改善时一般遵循对目的进行取消，对地点、时间、人员进行合并或重排，对方法进行简化的原则，其示意图如下图所示。具体运用情况如下表所示。方法进行简化的原则，其示意图如下图所示。具体运用情况如下表所示。目的目的时间时间地点地点人员人员方法方法消除消除合并合并重排重排简化简化ECRSECRS原则运用示意图原则运用示意图第十一页，讲稿共三十五页哦原则原则目标目标实例实例取消取消（EliminateEliminate）是否可以做是否可以做如果不做将会怎么样如果不做将会怎么样省略检查省略检查通过变化布局省略搬运通过变化布局省略搬运合并合并（CombineCombine）2 2个及以上的工序内容个及以上的工序内容是否可以合并起来是否可以合并起来同时进行同时进行2 2个以上的加工作业个以上的加工作业同时进行加工和检查作业同时进行加工和检查作业重排重排（RearrangeRearrange）是否可以调换顺序是否可以调换顺序更换加工顺序提高作业效率更换加工顺序提高作业效率简化简化（SimpleSimple）是否可以更简单是否可以更简单进行流程优化进行流程优化实现机械化或自动化实现机械化或自动化ECRSECRS四原则的运用示例四原则的运用示例“一表一表”称为检查分析表，如动作改善检查表、物流改善检查表等。称为检查分析表，如动作改善检查表、物流改善检查表等。第十二页，讲稿共三十五页哦五、工作研究的步骤五、工作研究的步骤五、工作研究的步骤五、工作研究的步骤工作研究应该作为企业一项经常性的工作，积极加以组织实施。它的实施共工作研究应该作为企业一项经常性的工作，积极加以组织实施。它的实施共有有7个步骤。个步骤。挖掘问题挖掘问题,确定工作研究项目确定工作研究项目 观察现行方法，记录全部事实观察现行方法，记录全部事实仔细分析记录的事实并进行改进仔细分析记录的事实并进行改进 评价和拟定新方案评价和拟定新方案 制定作业标准及时间标准制定作业标准及时间标准 新方案的组织实施新方案的组织实施 检查和评价检查和评价 第十三页，讲稿共三十五页哦在第在第1步的实施中，必须考虑以下因素：步的实施中，必须考虑以下因素：经济因素：考虑该项作业在经济上有无价值，或首先选择有经济价值经济因素：考虑该项作业在经济上有无价值，或首先选择有经济价值的作业进行研究。的作业进行研究。技术因素：必须查明是否有足够的技术手段来从事这项研究。技术因素：必须查明是否有足够的技术手段来从事这项研究。人的因素：当确定了研究对象后，必须让有关成员了解该项工作研究的意人的因素：当确定了研究对象后，必须让有关成员了解该项工作研究的意义义,说明工作研究不但提高了生产率说明工作研究不但提高了生产率,而且也会提高员工的经济效益而且也会提高员工的经济效益,不是让不是让他们干的更辛苦而是让他们干的更轻松愉快他们干的更辛苦而是让他们干的更轻松愉快,更有效更有效.取得员工的支持取得员工的支持,激激发他们的热情发他们的热情.在研究推进中，要特别注意工人们提出的改进意见。在研究推进中，要特别注意工人们提出的改进意见。第十四页，讲稿共三十五页哦第第6步步新方案的组织实施是工作研究中关键的一步。因为研究效新方案的组织实施是工作研究中关键的一步。因为研究效果的发挥和目标的实现都依赖于新方案的实施。果的发挥和目标的实现都依赖于新方案的实施。此阶段要完成以下几项此阶段要完成以下几项工作：工作：根据工作研究项目请有关行政管理部门批准，并得到有关部门主管领导的根据工作研究项目请有关行政管理部门批准，并得到有关部门主管领导的认可和支持。认可和支持。组织相关人员的学习和掌握新方案，针对性地组织专门培训，让更多的操作者和相组织相关人员的学习和掌握新方案，针对性地组织专门培训，让更多的操作者和相关人员真正按新方案操作。关人员真正按新方案操作。现场试验运行。现场试验运行。维持新方案，不走回头路。维持新方案，不走回头路。第十五页，讲稿共三十五页哦一、一、一、一、方法研究的概念、特点与目的方法研究的概念、特点与目的方法研究的概念、特点与目的方法研究的概念、特点与目的方法研究的概念方法研究的概念运用各种分析技术对现有工作方法进行记录、考察、分析和改进，设计运用各种分析技术对现有工作方法进行记录、考察、分析和改进，设计出最经济、合理、有效的工作方法，从而减少人员、机器的无效动作和资出最经济、合理、有效的工作方法，从而减少人员、机器的无效动作和资源的消耗，并使方法标准化的一系列活动。源的消耗，并使方法标准化的一系列活动。方法研究的特点方法研究的特点求新意识求新意识 整体优化的意识整体优化的意识 寻求最佳的作业方法，提高企业的经济效益寻求最佳的作业方法，提高企业的经济效益第二节第二节 方法研究概述方法研究概述第十六页，讲稿共三十五页哦 方法研究的目的方法研究的目的改进工艺和流程改进工艺和流程改进工厂、车间和工作场所的平面布置改进工厂、车间和工作场所的平面布置经济地使用人力、物力和财力，减少不必要的浪费经济地使用人力、物力和财力，减少不必要的浪费改进物料、机器和人力等资源的有效利用，提高生产率改进物料、机器和人力等资源的有效利用，提高生产率改善工作环境，实现文明生产改善工作环境，实现文明生产 降低劳动强度，保证操作者身心健康降低劳动强度，保证操作者身心健康 第十七页，讲稿共三十五页哦二、方法研究的内容、层次二、方法研究的内容、层次二、方法研究的内容、层次二、方法研究的内容、层次 方法研究的内容方法研究的内容方法研究是一种系统研究技术，其研究对象是系统，解决的是系统优化方法研究是一种系统研究技术，其研究对象是系统，解决的是系统优化问题。因此，方法研究着眼于全局，是从宏观到微观，从整体到局部，从问题。因此，方法研究着眼于全局，是从宏观到微观，从整体到局部，从粗到细的研究过程。其具体研究内容如下图所示。粗到细的研究过程。其具体研究内容如下图所示。第十八页，讲稿共三十五页哦方法研究的内容方法研究的内容第十九页，讲稿共三十五页哦方法内容的层次方法内容的层次方法研究的分析过程具有一定的层次性。一般首先进行程序分析，方法研究的分析过程具有一定的层次性。一般首先进行程序分析，使工作流程化、优化、标准化，然后，进行作业分析，最后再进行动使工作流程化、优化、标准化，然后，进行作业分析，最后再进行动作分析。作分析。程序分析是对整个过程的分析，最小单位是工序；程序分析是对整个过程的分析，最小单位是工序；作业分析是对某项具体工序进行的分析，最小单位是操作；作业分析是对某项具体工序进行的分析，最小单位是操作；动作分析是对作业者操作过程动作的进一步分析，最小单位是动素。动作分析是对作业者操作过程动作的进一步分析，最小单位是动素。第二十页，讲稿共三十五页哦方法研究的分析过程是从粗到细，从宏观到微观，从整体到局部的过方法研究的分析过程是从粗到细，从宏观到微观，从整体到局部的过程。用图可表示成如图的形式。程。用图可表示成如图的形式。程序程序由工序构成由工序构成由动素构成由动素构成由操作构成由操作构成由动作构成由动作构成程序分析程序分析作业分析作业分析动作分析动作分析n“工序工序”是指一个或一组工人，在一个工作地点，对一个或一组劳动对象连续是指一个或一组工人，在一个工作地点，对一个或一组劳动对象连续进行的操作；进行的操作；n“操作操作”是指为了达到目的，使用一定的方法所完成的若干个动作的总和，它是指为了达到目的，使用一定的方法所完成的若干个动作的总和，它是工序的基本组成部分；是工序的基本组成部分；n“动素动素”则是指构成动作的基本单位，如伸手、移物等。则是指构成动作的基本单位，如伸手、移物等。第二十一页，讲稿共三十五页哦三、方法研究的步骤三、方法研究的步骤三、方法研究的步骤三、方法研究的步骤选择研究对象选择研究对象方法研究的对象具有选择性，不仅要考虑其可行性，更要考虑其经方法研究的对象具有选择性，不仅要考虑其可行性，更要考虑其经济性。在选择研究对象时，应重点选择以下工序进行研究：济性。在选择研究对象时，应重点选择以下工序进行研究：生产过程中形成瓶颈的环节或工序；生产过程中形成瓶颈的环节或工序；生产过程中成本最高的工序；生产过程中成本最高的工序；生产过程中质量不稳定的工序；生产过程中质量不稳定的工序；生产过程中劳动强度最大的工序。生产过程中劳动强度最大的工序。第二十二页，讲稿共三十五页哦 现场调查、记录实况现场调查、记录实况在选定调查对象后，就需要记录与现行方法有关的事实，这些在选定调查对象后，就需要记录与现行方法有关的事实，这些事实是分析现行方法、开发新方法的基础。因此，对记录的事实要求事实是分析现行方法、开发新方法的基础。因此，对记录的事实要求准确、清晰、明了。为此，需要做以下几方面的准备准确、清晰、明了。为此，需要做以下几方面的准备：收集有关资料收集有关资料 准备用具和记录所用的图表准备用具和记录所用的图表 分析研究和开发新方法分析研究和开发新方法 建立和评价最优方案建立和评价最优方案 实施新方案实施新方案 制订标准方法制订标准方法 实施中的维持实施中的维持第二十三页，讲稿共三十五页哦方法研究的程序就是按上述步骤反复进行，每循环一次系统中方法研究的程序就是按上述步骤反复进行，每循环一次系统中存在的问题便可解决一些，不断循环，不断解决，使整个工作系存在的问题便可解决一些，不断循环，不断解决，使整个工作系统不断优化。统不断优化。IE活动不是一次就能完成的，也不是一劳永逸，必须坚持活动不是一次就能完成的，也不是一劳永逸，必须坚持不懈地开展不懈地开展IE活动才能收到理想的效果，这一点非常重要。能否坚持活动才能收到理想的效果，这一点非常重要。能否坚持IE循循环，是应用环，是应用IE成败的关键。成败的关键。第二十四页，讲稿共三十五页哦一、作业测定的起源一、作业测定的起源一、作业测定的起源一、作业测定的起源经过方法研究后，获得了最佳的作业程序、最省力的动作和工经过方法研究后，获得了最佳的作业程序、最省力的动作和工作方法，接下来就是要确定运用新的程序和方法完成工作所需的时作方法，接下来就是要确定运用新的程序和方法完成工作所需的时间标准，并将之视为管理的基本工具。间标准，并将之视为管理的基本工具。如何确定工人完成某项作业所需的时间呢？其制定方法随人们对于该项工作如何确定工人完成某项作业所需的时间呢？其制定方法随人们对于该项工作的重要性的认识及工业工程学科的发展不断完善。到目前为止，有的重要性的认识及工业工程学科的发展不断完善。到目前为止，有三种确定时三种确定时间标准或工时定额的方法，间标准或工时定额的方法，即经验判断法、历史记录法（统计分析法）即经验判断法、历史记录法（统计分析法）和作业测定法。和作业测定法。第三节第三节 作业测定概述作业测定概述第二十五页，讲稿共三十五页哦 经验判断（估工）法经验判断（估工）法【概念概念】是最早使用的一种方法。是由有关主管、人员和有经验的是最早使用的一种方法。是由有关主管、人员和有经验的工人组成小组，根据产品的设计图纸、工艺规程、工装条件和设备工人组成小组，根据产品的设计图纸、工艺规程、工装条件和设备状况，考虑到使用原材料以及其它生产技术、组织条件，凭生产经状况，考虑到使用原材料以及其它生产技术、组织条件，凭生产经验估算出工时消耗而制定工时定额或时间标准的方法。验估算出工时消耗而制定工时定额或时间标准的方法。【优点优点】简便易行，工作量小，速度较快。简便易行，工作量小，速度较快。第二十六页，讲稿共三十五页哦【缺点缺点】对组成工时定额的各种构成因素没有仔细分析计算，主观成分大，对组成工时定额的各种构成因素没有仔细分析计算，主观成分大，技术依据不足，任何人无法建立一致而确切的标准，误差经常距离标准技术依据不足，任何人无法建立一致而确切的标准，误差经常距离标准25%左右。为了解决上述问题，历史记录法应运而生。左右。为了解决上述问题，历史记录法应运而生。历史记录法历史记录法【概念概念】以记工单或打工卡记录为凭证，根据过去生产的同类型产品或零件、以记工单或打工卡记录为凭证，根据过去生产的同类型产品或零件、工序的实际消耗工时的统计资料，结合分析当前生产条件的变化情况，来制定工序的实际消耗工时的统计资料，结合分析当前生产条件的变化情况，来制定同等内容工作的时间标准的方法。同等内容工作的时间标准的方法。第二十七页，讲稿共三十五页哦优点：有较多的统计数据作为依据，比经验判断法更能反映实际情况，具有一优点：有较多的统计数据作为依据，比经验判断法更能反映实际情况，具有一定的科学性。定的科学性。缺点：依据的是过去资料，其统计数据中包含一些不合理的因素，缺点：依据的是过去资料，其统计数据中包含一些不合理的因素，使记录时间消耗往往比实际时间消耗多，不能精确的衡量工人完使记录时间消耗往往比实际时间消耗多，不能精确的衡量工人完成作业所需的标准时间，也很难成为人工成本比较的准确依据。成作业所需的标准时间，也很难成为人工成本比较的准确依据。第二十八页，讲稿共三十五页哦作业测定法作业测定法【概念概念】它始于泰勒创立的时间研究，是在方法研究基础上，对生产中的时间它始于泰勒创立的时间研究，是在方法研究基础上，对生产中的时间消耗加以分析研究，以求减少或避免生产中的无效时间及制定标准时间而进行消耗加以分析研究，以求减少或避免生产中的无效时间及制定标准时间而进行的测定工作。即通过记录工时消耗，并进行评比、给予宽放时间，或利用事先的测定工作。即通过记录工时消耗，并进行评比、给予宽放时间，或利用事先分析好的时间标准加以合成，确定标准时间，进而确定劳动定额的方法。分析好的时间标准加以合成，确定标准时间，进而确定劳动定额的方法。第二十九页，讲稿共三十五页哦对于企业而言，如果时间标准能科学制定，配合以奖励制度，必然会提高生对于企业而言，如果时间标准能科学制定，配合以奖励制度，必然会提高生产效率。但如果时间标准制定的不合理（过低或过高），相反还会起到消极作产效率。但如果时间标准制定的不合理（过低或过高），相反还会起到消极作用。用。【优点优点】它是一种科学、客观、令人信服的决定时间标准的方法。目它是一种科学、客观、令人信服的决定时间标准的方法。目前世界上各工业发达国家，均采用作业测定法来制定劳动定额。我国前世界上各工业发达国家，均采用作业测定法来制定劳动定额。我国过去采用经验法和统计分析法的较多，近些年一些企业也开始使用此过去采用经验法和统计分析法的较多，近些年一些企业也开始使用此方法，取得了良好的效果。方法，取得了良好的效果。第三十页，讲稿共三十五页哦二、作业测定的定义二、作业测定的定义二、作业测定的定义二、作业测定的定义 【作作业业测测定定(工工作作衡衡量量)】是是运运用用各各种种技技术术来来确确定定合合格格工工人人按按照照规规定定的的作作业标准业标准，完成某项工作所需时间的过程。，完成某项工作所需时间的过程。这这里里所所说说的的“合合格格工工人人”，必必须须具具备备必必要要的的素素质质、技技能能和和知知识识，接接受受过过某某工工作作方方法法的的完完全全训训练练，能能独独立立完完成成所所从从事事的的工工作作，并并在在安安全全、质质量量和和数数量量方面达到令人满意的水平。方面达到令人满意的水平。按按规规定定的的作作业业标标准准是是指指工工人人按按照照经经过过方方法法研研究究后后制制定定的的标标准准的的工工艺艺方方法法和和科科学学合合理理的的操操作作程程序序完完成成作作业业。此此外外，还还应应使使生生产产现现场场的的设设备备、工工位位器器具具、材料、作业环境、人的动作等方面达到作业标准要求的状态。材料、作业环境、人的动作等方面达到作业标准要求的状态。第三十一页，讲稿共三十五页哦标准时间数据是企业最重要的数据之一。随着市场竞争的加剧，除质量和售标准时间数据是企业最重要的数据之一。随着市场竞争的加剧，除质量和售后服务指标以外，价格与交货期是企业之间产品竞争的主要因素。价格竞争取后服务指标以外，价格与交货期是企业之间产品竞争的主要因素。价格竞争取决于企业生产成本，而人工成本是生产成本的重要组成部分，人工成本的高低决于企业生产成本，而人工成本是生产成本的重要组成部分，人工成本的高低反映了企业基础管理水平。企业能否在成本及交货时间上占有优势，与企业是反映了企业基础管理水平。企业能否在成本及交货时间上占有优势，与企业是否应用科学合理的制定标准时间方法有关。从目前情况看，学习并应用作业测否应用科学合理的制定标准时间方法有关。从目前情况看，学习并应用作业测定技术是我国企业提高生产效率，降低人工成本的有效方法。定技术是我国企业提高生产效率，降低人工成本的有效方法。第三十二页，讲稿共三十五页哦三、作业测定的目的和用途三、作业测定的目的和用途三、作业测定的目的和用途三、作业测定的目的和用途 作业测定的目的作业测定的目的科学制定合格工人按规定的作业标准完成某项作业所需的标准时科学制定合格工人按规定的作业标准完成某项作业所需的标准时间，但这不是唯一和最终的目的。通过制定和贯彻作业标准时间能促使间，但这不是唯一和最终的目的。通过制定和贯彻作业标准时间能促使生产者充分有效地利用工作时间，减少无效时间，最大限度地提高劳动生产者充分有效地利用工作时间，减少无效时间，最大限度地提高劳动生产率，才是作业测定所追求的目标。生产率，才是作业测定所追求的目标。第三十三页，讲稿共三十五页哦 作业测定的用途作业测定的用途用于生产、作业系统的设计及最佳系统的选择用于生产、作业系统的设计及最佳系统的选择用于作业系统的改善用于作业系统的改善 用于生产作业系统的管理用于生产作业系统的管理 为企业贯彻分配原则及实施各种奖励制度提供科学依据为企业贯彻分配原则及实施各种奖励制度提供科学依据用于分析工时利用情况，挖掘工时利用的潜力用于分析工时利用情况，挖掘工时利用的潜力 用处多多！用处多多！第三十四页，讲稿共三十五页哦思思考考题题1什么是工作研究？工作研究的对象、特点是什么？什么是工作研究？工作研究的对象、特点是什么？2工作研究的内容和分析工具是什么？工作研究的内容和分析工具是什么？3工作研究包括哪些内容？工作研究两种技术的关系如何？工作研究包括哪些内容？工作研究两种技术的关系如何？4工作研究的步骤是什么？工作研究的步骤是什么？5方法研究的概念、特点与目的是什么？方法研究的概念、特点与目的是什么？6方法研究的内容是什么？方法研究的内容是什么？7方法研究的基本步骤有哪些？方法研究的基本步骤有哪些？8作业测定的定义、目的和用途是什么？作业测定的定义、目的和用途是什么？第三十五页，讲稿共三十五页哦