2011年10月全国自学考试00647公关语言试题答案.doc

全国2011年10月自学考试公关语言试题课程代码：00647一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、公共关系活动的客体是（B）A、社会组织B、公众C、传播D、媒介2、就学科归属来说，公共关系语言属于（C）A、公共关系学B、社会学C、语言学D、传播学3、从语言系统的构成角度来看，语言的组成包括语词和（A）A、语法B、语义C、语调D、语音4、词义演变的语言基础是词义的（C）A、具体性B、新颖性C、概括性D、形象性5、概念的表达形式是（B）A、语句B、语词C、语义D、语法6、人脑对于特定事物的定向反射是（C）A、思维B、心理C、兴趣D、动机7、容易接受暗示、情感强于理智的心理定势是（D）A、流行心理定势B、宏观心理定势C、群体心理定势D、微观心理定势8、在新闻发布会上宣读并提供给新闻媒介单位参照、改写的新闻稿叫做（A）A、新闻发布稿B、消息C、新闻通讯D、新闻特写9、类语言或副语言也称为（C）A、有声语言B、书面语言C、辅助语言D、体态语言10、公共关系活动的最高目标是（D）A、联络感情B、沟通关系C、改变态度D、引起行为11、有声语言的性质和特点决定了接收它的最有效方法是（A）A、倾听B、理解C、阅读D、观察12、根据阅读是否发出声音，可以将阅读方法区分为（B）A、精读法和略读法B、朗读法和默读法C、规范性读解、利己性读解和曲解D、规范性阅读和失范性阅读13、逻辑方法中的淘汰法也可以称为（C）A、全部选择法B、部分选择法C、选择排除法D、全部排除法14、委婉法的基本特征是对语言进行（B）A、“概念化”处理B、“模糊化”处理C、“标准化”处理D、“透明化”处理15、广告的生命力在于（A）A、真实B、通俗C、简洁D、精炼16、西方国家对成年女性的通称一般是（C）A、太太B、小姐C、女士D、夫人17、网络传播的双向互动是（D）A、小范围近距离的互动B、功能无限的双向互动C、面对面的互动D、大范围远距离的互动18、语法停顿的依据是（C）A、语音B、语句C、句子成分D、语词19、在国家与国家的交往过程中为处理各种关系而使用的语言是（A）A、外交语言B、法律语言C、文学语言D、军事语言20、经济科技谈判中使用的法律语言是（D）A、纵容B、肢解C、欺诈D、移交二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21、公关语言艺术的个性特征包括（ABCDE）A、遵循原则B、注重互动C、突出情感D、形式多样E、探索创新22、现代汉语的语音特点有（ACE）/57A、一个汉字一个读音B、语音不表意C、同音现象比较多见D、同音现象比较少见E、重音停顿表情达意23、明确概念的逻辑方法主要有（ACDE）A、定义B、推理C、限制D、概括E、划分24、下面属于表敬语言的有（AD）A、贵方B、失陪C、劳驾D、敬悉E、拜托25、公关语言的应用原则有（ABCDE）A、言由旨遣B、言贵情真C、言因客异D、言随境迁E、言应有度26、下面属于动态体语的是（ACE）A、手势语B、空间语C、身势语D、姿势语E、接触语27、克服和排除心理障碍的具体措施有（ABCDE）A、调节平衡法B、感情移入法C、自我安慰法D、心理相容法E、自我表露法28、交谈过程中常见的转移话题方法有（ACDE）A、答非所问法B、抛砖引玉法C、观风转舵法D、节外生枝法E、打断引开法29、电话交谈中，应用辅助语言的关键是（ABCD）A、语速适中B、语调温和C、重音突出D、吐字清晰E、语速快捷30、演讲口语表达的高级要求是（CE）A、清晰性B、规范性C、丰富性D、自如性E、多彩性三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31、公共关系活动答：公共关系活动是指一个社会组织为了确认公众并与其建立、维系和改善公共关系而开展的协调、沟通、传播活动。32、利己性读解答：利己性读解是指在所读作品中包含有多义、歧义的语句时，作出对自己有利的选择性理解。33、二难法答：二难法也叫做双重假定。即一方提出关于议题的可供选择的两种假定，由两种假定而推演出来的结论都会使对方感到为难。34、寒暄答：寒暄，就是问寒问暖，是指交际开始时向对方表示友好态度所说的问候语或客套话。35、协商型问句答：这是指当你希望对方按照您的意图行事时，使用商量的口吻向对方提出问题。四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36、简述有声语言的特点。/118答：（1）音义结合的相对性；（2）思考表达的同步性；（3）瞬间即逝的短暂性；（4）信息反馈的迅速性；（5）语体风格的简洁性；（6）相互比较的基础性。【评分参考】答对每个要点给1分，任答对5个要点给满分5分。37、区别公众的主要内容有哪些？/163答：（1）区别公众的思想情感；（1分）公众的心里情感是决定其态度和行为的基础，公关语言的应用只有符合公众的心理需求，激发公众的情感，才能取得良好的应用效果。（1分）（2）区别公众的接受能力；（1分）公众的理解能力取决于知识水平。（1分）（3）区别特殊公众的心理。（1分）38、大众传播模式与人际沟通方式的共同特点是什么？答：（1）公共关系传播沟通的双向互动性。（2分）（2）公共关系传播沟通的明确目的性。（1分）（3）噪音干扰在传播沟通中的重要性。（1分）（4）信息转换对于表达效果的制约性。（1分）39、幽默法在公关语言应用中有何作用？答：（1）愉悦公众（2分）（2）启迪公众（1分）（3）感化公众（1分）（4）摆脱窘境（1分）40、简述网络语言产生的文化背景。/296答：（1）网民价值观念的个性化、多元化。（1分）（2）网络社区的超脱性和虚拟性。（1分）（3）现代交际的“语言经济”原则。（1分）“语言经济”原则在网上用语中体现为：以基本词为词根构造新词。（1分）以简洁明快为追求目标。（1分）41、演讲具有哪些传播效果？答：（1）较强的劝服作用（1分）（2）有效的信息交流（1分）（3）较强的表现力度（1分）（4）有助于提高声望（1分）（5）有助于塑造形象（1分）五、论述题（10分）42、如何进行自我介绍和介绍他人？/263答：自我介绍和介绍他人都是为了促进人们之间的相互了解，实现进一步的沟通和交往。为此必须注意介绍的基本要求。（2分）（1）自我介绍时，要注意语言清晰准确，（1分）内容繁简适当，（1分）态度亲切诚实，（1分）并且把握时机、场合，形式多样。（1分）（2）介绍他人时，注意介绍的顺序和表达形式。（1分）在顺序上注意性别、年龄、职位、主客、先后等不同情况。（1分）在表达上要灵活应用、客观得体、文雅有礼、察言观色、不可冒昧。（2分）六、案例分析题（10分）43、某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗？”或者是：“先生，喝牛奶吗？”结果销售额平平。后来，老板要求服务员换一种问法，“先生，喝咖啡还是牛奶？”改变问法后销售额大增。问题：分析商场休息室在服务员改变发问方式后销售额猛增的原因。请问服务员后来采取了哪种发问方式？这种发问方式有什么特点？答：分析商场休息室在服务员改变发问方式后销售额猛增的原因。服务员后来的发问方式目的性很强，（2分）使对方难以拒绝，（2分）能帮助提问者获得较为理想的回答，体现在销售之中自然也能够帮助销售者取得较为理想的业绩。（2分）请问服务员后来采取了哪种发问方式？这种发问方式有什么特点？服务员后来采取的是一种限制性的发问方式。（2分）这种发问方式的特点是限制对方的回答范围，有意识、有目的地引导对方在所限范围内作出回答。（2分）