广东省2009年1月自学考试11466现代企业人力资源管理概论试题答案.doc

广东省2009年1月高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试题课程代码：11466一、单项选择题1、人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力某种特征的总和，具体是指（C）A、数量B、质量C、数量和质量D、人口2、对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变，这是指（A）A、首因效应B、投射效应C、晕轮效应D、偏见效应3、人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，还要考虑（D）A、最高的员工积极性B、最高的生产效率C、最小的机会成本D、最小的组织混乱4、人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业种类人力资源补充来源情况的预测，具体渠道来源是（C）A、内部B、外部C、内部和外部D、其他地方5、组织发展变革受到的主要阻力是（C）A、个人B、组织C、个人和组织D、环境6、在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工作的招聘范围是（A）A、招聘单位所在地B、全国C、高校D、跨地区7、允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的延期技术是（C）A、管理档案B、员工推荐C、职位竞标D、职位公告8、职业生涯，是指一个人一定时期职业经历的模式，具体时间周期为（A）A、终生B、中年期C、退休期前D、第一份工作期9、由组织的阶层或结构造成的，表现为晋升停止的职业发展停滞是（C）A、满足型停滞B、生活型停滞C、结构型停滞D、技能型停滞10、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（C）A、管理行为B、成本支出行为C、投资行为D、开发行为11、当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训目的是将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，因此培训重点是建设（A）A、企业文化B、规章制度C、市场份额D、合作团队12、企业文化最重要的功能是（B）A、可以加强企业对职工的激励B、可以增强企业内部强工的凝聚力C、有利于降低企业的成本D、有利于改善企业的工作环境13、下列属于企业成熟阶段激励模式的是（B）A、短期激励为主B、股权激励C、精神激励D、技术创新激励14、在绩效考评主体选择方面，上级考评的特点是（A）A、对考评内容比较熟悉B、接触频繁，更加客观全面C、易高估自己D、有利于管理的民主化15、绩效管理的起点是（A）A、绩效计划B、绩效沟通C、绩效考评D、绩效反馈16、关于销售人员薪酬体系的纯佣金制的优点描述正确的是（C）A、成本相对固定，却照样能鼓励竞争B、易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度C、销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作D、见效快17、下列属于自愿性福利的是（D）A、失业保险B、公积金C、安全保障福利D、子女教育辅助计划18、企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得的利益，表明在处理劳动关系时要遵守（B）A、协商解决争议的原则B、兼顾各方利益的原则C、以预防为主的原则D、以法律为准绳的原则19、下列关于美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（A）A、硬性的管理方式B、终身雇佣制C、合作性劳资关系D、注重在职培训20、下列属于遣散成本的是（C）A、心理成本B、招牌广告费用C、心理风险D、业绩成本二、多项选择题21、人力资源管理的基本原理有（ABD）A、战略目标原理B、系统优化原理C、竞争合作原理D、能级层序原理E、奖惩结合原理22、影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有（ABCD）A、企业所在地的人力资源现状B、企业所在地对人才的吸引程度C、企业自身对人才的吸引程度D、预期经济增长E、全国范围的职业市场状况23、到目前为止，组织发展经历的阶段包括（ABC）A、传统官僚机构阶段B、复杂性组织阶段C、适应性组织阶段D、事业部组织阶段E、虚拟组织阶段24、在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质要求有（ABCD）A、良好的个人品质与修养B、多方面的能力C、广阔的知识面D、掌握一定的技术E、较高的学历25、从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为（BCDE）A、成长阶段B、立业与发展阶段C、维持阶段D、衰退阶段E、探索阶段26、按培训与工作的关系来区分，培训方式有（ABC）A、在职培训B、岗前培训C、脱产培训D、转岗培训E、能力培训27、需要层次理论所包含的需要有（ABCDE）A、生理需要B、安全需要C、社会需要D、尊重需要E、自我实现需要28、绩效计划的特点包括（ABCD）A、具有明确的目标B、具有首要地位C、具有普通性D、具有效益性E、具有指导性29、非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为（ABCDE）A、能为货币性薪酬计划提供补充B、能使公司激励计划的过渡更加平衡C、加强公司的经营目标D、认可突出绩效E、适用于大多数员工30、企业组织扁平化发展的原因是（BCD）A、多元化的员工B、信息技术的快速发展C、人力资源成本上升D、应对日趋复杂的环境变化E、信息沟通的需要三、简答题（本大题5小题，每小题5分，共25分）31、企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险。答：（1）收费标准问题（2）专业咨询公司的规范经营和专业化问题（3）安全问题（4）员工的利益如何保障问题（5）可控性问题32、简述员工自我职业生涯管理的基本内容。答：（1）增强职业敏感性（2）提高学习能力，防止技能老化（3）维持个人的工作与家庭的平平衡33、简述绩效考评系统的操作流程。答：（1）制定计划（2）考评前的技术准备（3）收集数据、资料和信息（4）绩效考评的实施（5）绩效改造34、简述建立职位薪酬体系的基本步骤。答：第一步、职位分析第二步、职位评价第三步、薪酬调查第四步、薪酬定位第五步、薪酬结构设计第六步、薪酬体系的实施和修正35、简述企业雇员自愿流出的影响因素。答：（1）个体因素（2）与工作相关的因素（3）个体与组织之间的适合性因素（4）组织因素（5）与态度和其它内部心理过程相关的因素四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36、试述影响员工激励效果的因素。答：（1）企业外部环境（3分）经济发展水平传统文化社会环境（2）企业内部环境（2分）管理方式领导方法（3）个体因素（5分）收入水平受教育程度年龄与工龄性格特征个人价值观37、试述校园招聘的优缺点。答：(1)优点：大学校园是高素质人员相对集中的地方，是专业人员和技术人员的主要来源；企业可以在校园招聘中找到较高素质的合格申请者，招聘录用手续比较简单；年轻的毕业生充满活力，富有工作热情，可塑性强，对自已的第一份工作具有较强的敬业精神。（2）缺点许多毕业生有多手准备；对工作与职位容易产生不现实的期望；学生气重，在工作配合，制度的执行管理方面有欠缺；流动大，不能给企业安全感。五、案例分析题（本题15分）38、LG培训的形式不仅仅限于“大家坐在教室里集中听课”，而是相当一部分培训已经采用最新的网络工具来实现，如使用在线培训课堂软件进行远程教育等。其培训的新渠道是IBL课程（InternetBasedLearning的缩写），即基于互联网的学习。公司设计了以网络为基础的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。目前LG开发的课程有新人社员课程、社员能力向上课程超一流亲切课程。把培训的课程输到软盘里，每个员工中以随时随地按照自己的方式和进度进行自我培训，完成课程中的课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。问：这种培训方式具有哪些特点。答：（1）优点：大大节省了培训费用；可及时、低成本地更新培训内容；利用网络培训可以用大量的声音、图片和影音文件资料，增强课堂的趣味性，提高学习效果；网络培训方式比较灵活，可充分利用好空闲时间。（2）缺点：首先要求企业建立良好的网络培训系统，需要大量的培训资金；中小企业无法花费资金与技术购买相关培训设备；另有些技术也不适合用网上培训。如人际沟通技能。