全国2017年10月自考00054管理学原理试题及答案.doc

全国2017年10月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（B）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、执行人员2、最早提出管理十四条原则的是（C）A、西蒙B、泰勒C、法约尔D、韦伯3、标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（A）A、简单和稳定的环境B、复杂和稳定的环境C、复杂和动态的环境D、简单和动态的环境4、随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的（B）A、政治因素B、经济因素C、社会因素D、技术因素5、所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（A）A、普遍性B、特殊性C、强制性D、变动性6、采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（C）A、名义群体法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、风险性决策法7、某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。这属于计划层次中的（D）A、程序B、宗旨C、规划D、目标8、计划工作程序的第一步是（B）A、确定目标B、评估机会C、编制预算D、制订派生计划9、一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（B）A、职能B、产品C、区域D、顾客10、王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的（C）A、提升B、脱产培训C、工作轮换D、岗前培训11、老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（C）A、奖赏权B、强制权C、专长权D、法定权12、依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（D）A、领导特质理论B、菲德勒的权变理论C、领导方式理论D、领导生命周期理论13、小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（D）A、工作条件B、工资福利C、监督方式D、提升14、传递信息最快的沟通形态是（A）A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、环式沟通15、工人每天须生产l00个零件，废品率低于1。这属于控制过程中的（A）A、确立标准B、衡量绩效C、差异分析D、纠正偏差二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16、应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（ABC）A、产品数量B、生产成本C、销售利润D、资金E、税收17、企业的基本战略类型包括（CDE）A、一体化战略B、多元化战略C、总成本领先战略D、差别化战略E、集中战略18、下列属于营利性组织的有（BCDE）A、军队B、工厂C、商店D、银行E、酒店19、推动组织变革的外部动因有（ABCDE）A、经济政策的调整B、市场需求的变化C、科技的发展D、竞争观念的改变E、全球化的竞争20、以下属于口头沟通的有（ACDE）A、讲座B、信件C、讨论会D、演讲E、打电话三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否，正确的打，不需要说明理由，错误的打×，并说明理由。【评分参考】考生如有其他回答，观点接近，亦可给分。21、一般来说，高层管理者更强调技术技能。答：（×）（2分）。一般来说，高层管理者更强调概念技能。（或：基层管理者更强调技术技能）（1分）22、古典政治经济学的创始人亚当·斯密提出了“分工协作原理”。答：（）（3分）。23、对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。答：（）（3分）。24、因人设岗是人员配备的原则。答：（×）（2分）。因事择人是人员配备的原则。（1分）25、领导者的影响力来源于正式权力。答：（×）（2分）。领导者的影响力主要来源于正式权力和非正式权力。（1分）四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。【评分参考】考生如有其他回答，观点接近，亦可给分。26、简述泰勒科学管理的主要内容。答：（1）工作定额原理；（2）标准化原理；（3）科学地挑选工人；（4）实行差别计件工资制；（5）管理工作专业化原理；（6）管理控制的例外原理。注：答对以上任意五点即得5分。27、简述组织环境的特点。答：（1）客观性；（1分）（2）复杂性；（1分）（3）关联性；（1分）（4）不确定性；（1分）（5）层次性。（1分）28、简述西蒙提出的决策标准及原因。答：满意标准。（2分）因为以下三个条件不可能完全满足：（1）获得有关决策的所有信息；（1分）（2）据此制定出所有可能的备选方案；（1分）（3）准确预测每一种方案在未来的执行结果。（1分）29、简述控制的适度性原则。答：（1）适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。（2分）（2）控制程度适当与否，要受到许多因素的影响。判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。（2分）（3）组织环境的特点也会影响人们对控制严厉程度的判断。（1分）五、论述题：本题10分。30、领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。答：领导的授权艺术表现在以下几个方面：（1）因事择人，视能授权；（2）权责同授，交代明确；（3）逐级授权，不授权力之外之权；（4）授权要有度；（5）授权形式要合理；（6）授权后要放手；（7）要掌握有效的控制方法。【评分参考】以上7点给7分，结合实例给3分。观点接近，可酌情给分。六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。【评分参考】如有其他回答，观点接近，亦可给分。31、某工厂开工不久，就遇到了设备停工率高、废品率高、人工成本高等问题。为了弄清问题的原由，经理在工厂内开展了调查。调查结果显示：一些业务主管缺少与职责相称的职权，对工作中的问题无法做出及时的决策；一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从；工厂内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说：“我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。”问题：（1）什么是职权？其含义是什么？（2）请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。/158答：（1）什么是职权？其含义是什么？职权指的是组织设计中赋予某一管理职位的权力。拥有职权的人在职责范围内对相应的事情发布命令并希望命令得到执行。（3分）职权的含义：职权的来源是组织，它是由组织授予的；（1分）职权的基础是职位，获得职权必先获得职位；（1分）职权是以履行职责为前提的，职权的大小取决于职责范围的大小。（2分）（2）请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。依据集权与分权相结合的原则，工厂存在分权不足，影响管理者积极性的发挥。（2分）依据统一指挥原则，工厂存在着多头领导、令出多门的现象，违反了统一原则的要求。（4分）依据精简高效的原则，工厂存在人浮于事的问题，导致工厂经营成本增加。（2分）32、李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作、刚工作的三年里，他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独、最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降。问题：（1）依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。（2）依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。答：（1）依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。按照马斯洛的需求要层次理论，人的需要可以分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。（4分）李伟工作后的三年中，基本满足了生理需要和安全需要。（2分）但是，人都有友谊、忠诚以及归属于某一群体及组织的社交需要，李伟的这一需要没有得到满足，所以感觉孤独。（2分）（2）依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。依据公平理论，员工不仅考虑收入的绝对值，还要考虑相对值，即对自己的收入付出和他人的收入付出进行比较，如果感觉到基本相等则认为是公平状态，否则就产生不公平感，进而影响工作的积极性。（4分）李伟领到奖金时很高兴，因为从奖金的绝对值考虑是符合他的预期的，即收入、付出比是合理的。但当得知可能自己的收入付出比低于小组其他成员的收入付出比时，他感到不公平。（3分）