2019年10月自学考试00147人力资源管理（一）试题及答案.doc

全国2019年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、在全社会范围内对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程被称为（A）A、宏观的人力资源管理B、地区的人力资源管理C、微观的人力资源管理D、部门的人力资源管理2、以“让天下没有难做的生意”为使命的企业是（D）A、腾讯B、百度C、沃尔玛D、阿里巴巴3、人事管理活动经历了初级阶段、科学管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段的发展过程。下列选项中属于初级阶段特点的是（B）A、以工作为中心B、传统的经验管理C、人与工作相互适应D、提升到企业战略的高度4、下列选项中，属于内容型激励理论的是（D）A、公平理论B、归因理论C、期望理论D、双因素理论5、奖金激励属于（C）A、负激励B、内激励C、外激励D、精神激励6、企业用某种具有吸引力的奖励措施，以表对职工努力进行安全生产行为的肯定，从而引导职工进一步遵守安全生产规则。这激励方式的理论基础是（B）A、ERG理论B、强化理论C、成就需要理论D、综合激励理论7、责任相似或相同的职位集合被称为（C）A、职级B、职业C、职务D、职责8、功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是（A）A、资料方面的信息B、人员方面的信息C、事物方面的信息D、其他方面的信息9、工作设计中应考虑每个人的工作量是否合理，时间是否均衡，这一原则被称为（B）A、系统原则B、匹配原则C、简化原则D、实用原则10、按照人力资源规划的时间长短，短期人力资源规划的时间是（A）A、1年或者1年以内B、2年或者2年以内C、3年或者3年以内D、5年或者5年以内11、人力资源预测方法中，趋势分析法属于（B）A、定性方法B、定量方法C、内部供给分析方法D、外部供给分析方法12、在招聘过程中，负责招聘工作评估的部门是（C）A、用人部门B、政府部门C、人力资源部门D、上级领导部门13、人员选拔方法中，能进行团体测试，效率较高的方法是（A）A、笔试B、面试C、心理测试D、情景模拟14、人员录用中强调必须按照岗位的特性、根据工作的需要来进行。这一原则被称为（C）A、因人任职B、平等竞争C、因事择人D、重工作能力15、在GE的招聘过程中，对于价值观评估的比例要超过专业技能这种做法的理论依据是（A）A、价值观属于冰山水下部分，难以测量B、价值观属于冰山水上部分，容易改变C、专业技能属于冰山水下部分，容易测量D、专业技能属于冰山水上部分，难以改变16、心理测验是对行为的测量。这里的行为指的是（D）A、单个行为B、真实行为C、反射性的生理行为D、有代表性的一组行为17、由美国学者马尔科姆·诺尔斯提出的培训理论是（B）A、社会学习理论B、成人学习理论C、刺激应理论D、需要层次理论18、员工培训需求分析的三个层次是（D）A、知识层次、资源层次、环境层次B、精神层次、物质层次、目标层次C、岗位层次、年龄层次、技能层次D、组织层次、工作岗位层次、个人层次19、下列选项中，属于讲授法优点的是（C）A、集思广益、相互启发B、生动形象、灵活多样C、信息量大、系统性强D、参与性强、相互认知20、确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的计划和策略，不断提高竞争优势的过程被称为（C）A、绩效计划B、绩效沟通C、绩效改进D、绩效反馈21、下列选项中，属于行为导向型主观绩效考核方法的是（A）A、强制分布法B、关键事件法C、成绩记录法D、劳动定额法22、决定企业薪酬内部和外部竞争性，吸引、留住和激励人才的重要筹码是（C）A、薪酬等级B、薪酬结构C、薪酬水平D、薪酬区间23、通过正当途径获取企业外部组织或个人相关薪酬信息的过程被称为（B）A、薪酬分析B、薪酬调查C、薪酬设计D、薪酬比较24、职业生涯管理中员工个体的责任是（C）A、谋求晋升B、确定工作职责和组织需求C、明确自身职业生涯发展阶段和开发需求D、提供成功的职业生涯规划所必需的资源25、将职业生涯的发展划分为幻想期、尝试期、现实期三个阶段的职业指导专家是（D）A、舒伯B、帕森斯C、霍兰德D、金斯伯格二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分26、舒勒划分的人力资源战略类型包括（ABC）A、积累型战略B、效用型战略C、协调型战略D、家长式战略E、发展式战略27、激励机制内容包括（ABCDE）A、诱导因素集合B、行为导向制度C、行为幅度制度D、行为时空制度E、行为归化制度28、企业人力资源规划目标的核心内容有（ABCD）A、人均利润B、人才效益C、人力资源效益D、全员劳动生产率E、区域经济发展指数29、下列选项中，属于管理者在确定绩效指标时应当遵循的原则有（ABCE）A、有效性原则B、差异性原则C、可测性原则D、抽象性原则E、少而精原则30、下列选项中，属于职业生涯管理的作用有（ABCDE）A、使员工人尽其才B、使员工掌握职业发展的方法C、实现员工发展与组织发展的统一D、使员工获得公平持续的发展机会E、是组织吸引和留住人才的重要措施三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分31、简述激励的作用。答：（1）有助于吸引优秀的人才。（2）有利于发挥员工的才智。（3）有助于留住优秀的人才（4）有助于造就良性的竞争环境。【评分说明】以上要点每点1分，适当解释加2分，共6分32、简述测评指标的含义及测评指标体系的构建。答：（1）测评指标的含义：也称测评维度，是组织对员工的具体要求。（2分）（2）测评指标体系的构建：构建胜任素质模型。（1分）基于胜任素质模型筛选测评指标。（1分）确定测评指标权重。（1分）确定测评标度。（1分）33、简述提高碎片化学习效果的有效方式。答：（1）定一个应用目标。（2分）（2）建立知识体系框架。（2分）（3）碎片化输入、体系化积累。（2分）34、简述绩效管理体系的内容。答：（1）绩效计划。（2）绩效实施。（3）绩效考核。（4）绩效反馈与调整。【评分说明】以上要点每点1分，适当解释加2分，共6分。35、简述狭义薪酬的构成。答：（1）基本薪酬。（2）激励薪酬（3）绩效薪酬。（4）福利薪酬。【评分说明】以上要点每点1分，适当解释加2分，共6分四、论述题：本题10分36、试述合格的招募人员应具备的基本条件。答：（1）良好的个人品质和修养。（2）相关的专业背景。（3）丰富的社会工作经验。（4）优秀的人际交往能力。（5）对组织内部情况十分了解（6）对拟招募岗位的工作特点及要求非常熟悉。（7）了解各种人员素质测评技术（8）能有效面对各种应征者，掌握招募进程。（9）能公正、客观、准确地识别应征者。（10）能充分展示组织形象。【评分说明】以上要点每点1分，其他回答之有理适当给分，共10分五、分析说明题：本题10分37、背景资料：材料1：DW网络有限公司新招聘了15名业务营销员，公司对这些新员工进行了为期3天的培训，培训内容主要集中在营销理论与实务。材料2：SD电子有限公司对新招聘的100名操作工进行了1天的培训，培训内容主要是安全生产方面的规定和注意事项材料3：NF房地产公司新招聘了10名业务经纪人，培训半天后就开始工作了，培训内容主要是绩效考核和业绩提成方面的相关规定。问题：（1）简述新员工培训的内容。（2）结合材料分析上述公司新员工培训存在的共性问题。答：（1）新员工培训内容企业文化方面的培训。（2分）业务方面的培训。（2分）开展对新员工的“传、帮、带”活动。（2分）（2）评价不系统。（2分）不全面。（2分）【评分说明】结合材料的其他回答言之有理适当给分。六、案例分析题：本题15分38、一次失败的工作分析李某是某公司的新任人力资源部经理他一到公司就发现公司人力资源管理比较混乱，但是他并不清楚导致公司管理混乱的真原因到底是什么。他不想打扰公司领导，其他部门领导也不热悉，他想自己独立来解这个问题。他认为解决这个问题的关键是通过工作分析形成岗位工作说明书，因此希望能够立即在公司对所有岗位开展工作分析，以规范公司人力资源管理行为。在其就后不久就设计了工作分析调查问卷，并发放给员工填写当问卷回收上来后，李某发现填写的结果令人迷惑不解从操作员工（机械操作员、车间技术员、材料员）那里得到的于其工作的反馈，与从他们的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是较简单的和例行的工作职责，而一般员工却认为自己的工作非常复杂，且经常有不可预料的事情发生，自己必须具备各种技能才能胜任工作。李某发现自己想要推进的工作分析项目在目前条件下很难继续下去问题：（1）简要说明工作分析的作用。（2）结合案例分析李某的工作分析项目无法顺利进行的原因。答：（1）工作分析的作用是制定和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础。是组织招聘、选拔和人员配置的依据。是组织开展员工培训与开发的必要条件。是绩效管理的重要前提和客观依据。为企业制定公平合理的薪酬制度提供可靠保证。为员工提供职业咨询和职业指导。【评分说明】以上要点答满5点给10分，少一点扣2分。（2）李某的工作分析项目无法顺利进行的原因工作分析目的不明确。没有确定工作分析的岗位范围。没有直接管理者的配合没有高层管理者的支持。【评分说明】以上要点每点1分，适当解释加1分，共5分其他回答言之有理适当给分