公司员工月底个人工作总结45.pdf

第 1 页 公司员工月底个人工作总结 公司员工月底个人工作总结 1 捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，告辞了九月份，我们又迎来了 xx 月份，现将对电话销售这方面工作做一个总结:一、xx 月工作完成状况 xx 月以来，我们对电话销售团队进展了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进展了具体分工;制订了销售规章，与产品部门合作进展了职称英语、四六级等屡次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作。我们详细做好了以下几项工作:(一)强化培训。强化产品学问与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，依据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，便利教学、便利复习、自学，提高了教学质量，稳固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，根据日程表进展教学。要求理论讲解通俗易懂，实作详细、有针对性，一看就会。如，xx月 xx 日，教师为我们进展了职称英语培训，取得了很好的效果。(二)更新系统。聘请专业技术人员，主动进展呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为根底，整合呼入询问电话，来电量较更新前明显上升。第 2 页 (三)细化分工。对呼入呼出进展了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进展了屡次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进展未付款订单的跟进，在学员跟进方面，准时了解学员处于哪个进度准时进展跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，准时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的成认前方可启用，假设他们不承受，我们作相应的改进满意他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝愿，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平常，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。假设便利的话，可以登门拜见老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量到达个。(四)完善制度。为更好地促进工作，我们讨论制订并严格执行电话销售执行规章，对工作执行流程、业绩认定、数据平安等方面进展了严格规定，违规操作状况明显下降。各位领导、同志们，以上这些成果的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成果，为进一步加快我校教育进展夯实了根基，为新起点制造新气象奠定了坚实的根底。第 3 页 二、存在的问题和缺乏 虽然半年来我们的工作取得了肯定成果，但是离领导的要求还存在许多差距和缺乏，主要有以下几方面的问题:一是呼入方面:询问应对力量缺乏，局部课程仍旧缺乏深度询问力量，需要与产品加强协作，加大培训力度。二是呼出方面:目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话生疏拜见销售上投入的力度不够。三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。四是团队气氛一度消失问题，业务竞争向恶性竞争方向进展，直接影响整体业绩。三、10 月工作打算 新起点，新盼望。成果代表过去，我们的工作将开头新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作:一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们盼望和产品部进一步加强合作，多为我们进展产品培训，帮助我们走向资深销售参谋的行列。对于学校的职员来说，熟识学校的产品是很必要的。为了进展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，常常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。二是加强数据统计与分析，准时了解呼入和呼出量，依据业绩 第 4 页 起伏加强管理，提高产品转化率。三是主动讨论开掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校制造更多的经济效益。四是进展大规模外呼，让沉睡的数据清醒，促成老客户的屡次销售。以上是我 xx 月来的工作总结和 xx 月的工作打算，有什么不当的地方还请领导指正。在今后的日子里，我们大家会一起努力,严密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美妙的目标迈进，将工作做到更好!在不久的将来，我信任学校肯定会进展得更好、更快!公司员工月底个人工作总结 2 xx 月份已经完毕，现将本月我店所取得的成果，所存在的问题，作简洁的总结:我店 xx 月份人员配备不断增加，至如今已有经纪人三名，文员一名。门头、电话安装都已到位，工作顺当绽开。xx 月份的销售业绩:实收佣金 950 元，成交租赁客户三家，已交二手房买卖订金 3家，在九月中旬将间续过户，合计订金额是 xxxx 元佣金。其中一套买卖房屋是同王成谊合作，订金交付到 xxx 处，未统计在内，下月十号左右过户。目前，我店和有效房源 22 个，经纪人手中较准客户 8位。从上面的销售业绩上看，我们工作做的不是很好，销售的并不 第 5 页 胜利。可是长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。实力制造价值，激情成就将来，我信任通过这些日子的学习、实践，经纪人都累了积了不少的阅历，只要我们共同努力去做就肯定会有收获。xx 月工作打算:1、抓好培训。一切销售业绩起源于有一个好的销售人员，建立一个具有分散力、合作精神销售团队是企业的根本，因此在九月我将抓好培训，着眼根本，突出骨干、整体提高。2、客户资源全面跟踪和开发。对于老客户要保持联系，潜在客户要重点挖掘，舍得花精力，在拥有老客户的同时，不断从各种渠道挖掘众多的客户。3、x 月我们的目标是最根本做到 XX0 元。把任务分解到每周、每日，分解到各个销售人员身上，每个经纪人总佣金定在 5000 元上。公司员工月底个人工作总结 3 xx 月份就快完毕，回首这个月的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，现就本月的重要工作状况总结如下:一、虚心学习，努力工作 (一)在这个月里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。(二)注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书 第 6 页 本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用。二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实销售目标 (一)主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电工程。(二)xx 周边的水泥行业严峻过剩，拥有良好的石灰石资源，建成 15 条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥工程没有可跟踪的及无发电工程可做。(三)通过 xx 公司介绍，熟悉高 xxx 公司的张总(老板的弟弟)及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，详细是哪种模式没定下来，要连续加强工作。三、主要阅历和收获 在这个月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的阅历和收获:(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持销售原那么，落实好销售工作，仔细做好本职工 第 7 页 作，才能及早签单。(四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与客户的沟通，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。四、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己 (一)开展常规反省，不断的提高自己的思想熟悉和学问水平。(二)经过这样紧急有序的一个月，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的打算和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清楚，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新的月度，又从无限轻松中走出这一月度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。(三)在这月的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。(四)在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。(五)回忆这个月的自己的工作状况，扪心自问，在诸多方面还存在有缺乏。第 8 页 因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。五、要定期召开工作会议，兼听员工的看法，敢于开发新方法，总结工作成果与问题，准时实行对策!六、存在的缺乏 1.对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业制造良好的工作环境和形象。2.需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的工程，就越应当斗劲十足，坚持不懈的对待，不应当有丝毫懈怠的心情，也不应当轻易放弃。这个是以后需要时刻提示自己的。3.工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通力量和细致程度还需要加强，在新的月度里面争取有更大的转变和进步。4.开掘和开发客户资源不够，跟踪的工程信息不够,尤其是潜在客户和目标客户,领导交代的任务没有准时完成，执行力度不够。5.对新的东西学习不够，工作上往往凭阅历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。七、下步的准备 针对工作中存在的缺乏，为了做好下一月度的工作，突出做好以下几个方面:(一)主动搞好内部的协调工作，进一步理顺关系;(二)加强新学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦工程;第 9 页 (四)加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发;(五)加强根底工作，强化销售的创新实践，促进销售水平的提升。在今后的工作中严格地要求自己，在工作中要不断创新，我信任:在上级的正确领导下，XXX 的明天更美妙!公司员工月底个人工作总结 4 “仔细、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在 XX 年的工作中，我时刻用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好！在 XX 年即将过去之际，回忆我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点圆满，当然随着整个公司的蓬勃进展，我更多看到的那么是我所致力于的 xx 个险将来的向往和盼望。不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺时机，这些时机对我来说都是实际而有效的。有了这些不行或缺的阅历，和去年的业务水平比起来，如今的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微缺乏道”的详情，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财宝，要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却特别关键的差异。这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益的一点心 第 10 页 得。今后的工作中，我将连续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务力量。“百尺竿头，更进一步”。XX 年，我肯定会以新的姿势、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为 xx 太保的稳健、快速、高效进展做出应有的奉献。