史玉柱我的成功没有偶然性682.pdf

史玉柱：我的成功没有偶然性 重新崛起的史玉柱像个谜团，让人疑窦顿生的原因在于他身上背负的诸多矛盾体：他曾经的“中国首负与如今的保健品“首富、网游行业“巨头身份形成鲜明比照；他“对行业规那么从来就不理会的营销论造就了他的成功，而这种成功却令人无法效仿；他“孤独者的外在印象与“成熟稳重、“有男人味的内部评价实际上是两个矛盾的结论。近日，这个充满传奇色彩的商业巨人终于面对?中国经济周刊?敞开心扉。对于外界的种种评论和猜测，史玉柱首次坦然回应：“我的成功没有偶然因素，是我带着团队充分关注目的消费者的结果。我今天的成功和过去的失败有很大关系，过去的失败缘自管理和战略的失败，我如今追求的是完美主义。“三本?史玉柱传?都是假的 采访当天，身穿红色 T 恤和白色运动裤的史玉柱醒目、惹眼，看上去非常的干净利落。他说红与白是自己热爱的两个颜色。“其实没有多少人深化采访过我，真正理解我。很多报道都是通过摘编别人的报道出来的。史玉柱的开场白同他身上的颜色一样简单直白。不过，正是这种直白和鲜明的个性，使他常常遭受误解。在他的商业成功案例被一段又一段地搬上各大商学院 MBA 教材、甚至被奉为商战经典案例的同时，外界对其个人的评价却或多或少地带上了阴暗隐晦的色彩。“为何有人这样看我？因为我曾经是失败者，而且失败得轰轰烈烈，当年是中国个人负债最多的首负。在一些媒体印象中，提到失败者，首先想到的就是我。史玉柱坦然调侃、自我剖析，“这可能就是中国文化。硅谷是容忍失败的，而且投资人对失败次数比较多的人更信任，觉得你有经受失败的经历后才能防止失败。相比之下，国内环境对失败者还不够宽容。但面对种种非议，史玉柱几乎从不作任何解释。“我确实不太重视企业宣传和个人品牌形象塑造，我最关注的是目的消费者的需求和研究，对非消费者的人和看法一直都比较迟钝。有意思的是，他的这一作派被媒体误解为“孤独者。比方有人对他如此描绘：“史玉柱是寂寞的，他根本没有朋友，很少与外界接触。闲暇时，与之相伴的是历史书。他习惯凌晨入睡，无聊的时候就用网络游戏消解孤独。这令史玉柱觉得好笑。“说我是孤独者，是因为我很少在公众面前出现，很少出如今与政府官员的会面上，我不喜欢、也不会去应酬。做网游?征途?时，一天有 15 小时泡在网上，但那并非是无聊消遣，而是充当玩家挑缺点，让?征途?尽可能地完善。“往往真正理解我的人是不说话的，最有资格说话的是我的消费者；爱批评我的人都不是玩家和专家，甚至没有玩过网络游戏，或者从未吃过脑白金。他说。最令他感觉哭笑不得的是，世面上已经流传了三本?史玉柱传?，而没有一本是采访他写出来的，甚至其中有一个作者拿着书向他的一个朋友自我推荐。这一次，史玉柱真的恼怒了。“我准备起诉这个人，他说。“我没有蔑视规那么，只是创造规那么 在中国商界，史玉柱制造了一个又一个“神话。上世纪 80 年代末，史玉柱借款 4000 元人民币创业运作巨人汉卡，赚下第一桶金；1993年，巨人推出中文手写电脑等多种产品，成为位居四通之后的中国第二大民营高科技企业；1995 年，史玉柱被?福布斯?列为内地富豪第 8 位；1997 年烂尾的珠海巨人大厦为史玉柱带来数亿债务，他陷落为当时中国内地个人“首负；2000 年，史玉柱开场运作“脑白金，后又以“神秘人身份宣布清偿巨人大厦所欠的预售楼花款；2005 年，史玉柱进军网游，推出?征途?免费网游的新规那么，一年后做成了用户数第一。终究他与别的企业家有何另类之处？“很多行业内的人都是一开场反对我，后来又跟着我学。因为我并没有蔑视规那么，我是自己琢磨规那么、创造规那么。这一“史氏规那么常常令同行又恨又爱。他举例说：“我以前玩别人的游戏时，打怪时动作机械，真累，致使后来我花 3000元专门雇人帮我打怪。以前创立这种 打怪 规那么时的说法是，为了让玩家通过辛苦操作，珍惜晋级，但是，假设这种打怪几乎所有玩家都反对，这个规那么肯定就有问题，所以我后来提倡端着咖啡杯打怪，就有人说我破坏规那么。但如今大家都按我的规那么来。同样的“行业规那么出如今脑白金的店面营销上。史玉柱的这一得意之作已为业界所公认。在全国各地商场上，脑白金的摆放位置、包装盒上字体颜色、大小都恰到好处，它的黄色和蓝色的主色彩最显眼，至今为很多保健品所效仿。即便在参与央视著名的经营管理类节目?赢在中国?时，他的观点也往往与其它嘉宾不同，互相辩驳，但接下来的几场节目中，他的观点又往往被引用。对于“史氏规那么，史玉柱的解读是：“我的成功没有偶然因素，是我带着团队充分关注目的消费者，做了辛苦调研而出来的。史玉柱给外界“商业奇才的最大印象，一是他选择了最好的两个行业：保健品和网络游戏；二是他是天才的营销大师。但理解史玉柱的人并不这样认为。刘伟，史玉柱旗下网游公司“征途网络的总经理，此前在运营脑白金的健特公司任职，她 15 年前到巨人公司时担任史玉柱的秘书，1994 年开场做巨人集团的副总裁，可以说是最理解史玉柱的人之一。“他确实是个很有销售才华的人，但这是建立在他非常理解市场的根底上的，所谓营销奇才不是那么容易的事情。刘伟说，“很多人轻描淡写地说他是营销大师，能把一个普通的东西卖得很好。其实，光靠点子是没有用的，他虽然是个高智商的人，但他同时也是一个特别勤奋的人。史玉柱的营销理念很大程度上源于他的最初经历。上个世纪 80 年代史玉柱就读于浙江大学数学系，毕业后分配到安徽省统计局，做过三年的农村调查。学数学的人往往逻辑性强，也很认真，而统计工作锻炼人吃苦耐劳、不怕烦琐的调查精神。史玉柱说，他曾经一次又一次地跑去商场，问那些买脑白金的人为什么要买脑白金；在脑白金最早起家的江苏江阴市场，他甚至挨家挨户去问农村老太太，怎么才会买保健品，最终得出的结论是，很多老人想吃保健品，但不舍得自己买。著名的一句广告词就在这种上千次的调查中得出：“送礼要送脑白金。不过，“如今民营企业家玩命的少了，休闲的多了。史玉柱说他既不会打高尔夫，也不爱出国旅游，甚至很少健身运动。他对于每天如何运动的经典答复是：“我每天有很多小时在骑马(网络游戏中的虚拟骑马)。“我是完美主义者 “沉浮一词似乎并不太适宜史玉柱，因为他其实只失败了一次：巨人集团负债关门；但他成功了三次：巨人起家、脑白金崛起、转战网游。对于当年巨人公司的失败，史玉柱有两点反思：一是战略方向失误，如先后开发出了服装、保健品、药品、软件等 30 多类产品，最后大都不了了之。为此，史玉柱曾幽默地说，“我的领带是最多的，因为巨人公司服装实业部当年消费的那些领带，至今还有不少堆在家里。二是内部管理不善，如拖欠的 1 亿多货款不能追回。如今，脑白金已经销售了 100 多亿，没有一分钱坏帐。痛定思痛后的史玉柱有了一种管理创新每个销售经理背后附带多人信誉担保。曾经有一个大区经理不信这个“信条，结果他与他的一系列担保人一起被罚 50 万。“如今公司抗风险才能比过去强多了，史玉柱旗下网游公司“征途网络的副总经理汤敏介绍说。这位 15 年前追随史玉柱的漂亮四川女孩如今已是史玉柱管理上的重要臂膀。“很多不理解的人以为我们管理很弱，其实在管理上，史玉柱是极其实在的，外表宽松，但流程非常严格。汤敏说。征途公司副总裁袁辉也有同感：“刚加盟的时候没想到会做这么大，公司运营外表上看比较忙乱，但实际上方案性很强，并且擅长总结，尊重客户需求，但又不完全跟着客户走，而是引导客户。“他在管理上很细心，每次去商场的脑白金销售点调查时都首先看看有没有灰尘，是否有假货，以及消费日期等。脑白金公司员工介绍说。他的检查还经常出其不意，当销售区经理在最好的销售店面做充分准备后，他却要求换店观看；甚至上车后才决定查看哪个销售店，常常选择乡镇这一最令人无视、却又最能表达管理细节的地区。对此，史玉柱的解释是：“我曾经是一个著名的失败者，我害怕失败，我经不住失败，所以只能把不失败的准备工作做好。史玉柱说他最爱看的一本书是?太平天国?，他想研究太平天国为何失败。因为害怕失败，史玉柱不仅在产品质量、经营管理上追求完美主义，还希望打造完美的公司文化。“公司招人的时候看重白纸一张的人，希望用公司文化来影响他，培养他做事认真、执行力强的精神。“征途网络总经理刘伟介绍说。她还笑称：“有人对我们说，你们公司高管的说话、腔调等根本都一样，外表温和，做事认真。记者在采访中发现，尽管史玉柱给外界“沉浮、“动乱等印象，但其“嫡系却相当稳固。据刘伟介绍，虽然经历了巨人公司数年的停业，但如今脑白金的分公司经理一半都是最初做脑白金时就进入的，这些人在脑白金已经六七年了，而脑白金和征途的多数副总更是早在 1992 至 1994 年期间就是巨人公司的员工。纪学锋，?征途?工程负责人、史玉柱成立征途公司时挖来的第一批网游骨干之一。作为史玉柱的“新嫡系，他的看法是：“公司各方面都很开通公平，只要有实力，就会有时机，在管理上不会拘泥于太多的规那么，大家做事的时候拼命做，小事那么不拘泥于细节，整个过程让人能实现个人价值。很多企业包括外企用规那么管理，但把人管得太死。纪学锋还透露，?征途?在线人数到达 30 万时，史玉柱提出了当年目的：“保 60 万，争80 万，望 100 万。“当时大家都觉得是天方夜谭，漫无边际吹牛。但后来的事实证明，当年?征途?的用户超过百万。“第三代企业家赢在商业形式 学界有一种说法，中国改革开放以来已经出现了三代企业家：改革开放初期，以大邱庄禹作敏、邱二村陈银儿，以及步鑫生、马成功等为代表的第一代企业家，他们有的因违法走进监狱，其它的也大多早已从人们的记忆中消失；上世纪 80 年代中期开场，以联想、海尔、方正、华为等企业为代表成长起来的第二代企业家，他们以低本钱制造优势参与了全球产业分工，创造了“中国制造的奇迹；上世纪末，随着新的商业形式不断产生，催生了以沈南鹏、陈天桥、江南春、马云、李彦宏等第三代民营企业家。现年 45 岁的史玉柱几乎是个例外，他经历了后两个时代，并从“零甚至“负开场成就了其商业奇迹。对于这两代企业家的成功，史玉柱的看法是：“第二代都是高速成长，根本功做得很好；第三代在商业形式上研究很深，他们总是赢在商业形式上，如马云。谁是史玉柱最佩服的企业家？“我敬仰柳传志，我没有说过要学段永平。段永平是步步高的创始人，已经激流勇退转变为一个投资人。不过，史玉柱觉得段永平有一句话说得特别好：跳水运发动不是说动作越多越好，而是越少越好。早年的史玉柱常常与下属谈理想，但如今连上市也谈得不多，尽管登陆美国股市是他的职业梦想。近来一直有传言说，史玉柱要将旗下的征途公司更名为巨人公司上市，因此他可能会成为中国的新首富。外界也一直在猜测史玉柱到底有多少财富？“首富只是一个概念，我还是愿意把现金投到容易变现的资产上。最好不要在企业价值上搞攀比，假设要搞攀比，你比不过李嘉诚，比不过盖茨，结果还会让自己很累。史玉柱淡淡地说。对于外界经常冠之于其身的“豪赌论，他非常惊诧：“有人说我豪赌，恰恰相反，我是胆子最小的人。我投一个产业，有几个条件：首先判断它是否为朝阳产业；其次是我的人才储藏够不够；还有资金是否够，目前的现金是否够；假设失败了是否还要添钱，假设要添钱我是否准备得足够多。“我的观点是，宁可错过 100 次时机，不瞎投一个工程。我一直反对多元化，我不会再开第三个东西，我的下半辈子就靠做网络游戏。我已经 45 岁了，摔完跤后这几年感觉自己的冲劲越来越小了。说这话时，史玉柱语气平和，但态度坚决。