物业公司电工实习报告139.pdf

本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 1/5 物业公司电工实习报告 物业公司电工实习报告【】高校生涯即将结束，在四年的学习中，我们进行了系统的专业学问学习，把握经济学相关学问，总结经济类案例，为毕业后的工作进行学问储备。为了能够成为社会需要的合格人才，仅有的学问还明显的不够，实践出真知，还需要我进入社会进行工作阅历积累，并对社会不断变化的需要进行自我提高。为此，我和同学利用寒假阶段进入郑州南浦物业公司进行实习，做一名基层的实习生。南浦物业服务公司成立于 2011 年 6 月份，办公地点位于以新郑国际机场为中心的郑州，公司拥有专业的销售和技术团队，明确的公司进展理念，独特的物业管理模式。公司以提高物业服务水平，为业主供应舒适美丽的生活、工作环境为目标。在公司进展壮大的 4 年里，为客户供应优质的服务，良好的技术支持，健全的管理体制，渐渐成为郑州物业管理公司行业知名企业。进入南浦物业公司后，我感到非常的赞叹，公司拥有优雅的工作环境，系统化的部门分工，人性化的管理，合理的人才培育方案，让我感受到公司魅力十足，工作激情大增。我先后接受了新人培训班和连接班，学习物业管理的基本任务与工作流程基。通过强化学习，我对物业管理有了更为客观、全面的熟悉。也激发了我对物业管理的深化了解和学以致用的爱好。我和培训生一起进行资料分析和阅历沟通，对如何有效的进行物业服务进行思索，使我们快速成长为公司的合格业务员,公司为了让员工更加深化的体会到物业服务管理的要求，特殊为每个培训生支配阅历丰富的老员工进行帮带，有了老员工当我的师傅，我对自己快速进入角色布满信念。经过两个星期的培训，我进入了公司管理小区的物业管理部门，师傅带领我参观了小区的基本设施建设，各管理部门等。我了解到物业管理部门的相关工作流程，加深了我对物业管理工作的熟悉。师傅认为我本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 2/5 对物业管理还不太熟识，所以首先让我担当小区物业管理部门的文员，负责进行资料整理、接待业主来访和接听业主来电、解答业主询问、受理辖区内投诉、修理，求助询问等相关基础工作。工作期间，我仔细做好记录，准时向领导和各部门反映小区状况，做好工作汇报。我不断熟识物业管理的业务流程，在进行物业相关工作的的服务中，我将课本学到的专业学问与公司的服务要求相结合，在接待业主来访时，我细心倾听，确保业主的要求得到记录，针对不同的业主要求分类做好整理，准时根据业主要求查找修理人员进行小区基础设施检修。师傅说我的工作任务还有许多，小区的物业管理分为许多内容，基础设施维护管理、小区治安管理、区内绿化建设、业主来访接待等这些都是需要我在工作中不断学习总结并最终把握。在开展工作这段时间，大家相互协作，彼此鼓舞，劳碌的身影，充实的预备使我们更够快速行动，为完成公司的任务供应了保障。虽然每天的工作大多相同，为了使工作更加富有效率，我将自己的任务分成三个部分，以便有条理的进行工作。向阅历丰富的文员学习，做好每天的资料整理，业主来访记录，修理费用的建账工作，以及领导支配的其他工作。参与业主追踪服务，准时把握业主反映问题的解决状况，加强各部门的工作沟通，提高工作协作力量，为加强小区服务质量而努力。总结工作阅历，查找不足，对每天的工作进行思索。乐观与其他实习生沟通，分析工作中存在的问题并准时改正。业务管理工作不仅需要专业的学问理论，还需要拥有良好的共同技巧，吃苦耐劳的精神，在心态上也要稳重。不能由于一点点的挫折就选择放弃。良好的沟通技巧将使便利我与业主的沟通，让他们了解物业管理的相关工作流程，假如沟通不畅，业主的状况得不到准时处理，将会引起不必要的纠纷。在处理业主反映的问题中，我乐观向业主询问，了解问题状况，与其他部门的人员合作，保证问题的解决。我的责任就是和业主建立良好的信任关系，乐观准时的沟通，答疑解问，保证业主的权益。在进行走访小区各单位时，我也常常遇到各种麻烦，业主埋怨小本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 3/5 区基础建设不完善，问题处理不准时而产生隔阂，走访多个业主却不肯定能得到答复，不同地区的业主针对相同的设施建设存在不同的理解，这些都是在参加物业管理中产生的问题。需要我乐观面对，并努力克服，趋利避害，最大程度上做到让小区内各业主的满足。在做物业管理中，恳切的态度是必要的，要想在业主心中树立良好的形象，就必需仔细与他们沟通，真诚为业主服务，在业务员眼中，全部的业主都是一样的，没有金钱、地位、权势上的区分，所以要求我们公平对待，要热忱，恳切和坦率，这样才能赢得业主的信任。一段时间的生活，不仅仅丰富了我对物业管理的认知，而且教会了我许多在工作中需要保持的习惯，如何成为一个合格的社会人。实习结束了，感谢南浦物业公司给我的这次实习机会，我得到了许多收获，学到了实践学问。同时进一步的加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，在实习过程中，我学会了如何开动自己的脑袋进行思索，如何自己主动地去解决一些问题，在遇到问题的时候，在自己一个人解决不成的时候，就会请教阅历丰富的公司成员，发挥团队的力气，真正的把问题精彩的解决，得到领导的认可。虽然在前期工作中，我对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这样我感到特别担忧自己的力量是否能胜任这项工作，但随着师傅的认真教育，我在工作中乐观的适应，在度过一段适应期后，我最终能够和其他业务员一样，走访新业主，与老业主沟通物业管理流程，最终找到了工作中的乐趣，由此可见，身为高校生，由于没有工作阅历，在工作中时常会遇到不知所措的事情，这些是正常的现象，只要树立信念，仔细总结工作阅历，多与公司老成员沟通，就能够渐渐适应工作，并进一步进展，成为公司的佼佼者。高校学到的学问对于在知道工作有很大的关心，同时，也要积累工本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 4/5 作中遇到的问题和解决思路，这些是课本上没有的，说明课本上的学问和现实存在的问题还是存有肯定的差距，同时我的学问面过于狭窄，而工作需要我拥有多种学问，这就要求我要努力学习新学问，只有复合型的人才才是社会上需要的。理论结合实践，今后我要更加主动地迈出自己的步伐，去迎接外面的挑战，多点接触社会，不能固步自封，才能学到有用的东西。这些珍贵的工作阅历有助于更好的适应在将来的工作，我对工作有了初步，真实和贴切的熟悉，也明确了今后的努力和改善方向，通过与同事们和众多业务员的沟通接触，我学会了宝贵的人际交往技巧和处世阅历，在将来的日子里，我定会通过更多的渠道来熬炼自己，多读书，多学习，多求阅历。物业公司电工实习报告【2】我叫 XXX，是楚天物业管理处一名一般电工。20XX 年度在管理处关怀和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满胜利首先归公于各级领导，归公于我四周的同事们，我只不过做了一点应当做的工作，尽了一点应尽的责任。经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所提倡的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在楚天物业管理处，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司制造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，犹如是一架机器上的一颗小小螺丝钉。回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作：一、较好的完成了所下达的任务指标。截止到 12 月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的平安记录，优质服务诚信服务取得了较好的成果。二、平安保持了较稳定的局面。一年来，我们根据今年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把平安检查放在一切工作的首位，加强平安工作落实，建立建全全方位，全过程的平安生产，乐观参与公司所组织各项平安活动，在平安上重视调查讨论到施工现场了解实情，解决实际问题，注意工作本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 5/5 期间的平安管理，在今年紧急的任务中，由于协作得力，确保了全过程，请保留此标记的平安，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，削减了配电事故率，配电设备完好率 100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和担心全因素彻底清除平安死角。三、仔细落实服务承诺和规范化管理。一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，仔细为业主服好务，提高服务质量，业主有状况反应当，立刻做出回应当的乐观性，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天 24 小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就马上上门检修，一般故障马上修，特别事故说明状况作好解释工作不过夜。对不便利的用户，主动去关心，一个天跑上三四趟，诚信服务尽最大努力削减业主停电，受到业主好评。在实际工作中更是乐观主动 抄、核、是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后准时审核纠错 尽管在 201X 年的工作中，我取得了肯定的成果，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。以上是我个人工作总结，有什么不足之处，敬请领导批判指正！