人力资源管理程序S.pdf

人力资源管理程序（S3）共 9 页 第 1 页 文件编号 HFCZ-QP-13-2008 版本 A.0 发布日期 2008-05-01 编 制 审 核 批 准 日期 修改号 修改人 页次 行数 修改内容 修改前 修改后 人力资源管理程序（S3）共 9 页 第 2 页 文件编号 HFCZ-QP-13-2008 版本 A.0 发布日期 2008-05-01 编 制 审 核 批 准 1.目的 通过人力资源的管理，以保证公司全体员工质量意识、业务技能和工作能力达到实现公司方针、目标的需要。2.适用范围 本程序适用于公司所有员工。3.权责 3.1 行政人事部负责员工招聘和培训需求鉴别，制订培训教育计划，落实资源，并组织实施和考核。3.2 各部门负责提出培训需求，按培训教育计划作好培训人员安排。3.3 总经理负责审批公司年度人力资源和培训教育计划。3.4 行政人事部负责委外培训管理。3.5 行政人事部负责培训有效性评价和对员工满意度进行调查。4.定义与术语 4.1 岗前培训:对新进员工、转岗员工在从事具体的操作之前进行的培训。4.2 特殊岗位培训：指根据公司内部要求或相关标准确定的必须掌握特殊的知识和技能的岗位，经过专门的培训并通过考核。4.3 体系培训-指对员工进行本公司运行的各项管理体系知识方面的培训。5.管理要求 管理流程图见附页 1。5.1 行政人事部根据公司的方针、目标和发展规划、年度经营计划等要求，结合实际人力资源现状，对现有人力资源进行分析,并编制人力资源年度配备计划。5.2 人力资源年度配备计划由行政人事部组织相关部门进行评审，评审结果报总经理批准后实施。5.3 人员招聘 5.3.1 行政人事部根据人力资源年度配备计划组织人员招聘。5.3.2 对于能通过内部选拔、转岗等方式内部招聘的岗位，由部门或个人提出申请，经过行政人事部考核后内部招聘。人力资源管理程序（S3）共 9 页 第 3 页 文件编号 HFCZ-QP-13-2008 版本 A.0 发布日期 2008-05-01 编 制 审 核 批 准 5.3.3 由于内外部条件变化或人员流动等原因，各部门需要新增加人员时，必须书面提出申请，行政人事部审核后报总经理批准。5.3.4 对前来应聘的求职人员，由行政人事部组织相关部门进行面试，填写应聘人员求职表，必要时有关部门可对应聘人员进行现场考核；面试合格者，经岗前培训后上岗试用。5.4 试用。5.4.1 根据岗位要求，用人双方约定被试用人的试用时间、试用的内容等；5.4.2 对试用不合格的人员，根据实际确定给予辞退、转岗、延长试用期等。5.5 培训计划 5.5.1 各部门根据本部门质量体系运行的需要、各类岗位人员的素质现状与发展要求的差距、以往培训情况反馈，确定本部门的培训需求。5.5.2 培训需求应考虑到新进员工的上岗培训、在职员工的继续教育、特殊工种人员的专业培训、后备干部的培养等方面。5.5.3 行政人事部在分析各部门的培训需求后，编制全年和每月的培训计划，培训计划经总经理批准后由行政人事部组织相关部门实施；培训计划可根据实际实施情况及效果进行适当的调整。5.6 岗前培训 岗前培训主要分为岗位基本知识和规章制度两部分。5.6.1 岗位基本知识由用人部门负责组织培训。5.6.2 规章制度、行政纪律、企业文化等方面的内容由行政人事部负责组织培训。5.6.3 培训结束后应予以测试，测试通过后方可上岗。考试不合格者由行政人事部安排再次培训，多次培训不合格者不予以录用。5.7 在岗员工培训。5.7.1 根据岗位的需要，由各部门按照培训计划定期或不定期组织员工进行体系培训和岗位技能培训。每个职工全年平均培训时间累计不少于 8 小时。人力资源管理程序（S3）共 9 页 第 4 页 文件编号 HFCZ-QP-13-2008 版本 A.0 发布日期 2008-05-01 编 制 审 核 批 准 5.7.2 国家强制规定的特殊工种操作资质，由行政人事部地区劳动部门要求统一进行培训安排。按规定定期组织复审和持证上岗监督工作；5.7.3 对于公司内部确定的“特殊岗位”，（如关键工序的岗位操作人员）由行政人事部组织进行特殊岗位培训，培训合格后上岗。5.7.4 当岗位变动或工作内容变化时，必须转岗培训和业务培训，经考核合格后，做好相应记录。5.7.5 根据工作需要外训的,由个人或部门提出申请,经行政人事部审核通过后报总经理批准后，外训人员与公司签定外训协议后实施。5.7.6 对质量教育、安全教育等要求实施全员培训，由行政人事部及相关部门组织实施。5.8 培训有效性评估 培训须进行考勤，填写培训签到表，跟踪培训过程：a）对各类重要培训，要组织对培训效果的评估；b）评估方式有理论考试、实践操作、口头问答等，必要时对考核合格者发放相应资质的证书，评估还应包括培训的师资、环境、时间；c）需要资格认定的岗位。培训有效性的评估必须以书面考核的形式，这些岗位有：检验人员、特殊岗位人员、内部质量审核员等；d）对培训有效性评估可与岗位考核结合进行；5.9 岗位考核。5.9.1 各部门根据岗位的性质及管理需要，制定岗位的考核项目及考核方法，按考核周期进行考核。管理岗位的考核由行政人事部负责。5.9.2 考核的结果作为对员工薪资调整、奖励、评优、晋升、淘汰的主要依据。5.9.3 对考核不合格的人员由行政人事部、用人部门根据实际情况对不合格人员采取再培训、转岗、辞退等措施。5.10 行政人事部应当定期或不定期地开展员工满意度调查，考评员工绩效，配合公司领导对员工进行激励，提高员工对企业的凝聚力和忠诚度(详见员工满意度管理办法)。人力资源管理程序（S3）共 9 页 第 5 页 文件编号 HFCZ-QP-13-2008 版本 A.0 发布日期 2008-05-01 编 制 审 核 批 准 6.相关文件 6.1 员工满意度管理办法 6.2 员工奖惩条例 7.记录与表式 7.1 人力资源部作有关培训记录并保存相关资料。7.2 表式 7.2.1年度培训计划 7.2.2培训签到表 7.2.3试用员工转正申请表 7.2.4员工辞职（退）申请审批表 7.2.5员工满意度调查表 归口部门：行政人事部 人力资源管理程序（S3）共 9 页 第 6 页 文件编号 HFCZ-QP-13-2008 版本 A.0 发布日期 2008-05-01 编 制 审 核 批 准 人力资源流程图 流 程 步 骤 责任部门/岗位 相关文件 记 录 部门用人申请 人员招聘 试 用 辞退 合同签定 归 档 OK 审 核 现场考核 试用期评估 OK OK OK 人员离职 离职手续办理 沟通确认 NG NG NG NG 1.各部门主管申请 书面申请 2.部门主管、高层领导 招工简章 3.行政人事部 人员简历 4.部门主管 人员简历 5.相关部门主管 6.行政人事部 相关部门 评估资料 7.行政人事部 高层领导 合同书 8.行政人事部 离职申请 离职申请 人力资源管理程序（S3）共 9 页 第 7 页 文件编号 HFCZ-QP-13-2008 版本 A.0 发布日期 2008-05-01 编 制 审 核 批 准 人员激励流程图 流 程 步 骤 责任部门/岗位 相关文件 记 录 各部门提出员工激励申请 汇 总 员工激励 存 档 审 批 OK 退回 NG 各部门 书面申请 行政部 员工奖惩条例 部门主管 高层领导 相关部门 员工激励 行政部 员工激励档案 人力资源管理程序（S3）共 9 页 第 8 页 文件编号 HFCZ-QP-13-2008 版本 A.0 发布日期 2008-05-01 编 制 审 核 批 准 人员滿意度流程图 流 程 步 骤 责任部门/岗位 相关文件 记 录 部门提出员工满意度需求 员工满意度调查 制定改善措施 存 档 判 定 OK NG 员工满意度评估 改善措施实施 各部門 行政部 员工满意管理办法 员工满意度调查表 行政部 评估报告 行政部 行政部 行政部 高层领导 员工满意度调查表 行政部 评审资料 人力资源管理程序（S3）共 9 页 第 9 页 文件编号 HFCZ-QP-13-2008 版本 A.0 发布日期 2008-05-01 编 制 审 核 批 准 人员培训流程图 流 程 步 骤 责任部门/岗位 相关文件 记 录 再培训 年度经营方针、目标 编制年度培训计划 培 训 资料归档 审 批 OK NG 培训考核 判 定 处理 退回 NG 各部门 培训需求调查表 行政人事部 相关部门 年度培训计划 高层领导 行政人事部 培训签到表 培训老师 笔试、口试、实际操作、证书、心得、报告 行政人事部 员工培训档案 泉州创姿电子有限公司 恒发（晋江）汽车零部件有限公司 年度培训计划 编号:序号 参训人数 培训方式 培训内容 考核方式 起止时间 备注 批准：审核：编制：日期：泉州创姿电子有限公司 恒发（晋江）汽车零部件有限公司 培训签到表 培训主题 培训提纲 培训教师 培训对象 培训地点 培训时间 培训记录 序号 姓名 签到时间 考核方式 考核结果 备注 泉州创姿电子有限公司 恒发（晋江）汽车零部件有限公司 试用员工转正申请表 姓 名 性别 年龄 工作部门 进公司时间 试用时间 文化程序 毕业学校 职 称 试用期工资 转正后工资 自我鉴定：签名：年 月 日 用人单位鉴定：签名：年 月 日 主管部门意见：签名：年 月 日 公司分管领导签批：签名：年 月 日 行政人事部意见：签名：年 月 日 总经理审批：签名：年 月 日 泉州创姿电子有限公司 恒发（晋江）汽车零部件有限公司 员工辞职（退）申请审批表 姓名 部门 职务（工种）卡号 辞职（退）原因：（甲、乙双方违反劳动合同条款内容）申请人签字：年 月 日 车间班组意见：签字：年 月 日 主管部门意见：签字：年 月 日 公司分管领导签批：签字：年 月 日 各 部 门 移 交 签 字 车间班组 生产部 技术部 品管部 工具库 签（章）：年 月 日 签（章）：年 月 日 签（章）：年 月 日 签（章）：年 月 日 签（章）：年 月 日 行政人事部意见：签字：年 月 日 公司分管财务领导签批：签字：年 月 日 泉州创姿电子有限公司 恒发（晋江）汽车零部件有限公司 员工满意度调查表 为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！第一部分（行政管理部分）1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理，需改进的方面：2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选）？A、任务完成情况 B、工作过程 C、工作态度 D、其他：3、在绩效考评中，你认为第 2 题选项中哪项应为主要考核内容：4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：A、岗位 B、学历 C、在公司服务年限 D、其他：5、在薪酬标准中，你认为第 4 题选项中哪项应为主要依据：6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？A、1 年 B、2 年 C、3 年 D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。7、你认为公司目前的福利政策（生日庆典、健康体检、职工住房）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。A、是 B、否，改善：8、你认为自己最需要哪些培训？9、你认为是否有必要对公司的中层部门主管进行管理知识培训？A、有 B、没有 10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？A、100 元内 B、500 元内 C、1000 元内 D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。11、你认为在公司工作有没有发展前途？共 4 页，第 1 页 A、有 B、说不准 C、没有 12、除薪酬外，你最看重：A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感 13、你认为目前最大的问题是：A、没有提高自己能力的机会 B、工作环境较差 C、人际关系不太和谐 D、工作没有成就感 14、你认为目前的工作：A、很合适，并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作，但我能够作好 D、不太适合，希望换一个岗位 15、你的职业倾向：A、希望在目前这个方向一直干下去 B、希望换一个方向 C、没有想过 D、根据环境的变化可以变化 16、你认为公司环境卫生情况如何？A、很好 B、良好 C、一般 D、较差 E、很差 17、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。A、合理 B、不合理，原因：18、你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方？A、招聘 B、培训 C、薪酬 D、考评 第二部分（员工个人部分）1、你认为公司目前的工作环境 A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进：2、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进：3、你对工作紧迫性的感受如何 A、很紧迫 B、较紧迫 C、一般 D、较轻松 E、很轻松 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进：共 4 页，第 2 页 4、你认为工作的挑战性如何 A、很有挑战性 B、较有挑战性 C、一般 D、较无挑战性 E、无挑战性 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进：5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥 A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉 D、对我的能力有些埋没 E、没有能让我施展的机会 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进：6、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可 B、较认可 C、一般 D、较不认可 E、非常不认可 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进：7、你对目前的待遇是否满意 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进：8、你与同事的工作关系是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进：9、你与其他部门的合作是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进：10、是否受多重领导 A、经常是 B、偶尔 C、从来没有 如果选 A，你希望哪方面有所改进：11、工作职责是否明确 A、是 B、不是 如果选 B，你希望哪方面有所改进：12、在整个生产过程中，你的产品质量意识 共 4 页，第 3 页 A、很好 B、较好 C、一般 D、不了解 13、你在整个生产过程中，考虑的产量与质量关系 A、产量是重要的 B、质量是重要的 C、两者同等重要 D、两者都不重要 其他：14、你对哪层领导寄予希望 A、直接上级 B、主管经理 C、总经理 15、你认为公司的主要优势是什么 A、技术 B、市场 C、管理 请简述理由：16、你认为公司的主要问题是什么 A、技术 B、市场 C、管理 请简述理由：17、你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）：18、你对公司的其他建议（请概述）：19、你的工作职责是什么？你可能产生哪些不符合？你怎样预防，怎样检出？你的目标是什么？你准备如何达成？共 4 页，第 4 页