人际沟通与交往课程标准.pdf

人际沟通与交往课程标准 课程编号：课程名称：人际沟通与交往 学时/学分：32/2 先修课程：无 后续课程：无 适用专业：数学教育专业、英语教育专业、语文教育专业 开课系或教研室：教育系 本课程的性质与任务 人际沟通与交往是面向语文、数学、英语教育专业开设的一门专业选 修 课。本课程是一门实用性很强的课程，主要目的是传授给学生在今后的人际交往中 基本的礼仪规范，能得体应对，礼貌交往，使学生走上社会后，能自信、自女口、得 体的进行人际沟通与交流，在交际层面实现由“准职业人”向“职业人”的过渡。课程从学生的学习兴趣和认知水平出发，倡导体验、参与、合作与交流的学习 方式和目标驱动型的教学模式，使学生熟练掌握职场礼仪，培养学生的沟通能力，使学习的过程成为学生形成积极的情感态度、主动思维、提高文化意识和形 成自主 学习能力的过程。本课程主要内容包括成功入职、职场形象设计、职场日常交际、职场商务交往及课程综合实训五个模块。二、本课程的教学目标（一）总目标 让学生了解、掌握职场礼仪与沟通基本理论和基本知识、准则，为学生走上 工 作岗位提供指导和借鉴。（二）具体目标 1 知识教学目标：要求学生了解相关人际沟通与礼仪知识、技巧、了解各种礼 仪形式、迎送等礼仪规范；理解次序和席位安排、宴请（西餐）礼仪等应知 应会的 知识和能力要求；掌握日常社交活动中有关介绍、握手、问候、称呼、致意、尊时 守信、拜访与接待、通讯礼仪、交谈礼仪的规范要求；掌握职场礼仪中沟通基本步 骤、常办公、求职的礼仪规范要求；熟练应用个人礼仪的基本常识 和职业活动中 的礼仪规范。2 技能教学目标：1）能根据职业活动中职业着装的原则与特定场景结合自身 特点模仿职业人着装要求，选择合适的服装、发型的等进行自我形象的设计。2）能熟练掌握介绍、握手、问候、称呼、致意、尊时守信、拜访与接待、通讯礼 仪、交谈礼仪的具体运用操作方法；3）能有效运用沟通的方法和技巧，进行面试求 职礼仪的运用。3品质目标：培养学生的内在美和外在美，提高礼仪文化的修养，使学生既能 充满自信地与人交往又有较好的人际交往技巧和能力，提高学生的交往、沟通、组织、协调等职业能力；塑造良好的个人职业形象，成为具有高雅的气质、得体的 举止、娴熟的人际交流技能的职业人。学时数 理论实践合计 三、本课程的教学内容、基本要求及学时分配(-)学时分配 教学内容 模块一 绪论、成功入职 5 1 模块二 职场形象设计 5 1 模块三 职场日常交际 7 1 模块四 职场商务交往 5 1 模块五 课程综合实训 2 4 合计学时 24 8 32（二）教学内容及基本要求 教学单元 教学内容 教学要求 教学手段 4 4Z 八 rr|.理论 实践 成功入职 1.职场面对面 理论讲 5 1 2 敲开职场大门 授 3、成功求职 掌握 多媒体 实践操作 _ 职场形象设 1 优雅身姿 理论讲 5 1 计 2.你就是你所穿的 授 3“我行我秀”班级风米大赛 掌握 多媒体 实践操 作 三 职场日常交 1.走进日常交际 理论讲 7 1 际 2 职场沟通 熟悉 授 3、记住我 掌握 多媒体 4、认识他 实践操 5、项目实训 作 四 职场商务交 1 服务接待 理论讲 5 1 往 2 迎来送往 了解 授 3.商务演讲 熟悉 多媒体 4、项目实训 掌握 实践操 作 五 课程综合实 1.职业形象设计与面试技巧大赛 了解 理论讲 2 4 训 2.新品发布会 熟悉 授 3.团队沟通 掌握 多媒体 熟练掌 实践操 握 作 学时数 理论实践合计 四、本课程的考核方式：1 关注考核多元性，结合课堂提问、项目成绩、综合测试，全面评价学生成 绩；2.本课程考核方法为考查；3.成绩比例参考：课程成绩采取平时成绩与期末考试成绩相结合的方法。平时 成绩占百分之四十，期末成绩占百分之六十。五、教材及参考书 教材：职场礼仪与沟通斯静亚、杨群欢主编，高等教育出版社出版 2014 年 第2版 参考教材：社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪，金正昆主编，北京 联合出版公司出版 执 涂运黎 审 阅：日期：年月 审定：日期：年月