医德医风考评的实施方案3篇(医德医风考评实施细则).pdf

1/19 医德医风考评的实施方案 3 篇(医德医风考评实施细则)医德医风考评的实施方案 1 为进一步加强卫生系统医德医风建设，健全医德医风训练、制度、监督、考评长效工作机制，促进医疗卫生事业的进展，依据卫生部关于加强卫生行业作风建设的看法和省卫生厅安徽省医德医风考评指导看法，特制订本实施方案。一、医德医风考评标准 （一）基本标准（基础分 80 分）1、救死扶伤，全心全意为人民服务（10 分）。医院工作人员要以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主义，做到“爱岗、爱院、爱病人”，宠爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。2、敬重病人的人格和权利（15 分）。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，2/19 乡村城县一样）。3、文明礼貌、优质服务（15 分）。对病人语言文明，态度恳切，举止稳重，仪表端庄，怜悯、关怀和爱惜病人，做到“五心”（检查细心；治疗细心，解释急躁；听取看法虚心，让病人及家属放心），不发生冷、硬、顶、推现象。4、遵纪守法、廉洁行医（20 分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。5、为病人保守医密（20 分）。为病人保守医密，实行爱惜性医疗，不泄露病人隐私与隐秘。6、团结协作，共同完成工作任务（10 分）。团结协作，自觉维护集体荣誉，相互敬重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。7、对业务技术精益求精（10 分）。对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋勉向上的进取精神，吸取国内外先进阅历，更新学问，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，进展医学科学，提高业务技术和管理水平。（二）加分扣分标准 1、加分项目 （1）主动参预各种突发大事的抢救、救灾、舍己救人 3/19 受到赞扬的加 5 分 （2）突发大事中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加 5 分；获市级表彰的加 10 分；获省级以上表彰的加 15分。（3）被评为单位的先进工加 3 分。（4）被评为同级卫生主管部门先进工加 5 分；被评为区级先进者加 10 分；省级先进工加 15 分；国家级先进工加 20分。（5）被评为市级劳模加 10 分；省级劳模加 15 分；国家级劳模加 20 分。（6）医德理论和业务学问考试 95 分以上者加 2 分，100分者加 3 分。（7）收到病人及家属表扬的属个人加 5 分，表扬集体的，有关人员各加 1 分。（8）受到单位来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加 5分，给集体的科内有关人员各加 1 分。（9）受到县级以上报刊点名表扬个人的加 10 分；集体的，科内有关人员各加 2 分。（10）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举状况属实的加 10 分。（11）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人 4/19 吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加 5 分。（12）同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加 5 分。（13）订正他人因违反保守医密和爱惜性医疗制度而挽回不良影响者加 5 分。（14）在工作中，责任心强，工作负责而避开他人消逝医疗差错或责任事故的加 5 分。（15）科室获集体荣誉每人加 2 分。（16）有缔造缔造或开展新项目新技术填补医院空白的加 5 分；填补本市空白的加 10 分；填补本省空白的加 15 分；填补国内空白的加 20 分。（17）凡获科技成果奖且为课题完成者：市级奖加 5 分；省级奖加 10 分；国家奖加 15 分。（18）论文或译文在杂志刊登或会议发表者：市级加 2分；省级加 5 分；国家级加 10 分。2、扣分项目 （1）被投诉服务态度差，经核查属实的扣 10 分；造成不良影响扣 15 分；性质恶劣，影响单位形象的扣 20 分。（2）无故迟到早退每次扣 2 分，旷工 1 次扣 10 分。（3）离岗、串岗每次扣 2 分。（4）无故不参预政治理论和业务学问学习，不接受职业道德训练，每次扣 2 分。（5）未能按时上交医德医风考评表者扣 2 分。5/19 （6）礼貌待人，仪表洁净，戴证上岗，违者 1 次扣 2分。（7）对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣 5 分。（8）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣 5 分。（9）工作中发生的问题解决不准时或敷衍、回避造成严峻后果的扣 20 分。（10）与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经训练熟识态度好的扣10分，屡教不改的扣30分。（11）工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣 10 分。（12）以工作之便收受红包、回扣或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣 30 分。（13）有恶劣违纪行为，情节严峻的扣 30 分。（14）有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，严峻损害单位形象的扣 20 分。（15）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，对科室主要负责人和当事人各扣 20 分。（16）超范围或私自外出体检、手术的扣 5 分。（17）泄露病人隐私或隐秘，未造成不良影响者扣 5 分，6/19 造成不良影响者扣 10 分。（18）不按时完成任务或不听从工作支配的扣 5 分。（19）同志间闹不团结，影响工作扣 5 分，造成不良影响的扣 10 分。（20）学术上不敬重别人，有意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣 10 分。（21）工作中消逝一般差错者扣 5 分；发生较大差错者扣 20 分；发生严峻差错属事故的扣 30 分。（22）因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣 10 分。（23）因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣 10 分。（24）不遵守技术规章，对病人开假医疗证明的扣 10分。二、考评方法 医德医风评价分为四个等次：优秀、良好、一般、较差。依据医务人员医德医风考评表内容进行自我评价、科室评价、单位评价，最终确定等次。（一）自我评价：医务人员各自依据考核的七条标准内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对比检查，实事求是地进行自我评分。（二）科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组依据每个人日常医德医风行为、7/19 工作表现进行评价打分。（三）单位评价：由单位考评领导小组组织进行。依据自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。考评结果：总分达 95 分及以上为优秀，8094 分为良好，6079 为一般，59 分以下为较差。限制条件：扣分达 30 分者均实行“一票拒绝”，总评为“较差”；扣分达 10-20 分者，不论总分多高，总评为“一般”；总评达 95 分以上且无扣分者，评为“优秀”。三、实施方法 1、实施范围。区属医疗卫生单位。其中：医院的医务人员、行政管理人员和工勤人员适用，其它单位的医疗卫生技术人员适用，行政管理人员、工勤人员及非医疗卫生单位人员的考评方法参照制订和实行。2、实施要求。每年开展一次考评，考评评结果归入个人医德医风档案。并逐步实行系统化和信息化管理。3、奖惩规定。医德医风考评总评结果与综合目标等嘉奖挂钩，作为应聘、提薪、晋升、评先的首要条件。每年对医德医风“高尚”人员赐予嘉奖表彰；对医德医风“欠缺”或“低劣”者进行批判训练，取消该年度的评先资格，并限期改正。被评为“低劣”者，扣发半年效益工资，暂缓晋升、聘任或调离原工作岗位，并依据情节轻重赐予相应的惩处。8/19 4、健全机构，加强领导。各单位要建立和完善考评领导小组，“一把手”负总责，分工一名领导干部具体负责，组织好有关职能科室和考评小组认真实施，落实责任，并结合各单位实际，不断充实和完善有关内容。5、本方案自下发之日起实施。医德医风考评的实施方案 2 一、指导思想、工作目标、工作内容、工作重点 依据卫生院医德医风规范化建设要求，建立起医务人员规范有效的激励和约束机制，提高医务人员职业道德素养和医疗服务水平，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为宽阔人民群众健康服务。工作目标：以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素养为目标。工作内容：以考核记录医务人员的医德医风状况为内容。工作重点：以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点。二、考评对象 在我院执业的医师、护士及其他卫生专业技术人员及窗口服务人员（以下统称医务人员）为此次医德考评的实施对象。三、考评时限 从 20 xx 年起我院实行医务人员医德考评制度。考评每年 9/19 进行一次，一年为一个考评周期。四、考评方法 医德考评坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合。考评工作分为 2 个步骤：1、自我评价。医务人员依据医德考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。2、单位评价。由我院医德考评小组实施，依据自我评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬嘉奖等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。院医德考评小组以个人为单位，为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。五、考评结果及应用 医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。优秀得分为 95 分及 95 分以上；良好得分为 80-94 分且无一项扣 10 分；一般得分为 60-79 分；较差得分为 59 分及 59 分以下。医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，占我院考评总人数的百分之十左右，最多不超过百分之十五。考评结果要在院内进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。对本 10/19 单位的医务人员进行年度考核时，职业道德考评应作为一项重要内容。医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资格评比优秀；医德考评结果为较差的，年度考核为不称职或不合格。考核周期内，有一次以上医德考评结果为较差的，依据有关法律法规规章的规定处理。执业医师的医德考评结果，要依据医师定期考核管理方法的规定报送执业医师定期考核机构，同时将医德考评结果汇总表报送医师执业注册的卫生行政部门。六、工作步骤 （一）健全组织机构 成立由院长任组长，副院长为副组长、党员代表、职工代表为成员的医德考评工作小组和医德考评监督小组，以完善医院医德考评的组织体系，明确工作职责。并上报区卫计局备案。附：医院医德考评工作小组及其职责 1、成员名单：组 长：张 毅（院长）副组长：何秀兰（副院长）成 员：张贞华 潘莉莉 欧华红 2、职责：在组长集中统一领导下开展以下工作：（1）严格依据看法精神，参预院考评方案的争辩、11/19 制定工作。（2）扎实做好对宽阔干部职工的宣布传达动员工作，充分调动院职工主动参预的热忱，确保考评工作的顺当实施。（3）严格依据方案规定的程序、内容、标准全面组织、实施院医德考评工作。（4）认真做好考评信息资料的收集、整理及存档工作，推动前进职工医德档案的建设工作。附：医院医德考评工作监督小组及其职责 1、成员名单：组长：张毅 成员：卢红丽 张春迎 黄玲 2、职责：在组长领导下开展以下工作：（1）代表院职工对院医德考评工作实施监督。重点是从考评方案制定及实施的程序是否科学、规范，适用考评标准是否统一，考评结果是否真实等方面开展工作。（2）接受群众投诉、真实反映群众呼声，努力订正考评工作中存在的问题。（二）搞好宣布传达动员 召开院干部职工医德医风规范化建设和医德考评工作宣布传达动 员大会，统一思想熟识，明确工作思路。12/19 （三）制定工作方案 依据卫生部、国家中医药管理局关于建立医务人员医德考评制度的指导看法（试行），结合工作实际，制定实施方案。并上报区卫计局备案。八、工作要求 （一）统一思想、提高熟识，确保医德考评工作的顺当实施 全院人员应深刻熟识到医德考评工作的重要性和现实意义，将医德考评工作的顺当实施作为加强卫生院内涵建设，提高医务人员职业道德素养和医疗服务水平，促进卫生院对医务人员规范化管理，建立长效的激励和约束机制的强有力的手段和措施；是贯彻落实 xxxxx，树立行业新风，构建和谐医患关系的重要组成部分。全院人员要在深入到到学习、领会了并有所体会看法精神的基础上，理清思路，统一思想，强化责任意识，主动协作院、科室做好考评工作。（二）坚持正确的思想指导，科学制定医院考评方案 工作中应始终坚持以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素养为目标；以考核记录医务人员的医德医风状况为内容；以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点；以强化训练、完善制度、加强监督、严峻纪律为手段，以树立行业新风，构建 13/19 和谐医患关系，更好地为宽阔人民群众健康服务为最终的.动身点和落脚点，科学制定医德考评的实施方案。（三）严把质量关，科学组织实施医院医德考评工作 参预人员在实施考评工作的过程中应严格遵守组织纪律，严峻工作作风，严格依据实施方案规定的程序、内容、标准实施考核。务必要做到考评工作的程序规范，内容明确，标准统一，结果真实，确保整个医德考评工作的质量。（四）强化民主监督，充分保障职工的合法权益 在考评过程中应充分发扬民主，认真做好自查自纠，并自觉接受群众的民主监督。监督小组作为代表院职工对全院医德考评工作实施民主监督的组织机构，始终坚持公开、公正、公正的原则，虚心接受群众投诉、真实反应群众呼声，努力订正考评工作中存在的问题，有效杜绝在考评工作中可能消逝的徇私舞弊、弄虚作假等不正之风、充分保证考评结果的真实有效性，切实保障职工的合法权益。医德医风考评的实施方案 3 为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素养和医疗水平，建立对医务人员有效的激励和约束机制，依据中华人民共和国执业医师法、护士条例、医师定期考核管理方法及江西省医务人员医德考评工作方案（试行）的相关规定，结合我市实际，特制定本工作方案。一、指导思想 14/19 以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素养为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化训练，完善制度，加强监督，严峻纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为宽阔人民群众的健康服务。二、考评对象 市直医疗机构及各乡镇卫生院的医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。三、考评内容 医德考评的主要内容包括七个方面：救死扶伤，全心全意为人民服务；敬重病人的人格和权利，为病人保守隐秘；文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；遵纪守法，廉洁行医；因病施治，规范医疗服务行为；顾全大局，团结协作，和谐共事；严谨求实，努力提高专业技术水平。1、树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务（10 分）。A、加强学习，牢记宗旨，宠爱本职；B、工作认真、负责、细致，责任心强。2、敬重病人的人格和权利，为病人保守隐秘（15 分）。A、公正对待患者，做到一视同仁，不得卑视患者；B、敬重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医 15/19 疗隐秘。3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（15 分）。A、服务热忱周到，态度和气可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象；B、.装洁净，举止端庄，语言文明规范；C、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的相互沟通沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。4、遵纪守法，廉洁行医（20 分）。A、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故；B、坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行十不准规定；C、不开具虚假医学证明，不参预虚假医疗广告宣布传达和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。D、不违反规定私自外出行医。5、因病施治，规范医疗服务行为（20 分）。A、坚持合理检查、合理治疗、合理用药；B、认真落实有关把握医药费用的制度措施 C、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。6、顾全大局，团结协作，和谐共事（10 分）。16/19 A、听从指挥、调配，主动参预上级支配的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动；B、团结同志，相互敬重，相互学习，相互关怀，相互勉励，相互协作，取长补短，共同进取。无闹纠纷现象。7、严谨求实，努力提高专业技术水平（10 分）。A、主动参预在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学习新学问、新技术，提高专业技术水平；B、增加责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。四、考评工作的程序和步骤。医德医风考评分以下三个步骤：1、自我评价。医务人员各自依据医德医风考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价；2、科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组依据每个人日常的医德医风行为进行评价；3、单位评价。医疗机构的医德医风考评机构组织实施，依据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬嘉奖等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，做出医德医风考评结论并填写考评组综合评语。五、考评标准及方法 17/19 医德医风考评基本标准分 100 分，为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持 100 分的基础分。（详见附件 1 医务人员医德医风量化考评表）。六、考评结果及应用 1、医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、不合格。“优秀”为 90 分以上；“良好”为 7189 分；“一般”为 6170 分；“不合格”为 60 分以下。2、医德考评要严格坚持标准，被确定为“优秀”等次的人数，一般把握在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。3、考评结果要进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。4、医疗机构医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优和年度考核时，医德考评结果应作为一项重要内容。5、晋职晋级、岗位聘用、评先评优的人选和任职年度拟考核为“优秀”等次的人员，必需在医德考评中为“优秀”或“良好”的人员中产生。考核“优秀”者核发 100的绩效工资，“良好”、“一般”、“不合格”者绩效工资发放标准要拉开档次，由各单位依据实际状况确定。6、医德考评结果为“一般”的人员，年度考核应为基 18/19 本合格，并不得申报考核年度下一年的职称晋升，专业技术职务任职年限必需延迟 1 年。7、医德考评结果为“不合格”的，年度考核应为不合格，不计算考核年限，并不得申报考核年度下一年的职称晋升和晋升薪级工资，专业技术职务任职年限必需延迟 2 年。各级医疗机构要对医德考评结果为“不合格”的医务人员进行批判训练，对连续 2 年被评为“不合格”等次的人员，可作缓聘、低聘或解聘处理；有行政职务的医务人员，按干部管理权限，报请有关部门免除其行政职务。8、各级医疗机构的医师定期考核中的职业道德评定，以医德医风考评结果为依据。考核周期内有一次以上医德医风考评结果为“不合格”的，认定为考核不合格，依据有关法律、法规和规章的规定处理。执业医师的医德医风考评结果，按的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。六、组织管理 成立樟树市卫生系统医德医风考评工作领导小组，负责本辖区医疗机构医务人员医德医风考评工作实施方法的落实，监督管理各医疗卫生单位医务人员医德医风考评工作。组长由杨小根担当，副组长由邹瑞清、关军担当，成员由张卫东、孙清南、邹小毛、黄建华、危秀清、刘玉民组成。领导小组下设办公室，办公室主任由张卫东兼任。19/19 1、各医疗卫生单位负责本机构医务人员的医德医风考评工作，卫生行政部门负责辖区内医疗机构医务人员医德医风考评的监督管理，并将医务人员的医德医风考评结果报上一级卫生行政部门备案。2、各医疗卫生单位应成立医德医风考评工作小组，负责本单位医务人员的医德医风考评工作。3、卫生行政部门每年要对医务人员医德医风考评工作进行监督、检查、指导，确保医德医风考评工作取得实效。对工作不力，存在走形式、走过场的医疗机构，依据具体状况，予以通报批判、年度目标责任制考核不合格、医院等级评价、评审或复审不合格等惩处，并对主要负责人依据有关规定进行严峻处理。4、各医疗卫生单位应当为每位医务人员建立医德医风档案。七、本实施方案自下发之日起实行。