学校安全后勤工作总结_后勤工作总结3篇.pdf

1/16 学校安全后勤工作总结_后勤工作总结 3 篇 学校平安后勤工作总结_后勤工作总结 1 20_年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为宽阔员工和来宾服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高宽阔员工满意度为目标，以热忱、进取的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结阅历，克服不足，更好完成 20_年的工作任务，现将 20_年工作总结和 20_年工作思路汇报如下：一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转 1、经过会议形式实现宾馆、食堂管理上的准时性、针对性、公开性;经过每一天早会，有序支配工作，分析研讨工作中存在的问题，准时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通相互沟通;经过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明确，使各项工作有方案、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的主人翁意识、团体意识，增加班组的分散力;2/16 2、制定各岗位周方案卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且经过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行准时督促整改;同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备准时联系修理，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;3、依据公司进展要求，9 月底制定了宾馆、食堂 6S 推行工作方案，并于 10 月中旬完成宾馆、食堂 6S 推行，经过6S 活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素养，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。二、增加服务意识，征集宽阔员工看法，提高满意度 依每月生活管理委员会为平台，准时将宾馆、食堂管理工作及经营情景反馈于宽阔员工，理解宽阔员工的监督，并经过生活委员将宽阔员工的看法收集，经过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施宽阔员工的宝贵看法，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机，准时了解后勤服务承诺的履行情景和宽阔员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱供应依据，并且不断创新菜品，不仅仅满足宽阔员工的就餐口味，并且 3/16 提高了食品原材料选购的方案性和选购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热忱、周到的服务换来宽阔员工的满意，12 年月度综合满意度平均到达 95.3%。三、完善物资选购验收流程，有效把握成本，确保饮食平安 1、经过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情;同时，以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的，先后于今年 3 月份、6 月份、9 月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订选购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料选购的准时性和选购质量，有效的把握了食品原材料的选购成本;2、选购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，选购以从紧把握、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认，财务人员、选购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格依据员工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和宽阔员工的饮食平安。四、完善硬件配置，提高后勤服务档次 经过前期紧急、有序的预备，3 月 28 日新食堂搬迁投入 4/16 使用，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、选购，有效改善了食堂硬件设施;同时，7 月份、10 月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量 为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9 月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明白菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作 20_年宾馆、食堂人员的活动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情景下，准时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理支配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18 项，如：_年区域年终总结会、_x 公司接待、质量体系审核组、_区域 600 装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、_区域_年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，准时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;5/16 在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。七、加强班组人员平安意识的宣贯，平安工作零事故 坚持每日平安检查记录，准时发觉平安隐患，杜绝担忧全因素，同时，经过每一天早会和每周平安例会，准时向班组人员传达公司各项平安要求，时刻向员工灌输平安工作职责重大的思想意识，提示员工做好平安防范工作，_年各项平安工作零事故。存在不足：1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论学问培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台;2、人员思想引导不到位，_年宾馆、食堂人员流失较大，员工素养整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高;3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。20_年工作思路：1、加强规范化管理，完善管理制度 完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查 6/16 制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，经过检查，准时发觉问题，提高各岗位工作质量。2、加强培训，强化员工队伍素养 加强岗位间的技能培训，着力培育多面手，以有效应对和解决可能消逝的岗位人员临时短缺而产生的应急情景，同时，选择实行“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。3、细化服务措施，提高满意度 实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和相互沟通，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增加员工之间的技能相互沟通，构成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会，相互研讨相互沟通“我为员工来宾做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从宽阔员工来宾的角度端详我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。4、加大人员思想引导，提高优质服务 引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上熟识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达 7/16 凝心聚力，提高优质服务的目的。5、巩固 6S 推行成果，强化基础管理 梳理_年 6S 推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净洁净的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧急的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素养企业形象。6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱 以降低选购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，经过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。以上是我个人_年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将连续发扬优点，改正不足，不断积累阅历，与宾馆、食堂全体员工团结全都、开拓进取，为公司的进展做出最大的贡献。学校平安后勤工作总结_后勤工作总结 2 20_年，是实施“十一五”规划的开局之年，也是大厅连续夯实基础，增加后劲之年。截止 5 月底，大厅共办理各类审批项目 48922 件，按时办结率为 100%;收费 311 万元。现将半年工作情景作简要总结如下：一、上半年工作基本情景 8/16 (一)进一步理清工作思路 今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1、工作理念：以群众满意为最高标准。2、工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化进展环境，更好地便民利民。3、工作主角：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员;二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣布传达员。4、工作作风要求：热忱、周到、廉洁、高效。5、主要工作资料：一是以人为本，进一步把窗口工作人员分散起来;二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。6、六条工作措施：一是严格劳动纪律;二是规范工作着装;三是统一服务用语;四是改善审批方式;五是精减审批环节及要件;六是强化群众测评。(二)进一步加强制度建设 为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区进展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办依据原考核规章施行的实际情景，在反复征求窗口工作人员看法的基础上，再次修订了大厅服务窗口及其工作人员考评规章、大厅服务 9/16 窗口考核实施细则和大厅窗口工作人员考核实施细则等三个制度，新制度的修订主要有 3 个变化：1、强化了_区人民政府关于印发重庆市_区行政审批服务大厅暂行管理方法的通知(沙府发20 xx121 号文)“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求;2、细化了月度“活动礼貌窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了嘉奖力度;3、考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在 100 分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优进取性。(三)进一步完善服务硬件环境 上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，选择实行了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近 3 万 4 千份办事指南，供办事群众取阅;二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，准时调整大厅的工作节奏，亲热与窗口工作人员、群众的联系;三是开展午时一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员伸展筋骨，熬炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善;五是针对窗口工作人员调整紧急的工作神经需要，开通了互联网，增加了学习新闻的实效性;六是在原 10/16 健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。(四)进一步提高服务质量 一是为认真贯彻行政许可法“行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定，在去年 7 月实行“行政审批专用章”制度的基础上，管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单，以避开群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度。管委办干部从后台办公室走到前台大厅内轮番担当值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员;二是准时、有效当好突发大事的调停员;三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员;四是客观、公正值好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民，进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率，大家的服务意识有了明显的提高，尽心尽力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群众热忱、供应服务优质、办理审批高效，树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强，办理周期较长，对工作人员的素养要求高，这些窗口的同志能够严格依 11/16 法行政，认真搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多次获得了群众民意测评表 扬。大厅构成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围：有群众到窗口“问路”，我们的工作人员不会不理或顺手一指，很多都会本着“首问负责”的态度为其指明方向，有的在不忙的情景下还会主动将群众带领到办事窗口;有需要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌，网络消逝故障，会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌，并进取想方法联系相关人员尽快修复或进取作好急躁细致的解释工作，让群众理解;90%的窗口工作人员进取登记响应为群众供应预约服务的号召;“钱物遗失不用愁，大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照，上半年有记载的拾金不昧的窗口就有 7 个，共 15 人次。(五)不断改善审批服务方式 今年上半年，大厅改善审批服务方式的工作重心放在关心推动前进关于建设领域行政审批制度改革试点方案(市政府 190 号令)的贯彻落实。3 月 6 日、5 月 23 日，由区监察局、区法制办牵头，大厅进取预备参预了两次建设项目并联审批专题会，旨在把建设领域 59 项涉及 16 个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联(合并)审批”。目前，区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立，必将 12/16 削减审批环节，缩短审批时间，缓解企业“二万五千里长征”的苦恼。二、存在的主要问题 一是大厅集中便利、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门项目未完全纳进大厅，还存在“体外循环”现象;二是窗口工作人员素养还有差距;三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作需要。三、下半年工作预备 1、连续精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则，连续依法精简全区的行政审批项目，停止不得再实施的行政审批项目。同时，进一步加强与派驻部门的沟通，加强内部监督、社会监督、舆论监督，确保区政府要求入驻大厅的项目全部在厅内接件、出件，实实在在让群众享受到政府供应的“一站式”服务。2、连续精减审批手续。在建立我区建设、注册项目并联审批机制的同时，加大工作力度，清理审批过程中各部门互为要件的重复材料，减掉前阶段已经过审批、牵头部门已把关审查，其他部门再重复收取的材料;坚决取消无依据的、人为加上的要件;精简法规文件规定收取，但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料，以解决因要件繁而影响审批效率的问题。3、连续探究建立建设项目并联审批机制。试行建立区 13/16 属建设领域并联审批“超时默许”制度、联合踏勘制度、职责追究制度，多管齐下，以确保并联审批方法的顺当实施。4、扩大并联审批的实施范围。并联审批的确是在现行行政体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建设项目实施并联审批的基础上，探究在注册领域实施并联审批，以缓解和解决最让群众头痛的、最影响进展环境的两大领域审批环节多，效率不高的问题。5、进一步加强队伍建设。要经过人性化管理、制度化建设、深层次服务，努力使大厅窗口队伍做到熟识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满意。学校平安后勤工作总结_后勤工作总结 3 当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，20_年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，全面贯彻落实 xxxxx，围绕平安保卫和内部建设两大任务，认真组织后勤服务，营造出宁静、和谐的医院氛围；细心开展后勤工作，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建设，取得较为突出的成果。具体来说有以下几个方面：一、认真组织后勤施工，塑造良好的医院形象 抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监督装修施工，仅仅 14/16 用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推动前进了医院工作的进程，使门诊化工面貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的平安保卫设施，保障了医院平安工作的顺当开展。可以说，这两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。二、细心开展绿化工程，大力美化医院化工 主要工作有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蚁的防治。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工过程认真监督，尽职尽责，仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我科糊涂地熟识到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院化工美化的威逼之强，主动开展了白蚁的防治工作，为爱惜医院的化工扫除了障碍。三、适应医院进展趋势，努力优化食堂工作 首先，为降低运营成本，对食堂实施了承包，加强了伙食监督。09 年以前，我院食堂始终选择实行自营的形式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了转变这一状况，经院办公会争论准备，今年对食堂进行对外承包。我科主动响应这一准备，协调协作了有关工作，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。我科上半年共召开三次会议，就有关问题开放商讨，准时有效地反馈了病人的看法，敦促食堂准时改进了伙食。从目前的运行状况来看，基本上达到了 15/16 降低成本、保障供应和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月份，我科组织人员对原锅炉房进行了拆除，六月份修砌了北面围墙。既保证了平安施工，又达到了物尽其用的目的。另外，依据我院的特点，在食堂就餐的老人有_人，精神病患者达_人。为保证食堂工作平安顺当地开展，我科完善了相关规章制度，提升了内部管理水平。建章立制，建立健全制约机制，加强工作人员对岗位责任制的熟识；履行职责，做好预防监督工作，防止食品卫生平安事故的发生；依法办事，严峻查处违纪乱章人员。四、坚守岗位，准时完成修理任务 院内场地之大，科室之多，使得修理工作简洁而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，准时完成了院内各种零星修理任务，保障了水、电的准时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。五、立足本职，主动做好物资选购工作 每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就主动做好这些重大节日福利物资的选购与发放。六、专业创新，保持主动进取的心态 为了使医院工作能顺当高效地开展，保证医院水电设备的顺当运转，保障医院水电使用的平安，我科今年送两位水电员工作专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人李嘉诚的 16/16 话说就是：“用自己的眼光注视世界，始终保持创新意识”。以上就是我科今年的工作状况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不行少而且至关重要的。但我认为正确而不怀疑，通过我科的努力，后勤人员将会认真工作，奋勉向上，为医院工作的开展增光添彩！