第四季度酒店工作总结.pdf

第四时度酒店工作总结 在过去的第四时度里，销售部在总经理的正确领导及其余部门的亲密配合下，基本达成了酒店年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在年第四时度里我们详细工作内容以下：一、对外销售与招待工作 第一销售部经过了这个年的磨合与发展，已经逐渐的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅行市场，提高了酒店的著名度，争取做到限度为酒店创建经济效益。依据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的工作要点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理地点所限，散客的入住率偏低，整年的销售部散客入住率为，我们增大商务客人的销售力度，拜见重要企业签订商务协议，同时依据季节的不一样拟订不一样的销售方案，有针对的走访客户，比方旅行旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与交流，月份至月份绝大多数摩托车会议召开，我们即时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好 铺垫。平常在整理客户档案时，分类按期的回访，同时连续的开发新客户，截止年末共签订协议份。年月份我到酒店担当销售部经理，年份酒店正式挂牌三星，这对销售部供给对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平 提高一个品位，有益于酒店的销售工作。跟着网络的高速发展，网络的宣传不只仅提高了酒店的著名度，并且经过网络企业提高酒店整体的入住率。截止年末共与家网络订房企业签订了网络合作协议。我们对重要的网络企业提高佣金比率，利用其宣传可以让更多客人经过网络详尽认识商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络企业 同时在这个年里我们招待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车企业，科龙电器，伟俊企业 蒙牛乳业中医药大学，铁道与全球国旅等三 十多个大中小型会议，关于每个会议的招待，全部部门都可以认真的配合销售部，圆满达成会议的招待工作，客人对我们的工作赐予了一定。在这里衷心的感谢各个部门的领导及职工对我们销售部工作的支持。二、对内管理 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的保护和网页内容的更新，经过网络推行宣传扩大影响力，并即时正确的把酒店的动向、新闻公布出去，让更多的人认识酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为此后酒店网站的发展确立了基础。三、不足之处 对外销售需加强，此刻我们散客相对照较少 对会议信息得不到即时的认识 在招待工作中有时不够认真，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于交流的不即时信息掌握的不够正确影响了酒店整体的销售与招待，在此后的工作要认真仔细，尽量防止，可以做到即时的交流，进而减少工作失误。