护理人际沟通护患沟通试卷.pdf

大学 护理 专业 20122013 学年第二学期护患沟通试卷 A 注意事 1、课程编码：100 出卷人：2、考试形式：闭 卷 3、本试卷共 6 页;满分 100 分;考试时间为 90 分钟.4、答题时请使用蓝、黑钢笔或圆珠笔.项 目 一 二 三 四 总分 得 分 一、单项选择题.每题 1.5 分;共 60 分 1.人际沟通的要素中不包括下列哪一项 .A.A.信息的发出者 B.信息及载体 C.背景 D.生理因素 E信息的接收者 2.人与人之间人际交往的本质是 A.信 A.信息及物质的交换 B.良好的气氛 C.角色把握 D.个体差异 E相互喜悦 3两个人因交往频率较高而建立了良好的关系属于受到下列中的哪一种因素的影响 .A相似因素 B相悦因素 C相近因素 D相补因素 E相容因素 4 一般认为;德国人一丝不苟;美国人开放进取;英国人彬彬有礼.这是社会认知中的 A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D自我实现预言 E社会固定印象 5以下不属于非语言沟通特点的是 A无信息交流 B人人具有的能力 C不受情景限制 得分 评卷人 装订线 班级 学号 姓名 密 封 线 内 不 要 答 题 D跨文化沟通 E语言的重要补充 6.对一个人某一方面印象较好;就觉得这个人一切都好;这属于 A 首因效应 B 晕轮效应 C 刻板印象 D 近因效应 E 先礼效应 7.错误的倾听方式是 .A身体微微前倾 B回话时间一定要多 C听出“弦外之音”D目光交流 E不要随意打断病人 8.“诚言至信;金石为开”是指 A用诚信的语言去融化金子 B用诚信的语言去融化石头 C诚信是交谈的基础 D交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子 E人际交往中诚信可以使人心心相融 9.下列说法正确的是 A交谈成功需要良好的态度 B交谈自如不是一种能力;只是一种技巧 C交谈技巧是成功交谈的唯一因素 D交谈技巧不会影响交谈成功 E交谈的技巧是与生俱来的;护士无需学习 10.非语言沟通不包括 A.语速、语调 B身体触摸 C语量 D着装 E目光 11下列说法中哪一个是不对的 A重视外在美是自然合理的 B过于看重外在美是不可取的 C外貌美则品行也美 D看待外貌要抛开偏见 E外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用 12.触摸应用于辅助疗法时;主要作用是 .A镇痛 B止咳 C降低体温 D促进血液循环 E缓解心动过速 13.语言沟通的主要媒介是 .A表情 B眼神 C手势 D文字 E姿势 14.影响人际沟通效果的环境因素是 A沟通者情绪烦躁 B沟通者听力障碍 C沟通双方距离较远 D沟通双方信仰不同 E沟通双方价值观不同 15.最容易被误解的非语言行为是 A 触摸 B 目光的接触 C 面部表情 D 手势 E 身体的姿势 16.下列有关护患关系的内容中;哪一项构成了护患关系的基础 .A道德关系 B技术性关系 C利益关系 D法律关系 E文化关系 17.在核实过程中;用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法 A复述 B改述 C澄清 D总结 E叙述 18.关于语言沟通和非语言沟通;下列哪种说法是错误的 A语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 B非语言信息往往比语言信息更可靠 C非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想 D非语言信息可以强化语言信息的含义 E语言沟通和非语言沟通是相互联系的 19.关于沟通的层次;下列哪种说法是错误的 A五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度 B共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通 C事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的 D为尽快建立良好的护患关系;护理人员应选择较高层次与患者进行沟通 E情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到 20.个人距离是护患沟通的最理想距离;它是指护患沟通时双方相距大约 .A15 厘米 B30 厘米 C50 厘米 D1 米 E3米 21.护士对病人说：“今天的天气真好”请问：这属于哪一个层次的沟通 A一般性沟通 B事务性沟通 C分享性沟通 D情感性沟通 E共鸣性沟通 22.病人对护士说：“我以前得过肺结核”.请问：这属于哪一个层次的沟通 A一般性沟通 B事务性沟通 C分享性沟通 D情感性沟通 E共鸣性沟通 23.一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛;我就害怕的不得了.”请问：这种沟通属于下列哪一种层次 A一般性沟通 B事务性沟通 C分享性沟通 D情感性沟通 E共鸣性沟通 24.下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清 .A“我每天抽 2 包烟;已经 5 年了”B“我每天都喝少量的酒”C“我每天只吃二两米饭”D“这次住院的费用比我的预算多出 500 元”E“我痰中有血丝已经 1 个星期了.”25.患者男性;67 岁;大学教授;因高血压住院治疗;适用于该患者的最佳护患关系模式为 A 指导型 B 被动型 C 共同参与型 D 指导合作型 E 主动被动型 26.患者刘某;女;65 岁;因 COPD 入院;病情较重;现卧床休息;神志清醒;为该患者进行护理时应采取的模式是 .A.被动型 B.主动型 C.共同参与型 D指导-合作型 E主动-被动型 27.一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导;此时护患关系处于 A准备期 B初始期 C工作期 D结束期 E熟悉期 28男性;56 岁;鼻咽癌;进行放疗.护士询问病人“你对放疗有什么想法”这一问题属于 .A 客观问题 B 间接问题 C 开放式问题 D 闭合性问题 E 非指导性问题 29在倾听技巧中;不可取的是 .A全神贯注 B集中精神 C双方保持一定距离 D双方在同一高度 E持续目光的接触 30护士与患者交谈前应做好准备;以下哪项是不需要的 .A选择交谈时间 B记录患者的治疗护理要点 C了解患者一般情况 D确定交谈目的 E选择交谈环境 31.一位护士在与患者的交谈中;希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法.最合适的交谈技巧为 A 认真倾听 B 仔细核实 C 及时鼓励 D 封闭式提问 E 开放式提问 32.在护理工作中;护士与患者进行小组交谈时;患者数量最好控制在 .A1-2 人 B3-7 人 C.8-10 人 D10-15 人 E16-20 人 33.王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术.早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪;此时护士的最佳反应应该是：A佯装没看见 B悄悄离开病房 C询问同室病人 D静静地坐在床旁陪陪她 E试着让病人说出伤心的原因 34.在护患交往中;护士微笑的作用不包括 A缩短护患之间距离 B改善护患关系 C化解护患矛盾 D优化护士形象 E缓解患者不安心理 患者男性;69 岁;农民;文化水平极低;肾癌术后;护士在探视时间与其进行交谈;交流过程中;护士手机来电;护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛;并很烦躁;患者女儿轻轻地安慰;最终交谈无法再进行下去;不得不终止.35.影响此项护患沟通的隐秘性因素是 .A患者伤口的疼痛 B患者为文盲 C护士未关闭手机 D患者女儿在场 E患者年龄较大 36导致此次交谈失败的个人生理因素是患者 .A文化水平较低 B情绪烦躁 C年龄较大 D伤口疼痛 E女儿在场 37.针对此患者的特点;最佳的护患关系模式为 A指导型 B被动型 C共同参与型 D指导合作型 E主动-被动型 患者女性;81 岁;退休干部.冠心病住院治疗;住院前 3 天与护士们关系融洽.第四天护士张某在为其进行静脉输液时;静脉穿刺 3 次均失败;更换李护士后方成功.患者非常不满;其女儿向护士长抱怨.从此;患者拒绝张护士为其护理.38.针对此患者的特点;最佳的护患关系模式为 .A指导型 B被动型 C共同参与型 D指导合作型 E主动-被动型 39护患关系发生冲突的主要原因是 .A角色压力 B责任不明 C角色模糊 D信任危机 E理解差异 40护患关系冲突的主要责任人是 .A患者 B张护士 C李护士 D护士长 E患者女儿 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 二、判断题.每题 1 分;共 10 分 1.护理人员与患者进行交流时;为了使患者掌握所患疾病的相关知识;护理人员应尽可能使用医学专业词汇.2.某人自言自语自问自答;这属于自我沟通;也属于人际沟通.3.护患关系是相互作用的关系;病人具有建立良好护患关系的主导作用.4.护患关系是一种多方位的人际关系.5.在医护关系中;医生是主角;护士是配角;护士仅是医生的助手.6.首因效应在感知陌生人时起重要的作用;而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用.7.人际沟通过程是交往双方言语的交谈;因此;双方关系的建立在沟通过程中并不重要.8.护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上.9.当与周围人关系不好时;最好的做法是换一个环境.10.人际沟通最重要的是掌握技巧.三、案例分析 10 分 接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院;护士做好了一切准备工作迎接患者入院.患者被抬进病房;面色苍白;大汗淋漓;非常痛苦;急需手术.此时;护士面带笑容地对患者家属说：请不要着急;我马上通知医生为患者检查.说完不慌不忙地走了出去.试分析：指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处.护士采取这样的接诊方式会造成什么后果 假如你是值班护士;面对这个案例你将如何处理.四、请谈谈对护患沟通课程的学习体会如意义、收获或对该门课的意见及建议 20 分 答案：一、1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 D A C E A B B E A C C E D C B B A C D D 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 A B C B C E D C E B E B D C D D D C D B 二、判断题 第 4 题和第 6 题;正确;其余错误 三、答：1 因为是急诊;护士应当抓紧时间通知医生为患者检查 2 会让患者感到不收到重视 3 应当抓紧时间通知医生为患者检查;同时做好必要措施;另一方面对患者及其家属给予安慰.四略