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第一章 计算机网络基本概念 1、什么是计算机网络？答：计算机网络是利用通信设备和通信线路将分布在不同地点、功能独立的多个计算机系统互联起来，有功能完善的网络软件从而实现网络中资源共享和信息传递的系统。2、计算机网络的功能中最重要的功能是资源共享。网络资源有三种：硬件、软件、数据。3、一个计算机网络由通信子网和资源子网构成。4、通信子网：由网络节点和通信链路组成，承担计算机网络中数据传输、交换、加工和变换等通信处理工作。5、资源子网：提供资源的计算机和申请资源的终端共同构成。6、计算机网络的发展分为哪三个阶段？答：第一阶段：面向终端的单级计算机网络；第二阶段：计算机对计算机 的网络；第三阶段：网际网阶段；第四阶段：开放式网格化计算机网络；7、计算机网络拓扑类型有哪些，各有什么特点？答：计算机网络的拓扑结构有：星型、树型、网状型、环型、总线型和无线型；星型：由一个根结点和若干个叶节点构成，结构简单、易于实现和便于管理，缺点：一旦中心结点出现故障就会造成全网瘫痪。树型：只有一个根节点，其他节点有且只有一个父节点；缺点：不能在相邻或同层节点之间进行传递数据。网状型：至少有一个以上的根节点，至少有一个以上的父节点；优点：一条线路发生故障不会影响正常通信；缺点：构造复杂，不便于维护。环型：所有节点通过通信线路连成了一个环，每个节点有且只有一个父节点和子节点，不存在根节点；优点：每个站点所获得的时间是相等的，比较公平；缺点：有一个节点发生故障其它节点就不能通信。总线型：总线型结构是只有叶节点没有根节点的拓扑类型，优点：结构简单，易于实现，易于扩展和可靠性好；缺点：每个站点数据的发出是“随机竞争型”的，最大等待时间不确定。无线型：优点：不需好通信线路，节约成本；缺点：抗干扰能力差，不适合远距离传输。8、计算机网络按照地理分布范围的大小分为：局域网，城域网，广域网三类。根据传输技术分为广播式网络和点到点网络。9、什么是计算机网络协议，并说明计算机网络协议的三要素及内容。答：计算机网络协议是为完成计算机网络工作和通信而制定的规则、约定和标准，是有关计算机网络的一整套规则。计算机网络协议由：语法、语义、时序三要素组成；语法：通信数据和控制信息的结构与格式；语义：对具体事件应发出何种控制信息，完成何种动作以及做出何种应答。时序：对事件实现顺序的详细说明。第二章 数据通信基础 第一节：数据通信基本概念 1、数据：在计算机系统中，各种字母、数据、符号的组合和语音、图形、图像等统称为数据。2、信息：是对数据进行加工以后所得到的有助于人们消除对某一方面的不确定 性，经过加工的数据。3、信号：数据在通信线路中进行传输时表现为一定变化的物理量称为信号。4、信源：最初发送信号的地方；5、信宿：最终的接收信号的站点；6、信道：信号所经过的通路称为信道；7、串行信号：每一瞬间只能传递一个或一位信号称为串行信号；8、并行信号：同时传送若干位二进制信号称为并行信号；9、报文：一次通信所要传输的所有数据；10、报文分组：将报文按照一定大小划分就称为报文分组；11、数据通信：传输非语音信号的过程称为数据通信；12、模拟通信：在通信线路上传输的信号是模拟信号就称为模拟通信；13、数字通信：传输数字信号的过程称为数字通信；14、串行通信与并行通信的区别 串行通信通信效率低，适合远距离传输，通信线路少；并行通信效率高，通信线路多，适合近距离通信；15、依据信道可以通过信号的频率分布，将信道分为：低通、高通、带通三种。16、信号增益分贝的含义：信号增益=10*lg（通过信道以后的功率/信号的原有功率）17、带宽：信道允许通过的最高频率与最低频率之差称为信道的带宽。18、基带信号：发出的直接表达了要传输的信息的信号或没有经过变换的原始信号；19、位同步：取得发送方的时钟信号来调整接收方计算机的时钟信号叫位同步；20、字符同步：利用误差还没有大到影响接收正确性的时间段内进行数据传送，这种方法就是字符同步；第二节 数据编码技术 1、模拟数据数字信号编码技术典型方法是：脉冲编码调制方法（PCM），其三个步骤是：采样、量化、编码；2、数字数据的数据信号编码方案有：不归零码、归零码、曼彻斯特编码、差分曼彻斯特编码；第三节 调制与频带传输 1、调制：把一种信号加载于另一种信号之上称为调制；数字变成模拟用调制；2、解调：从一种信号中把载于其中的信号提取出来称为解调；模拟变成数字用解调；3、常见数字数据调制编码方法：振幅键控方式（ASK）、移频键控方式（FSK）、移相键控方式（PSK）4、频带传输：传输频带信号的传输方式；5、调制速率与数据传输率的关系：S=B*log2K 即：数据传输速率=调制速率*每个波形所代表的二进制数据位数。第四节 数据交换技术和差错控制技术 1、常见传输介质及其特点 2、会计算数据传输率、循环冗余编码、海明码；第五节 广域网上的通信技术 1、广域网上的交换方式有哪些，各有什么特点？答：线路交换方式：在信源和信宿之间建立一条实际的物理线路来传输信号；存储转发技术交换方式：一路信号同时传送几个用户的数据；广播交换方式：一个站点发送数据所有的相关站点都可以接收到；2、多用复用技术的概念及分类 答：多用复用技术：在一条通信线路上建立多条逻辑通信信道，同进传输若干路信号的技术称为多路复用技术。多路复用技术分为：频分多路复用（波分多路复用技术）、时分多路复用技术、空分多路复用技术三种。3、同步时分多路复用技术与异步时分多路复用技术的区别 同步时分多路复用技术：是指每一路信号按照其所取得的通信信号得到信道的通信时间，发信方对同一信号所发出的时间片之间的时间间隔是确定的。发送时间固定。异步时分多路复用技术：用户的数据不按照固定的次序进行发送，所以到达用户端的时间间隔也不确定。4、虚电路技术：是指位于两台网络设备之间的连接，是由 OSI 网络层为发送和接收数据而建立的逻辑通信路径。第三章 网络体系结构与网络协议 第二节 ISO/OSI RM 1、ISO（国际标准化组织）OSI（开放系统互联参考模型）2、OSI RM 七层及其功能 物理层：作为系统和通信介质的接口，用来在数据链路实体中传输比特流，提供用于建立、保持和断开的物理连接的，以完成 DET 和 DCE 之间的比特传输为目的的通信线路所具有的机械的、电子的、功能的和过程的条件。数据链路层：利用物理层的服务，在通信的实体间传输以“帧”为单位的数据包，并采用差错控制和流量控制方法建议可靠的数据传输链路。网络层：在信源和信宿之间建立逻辑链路，为报文或报文分组的传递选择合适的路由以实现网络互联。传输层：处理数据包错误、数据包次序以及其他一些关键的传输问题，并向用户提供可靠的端到端的服务。会话层：保证会话顺利进行。表示层：处理 OSI 系统内不同类型网络（用户）信息的表示问题，包括数据的语义和语法。应用层：为用户的应用进程访问 OSI 环境提供服务。第三节 TCP/IP 协议 1、TCP/IP协议是一个协议簇，由很多协议构成。2、IP 协议：称为网际互联协议，是 TCP/IP 协议簇的基础协议。它运行于网络层，为高层协议提供不可靠的数据投递服务、面向无连接的传输服务和尽最大努力投递服务。IP 协议书有两个主要的版本：IPV4 和 IPV6；3、IP 协议属点到点的、无连接的、不可靠的通信协议。4、IP 地址：进入 internet 网上的每一台主机和通信设备都必须分配一个惟一的 32 位二进制数的地址作为标志，称为 IP 地址。5、IPV4 的地址结构：IPV4 由 32 位二进制表示，分成四段，每段八位，各段中间用一个“”分隔，IP 地址分为 A 类（1127），B 类（128191），C 类（192223），D类（224239），E 类（240247）；6、IPV6 的地址结构：IPv6 由 128 位二进制表示，分成八段，每段 16 位，各段之间用“：”号隔开，允许零压缩。7、域名的格式：主机名.机构名.网络名.最高层域名，其中 CN 代表中国，com 为商业机构，EDU 为教育机构，网络服务供应商 NET，GOV 为政府机构；8、会计算机子网掩码；9、TCP 协议：传输控制协议是一个基于 IP 协议的、面向连接的、可靠的传输协议。10、UDP 协议：用户数据报协议也是一个基于 IP 协议的，但它是无连接的不可靠的数据传输协议；11、IP 协议和 UDP 协议的异同？答：IP 协议和 UDP 协议都是无连接的和不可靠的协议；IP 协议管理的是数据报本身结构，这样的一个结构本身提供的就是无连接的和不可靠的协议，而 UDP 协议管理的是数据报的传输过程。TCP 协议则在利用 IP 协议的基础上提供可靠的传输服务。12、TCP/IP 参考模型及功能 网络接口层：对应 OSI 物理层和数据链路层，负责对上接收网际层下传的 IP 数据报并通过物理网络予以发送。对下接收物理网络传来的数据帧，并进行差错控制；网际层：对应 OSI 的网络层，负责互联网络中的基本通信。传输层：对应 OSI 的传输层，任务是信息流的格式化、保证可靠传输、处理流量控制；应用层：为用户提供尽可能多的高质量服务。13、SLIP：串行线路因特网协议，PPP：点对点协议；SMTP：简单邮件传输协议；Telnet：远程登录；FTP 文件传输协议；DNS：域名系统；HTTP：超文本传输协议；SNMP：简单网络管理协议；RIP：路由信息协议；14、TCP/IP 协议的特点 开放性，高层协议标准化，它的 IP 地址具有惟一性，由系统统一分配。15、TCP/IP 与 OSI 的异同 相同点：都采用了层次模型；都要为广域网通信服务；不同点：TCP/IP 是在网络发展的实践中不断发展完善起来的，侧重于协议，而OSI 不侧重于协议；TCP/IP是实际工业标准，而 OSI 巨有指导意义；TCP/IP 建立之初就遇到网络管理问题并要加以解决，而 OSI 是后来才考虑这个问题；TCP/IP 支持无连接服务，而 OSI 不支持无连接服务；TCP/IP 只有四层，而 OSI 有七层；第四章 网络操作系统 1、计算机操作系统：调用各种资源并协调计算机的各种硬件、数据及其他软件工作来完成主人所下达的命令。2、计算机网络操作系统：是一种系统软件，它是网络用户和计算机网络的接口，它要管理计算机的软件、硬件和数据资源，为用户提供各种网络服务及专项服务。3、网络操作系统的分类：4、局域网的几种类型：共享共盘型和共享文件服务型 5、局域网操作系统的主要功能：通信服务 协调用户需求与分布式服务 文件服务 打印服务 数据库服务 internet/Intranet 服务 网络管理和安全服务 6、常见的网络操作系统及特点 Unix:稳定性好，是一个大型机的多用户多任务操作系统；使用的界面是字符命令；Linux：源代码公开；缺乏统一规划；NetWare:提供四级安全保密机制和三级容错机制；对互联网缺乏敏感性；Windows：提供良好的界面，易于掌握，适用面广；7、什么是进程？进程是程序及相关数据在 CPU 上的一次执行，进程也是操作系统可以调度的一个实体。一个进程包括相应的程序段、相关的数据段和操作系统分配给该进行的专用数据结构（进行控制块 PCB）8、进行的三种基本状态：运行状态，就绪状态，等待状态，运行状态和就绪状态可以相互转化，运行状态可以转化为等待状态，等待状态只能转化为就绪状态。9、进程的作用：提高程序的并发性。10、线程：指进程中可以单独运行的相对独立部分。第五章 局域网基本工作原理 1、局域网的技术特性主要包括哪几方面？答：覆盖比较小的地理范围；数据传输速率高；主要技术要素是：网络拓扑结构、传输介质和介质访问控制方法；2、局域网的拓扩结构有哪几种？答：总线型拓扑结构，环型拓扑结构局域网，星型拓扑结构局域网，树型拓扑结构局域网；3、以太网的工作原理 答：以太网采用总线型拓扑结构，核心原理是随机争用型介质访问控制方法。即采用带有冲突检测的载波侦听多路访问方法（CSMA/CD）即（载波侦听，冲突检测和多路访问三方面）4、令牌总线网的工作原理 答：令牌总线网在拓扑结构上属于总结型网络，在令牌的传递上是环型，在介质访问控制方法上具有发送信息要求的节点必须持有“令牌”才有资格发送信息数据。5、令牌环网的工作原理 答：令牌环网在拓扑结构上是环型的，在令牌的传递上也是环型的。在网络正常工作时，令牌按某一方向沿着环路经过环路中的各个节点单方向传递。握有令牌的站点具有发送信息的权利。6、比较三种拓扑结构的特点及应用场合。答：总线型局域网构造简单，组网容易，每个节点上网与退网对其他站点几乎没有影响。但由于采用随便机竞争型通信方式所以不适于重负荷以及有较高实时要求的工作场合。环型（包括令牌总线型）网络组网和维护都比较复杂，每个节点的工作状态对整个网络都有影响。但是由于有固定的最大传输延迟时间可以保证每个站点在一定的时间段内可以传输数据，所以适合于重负荷以及有较高实时要求的工作场合。7、IEEE 802 协议 IEEE 802 标准是关于局域网的标准组，由美国电气电子工程师协会在 1980 年 2 月成立了局域网标准委员会并制定。它们包括：（1）IEEE 标准，包含局域网体系结构、网络管理、性能测试、网络互联以及接口原语等内容。（2）IEEE 标准，定义了逻辑链路控制（LLC）协议的功能及其服务。（3）IEEE 标准，定义了 CSMA/CD 总线介质访问控制子层和物理层的规范。（4）IEEE 标准，定义了令牌总结线介质访问控制子层和物理层的规范。（5）IEEE 标准，定义了令牌环介质访问控制子层和物理层的规范。（6）IEEE 标准，定义了城域网介质访问控制子层和物理层的规范。（7）IEEE 标准，定义了宽带技术。（8）IEEE 标准，定义了光纤技术。（9）IEEE 标准，定义了语音和数据综合局域网技术。（10）IEEE 标准，定义了局域网安全性规范。（11）IEEE 标准，定义了无线局域网技术。一、局域网组网所需的设备及其特点 1传输介质：（1）双绞线：（2）同轴电缆：传输高频信号时具有优良的特性；（3）光纤：带宽大，抗干扰能力强，主要用于远距离传输，成本高；（4）微波和无线电波：在小范围内组成无线局域网比较方便；2网络适配卡：（1）数据传输率；（2）传输介质；（3）自适应状况；3中继器：把收到的电信号加以放大、整形后再转发出去。作用主要包括：（1）信号恢复；（2）网络隔离；4集线器：使联网的计算机以广播的方式发布数据。5局域网交换机：通信速度快，可以容纳多对用户同进进行通信。二、局域网结构化布线技术 1、设计原则：标准性、开放性、前瞻性；2、智能大厦的功能：办公自动化（OAS）、通讯自动化（CAS）、楼宇自动化（BAS）、消防自动化（FAS）、信息管理自动化（MAS）3、结构化布线系统的组成 建筑物主干子系统、设备间子系统、垂直主干子系统、管理子系统、水平支干子系统、工作区子系统；三、典型的网络互联设备及功能 1、中继器：中继器工作在物理层；2、网桥：对数据链路层的帧进行接收、存储、分析和转发的功能。网桥工作在数据链路层；3、路由器：在不同协议、不同体系结构的网络之间进行传输时，器不仅可以进行路由选择，还可以进行数据包的大小的转换以适应不同器的要求；工作在网络层；4、网关：用网桥连接网络高层协议不同的时候；主要是进行报文格式转换、地址映射、协议转换和原语连接等。四、常见的网络系统计算模式及其特点 1、客户机/服务器计算模式（C/S）：主要针对数据库服务器；2、浏览器/服务器计算模式（B/S）：工作过程包含了三个工作层次：客户机，应用服务器（web 服务器），数据库服务器；3、分布式计算模式（含分布式数据库）（1）并行处理技术：是在一台计算机内部配备有多个CPU，在并行操作协调之下各个 CPU协同工作共同完成计算任务；（2）分布式处理技术：在分布式操作系统的协调之下，把需要完成的任务依据任务的性质运用一整套相关规则分解成若干子任务分配到各个自治由这些计算机分别完成。五、高速局域网和交换局域网 1、提高带宽的方法：总线型局域网提高带宽的方法可以采用提高通信设备和线路性能的方法，网段分隔法和中心交换计算机的方法；环型局域网只能采用提高通信设备和线路性能的方法。2、光纤分布式数据接口（FDDI）的原理 光纤分布式数据接口是一种利用光纤构成的双环型局域网络。假设一条光纤为内环，另一条为外环，如果没有故障则使用其中内环作为数据通信的通道，而外环作为备用。一旦内环路光纤线路发生故障造成信号阻断，可以立即把外环线路投入运行。一旦环路中某个站点发生故障造成信号阻断，可以通过把故障点两端的无故障工作站点上的两条光纤线路闭合，使得数据延内环传输到这个站点后再延外环反相回传。3、快速以太网：指的是传输速率为 100Mb/s 的以太网。4、交换式局域网的基本结构 交换式局域网采用以太网交换机为中心的星型结构。5、局域网交换机的工作原理 存储转发交换方式和改进直接交换方式。六、虚拟局域网（VLAN）虚拟局域网：就是按照工作性质和通信的需要把节点分成若干个“逻辑工作组”，每个逻辑工作组对应一个部门或类似的单位。七、局域网的组网技术 1、局域网组网应注意的基本观点 系统工程的观点、开放性的观点、标准性的观点、前瞻性的观点、适用性的观点 2、局域网组网步骤（1）网络设计：需求分析、网络结构设计、设备选型、软件选型 （2）网络施工：结构化布线设计、设备组合、软件安装调试 （3）网络调试、试运行：原则：由小至大、分段调试、功能与应用分开。第六章 Internet 基础知识 1、Internet 的形成和发展 ARPANET(阿帕网)NSFNET（美国国家科学基金网）ANSnet 2、ARPA 网的特点（1）支持资源共享（2）采用分布式控制技术（3）使用通信控制技术（4）支持异种计算机网络互联（5）采用了分组交换技术（6）安全性差（7）层次性差 3、Internet 体系结构 由三个层次构成：主干网、中间层网和底层网。4、Internet 接入方法有哪几种？答：通过局域网直接连接，通过局域网间接连接，通过电话拨号连接，通过宽带体系进行连接。5、调制解调器的种类有哪些？（1）电话语音调制解调器（2）ADSL 调制解调器（3）同轴电缆调制解调器（4）光纤调制解调器 6、Internet 的基本服务有哪些？（1）电子邮件服务（E-mail）（2）文件传输服务（FTP）（3）万维网服务（WWW）（4）远程登录服务（Telnet）（5）电子公告牌服务（BBS）（6）新闻组服务（News）7、电子邮件服务的特点 答：传输速度快，传输可靠性高，传输的数据量大，发送不受对方是否在线的影响，传输容易受用户所开设的信箱的大小限制，保密性差。8、电子邮件的格式：用户名电子邮件服务器域名；9、电子邮件的工作过程：（1）用户上网的计算机登录到电子邮件系统，并发送到电子邮件服务器中；（2）发送方电子邮件服务器将邮件入到缓冲区中等待发送；（3）发送方服务器发送一个请求给接收方服务器以连通 TCP 传输确保可靠地传输电子邮件；（4）接收方服务器启动MTA 服务进程准备接收；（5）发送方发送电子邮件；（6）接收方正确接收后发回确认信息，不正确则发回错误信息；（7）发送方服务器把反回信息传给发送用户的计算机显示；（8）传输电子邮件送到接书方客户的电子信箱中。10、相关协议 SMTP（简单邮件传输协议），MIME（多用途 internet邮件扩充），属传输协议；POP3（邮局协议第3 版本），IMAP（交互式邮件存取协议），属接收、阅读协议。11、WWW 服务的相关概念（1）；：；：；：）（给计算机读取和执行非文本文件给计算机阅读即可以给人阅读还可以非文书文件只能给人看的文书文件给人看文本文件文件 （2）超文本文件：包含程序选项的一个文本文件；（3）超链接：系统由执行原有的超文本文件显示转移到另一个超文本文件的执行过程。（4）超文本标注语言（HTML）：是一种标准化的文本解释语言；XML（可扩展标注语言）（5）超文本传输协议（HTTP）；统一资源定位器（URL）（6）WWW 的工作方式：在超文本传输协议的支持下以客户机/服务器模式进行。（7）WWW 的应用：企业内部网信息服务Internet 12、文件传输服务（FTP）13、Intranet 与 EXtranet 基本概念（1）intranet 的概念：是利用 Internet 技术为企业内部管理信息系统服务的计算机网络；（2）Intranet 的特点：是一个企业内部的计算机网络，是为企业的利益服务的；系统为用户提供友好的、统一的用户界面；由于内联网和互联网彩的是相同的通信技术；第七章 网络安全与管理基础 一、计算机信息安全和网络安全 1、计算机网络系统安全性政策法律安全性管理安全性技术安全性 2、计算机系统的安全等级验证设计级安全域级结构化保护级标记安全保护级受控的存取保护级自主安全保护级最小保护级：A：B：B：B：C：C：D32121 3、计算机网络安全威胁计算机病毒网络威胁物理威胁 4、网络安全措施包括：身份鉴别、数据加密、构筑防火墙、补丁程序、防病毒、废品处理守则、系统审计、系统备份和镜像技术；5、系统攻击的分类密度分析废品分析破译分析统计分析电磁侦听窃密为目的被动攻击重排信息内容伪造添加修改删除破坏对方数据为目的主动攻击）（）（6、针对系统工作状态的攻击利用恶意程序的服务申请利用系统漏洞截断对它拒绝服务攻击 7、针对系统工作状态的攻击内部攻击信息欺骗攻击 8、被动网络安全策略估入侵检测和安全漏洞评强制性访问控制数据备份数据过滤选择性访问控制 9、半主动攻击网络安全策略其他欺骗技术理定向技术诱饵技术 10、加密技术的基本方法有换位法和代替法。换位法：把明文中所用的字符按照某种规律把顺序进行调换，使不知道调换方法规律的人不能解读。代替法：将明文中的每一个字符按照一个对照表或某种规律转换为密文中的一个字符，或者利用一组字符替代另一组字符。11、DES 平衡加密算法，采用对称加密算法。12、公开密钥加密技术（RSA）：核心思想就是采用一对密钥，这对密钥互为加密和解密密钥。把其中一个作为公钥予以公开，任何人向发表密钥的人进行通信时都可以使用这个公钥对他进行加密。加密的方法也同时公开，由公钥加密的数据利用公钥自身不能解密，必须使用这对密钥中的另一个才能解密。而发布公钥的人有这个私钥，可以对接收到的数据予以解密。13、系统备份包括定期备份和工作日志两种。14、系统镜像技术分为三级：文件级、磁盘级、服务器级。15、防火墙的概念及相关技术。答：防火墙是一种设置在局域网与 internet 的相连位置上的硬件或一组运行于路由器上的软件。其主要技术有：包过滤技术：对网络中的数据包中的源地址、目标地址、TCP 和 TCP 链路状态进行检查，判断这个数据包是否是合法的，以确定是否通过。应用网关技术：建立在应用层上的相关协议，通过对进出网络的数据报进行分析并提出相应的报告。代理服务技术：在局域网和 internet 的连接点上设置代理服务主机，使内网只与代理服务相关，外网也只与代理服务器有关。16、系统安全策略包括：风险分析与评估、制定安全策略、系统安全维护。17、网络管理的基本功能有哪些？网络故障管理：使网络能够提供提供连续、可靠的运行服务。网络配置管理：对各种网络产品进行调整和配置。网络性能管理：就是在网络运行中不断评测网络的主要运行性能指标，找出影响性能的因素。网络计费管理：记录和统计用户使用网络的性质和数量，根据相关收费标准作出收费要求和收费记录。网络安全管理：为网络安全工作提供不同层次的安全防卫机制，保证网络信息的机密性和完整性。18、SNMP（简单网络管理协议）是 internet 上最重要的也最常见的网络管理协议。19、网络管理系统由网络安理站、管理代理和管理信息库构成。第八章 网络应用及电子商务 第二节 网络信息系统的基本概念 1、网络信息系统分为哪三种类型 网络信息资源系统，网络管理信息系统，网络控制系统。2、企业信息系统的特点：以计算机网络为系统硬件平台，数据库系统及其应用软件为软件平台，浏览器/服务器计算模式为使用模式，企业数据高度统一。以管理信息系统为核心，向系统的各层人员提供全面的不同层次的服务。3、ERP（企业资源计划）与MRPII（制造资源计划）的主要区别 答：（1）ERP 是一个面向供需链管理的管理信息集成。（2）ERP 采用计算机和网络通信技术的最新成就。（3）ERP 系统同企业业务流程重组。（4）ERP 侧重于各种管理信息的集成，而 CIMS（计算机集成制造系统）侧重于技术信息的集成。（5）ERP 更强调系统资源的整合。第三节 电子商务 1、电子商务（EC）：是指实现整个商务活动的电子化或网络化。2、电子商务与电子商贸的区别：电子商所涉及的是商家对商家，商家对银行等企业层面的交易方。而电子商务所涉及的面要更广一些，它还包括了消费者和政府部门，还要支持组建虚拟企业。3、开展电子商务所需做的工作：走出网站，做好网站布置，具备良好的沟通环境，服务到位。4、电子商务需要的软环境：具有网络通信的安全保证，具备适当的支付手段，具备可靠和通畅的物流系统，有服务意识强大的政府，有完善有效的法律支持。5、电子商务的应用特性：网络站点积极维护的必要性，在线实时沟通的必要性，系统建设的综合性，系统应用的经济性。6、电子商务的类别：（1）按参与双方分类：B2B，B2C，C2C，B2G，C2G（2）交易的介质分：非网络介质和网络介质。（3）按使用技术手段分：电子邮件和WWW；（4）按交易服务的内容分：图文信息交换服务、多项目信息服务、有偿信息销售和运输监管信息服务。（5）按交易的程度分：信息交换、网上签约，电子支付和全面电子商务。（6）按照商家的性质分：个人、实际企业和虚拟企业。7、电子商务的核心技术 8、控制用网络和一般计算机网络的区别 答：目的不同，数据量不同，实时要求不同，数据结构不同，控制用计算机网络没有复杂的路由，没有太长传输距离，控制用计算机网络所用的各种网络甜酸器等网络设备和普通网络有较大差别。第九章 网络技术发展 1、提高线路转发效率的总体思路是：提高硬件的处理速度，利用高可靠的线路，减少数据效验和路由选择等处理时间，尽可能在接收的同时就进行转发。2、ISDN（综合业务数字网）：是综合数字电话网发展起来的一个网络，它提供端到端的数字连接以支持广泛的服务，包括声音和非声音的，用户的访问是通过少量用户网络接口标准实现的。3、B-ISDN（宽带综合业务数据网）：是指以光纤作为干线和用户环路传输介质，采用 ATM技术和通道概念，为用户提供高数据传输率的非实时的及实时突发性的数据传输以服务于语音、数据、静态和动态图像传输并综合 ISDN 业务的数据传输网络。4、ADSL（非对称数字用户环路），HDSL（高比特率 DSL），RADSL（速率自适应 DSL），VDSL（甚高带数字用户线）5、帧中继技术 工作在数据链路层，传输的信息单位是帧。6、帧中继的传输原理（1）虚连接转发（2）核查帧校验序列，如果发现误码则丢弃该帧；（3）检查节点缓冲区；7、帧中继技术的特点（1）高效性和经济性：用协议转化为帧中继方式比较容易，采用统计时分多路利用技术；（2）高可靠性：基于线路的低误码率，再使用信宿端校验方式，（3）灵活性：协议简单。8、ATM 技术的特点：报文分组不仅短小而且有固定的长度，称为信元。每个信元的长度为53 个字节，有效数据载荷为 48 个字节。9、ATM 技术与普通报文分组的不同。答：（1）ATM 技术采用分组长度固定，而其它的报文分组长度不统一 （2）ATM 报文分组长度小，不使用路由方式转发，而传统的报文分组采用路由方式转发。（3）传统的报文分组数据格式多样化。10、ATM 彩的新技术：（1）同步信元发送技术（2）统计时分多路利用技术和异步时分多路利用技术（3）虚拟电路技术。11、网格技术：试图实现互联网上所有资源全面连通，把整个因特网整合成一台巨大的超级计算机，实现各种资源的全面共享。12、网格系统的三个基本层次：资源层、中间件层、应用层。13、网格的技术关键：体系结构设计、操作系统设计、使用模式设计 14、无线局域网（WLAN）是利用射频技术进行数据传播的局域网络。15、无线局域网使用的协议：、802.11a、80211g、；数据链路层只有一个子层即 MAC 子层（没有 LLC 子层）。16、无线局域网的应用特性：覆盖范围（50m），漫游功能，工作站数(4060)，天线布置。第七章 网络安全与管理基础 一、计算机信息安全和网络安全 1、计算机或网络的系统安全分为哪三类问题？大致内容是什么？（1）技术安全性：（2）管理安全性（3）政策法律安全性。2、计算机网络安全等级划分为 A、B、C、D 四个等级和七个子级（D、C1、C2、B1、B2、B3、A），其中 D 级为最小保护；C1 为自主安全保护；C2 为受控的存取保护；B1 为标记安全保护；B2 为结构化保护；B3 为安全域；A 为验证设计。3、计算机网络的安全威胁有哪些？为了保护网络安全采取的措施包括哪些？计算机网络安全的威胁有：物理威胁、网络威胁、计算机病毒等。网络安全措施包括：身份鉴别、数据加密、构筑防火墙、补丁程序、防病毒、废品处理守则、系统审计、系统备份和镜像技术等。