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系统集成项目管理工程师(中级)学习笔记 系统集成项目管理师研究笔记 系统集成项目管理师 研究笔记 目录 1.7.1 天分审批（息产业部同一颁布证书计算机息体系集成天分证书）15 1 系统集成项目管理师研究笔记 3 体系集成工程管理师研究笔记 4 系统集成项目管理师研究笔记 6 系统集成项目管理师研究笔记 7 系统集成项目管理师研究笔记 8 系统集成项目管理师研究笔记 第一章息化基础知识（会考 3 分）1.1 国际息化体系要素（六大要素）：1)息技术应用 2)息资源 3)息网络（三网融合：电网、广播电视网、计算机网）4)息技术和产业 5)息化人才 6)息化法规政策和标准规范 10系统集成项目管理师研究笔记 1.2 电子政务的模式 1)政府间的电子政务（G2G）2)当局对企业的电子政务（G2B）3)政府对公民的电子政务（G2C）4)政务与公务员（G2E）1.3 企业息化与电子商务 英文缩写：1)企业资源打算（ERP）2)物料需求打算（MRP）3)能力需求打算（CRP）4)制造资源计划（MRP II）5)客户关系管理（CRM）6)企业关系管理（ERM）1.4 ERP 1.4.1 ERP体系特征 1)ERP是统一的集成系统 2)ERP是面向业务流程的系统 3)ERP 是模块化可配置的 4)ERP是开放的体系 1.4.2 ERP体系的功能 1)财会管理（会计核算，财务管理）2)生成控制管理（主生成计划，物料需求计划，能力需求计划，车间控制，制造标准）11系统集成项目管理师研究笔记 3)物流管理（销售管理，库存控制，采购管理）4)人力资源管理（人力资源规划的辅助决策，招聘管理，工资核算，工时管理，差旅核算）1.5 CRM 的三个要点 1)客户 2)关系 3)管理 1.6 商业智能（简称：BI）定义：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策 级别：a)操纵级 b)战术级 c)战略级 OLAP：联机分析处理 1.6.1 商业智能的首要功能：1)数据仓库 2)数据 ETL 3)数据统计输出（报表）4)分析功能 1.6.2 商业智能的三个条理：1)数据报表 2)多位数据分析 3)数据挖掘 1.8 电子商务的模式 1)企业与企业之间的电子商务（B2B）2)企业与消费者之间的电子商务（B2C）3)消费者与消费者之间的电子商务（C2C）4)政府部门与企业之间的电子商务（G2B）1.8.1 电子商务发展的支撑保障体系 1)法律法规 12体系集成工程管理师研究笔记 2)标准规范 3)安全认证 4)用 5)在线支付 6)现代物流 7)技术装备 8)服务 9)运行监控 第二章息系统服务管理（上午必考，下午有大概会考 ）1.1息系统服务中普遍存在的几大问题 1)体系质量不克不及满足应用的基本需求（需求管理、范围管理）2)工程进度拖后延期（进度管理）3)项目资金使用不合理或严重超出预算（成本管理）4)工程文档不全甚至严峻缺失（文档管理、配置管理）5)在项目实施过程中系统业务需求一变再变（需求管理、变更管理）6)在工程实施过程中经常出现扯皮、推诿现象（相同管理）7)系统存在着安全漏洞和隐患（安全管理）8)重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用 1.2 产生问题的原因 1)不具备能力的单位搅系统集成市场 2)一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误 3)息体系集成企业自身扶植有待加强 4)缺乏相应的机制和制度 1.3 我国息体系服务管理的首要内容（如何处理）（分两类）1.3.1 第一类：对单元的管理 1)计算机息系统集成单位资质管理（系统集成单位）2)息系统工程监理单位资质管理（监理单位）13系统集成项目管理师研究笔记 1.3.2 第二类：对人员的管理 1)息体系工程司理天分管理（高级工程司理）2)息系统工程监理人员资格管理（监理人员）1.4 计算机息体系集成单元天分管理（从高到低）综合条件 从事系统集成四年以上，二级资质一年以上 第一级 注册资金 2000W 以上 从事系统集成三年以上，三级资质一年以上 第二级 注册资金 1000W 以上 处置体系集成两年以上 第三级 注册资金 200W以上 从事系统集成两年以上 第四级 注册资金 30W 以上 人才实力 集成人员不少于 150人，本科不低于 80%工程司理很多于 25 人，高级工程司理 不少于 8人